优势和劣势

优势和劣势：

网络直销的优

点是多方面的:网络直销促成产需直接见面,企业可以直接从市场上搜集到

真实的第一手资料,合理地安排生产;网络直销对买卖双方都有直接的经济

利益。由于网络营销大大降低了企业的营销成本,企业能够以较低的价格销

售自己的产品,消费者也能够买到大大低于市场价格的产品;营销人员可以

利用网络工具,如电子函件、公告牌等,随时根据用户的愿望和需要,开展

各种形式的促销活动,迅速扩大产品的市场占有率;企业能够通过网络及时

了解到用户对产品的意见和建议,并针对这些意见和建议提供技术服务,解

决疑难问题,提高产品质量,改善经营管理。仅从销售的角度来看,网络营

销是一种直复营销。直复营销中的“直”是指不通过中间分销渠道而直接通

过媒体连接企业和消费者,网络上销售产品时,顾客网络直接向企业下订单

并付款;直复营销中的“复”是指企业与顾客之间的交互,顾客对企业有一

个明确的回复,企业可统计到这种回复的数据,由此可对以往的营销效果作

出评价。网络最大的特点就是企业和顾客的交互,不仅可以获得订单的交互,

还可获得顾客的其他数据甚至建议。所以,仅从网上销售这一点来讲,网络

营销是一类典型的直复营销。网络营销的这个理论基础的关键作用是要说明

网络营销是可测试、可度量、可评价的。

优势

(1)节省开支,便于控制营销预算

当今,随着电子技术的发展,网络中存储的产品特性、规格、性能以及公司

情况等具体信息,顾客可以通过网络随时查看及浏览,不需要传统营销时销售人

员苦口婆心的宣讲;同时通过网络营销也可以节省因打印、包装、存储、运输等

环节所产生的额外费用,并且所有的营销商品都可以在线上即时更新,无需反馈

给印刷厂重新印刷修改。在吸引潜在顾客时,通过电子化的方式向顾客提供营销

信息的成本是最低的,甚至几乎为零。所以,网络营销在节省开支方面具有绝对

优势,用户只需支付很少的网络费用,就可以减少宣传传单的印刷和邮寄环节,

而且无需面临店面选址及准备租金等问题,同时也节约了人工和水电费用。

(2)即时传送和反馈,突破时空

网络营销使企业可以及时发布营销信息并及时获得顾客反馈。网络营销所产

生的信息传递的速度特别快,这种速度是传统营销根本无法相比的,即使面对的

是跨国交易,通过网络营销也仅仅需要几分钟便可成交。另外,网络营销为企业

能够及时发布与获取信息提供了可能,他们可以利用自建的网页,按照自己的时

间和计划迅速及时的发布各类信息,不需要在协调广告公司,媒体公司等其它载

体的配合,从而实现了营销信息的及时发布与更新;从获得顾客反馈的角度来看,

企业不再需要花费大量的时间和高额的费用去电话采访或当面沟通,完全可以通

过电子邮件、QQ、微信等其它途径获得更全面、更及时的反馈。同时,网络营销

还可以为消费者提供24小时响应的全球服务平台。

(3)消费者化被动为主动。

消费者是否有消费的动机和意愿,其能动性是决定网络营销成败的关键。当

消费者具有强烈动机去收集并查询信息,说明其主动购买意愿较高,网络将是实

现这种消费的强有力的营销载体。所以,与传统营销模式不同,网络营销能否成

功取决于消费者是否愿意主动点击企业网络去査询信息。在网络营销中,消费者

主动寻找信息是先决条件。

(4)互动式营销。

网络营销的显著特点就是可以显示企业营销和消费之间进行信息相互交换,

实现互动式营销,企业或营销人员在网上主动发布企业的产品或相关的服务等信

息,消费者在任何地点或任何时间都可以进行咨询,买卖双方的沟通可以及时有

效,从而实现交互式的营销交易。互联网不受时空的限制,以它为载体运作的网

络营销同样可以超越时空的限制,开放性的接受任何人加入互联网,并获得存储

