管理学原理2005
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参考答案:
华东理工大学2005年硕士研究生入学考试试题
考试科目:管理学原理
考试代码:47l
一、简述题(每题5分,共15分)
1.企业开展全面有效的管理控制的主要困难与对策是什么?
答:(1)控制是为了保证企业计划与实际作业动态适应的管理职能。控制是管理过程不可分割的一部分是企业各级管理人员的一项重要工作内容。主要内容包括确立标准、衡量绩效、纠正偏差。按照规定的计划、发现偏差找出原因,采取纠正措施的管理活动;自觉调整企业的生产经营活动,有效运用企业的人力、物力、划或组织做适当的调整以达到预期的目标。
(2)企业开展全面有效的管理控制的主要因难有:
①控制的阻力。这里所说的控制阻力主要是指人的因素。最常见的控制系统可用图概括如下:
由上图可知,在一个控制系统中,受控者对施控者也有反馈作用。在控制过程中,从而也就无法进控者的管理者不重视反馈机制,堵塞言路,这样发展下去的话必须导致控制失效和失误。
施控者和受控者往往会产生对立情绪控制
(3进行控制活动必须要有明确的目标,它是采取各项控制措施的依据,管理者需要明确分析组织活动完整的目标体系,并对有
由于经营活动很复杂,管理人员不可能专注于所有问题,必须选择关键的问题予以观察,并以此来对工作的进展进行控制。俗话说,“牵牛要牵牛鼻子”,控制住了关键点,实际上也就控制了全局。
③制定控制标准。制定控制标准最简单的方法是,把计划过程中形成的可考核的目标直接作为控制标准。但在现实中,我们往往需要通过一些科学的方法将某一计划目标分解为一系列具体可操作的控制标准。控制标准可分为定量标准和定性标准两大类。定量标准便于工作于度量和比较,是控制标准的主要表现形式。对于难以定量表达的控制对象,如有关产品和服务质量组织形象等方面的衡量一般都采用定性的标准尽管定性标准具有非定量性质,但实际工作中为了便于工作于掌握这些方面的工作绩效,有时也尽可能地采用一些可度量的方
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法,例如产品等级、合格率、顾客满意度等指标就是对产品质量的一种间接衡量。
④深入分析偏差产生的原因。偏差的出现表明工作未能按预期进展。为了能从根本上解决问题,管理者必须把精力集中于查清问题的原因上,既要查内部的因素,也要查外部环境的影响,寻找问题的本质,以求治标治本之策。其实,问题之中孕育着机会,查明问题原因本身就代表着成就。
⑤采取有针对性的纠正措施。在对实际工作进行评价,并依据念头的程度和性质,分析其产生的原因后,管理者要采取相应的措施:或维持现有关方面,或矫正偏差,或修改标准。
2.一个单品种产品生产经营的企业,在其产品寿命周期不同阶段建设有区别的组织文化的必要性和基本措施是什么?
