第七讲广告文案的情感诉求

第七讲 广告文案的情感诉求

广告文案的感性诉求策略，是广告创作人员通过作用目标受众的情感活动（包括各种情感体验、情感联想、情感回忆及变化过程），使目标受众对广告所宣传的产品或服务的信息内容产生感受性体验和共鸣，并由此触动目标受众的感情世界，从而响应其价值判断和行为方式。

感性诉求广告文案的诉求策略导向与手法是以目标受众的心理活动过程中的情感阶段为依据，运用受众的恒长情感价值体系或特殊的情绪体验等心理因素进行广告诉求。

感性诉求策略注重人的接受心理中的情感历程，强化广告材料中具有人的情感因素的成分，注意开发广告创意里的具有人性方面的构想，以达到与目标受众的心灵和生命的沟通，从而使消费者愉悦的被传导甚至被说服。

盛世长城国际广告公司全球首席执行官凯文·罗伯茨，这位从商35年的老广告人说：“靠打动人的情感，你可以使优秀的人与你一起共事，得到来自最好的客户的激励，得到最优秀的合作伙伴，最忠诚的顾客。” 他还说：“分析别人的情感而拒绝承认我们自己的情感，实际上也是在„自欺欺人‟，也是一种浪费。而所有情感的最基本就是爱。”他所创建的至爱品牌，就是高度尊重与高度爱的结合。 感性诉求的广告文案的表现特征主要体现为：

（1）以情感表露与阐释为基础，以情感的价值意义或情感的内在需求为诱导。诚然，广告文案中所抒发的情感或情调必须是有生活基础的、真切的、感受人的、甚至是入木三分的，它往往须带有一定的普遍性和典型性，其风格类型及审美意味应与相应的受众阶层及时代特点相一致。

例：一贯倡导至爱品牌的盛世长城国际广告公司他们所做的广告“健力士啤酒筷子篇”获得纽约广告铜奖和香港4ASIDA 大赛铜奖。这个广告的创意说明是：

中国人是饮食的民族，“饮和食德，天生一对”。这健力士筷子套，就是以此为主题，利用中国筷子的传统设计，突出作出健力士充满泡沫的特点和独特的酒杯外形，二者结合，达到绝配的效果。 一般中式的饮食场所，也会摆放餐具。我们将此筷子套派给不同的酒楼餐厅，直接向消费者传达健力士啤酒跟中式菜肴也十分相配的讯息，从而增加销售量。

盛世长城国际广告公司至爱品牌的这个创意告诉我们：首先是尊重，这则广告尊重了中国人的民

族风俗，饮食习惯，餐具是筷子，饮和食，筷子和筷子套也不可分，都是天生的一对，健力士啤酒跟中式菜肴也是一对。有了高度的尊重才会有高度的爱。顾客会因为得到尊重而乐意消费。这里传达出了盛世长城国际广告公司至爱品牌的理念。

（2）有许多似乎永恒不变的情感主题（诸如生离死别、爱恨忧喜），以及人生日常生活中常常挂怀的情感（诸如亲情、友情、乡情、世情以及自然之情等），都可能成为感性诉求广告文案加以捕捉和发挥的题材内容。

例：花冠“世界心动时刻篇”以“全世界的爱”为创意主线，将爱的旋律贯穿始终，使我们身临其境，触动心弦，与全世界的花冠车主一同感受花冠带来的“全球信赖品质”。

累计销售2800万辆，缔造品牌传奇，全球品牌累计销售冠军――花冠，带给我们最真切的心动感觉。影片以全世界的人们真实的情感交流，如团聚、怀旧等，捕捉花冠造就的世界心动时刻的每一瞬间，其优异的品质为全世界带来愉悦旅程。