于网络上的各种信息。同样,企业也可以通过互联网十分轻松便捷的与用户进行

互动式的双向交流,这样用户也可以详尽的获得当前商品的指标规格、使用方法、

维护保养等关心的信息,便于企业及时了解用户的需求信息和具体要求等。

(5)定制化营销。

所谓定制化是指企业可以由互联网上获得的客户个性化的要求,一对一地满

足顾客的特殊要求,提供具有独特化、个性化的产品或服务。这种针对性的服务

是根据每个客户不同的消费习惯和偏好,实现了针对这一群体定制化的营销。定

制化营销的特点是一对一的,完全由消费者提出需求,由消费者主导的、非强制

的营销方式,这种方式节约了批量生产所面对的库存成本,实现了人性化的营销。

(6)良好的双向沟通。

产品的营销是以市场为导向的,市场又从客户的需求出发,因此如果能实现

企业与客户良好的双向沟通,将会大大提高营销的效果。网络营销的双向沟通是

指企业或营销人员通过网络平台收集顾客的建议与意见,根据收集来的信息调整

产品的开发、设计、生产等各个环节,使生产的产品真正地以满足顾客需求为中

心。企业可以将任何一种产品或服务通过全新的互动式的传播媒体,将外观式样、

品质特性、内部构造等向用户发布并展示。消费者可以看到该产品的三维立体全 真效果图,使消费者在理性地对产品各个方面了解、比较后再做出购买决策。另

外企业可以提供24小时的网上服务,快捷和及时地实现了企业与顾客之间良好的

双向沟通。

劣势

(1)技术可行性

技术可行性主要讨论两个方面,一是通讯网络技术如何实现,二是安全技术

问题如何解决。首先从网络技术实现切入,目前我们主要面临三种不同却又相互

联系且影响的网络模式:Internet (互联网),Intranet (企业内部网),Extranet

(企业外部网)。电子商务不是仅停留在销售和软硬件层面,还会通过上述的三

种网络形式将买方和卖方,厂家与合作伙伴紧密联系在一起,这样就可以超越时

间和空间上的阻隔与限制。关于安全技术问题方面,主要问题在于不可能用通常

的方式去确认通信人的真实身份,任何一个人,可以通过使用一些技术手段,窃

取到网上所传输的信息,并且可以替代和修改这些信息。对于网上所传递的一些

极度敏感的信息,在电子商务过程中存在着无法保密的问题,比如信用卡号,产

品报价等,顾客当然不愿这些信息被他人所窃取。因为交易双方互相之间并没有

见面,所以必须要有一种可靠的方法来确认对方得身份,也就是存在认证问题。

(2)环境可行性

在宏观环境方面,首先要在思想观念上树立起信息化的思维,形成以市场为

中心和网络营销的意识;在法律环境方面需要创造良好的法律环境;政策环境方

面出台完整的政策框架;从宏观环境来看情况不容乐观,网络营销活动所面临的

政策环境很微妙,当今的国内电子信息市场还不具备公平竞争的宏观环境,电子

商务营销腾飞的时机尚未到来。

在微观环境方面,有必要对营销中介进行完善,规范管理金融中介,营销服

务中介和实体分配机构等;消费者还存在"会用”,“敢用”,“乐意用”的问

题;目前网上营销在我国还属于新生事物,没有大范围普及,但已然存在着公平

竞争的问题;通过对目标市场宣传及普及网络知识,培养顾客对企业的忠诚度和

信任感,引导顾客形成良好的消费习惯,这些问题都是企业在实施网络营销活动

时所必须关注的重点

（1） 网络营销的优势

相对于传统营销模式，网络营销具有以下五个方面优势：

第一，有利于降低成本。网络营销的出现，弱化了中间渠道商的作用，甚至不需 要通过中间渠道商生产者也能把产品直接出售给最终消费者。典型的网上营销通路： 生产者→网站→物流→消费者。生产者不仅大大缩短了分销过程，节约了大量的分销