答:(1)产品寿命周期,是指市场上新老产品的新陈代谢的过程。入市场开始,直到最终退出市场为止所经历的全部时间。换言之,命周期才算开始。产品退出市场,标志着寿命周期的结束。熟期和衰退期。
(2为企业多数成员所共同遵循的、独特的企业价值观、业经营意识、经营指导思想、经营战略等。
(3
一般来说,但是对于一个单品种产品生产经营的企业来说,组织文化应与组织发展步调相适应。二者有效的配合将会极大的促进公司发展的速度,因此,组织文化
(4)基本措施:
①注重组织变革;
②突出企业文化建设重点。1)切实提高领导认识。先进的企业文化,是先进文化的重要组成部分。企业领导不仅应当成为企业文化建设的积极倡导者,更应成为企业文化的先进代表,用自己的实际行动为员工做出表率,也成为企业精神和企业形象的代言人。同时,要认识到企业文化建设不仅与企业经济效益紧密联系,对企业的社会形象、长远发展等都有至关重要的影响。把企业文化建设提到战略高度,通过企业文化建设培养核心竞争力。
2)认真进行总体规划。企业文化建设是一项浩大的工程,不可能一蹴而就,而要做好
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详细的规划,通过长期的努力和整体的提高逐步实现目标。时间方面,制定长期目标和中期目标,以及分阶段实施的计划;制度方面,着眼于各部门协同和全体员工的努力,规定相应岗位职责,并制定奖惩措施,以制度保证落实;广度方面,专门培训与日常教育紧密结合,涵盖每位员工的一言一行,通过员工的行为展现企业风采,体现文化建设成果;深度方面,研究如何将工作做细做实,做好长期坚持不懈的准备;针对性方面,考虑到各级员工的实际情况,以员工喜闻乐见的形式广泛深入开展企业文化建设。
3)努力形成合力。企业文化建设牵涉面广,不仅需要企业中每个职工的积极参与,更需要各部门发挥不同的作用,协同努力,共同建设好企业文化。
3.简述决策行为与管理职能的关系。
答:所谓决策,满意方案的分析判断过程。
决策行为与管理职能的关系:
(1一个环节都涉及决策,如目标的确立、预测方法和分析方法的选取、导方式的选取以及如何控制等,都需要通过决策来解决。之中,正如西蒙所言:管理就是决策。
(2系列的科学过程:策→选择实施战略→监督和评估。在此过程中,又要组织各部门的实施、及时追踪方案的实施情况,以确保既定目标的顺利实现;对客观情况发生重大变化,确定新的目标,重新拟定可行的方案,从上面的一系列过程可以看出,要保证决策工作的顺利进行,这些计划、组织、协调、人事、领导、
二、选择题(每题4 1力排众议,在短短的首先,缩减管理层次,使得接受总3个副总,变成了3个副总再加上5位总经理助理;第二,合并7—8人猛增到近20人;第三,对使之成为多人共享的开放式办公室。结果调整过后不到3个月,发对于这一案例,存在着这样几种分析结论,你 B )
B.该管理模式与公司内部人员素质、文化氛围等具体情况不符。
C.该总裁没有学好该模式就盲目应用,而且后续跟进措施不力。
D.该总裁的调整没有成功,主要由于半途而废而没能坚持下去。
2.某集团公司正在召开董事会,审议集团“十五发展战略”。原定会议计划是从五个战略方案中选取1—2个作为集团的下一个五年规划的重点,董事会成员主要由集团下属企业或公司的董事长或总经理组成,大家“屁股指挥脑袋”,更多地从本企业或本公司的发展出发来审议整个集团的发展战略。会议整整开了三天,还是毫无结果,根本达不成什么决议。最后只得采纳董事长提出的折衷方案,将集团的资源平均安排到五个战略方案上,待实施一
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年后再根据各方案进展情况决定取舍。对于如何从根本上杜绝此类问题的出现,存在以下几种说法,你最赞同哪一种?( A )
A.董事会的成员构成应该有一定比例的外部技术、管理专家。
B.进一步加强董事会成员集团整体观念,减少本位主义倾向。
C.事先给各董事会成员分发资料,使大家对各战略方案利弊有充分的了解。
D.这种性质的会议应该临时吸收几位外部技术及管理专家参与。
3.某单位长期以来形成了非常尊重领导的传统。在该单位里,凡是职务后带“长”字的人都可以对比自己级别低的人作指示,而下级即使有异议一般也会先执行了再说。从管理的角度来说,你认为这种现象最主要是破坏了以下哪一管理原则?( D )
A.责任权力对等 B.下级服从上级
C.组织创新学习 D.命令统一协调
4断需要调整。鉴此,有人提出以下几种建议,环境。请问:你最赞同其中哪一条建议?( C )
A B
C
D.