文案中出现的“漫长”、 “悉尼清晨5点”、 “短暂”、“马赛上午10点”、还有“怀旧”、“罗马中午12点”、“伦敦下午2点”、“未来”、 “里约热内卢下午7点”、“飞速”、“刹那”、“永远”，最后用“世界心动时刻”作结。这些文案配以相应的画面：儿童、老人、婴儿、青年、恋人，以及他们充满各种各样爱意的情景；时间上的延续；空间上的转换……爱意传遍了全球。这是典型的感性诉求。时空交迭穿梭中的每一个镜头似乎都在启示着人们的回忆与向往、追求与憧憬。

（3）感性诉求的广告文案较多地运用于日常生活消费品（诸如化妆品、日用品、食品、服装、家具及装饰陈列品等）或时尚性中小商品的广告中。因为此类产品常与消费者的日常生活和情感世界有着更为密切的必然连系，也较有可能使目标受众为之动心。

广告文案的感性诉求策略类型有：

（1）感情类。感情类诉求策略主要是将物化的营销人性化、生活化，把企业、产品与人的感情生活、精神生活结合起来，使目标受众内心的情感积淀得以唤醒，使其情绪产生应答与共鸣。最终争取目标受众产生心理上的某种满足和认同，并由于情绪的支配而最终付诸行动，产生购买行为。

我们来看中国移动“山歌篇”的的广告。创意阐述：很有趣，任何词语，哪怕是反面的、恶毒的，甚至是恐怖的、野兽的，只需在前面加一个“小”字，就完全会转化为正面的、可爱的。例如，小坏蛋、小懒虫、小鬼、小老虎……所以说，“小是很有亲和力的，很有人缘的。这也就是广告创意里，孩子常常被用来当做主角的原因。这一次我们拍摄中国移动网络覆盖中国最后一个少数民族村落――怒江独龙族的脚本创意，也是基于这个考虑。鲁迅先生在其《狂人日记》的结尾曾呐喊地写出“救救孩子！”是啊，祖祖辈辈生活在独龙江深处的独龙人1年有7个月的时间与外界道路完全不通，从来不知电话为何物的他们，在中国移动的努力下，终于可以像任何地方的人们一样，共享沟通的权利，这绝对是

功载千秋之事，因为从这代孩子开始“世界只是一句话的距离”。

偏远、孤寂、交通不畅、却也自有其美丽和神奇的独龙地区，从画面上我们感受到那特殊的风情、特殊的韵味、特殊的意境、特殊的生活节奏和生活方式。它把我们带进了一个遥远的所在，放到了一个充满诗意的地方。文案只有：“中国移动通讯――移动通讯专家”，“纪念中国移动通讯网络覆盖全国最后一个没有通电话的民族乡镇云南怒江州独龙江 云南移动通信有限责任公司”。

这里启示我们把一个讯息放在一组特定的情境中就会产生意想不到的表现效果。

（2）感知类。感知类广告文案诉求策略主要是将有关广告所宣传的产品或服务，用感性的知识，用比喻的手法，用能够引起目标受众的兴趣的语言和符号，传导给受众，使受众得到由此及彼、由物及人、由情及物的通感，从而，使广告的信息深入人心。

（3）感趣类。感趣类文案诉求策略是从人们对生活的幽默感出发，挖掘和发现日常生活中令人轻松愉快的细节，加以运用到广告创意之中，使其在目标受众开心逸乐时产生过目不忘的效果，从而达到广告自身的目的。

我们大家熟悉的《泻痢停赵本山篇》、《翠花酸菜－食神篇》，都是颇为有趣的广告作品，它们之所以能在中国第六、第九届广告节上获得银奖，很重要的原因就是它们的生活化和幽默感。

网络广告《九九八十一之壹》是工商银行牡丹卡广告。它用的是唐太宗送御弟出长安一节，唐皇为了御弟西行一路方便，为他办理了一张牡丹灵通卡，可就和他自己说的一样：“你瞧我这记性”，贵人总多忘事，作品名称的意思九九八十一难的第一难。十分有趣。