成本；还减少了大量的交易环节，节约了大量的交易成本；更不需要支付昂贵的店铺 租金等费用；通常利用网络发布广告的平均费用仅为传统媒体的 3%，节约了高额广告 支出费用。

第二，具有开放性，能促进企业的销售，帮助企业增加销售机会。传统的营销方

式都是在一定的范围内去寻找客户，有地域、区域的局限性，人们也只能在固定时间、 地点上门购物，在很大程度上制约了企业的发展。而网络营销的网络连通性很好，不 受时间、国界和区域界限的限制，可全天候经营。这是网络自身独有的特点，网络营 销可以帮助企业更好的促进销售。

第三，有极强的互动性，并且可以无限延伸，有助于实现全程营销目标。在传统 营销过程中，企业是单方面发布产品信息，由于受信息传递渠道及消费者接收信息的 强弱的限制，造成了信息的极度不对称；而在网络营销下，企业可通过网站论坛、在 线交流、网站公告版等 SNS 方式，加强企业与顾客之间的联系与沟通。一方面顾客可 以很快找到自己所需要的产品，另一方面企业可以找到有意向的顾客。通过这种方式 企业还可以有效地了解顾客的需求、偏好及意见等，对这些信息进行整理并建立数据 库，为企业改进现有产品及研发新产品提供可靠依据。

第四，更有效地服务于顾客，满足顾客的需要。网络营销比传统营销中的任何一

个阶段或方式更能体现以顾客为“中心”方式，它强调的是个性化的营销方式。另外， 网络营销给顾客购物提供了方便并提高了顾客的购物效率，顾客在家就可以通过网络

在购物前了解到商品的相关信息，通过网络进行购物。由于网络营销能节省租金、巨额促销费、广告费、人工费和流通费用，从而在网络上购买的商品价格较低，给顾客

提供了实惠。

第五，具有高效性。网络具有的方便、快捷的优势，使网络营销结合这个优势， 通过索引擎等工具快速的选择自己所需的物品，足不出户就可以购买到商品，从而使 企业营销活动的高效性得到提高。

（2） 网络营销的不足

尽管网络营销具有很多优势，但也存在不足。

第一，企业与顾客的沟通不够理想，相互之间缺乏信任感。由于网络是一种虚拟 的世界，企业与顾客的沟通都是靠网络或是电话，缺少面对面这样更细致的沟通，无 法给人一种眼见为实的感觉，造成企业与顾客的相互不信任。

第二，企业不能全程使用网络营销。网络营销的推广和销售都可以在线实现，但 售后服务更多地还是需要面对面的服务，需要有本地化的服务店，在网上的售后服务 只能解决一小部分问题。

第三，网络营销的手段比较单一 。传统营销的推广手段有在报纸、杂志、电视、 广播等媒体上做广告，常见的还有路牌广告、车厢广告、灯箱广告、宣传册、宣传页、 信函广告、软文广告、组织研讨会等多种形式。但现在网络上推广手段比较单一，有 很多公司向潜在客户滥发电子邮件，严重的影响了企业形象。

第四，技术和安全性问题。互联网技术快速发展，但在政策法规对互联网的规范 上，几乎处于空白，许多钓鱼网站，诈骗网站使广大的企业和顾客都遭受巨大损失， 互联网技术和安全性成了制约了网络营销的发展的大问题。

2.3.2 网络营销的优势分析

针对卷烟现代化、信息化，以及营销市场电子商务化等特点，网络营销

存在覆盖范围广，针对性强，信息量大以及投放成本低等优势。其面向客户 为全部卷烟零售户，实现 100%的精准覆盖。在烟草行业独有的工商零一体

化协同营销平台的基础上，采用多种投放手段，运用图片、动画、多媒体等 多种形式全方位的进行产品信息传播。而网络营销特有的交互式模式，使用 户体验更佳，更具有吸引力，并且可筛选目标客户群，开展针对性营销。与 此同时，网络营销不受时间和地点限制，联网既可见的特点以及低成本的经 济特性，使其更具有优势来面临当前的市场形势。