5争十分激烈。最近,但市场占有率却几乎没有什么提高。为此, B )
A
B
C
D
6会人假设、对于管理学家总结的这些人性假设,你认为最为
A
B
C
波音飞机制造公司、空中客车飞机制造公司、航空油料供应公司以及国内其他航而且在国际航线上与中国国际航空公司展开竞争。此外,还有许多省份也看中该领域,想开展民航运输业务。根据这一情况,你认为以下哪一说法正确?( A )
A.同行竞争者是国内其他航空公司:潜在竞争者是其他想从事航空运输业务的省份;替代品生产者是铁路运输、公路运输;供应者是航油公司、波音公司、空中客车公司。
B.同行竞争者是铁路运输、公路运输;潜在竞争者是其他想从事航空运输业务的省份;替代品生产者是波音公司、空中客车公司:供应者是航油公司、国内其他航空公司。
C.同行竞争者是波音公司、空中客车公司;潜在竞争者是其他想从事航空运输业务的省份;替代品生产者是铁路运输、公路运输;供应者是航油公司、国内其他航空公司。
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D.同行竞争者是国内其他航空公司;潜在竞争者是铁路运输、公路运输;替代品生产者是波音公司、空中客车公司;供应者是航油公司、其他想从事航空运输业务的省份。
8.一个组织的政策是组织在决策或解决问题时的指导方针及一般规定。以下四条中,哪一条所列的特性组合对政策而言最为重要?( D )
A.一贯性、针对性、可操作性与完整性。
B.一贯性、适应性、可操作性与针对性。
C.适应性、针对性、协调性与完整性。
D.一贯性、协调性、适应性与完整性。
9.制定计划重要,实施计划更重要:据此判断,以下说法中哪一种最为适当?( A.层层分解落实计划指标,责任到人,严格考核制度,加强控制。
B C.做好职工发动工作,层层分解落实计划指标,加强检查和控制。
D.层层分解落实计划指标,加强检测评比,严格考核制度和控制。
10.一个科学的组织变革过程需要经过解冻、改革、请问以下哪一项活动最有可能反映一个特定的解冻行为?( C )
A破沉闷,再次激发企业活力。
B常管理问题进行反思检讨。
C
D
11.①普和医院门诊护士长310人)改为四班(每班7人),另外2人轮流作为工作巡视员。卡格式,而不是交给区间调度。③华帆足球总要在一些队员的名字后作些记号,用以或在上场前要特别关照该球员应注意什么。④山川旅游即把公司的旅游项目分解成若干基本单元,以便节约成本,更好满足消费者多)
B.①与③,②与④。
D.①与②,③与④。
在信息时代,对企业来说,泛泛而论的“知识是力量、是财富" 这而只有未被共享的知识才是赢得竞争优势和获取超额收益的源泉。下面哪句话最能概括出由此而引申出的管理要求?( D )
A.企业应加强决策效率的不断改进,来赢得包括知识资源在内的竞争优势。
B.企业应加强在职培训和知识更新等方面的工作,努力提高员工的基本素质。
C.企业应关注管理职能的拓展,强化组织的知识创新与自我学习职能。
D.企业应关注外部世界的科技、经济发展,从更为广泛的渠道吸收最新知识。
13.某大型工业企业的产品设计师丁宁最近被提拔为公司开发部部长。开发部有电器设计室、系统设计室、工艺室、人机工程室和档案室等6个室。在一次开发部全体会议上,丁宁说:“这几年开发部工作取得了一定成绩,但我们未来的任务非常重。我认为头等重要的
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事情是要创造一种团结奋进的气氛,为此我们要创造条件加强沟通,而不能再像以前那样各自为战。”对这样的言论,你的看法是( B )。
A.纯属泛泛之谈,无助于组织改进
B.体现了一种新的管理姿态,有积极作用
C.这是一种带有平均主义思想的看法
D.这种言论并没反映什么实质性的东西
14.20世纪90年代初,某国有集团公司拟选拔一位年富力强的人担任集团下属一个110人左右的化工公司的经理。集团副总经理赵为推荐化工公司原副经理王强任经理。集团领导大多数测评结果为积极的、肯定的。但是,也有八、赵为首先看到测评结果。他显然无权将否定性的评价结果拿出,( C )
