新形势下如何预防和处理医疗纠纷
06-23
新形势下如何预防和处理医疗纠纷
关键词 医疗纠纷 预防 处理
医疗质量与医疗安全是医院工作的命脉,提高医疗质量,保证医疗安全,严防医疗差错事故的发生,是医院发展永恒的主题。怎样预防和减少医疗纠纷,使潜在的或已经发生的纠纷解决在萌茅状态,使医院与医务人员的合法权益乃至病人的合法权益得到合理的保护,是当前摆在医疗机构面前的重要课题,为此,笔者就如何预防与处理医疗纠纷的问题谈谈几点粗略的想法。
1 加强医德医风建设,树立全心全意为患者服务的思想,从根本上改善医患关系
牢固树立“以病人为中心,全心全意为病人服务”的服务理念,真正做到恪守医德,把病人当亲人,急病人之所急,想病人之所想,重视医患之间沟通,多做宣传、多做解释工作,以得到患者及家属的积极配合,从根本上改善医患关系,减少医患纠纷。
2 加强法律法规的学习,提高法律意识,学会自我保护
组织医务人员系统地学习“医疗法律法规”及“医院规章制度”,把“医疗法律法规”知识和“医院规章制度”的条款贯彻到每个医务人员的脑海中,使其在工作中利用法律法规的武器,规范自己的行为,增强医务人员的责任感和使命感,提高法律意识,学会自我保护,有效地预防和控制医疗事故的发生,减少医疗纠纷。
3 严格环节质控,及时发现医疗安全隐患,将纠纷解决在萌芽状态
医疗差错事故、医疗纠纷重在预防。医务人员应恪守医德,严格遵守医疗操作规程。医院质量管理部门要定期到科室检查病历书写质量,要深入病房,检查