（1） 网络营销的优势

相对于传统营销模式，网络营销具有以下五个方面优势：

第一，有利于降低成本。网络营销的出现，弱化了中间渠道商的作用，甚至不需 要通过中间渠道商生产者也能把产品直接出售给最终消费者。典型的网上营销通路： 生产者→网站→物流→消费者。生产者不仅大大缩短了分销过程，节约了大量的分销 成本；还减少了大量的交易环节，节约了大量的交易成本；更不需要支付昂贵的店铺 租金等费用；通常利用网络发布广告的平均费用仅为传统媒体的 3%，节约了高额广告 支出费用。

第二，具有开放性，能促进企业的销售，帮助企业增加销售机会。传统的营销方

式都是在一定的范围内去寻找客户，有地域、区域的局限性，人们也只能在固定时间、 地点上门购物，在很大程度上制约了企业的发展。而网络营销的网络连通性很好，不 受时间、国界和区域界限的限制，可全天候经营。这是网络自身独有的特点，网络营 销可以帮助企业更好的促进销售。

第三，有极强的互动性，并且可以无限延伸，有助于实现全程营销目标。在传统 营销过程中，企业是单方面发布产品信息，由于受信息传递渠道及消费者接收信息的 强弱的限制，造成了信息的极度不对称；而在网络营销下，企业可通过网站论坛、在 线交流、网站公告版等 SNS 方式，加强企业与顾客之间的联系与沟通。一方面顾客可 以很快找到自己所需要的产品，另一方面企业可以找到有意向的顾客。通过这种方式 企业还可以有效地了解顾客的需求、偏好及意见等，对这些信息进行整理并建立数据 库，为企业改进现有产品及研发新产品提供可靠依据。

第四，更有效地服务于顾客，满足顾客的需要。网络营销比传统营销中的任何一

个阶段或方式更能体现以顾客为“中心”方式，它强调的是个性化的营销方式。另外， 网络营销给顾客购物提供了方便并提高了顾客的购物效率，顾客在家就可以通过网络 在购物前了解到商品的相关信息，通过网络进行购物。由于网络营销能节省租金、巨 额促销费、广告费、人工费和流通费用，从而在网络上购买的商品价格较低，给顾客 提供了实惠。

第五，具有高效性。网络具有的方便、快捷的优势，使网络营销结合这个优势， 通过索引擎等工具快速的选择自己所需的物品，足不出户就可以购买到商品，从而使 企业营销活动的高效性得到提高。

（2） 网络营销的不足

尽管网络营销具有很多优势，但也存在不足。

第一，企业与顾客的沟通不够理想，相互之间缺乏信任感。由于网络是一种虚拟 的世界，企业与顾客的沟通都是靠网络或是电话，缺少面对面这样更细致的沟通，无 法给人一种眼见为实的感觉，造成企业与顾客的相互不信任。

第二，企业不能全程使用网络营销。网络营销的推广和销售都可以在线实现，但

售后服务更多地还是需要面对面的服务，需要有本地化的服务店，在网上的售后服务 只能解决一小部分问题。

第三，网络营销的手段比较单一 。传统营销的推广手段有在报纸、杂志、电视、 广播等媒体上做广告，常见的还有路牌广告、车厢广告、灯箱广告、宣传册、宣传页、 信函广告、软文广告、组织研讨会等多种形式。但现在网络上推广手段比较单一，有 很多公司向潜在客户滥发电子邮件，严重的影响了企业形象。

第四，技术和安全性问题。互联网技术快速发展，但在政策法规对互联网的规范 上，几乎处于空白，许多钓鱼网站，诈骗网站使广大的企业和顾客都遭受巨大损失， 互联网技术和安全性成了制约了网络营销的发展的大问题。