A.根据投射效应,排在靠前的位置影响最小。
B.根据光环效应,排在前面影响最小。
C.根据首因效应和近因效应,排在中间影响最小。
D 15出让价格610%。张3.2 B )
A.极勉强 B.相当愿意 C
三、案例题(共40分)
案例l20分)
进入20世纪90年代以来,“红火”的产业之一,是否盈利先搁一旁不说,单从企业数量来看,企业多了,故事也就多。
地产销售代理业务。许多人看好该地纷纷注册成立房地产开发企业,但大部分房地产企业都采用集在好几个大城市成功地扩展了规模,积累了
首先必须树立起良好的品牌形象。公司选中了位于相当好地段的20万平方米2—3年时间陆续开发,极富炒作空间。此时的网络房产代理公司仅有5个人,总经理吴丹、项目策划董亮及三名从集团总部临时借来的现场销售人员。这一时期房地产开发商普遍采取自产自销为主的经营模式,这使得主动找上门来承揽生意的网络房产代理公司与永联公司之间的销售代理谈判进行得十分艰难。
为争取到这一项目的代理业务,吴经理在未签订代理协议的情况下,先从集团总部请来两名资深市场调研人员,用不到一周的时间对当地的周边市场进行了认真调查,并向永联公司提交了一份相当详细的市场调研报告,由面到点逐层深入分析了该市房地产市场上商品房总体的供需状况及未来走势,相关同档次物业的供应量、需求量及其主要房源;并针对极富竞争性的几个个案,从物业概况、周边环境、推广方式、推广手段、开盘情况、销售进展、
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人员素质等方面逐一加以剖析,一一点评。还将自己的调研成果无偿地奉献给了永联公司。其对市场透彻的分析和评价体现了代理公司在销售策划方面的雄厚实力。这一坦诚合作的举措,赢得了永联公司的信任。于是,网络房产代理公司得到了艺苑公寓项目的独家代理销售权。接着,公司组建了8人的专案小组,对这一项目进行全面的策划,并进驻现场销售,收费标准为销售额的3%。
艺苑公寓项目的首战告捷,带动了网络房产代理公司的业务拓展。公司开始招兵买马,马俊就是其中的一位受聘者。马俊进公司后聪明又肯干,业务拓展能力强,深得吴经理赏识。马俊开始被提升为现场主管(每个项目配1名项目主管和1名现场主管),很快又当上了项目主管,没过多久便成了公司的副经理。此时,公司的员工增加到80也在以下四个部门间进行了分工。业务部:负责与房地产开发商联系, 信息处理部:通过各种渠道收集、整理、规、开发商名录、有关房地产的报纸摘要并录入所属信息库中,询。
公关策划部:及与其 财务部:负责往来业务结算。薪资审评工作等。
1%的收费标准和宣称与网络
同时10万元,并接受吴丹的好意。两个月后,总经
1 B )
A.低成本 C.密集化或集中一点 D.A和C
2 C )。
A B.市场策划报告。
D.销售技巧报告。
D )。
B.职能制组织
D.矩阵型组织
4.网络房产代理公司设置和划分部门的主要依据是( A )。
A.职能分工 B.业务流程 C.顾客分类 D.项目规模
5.网络房产代理公司从繁荣走向衰落的根本原因在于( B )。
A.国发集团公司最初不该把网络房产公司注册为全资子公司,而应作为分公司。
B.集团公司对网络房产代理公司缺乏必要的监督和控制。
C.吴丹和马俊各自注册公司而成为了网络房产代理公司的直接竞争对手。
D.没有形成承揽项目与实施项目相分离的制衡机制。
案例2:Y造纸厂出路何在(每小4分,共20分)
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有着75年发展历史的Y造纸厂为国有大型企业,现有员工3000多人,其主要产品为卷烟纸。作为我国四大烟纸生产厂家之一,在计划经济时代,Y造纸厂生产效益良好,年创利润5000余万元。但是,1990年后,这家历史悠久的老企业,难以与新办企业一样轻装上阵,有点跟不上市场经济发展的步伐,再加上生产原料——木浆的国际市场价格猛涨,致使企业不堪重负,处于亏损边缘。尽管Y造纸厂十分关注内部挖潜,但还是收效甚微,企业所生产的国际名牌烟纸利润接近于零,出口的平张烟纸出现亏损。企业人心浮动,举步维艰。技术人才大量流失,员工也从3000多人下降到2600人左右。
