太原市中考满分作文-旅行社诚信公约
旅行社诚信公约
市场经济需要诚信,旅游市场呼唤诚信。为了树立湘乡旅游行业的新形象,旅行社必须诚实于旅游、取信于游客,更好的保障旅游消费者的合法权益。倡导旅行社之间合法、公平的竞争,实行行业自律,并接受社会监督,特作如下承诺:
一、 坚决执行国家的法律、法规,自觉履行行业行规,维护旅游市场的正常秩序。
二、 以与时俱进、奋发有为的精神,努力营造诚信氛围,坚持工作有针对性、有时效性。
三、 在旅游业务经营活动中,旅行社应反对和抵制不正当竞争,对游客不制假、不搞假、不哄骗,树立良好的商业道德,建立完善的售后服务体系。
四、 在接待工作中,旅行社接待人员对游客应一视同仁,以礼相待,主动与旅游者签订旅游合同,出具正规发票,为旅游者提供约定的各项服务,所提供的服务不低于国家标准或行业标准,不向旅游者介绍和提供国家明令禁止的非旅游项目。
五、 与接待单位应签订
六、 在经营中,坚决杜绝使用
七、 建立导游人员年度培训制度,上岗导游人员全年集中培训时间不少于7天(56小时)。导游人员在带导过程中,应持证上岗,规范讲解,提倡文明服务、遵守社会公德。不向旅游者以明示或暗示的方式索要小费,不与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费,不私收旅游接待单位的现金回扣。
八、 建立旅行社和导游人员的诚信档案及行业内通报制度。
九、对旅游者就其服务项目和服务质量提出的询问,应作出真实、明确的答复。如不能成团,将已签约的旅游者转让给其他旅行社出团时,须征得旅游者书面同意。为旅游者提高能够约定的各项服务,对有可能危及旅游者人身、财物安全的项目,应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示,并采取防止危害发生的措施;对旅游目的地引起旅游者误解或产生冲突的法律规定、风俗习惯、宗教信仰等,事先给旅游者以明确的说明和忠告。
投诉电话:[1**********] 旅游局投诉电话: