系统集成项目管理主要技术知识(技术部分)

系统集成项目管理主要技术知识介绍

李亚辉

2012-05

信息化基础知识

国家信息化体系六要素

1）信息技术应用（是六要素的龙头，向其他5 要素提出需求，而其他5 个要素又反过来支持信息技术应用）

2）信息资源

3）信息网络

4）信息技术和产业

5）信息化人才

6）信息化政策法规和标准规范

信息化战略方针和战略目标

•战略方针：统筹规划、资源共享，深他应用、务求实效，面向市场、立足创新，军

民结合、安全可靠。要以科学发展观为统领，以改革开放为动力，努力实现网络、应用、技术和产业的照性互动，促进网络融合，实现资源优化配置和信息共享。要以需求为主导，充分发挥市场机制配置资源的基础性作用，探索成本低、实效好的信息化发展模式。要以人为本，惠及全民，创造广大群众用得上、用得起、用得好的信息化发展环境。要把制度创新与技术创新放在同等重要的位置，完善体制机制，推动原始创新，加强集成创新，增强引进消化吸收再创新能力。要推动军民结合，协调发展。要高度重视信息安全，正确处理安全与发展之间的关系，以安全保发展，在发展中求安全。

•战略目标：①促进经济增长方式的根本转变；②实现信息技术自主创新、信息产业

发展的跨越；③提升网络普及水平、信息资源开发利用水平和信息安全保障水平；④增强政府公共服务能力、社会主义先进文化传播能力、中国特色的军事变革能力和国民信息技术应用能力；

我国信息化发展的战略要点

1）推进国民经济信息化

2）推行电子政务

3）建设先进网络文化

4）推进社会信息化

5）完善综合信息基础设施

6）加强信息资源的开发利用

7）提高信息产业竞争力

8）建设国家信息安全保障体系

9）提高国民信息技术应用能力，造就信息化人才队伍

电子政务的概念和内容，电子政务模型•电子政务是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技

术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。

•电子政务内容：(1)政府间的电子政务；(2)政府对企业的电子政

务；(3)政府对公民的电子政务

•电子政务模型可简单概括为两方面：政府部门内部利用先进的

网络信息技术实现办公自动化、管理信息化、决策科学化；政府部门与社会各界利用网络信息平台充分进行信息共享与服务、加强群众监督、提高办事效率及促进政务公开。

电子政务的指导原则

l) 统一规划，加强领导

2) 需求主导，突出重点

3) 整合资源，拉动产业

4) 统一标准，保障安全

ERP 相关

•MRPII 的特点：

①计划的一致性和可行性②管理的系统性③数据共享性④动态应变性⑤模拟预见性⑥物流、资金流的统一

•ERP 系统特点：

(l) ERP 是统一的集成系统(2) ERP 是面向业务流程的系统(3) ERP 是模块化可配置的(4) ERP 是开放的系统

•ERP 系统的功能：

1) 财会管理(会计核算, 财务管理)

2) 生产控制管理((主生产计划, 物料需求计划, 能力需求计划, 车间控制, 制造标准)

3) 物流管理(销售管理, 库存控制)

4) 人力资源管理(人力资源规划的辅助决策, 招聘管理, 工资核算, 工时管理, 差旅核算)

CRM

•CRM 系统是基于方法学、软件和因特网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。

•CRM 系统功能：

•

•

•①有一个统一的以客户为中心的数据库②具有整合各种客户联系渠道的能力③能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，并且在这三者之间实现通信接口，使得其中一项业务模块的事件可以触发另外一个业务模块中的响应

④具备从大量数据中提取有用信息的能力，即这个系统必须实现基本的数据挖掘模块，从而使其具有一定的商业智能

•

数据挖掘

•完整的数据挖掘过程必须包括数据的清理与集成、数据的选择与变换、数据挖掘以及最后的知识评估与表示。

•数据挖掘的直接对象一般包括关系数据库、数据仓库、事务数据库以及一些新型的高级数据库。

•数据挖掘的任务：描述，分类和预测。

商业智能

•商业智能的三个层次：1）数据报表2）多维数据分析3）数据挖掘

•商业智能的软件工具集合：1) 终端用户查询和报告工具2) 数据仓库（Data Warehouse）和数据集市(Data Mart)产品3) 数据挖掘( Data Mining)软件

•商业智能项目实施步骤：1) 需求分析2) 数据仓库建模3) 数据抽取4) 建立商业智能分析报表5) 用户培训和数据模拟测试6) 系统改进和完善

供应链

•供应链管理是一种集成的管理思想和方法，是在满足服务水平要求的同时，为了使系统成本达到最低而采用的将供应商、制造商、仓库和商店有效地结合成一体来生产商品，有效地控制和管理各种信息流、资金流和物流，并把正确数量的商品在正确的时间配送到正确的地点的一套管理方法