从烟草生产技术与市场需求看,一方面,由于前些年烟草行业利润可观,许多有经济实力的卷烟生产厂家纷纷引进世界先进的卷烟机,通过技术改造提高卷烟速度,纸的质量无法满足这种成倍提高的卷烟速度要求。另一方面,越来越注意保护身体,更多地转向抽中高档香烟,以降低尼古丁的吸入,求增大,低档烟纸的需求降低。最终我国卷烟纸市场出现的情况是,过剩,进口需求。
鉴于以上情况,为克服资金不足的困难,Y贷款上亿元人民币引进世界先进的K型纸机,高档卷烟纸。K型纸机投产后,Y13,但是市场销售量始终徘徊不前,就是上不去。在先后一年多时间内,K2/3。为此,Y业大锅饭积习较深,灵活性,在高档烟纸销售上始终难如人意。
从市场供求看,已达到每年数十万吨的规模,各类烟纸的进口量达到数百万吨。加之国际市场木浆价格大幅Y纸业公司K型纸机所生产的高档烟纸每吨仍有近万元的利润,因此,Y纸业公司的做法,通过估计再过几年,随着各地烟纸生产厂家高档烟纸
Y纸业公司对自身条件与市场机遇进行了分析,以寻找竞争对K型纸机,在生产技术上有一定优势,所Y纸业公司存在的问题,如高层管理人员年龄偏大;平均年龄达到66岁,干部队伍青黄不接现象十分严重。第三,卷烟生产销售作为特殊特别是在销售环节上属于专营商品,并非完全按照市场规则运5—10年时间,由于熟练工的流失,公司只好用大量的临时工代替,致使工伤事故经常发生。第五,更为严重的是,Y纸业公司发现,自己的长期客户——公司所在地的两家效益很好的大型烟厂,正在形成准备投资建立自己的烟纸生产厂的构想。对此,公司总经理忧心忡忡,不知到底该如何扭转目前的局面。根据案例所提供的情况,请回答下列问题:
1.以下关于提升Y纸业公司内部管理能力的建议,你认为近期最紧迫的为哪一条?( A )
A.修订市场营销激励政策 B.精简高层管理人员队伍
C.加强员工操作水平培训 D.提高K型纸机的使用率
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2.在不发生重大意外事件的情况下,你估计再过几年木浆、烟纸、卷烟等市场最有可能发生什么变化?( C )
A.木浆与烟纸价格均下降,卷烟生产能力提升。
B.木浆与烟纸价格均上升,卷烟生产能力下降。
C.木浆价格回升,烟纸价格下降,卷烟生产能力提升。
D.木浆价格下降,烟纸价格上升,卷烟生产能力提升。
3.以下是一些关于Y纸业公司做出引进K型纸机决策依据的描述,你认为其中哪一条最关键?( D )
A.Y造纸厂原来生产的国际名牌烟纸利润太低。
B.卷烟生产厂家纷纷引进世界先进的卷烟机。
C.同行企业纷纷从国外引进高档烟纸生产设备。
D.中高档卷烟的需求随着人们收入提高而增加。
4司提出了以下建议,你认为其中哪一条最可行?( B )
A.全体烟纸生产企业联合起来,压缩烟纸生产量。
B.联合主要烟纸生产企业,实行集中统一采购。
C.独立与国外木浆供应商签订长期优惠供货合同。
D.在国际上寻求多个供应商,对他们各个击破。
5为其最好的应对策略是什么?( C )
A
B
C
D(每小题5分,共35分)
1.小周大学毕业才3100多平 D
C.公司的做法没有什么可改进的地方,面对这种情况实际上是不可能留住小周的。
D.公司须加强与骨干人才的沟通,让他们充分感受到公司对自己的重视与关心。
答:本题选择答案(D)。
我认为该公司在小周流失的这一事例中反映了公司须加强与骨干人才的沟通,让他们充分感受到公司对自己的重视与关心。
沟通是指信息或想法的传递过程。沟通的目的在于激励和影响他人的行为。如果信息或想法没有被传送,则表明沟通并没有发生。如从本案例中可以看出,作为技术骨干的小周在三年来一直出色地完成公司所交给的各项重大任务,可是公司虽然也想到了为其奖励:比如