相反有的广告故做幽默，反而适得其反。

例：电视里放过这样一则急支糖浆广告――只见一只豹子在猛追一位美女，美女一路狂奔，叫道：“为什么追我？”豹子叫道：“我也要急支糖浆！”郑新则在评论这则广告时说：“你的幽默我真的不懂。”“这个广告给人的感觉好象是兽药的广告啊！”甚至说：“还不如哈药和脑白金叫卖式的恶俗广告有效。”认为这样的广告达不到促进产品销售和建设品牌的目的。

（4）感慨类。感慨类文案诉求策略主要侧重于对广告所要表现的某种情感的直接抒发，运用赋比兴的创意手法，表达胸臆，陈述感悟，体现精神境界。从而使目标受众于慷慨激情之中得到生活的启示，和对某个事物的深刻认识。

这则新浪财经的广告画面用了大量的飞白。除云雾缭绕的高峰外文案写道：“笑傲峰巅，只因在心成象。坐看云起，只因乾坤定胸。天成地佑，立世之理日之新浪财经”画面的右边有“蕴，睿智，而傲气云霄；览，广博，以御风游徙；静观，纵使天地风起云涌；泰然，任凭乾坤多戕变化。”可谓大气磅礴，境界高远。

感性诉求的策略，可以说被广告人发挥得淋漓尽致。但是，他们尚有许多领域未去占领，给我们正在学习广告，将来准备从事广告行业的学习者，留下了大片未开肯的处女地。只要我们热爱生活，不断地从生活中吸取感性的体验，总有一天，我们会创作出超过前人的富有情感的广告文案。

这里需要强调指出的是，有些广告作品为什么会遭遇的到受众“拒传”心理呢？其中一个重要的原

因就是对产品的自说自话、“自吹自擂”，一味说教，采用的是强制说服的手法，而要跟受众做深层次的沟通即情感的沟通，要诉诸于真情，只有真情才能暖人心，动人心。刘欢做的下岗职工的公益广告就是因为动了真情，才使得受众感到社会的温暖，才产生了巨大的激励作用。总之，还是要以人为本。 广告文案的感性与理性结合诉求策略

其实，在广告诉求的策略与具体表现方式中，没有绝对的感情诉求与理性诉求之区分。

消费者既需要具体详实、准确可信的信息依据，也需要富有人情与趣味的感受与娱乐；既需要理智的分析和逻辑的判断与推论，也需要感性经验的介入和生活情感的伴随。关键是看你怎么切入。 广告文案的感性与理性结合诉求策略有：

（1）理性为主、感性为辅的诉求策略，是用较多的篇幅叙述理性的部分，同时也不无感性诉求的元素。

（2）感性为主、理性为辅的诉求策略，是用较重的篇幅或色彩描述感性的部分，同时也不放弃对理性的诉求。往往感性的东西容易吸引人，可以使广告更受人注意，理性的东西则更能说服人，可以使广告更令人信服。

例：圣元优博奶粉“母爱篇”。其文案写道：妈妈的问候、妈妈的温度、妈妈的味道――妈妈最好、母乳最好――圣元，有健康就有可能。

作者的创意是：每一位妈妈都在潜意识里认同“妈妈的才是最好的”，对于奶粉，她们总是觉得不够，总是希望它最好能像母乳一样，提供孩子最全面最均衡的营养，更能给予妈妈般的关爱和呵护。在这样一个心理特征驱动下，我们结合产品特点，为圣元优博找到了一个契合消费者心理洞察的概念：妈妈的味道。

当煽情的音乐渐渐响起，一幕幕布动人心弦的母爱情景在温情浓浓的画面里得以展现，就如同妈妈的问候、温度、鼓励一样，妈妈的味道，也是母子情感最深处的真切流露！

创意以感情诉求的方式，传达产品的理性诉求――母乳化配方为宝宝带来的妈妈般的营养支持。产品的功能，品牌的关爱，在情理交融中自然传达。

广告诉求总要动之以情，晓之以理，双管齐下。广告诉求离不开朋友式的交谈，或以理服人，或以情动人，或情、理齐用，以求获得最好的说服效果。