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说任命他为公司技术中心副主任及奖励他一套100多平方米的住房,但是这些奖励制度却从未与小周沟通过,也从未向小周暗示过(从题目中“给他一个惊喜”可以看出),这就使得一直犹豫不决的小周被家乡的一家企业挖走。从而成为小周原来的公司的一大损失。
发生沟通不仅要求信息或想法被传递而且要求发出的信息或想法能够被理解。沟通在管理中具有以下几方面的重要意义,管理者一定要充分重视沟通:
①沟通是协调各个体、各要素,使企业成为一个整体的凝聚剂。每个企业都由数人、数十人、甚至成千上万人组成,企业每天的活动也由许许多多具体的工所构成。由于各个体的地位、利益和能力的不同,他们对企业目标的理解、所掌握的信息也不同,这就使得各个体的目标有可能偏离企业的总体目标,甚至完全背道而驰,如何保证上下一心,成企业的总目标呢?这就需要互相交流意见,统一思想认识,
②沟通是领导得激励下属,实现领导职能的基本途径。领导艺术水平,有多么灵验的管理方法,下属的想法。领导环境理论认为,为满足这些愿望而拟订的实施各种方案的人,
③沟通也是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。政府、公众、原材料供应商、竞争者发生各种各样的关系,遵守政府的法规法令,担负自己应尽的社会责任,并且在激烈的竞争中取得一席之地,由于外部环境永远处于以便把握住成功的机会,避免失败的可能。
2、“新模式”层出不穷,时髦但不持久,,还是管理理论界不甘寂寞,人为“创新”? D )
A,所以,管理理论必须以这种方式推陈出新。
B
C
D
D)。
、“古典管理理论”、“现代管理理论”在现代,又产生了许许多多的管理流派,出现了各学派盘根错节的“热各种新的管理思想、新的管理理论和新的管理方法不同程度地弥补了西方古
但是,不管理论的外在形式如何变化,总是万变不离其宗,管理的核心是处理各种人际关系。管理不是个人的活动,它是在一定的组织中实施的。对主管人员来说,管理是要在其职责范围内协调下属人员的行为,是要让别人同自己一道去完成组织目标的活动。组织中人的任何事都是由人来传达和处理的,所以主管人员既管人又管事,而管事实际上也就是管人。管理活动自始至终,在每一个环节都是与人打交道的,因此说管理的核心是处理组织中的各种人际关系。亦即管理的核心仍离不开如何建立选人、引人、用人、育人和留人机制。
3.张莉今年26岁,是某电脑公司市场开发部经理,思路敏锐,干劲十足,不久前刚获得某名牌大学硕士学位,目前工资待遇相当高。假如你是张莉的主管,你认为以下哪一
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种激励方式最能增进她的工作绩效?( B )
A.采取以个人工作绩效为考核依据的奖励制度。
B.减少对她的监督,使她有更多的决策和行动自由。
C.对她的成绩给予公开表扬。
D.提高她地位的象征(例如,更豪华的办公室,新的头衔,专用秘书等)。
答:本题选择答案(B)。
我认为应减少对张莉的监督,使她有更多的决策和行动自由,采用这种激励方式最能增进她的工作绩效。这样做的理论依据是领导的生命周期理论。
领导的成功,是一个重视下属的权变理论。这是由保罗·种领导模型。
(1)下属的成熟度是指个体对自己的直接行为负责任的能力和愿望。工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度包括一个人的知识和技能。足够的知识、能力和经验去完成他的工作而不需要他人的指导。事的意愿和动机。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励,己完成工作。
(2而组合成以下四种具体的领导风格:
指示(高任务—低关系)地去干。
推销(高任务—高关系)
参与(低任务—高关系)与沟通。
授权(低任务—低关系)
(3
第一阶段是低成熟阶段。他们既不胜任
他们有积
这时的员工有能力从事工作却不愿意干领导分配的事情,这时
4目前工资待遇相当高。从上述这些方面可以看出,即既有能力又愿意去做领导分配的任务,此时应采取授权式的领导方式,让他们去做,这样才能达到更好的激励效果。故本题答案选B。
4.1989年,著名的计算机制造商——康柏公司曾率先推出一种配置新颖的服务器,经努力促销,公司很快取得了市场领先地位。但后来由于功能和价格方面原因,该型号计算机的销售增长渐趋停顿。这时康柏调整了该种计算机的功能结构,去掉了不必要的功能,加强了文件处理和打印性能,使该计算机的销售量止跌回升,进入一个新的增长阶段。但竞争者的模仿追随使该计算机销售再次停止增长。对此,康柏又针对该计算机采取了新的措施,如更快的送货、更周到地帮助用户调试机器等,从而使得该型号计算机又进入新的成长时期。对此,你认为下列哪一种评述最贴切?( C )
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A.产品寿命周期不止有四个阶段,而是可以有任意个阶段。
B.康柏的每一产品都具有非凡的生命力。
C.产品寿命周期确实可以归纳为四个阶段。
D.计算机产品的寿命周期所包含的阶段和其他产品有所不同。
答:本题选择答案(C)。
(1)产品生命周期,是指市场上新老产品的新陈代谢的过程。这一过程指产品从进入市场开始,直到最终退出市场为止所经历的全部时间。换言之,产品生命周期指的是产品的市场寿命,而不是使用寿命。产品只有经过研究开发、试销、然后进入市场,它的市场生命周期才算开始。产品退出市场,标志着生命周期的结束。周期决定。典型的产品生命周期一般可分为四个阶段:介绍期(或引入期)期和衰退期。
①介绍期。当新产品投入市场,只有少数追求新②成长期。便进入成长期,这时顾客对产品已经熟悉,价格随之下降,企业利润增长速度逐步减
潜在的顾客已经很少,销售额增长缓新产品或新的代用品出现,将使顾客的消费习惯发生改变,转向其他
经过成熟期以后,产品逐渐呈现出老化趋势,陷于被市场淘汰的境地,产品销售和利润急剧下降,企业生产能力过剩日益突出,市场上以价格竞争作为主要手段,努力降低售价,回收资金,一些企业纷纷退出市场,转入研制开发新产品,一些企业的新产品已经上市。
(2)一般来说,S型产品生命周期曲线是一种理想化的曲线,而在实际的生活中,并非所有的产品寿命周期曲线都呈S型,不同的产品,其生命周期曲线也不尽相同。以下是几咱比较常见的产品生命周期类型:
(1)图(a)“成长—衰退—成熟”(growth-slump-maturity)的形态。小型厨房设备常常具有这种特点。几年前的电动刀具在首次导入时销量迅速上升,然后就稳定或“僵化”
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在该水平上。这一僵化水平之所以能维持,是因为后期使用者的首次购买与早期使用者的更换产品。
(2)图(b)显示的“循环一再循环”(cycle-recycle)形态,常常用来描绘新药的销售。制药公司积极推销其新药,于是出现了第一个周期。后来销量下降,公司对新药发动第二次促销,这就产生了第二个周期(通常规模和持续期都低于第一个周期)。
(3)图(c)是另一种产品生命周期中常见的“扇形”(scalloped)。它是基于发现了新的产品特征、用途或用户,而使其生命持续向前。例如,尼龙销售就显示了这种扇形特征,因为许多新的用途,例如降落伞、袜子、衬衫、地毯,一个接一个地被发现。
(3构,使该计算机的销售量止跌回升,机销售再次停止增长→采取了新的措施,从而使得该型号计算机又进入新的成长时期。
从上述(25!”;年轻人的不满是“相对不满”,是与资历较老但贡献不要白不要” C )
A
C)。
通过案例的描述,可以看出:
(1)美国心理学家赫茨伯格提出了一种激励理论——双因素激励理论。双因素是指保健因素和激励因素。他认为,人类有两种不同的需要,他们之间彼此是独立的,但能够以不同的方式影响人们的行为。这两类需要就是:激励因素和保健因素。
1)保健因素:是指那些与人们的不满情绪有关的因素,如企业政策、工资水平、工作环境、劳动保护。这类因素处理得不好会引发工作不满情绪的产生,处理得好可预防和消除这种不满。主要包括以下内容:①工作表现机会和工作带来的愉快。②工作上的成就感。③但它不能起激励作用,只能起到保持人的积极性,维持工作现状的作用。
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2)激励因素:能够促使人们产生工作满意感的因素叫做激励因素,激励因素主要包括以下内容:①工作表现机会和工作带来的愉快。②工作上的成就感。③由于良好的工作成绩而得到的奖励。④对未来发展的期望。⑤职务上的责任感。
所以就题目中所说的“福利分房在当今中国已成为一个‘保健因素’”字样,可看出这反映了激励理论中的双因素激励理论。
(2)公平理论又称为社会比较理论,其基本观点是:当一个人做出了成绩并取得了报酬以后,他不仅关心自己所得报酬的绝对量,而且关心自己所得报酬的相对量。因此,他要进行种种比较来确定自己所得报酬是否合理,比较的结果将直接影响今后工作的积极性。①当③当该比率等于别人的比率时,职工感到组织的公平,会得到强有力的激励。
从案例中的“年轻人的不满是‘相对不满’现。
(3)期望理论。期望理论由美国心理学家弗鲁姆于1964目标。即
M=V×E
其中:M——激发力量,V——目标效价,E在本案例中,对于居住面积不够的人,“看轻”两居室的住房条件。
而反之,对人的激励力则越弱。即要有效地进行激励就必须
6 D )
A.工资 C.奖金和股权
答:实现自我激励,鼓舞员工士气,最终达到实现企为留住人才、稳定人才,企业应建立一套先进灵活的用人分配体制,,为高层次人才提供优厚的待遇,为员工提供继续深造的机会,同,从而稳定现有人才力量。为了使员工有主人,除了短期激励机制(工资收入、年度奖金)外,还要有长期的激励。
(1)长期激励收益。长期激励收益实质是一种奖金,通常与利润挂钩,以现金形式不定期发放。(2)虚拟股票期权。虚拟股票期权是指企业以约定条件授予经营者,获取本企业的所有者权益在未来一定时间内的增值收益的权利。虚拟股票期权不需要公司实行股份制改造,不需要股票,不会稀释所有者权益,但要求公司有比较公正的价值评估系统,能科学地评估公司价值。(3)共享利润。(4)福利、津贴(如商业性的退休保险、提供理财顾问、享用专用交通工具以及定期体检和免费旅游等)。
长期激励计划的目的在:于为公司的长期发展和繁荣,激励和奖励管理人员,并使高层管理人中在决策时更注重长期观念。例如,如果依据短期标准,一位管理人员可能会为获利能力的短期增长而减少设备保养,当然,这种策略在两三年内会提高公司的绩效。长期激励
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计划的另一个目标是:在企业长期成功发展的基础上,通过为高层管理人员提供积累财富(如公司股票和期权等)的机会鼓励他们与企业共同奋斗。
从选项中可以看到:因为工资和奖金都属于短期激励形式,故A、B、C三个选项可排除,而D选项中股权和股票期权正是长期激励的形式,故本题正确答案为D。
7.在某产品的量本利关系图中,如果先是产品单价递增而其他生产经营条件保持不变,然后再是固定费用递增而其他生产经营条件保持不变。在这样的情况下,盈亏均衡点Q的变动会是:( A )
A.先左移,后右移 B.先左移,然后再左移
C.先右移,然后再右移 D.先右移,后左移
答:本题选择(A)。
所谓量本利分析,法,是对销量、销售价格、成本和利润之间的数量关系进行分析的简称。
轴平行向上移动,而销售收入线不变,总成本线变为以固定成本与Y轴的交点为原点,斜率不变的一条直线,此时的量本利关系图如下:
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销售量(件)
类似地,可从上图中看到,新的盈亏临界点为③,此时与最初的盈亏临界点相比,盈亏临界点向右移动了。
综上分析,本题正确答案为(A)。