•分类：(1)根据供应链管理的对象对供应链管理进行分类（企业供应链，产品供应链，基于供应链契约的供应链）(2)根据网状结构特点对供应链管理进行分类（v 型供应链，A 型供应链，T 型供应链）(3)根据产品类别对供应链管理进行分类（功能型供应链，创新型供应链）

信息系统服务管理

信息系统服务管理体系

•我国信息系统服务管理的主要内容：

(l)计算机信息系统集成单位资质管理。

(2)信息系统项目经理资格管理。

(3)信息系统工程监理单位资质管理。

(4)信息系统工程监理人员资格管理

–具有信息产业部颁发的《计算机信息系统集成资质证书》（一级或二级）作为“涉密系统集成单位”的必要条件；

–利用财政性资金建设的信息化工程，用于购买软件产品和服务的资金原则上不得低于总投资的

30%。

信息系统工程监理

•监理内容：“四控、三管、一协调”

　四控：工程质量控制；工程进度控制；工程投资控制；工程变更控制；

　三管：工程合同管理；工程信息管理；工程安全管理；　一协调：协调有关单位及人员之间的工作关系；

ITIL 与IT 服务管理

•20 世纪80 年代英国商务部提出信息技术基础结构库（ITIL ）（IT Infrastructure Library）；•ITIL 是有关IT 服务管理流程的最佳实践；•实施IT 服务管理（IT Service Management, ITSM ）的根本目标：

(1)以客户为中心提供IT 服务；

(2)提供高质量、低成本的服务；

(3)提供的服务是可以准确计价的。

信息系统审计

•信息系统审计的目的：

　

　

　可用性：信息系统能否在任何需要的时间提供服务。保密性：系统保存的信息是否仅对需要这些信息的人员开放，而不对其他任何人开放。完整性：信息系统提供的信息是否始终保持正确、可信、及时。

•信息系统审计的主要组成部分：

(1)信息系统的管理、规划与组织

(2)信息系统技术基础设施与操作实务

(3)资产的保护

(4)灾难恢复与业务持续计划

(5)应用系统开发、获得、实施与维护

(6)业务流程评价与风险管理

•信息系统审计的依据：

(1)一般公认信息系统审计准则（包括职业准则、ISACA 公告和职业道德规范）

(2)信息系统的控制目标

(3)其他法律及规定

信息系统集成专业技术知识

系统集成的概念与特点

•定义：系统集成是指将计算机软件，硬件、网络通信等技术和产品集成为能够满足用户特定需求的信息系统，包括总体策划、设计、开发、实施、服务及保障。

•特点：

(1)信息系统集成要以满足用户需求为根本出发点。

(2)信息系统集成不只是设备选择和供应，更重要的，它是具有高技术含量的工程过程，要面向用户需求提供全面解决方案，其核心是软件。

(3)系统集成的最终交付物是一个完整的系统而不是一个分立的产品。

(4)系统集成包括技术、管理和商务等各项工作，是一项综合性的系统工程

信息系统

•信息系统开发方法：结构化方法、原型法（抛弃型原型，进化型原型）、面向对象方法•信息系统的生命周期：

（1）立项阶段：概念形成过程和需求分析过程

（2）开发阶段：总体规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统验收

（3）运维阶段：维护四种类型（排错性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护）

（4）消亡阶段

软件系统

•软件维护类型：

(1)更正性维护护

(2)适应性维护(3)完善性维护

(4)预防性维

•复用级别：

按抽象程度的高低，可以划分为代码的复用、设计的复用、分析的复用、测试信息的复用等。

•软件配置管理活动

内容：软件配置管理过程的管理和计划、软件配置标识、软件配置控制、软件配置状态记录、软件配置审计、软件发布管理与交付

统一建模语言（UML ）

1. 用例图(Use Case Diagram)2. 类图(Class Diagram)3. 对象图(Object Diagram)

4. 构件图(Component Diagram)5. 部署图( Deployment Diagram)6. 状态图(State Diagram)

7. 序列图(Sequence Diagram)8. 协作图(Collaboration Diagram)9.

活动图(ActMtyDiagram)

常见的架构模式

模式

优点

(l)体现了各功能模块的“黑盘”特性及高内聚、低耦

合的特点。(2) 可以将整个系统的输入，输出行为看成是多个过滤器行为的简单

用。(4)便于系统维护：新的过滤器可以添加到现有系统中来，旧的可以由改进的过滤器替换。(5) 支持某些特定的分析，如吞吐量计算、死锁检测等。(6)支持并行操作，每个过滤器可以作为一个(1)高度模块化。(2)封装功能实现了数据隐藏。(3)

继承性提供了一种实现代码共享的手段。(4)提供了系统的灵活性，便于维护及扩充。

缺点

管道，过滤器模式

(1)通常导致系统处理过程的成批操作。(2)需要设计

者协调两个相对独立但又存在关系的数据流。(3)可能需要每个过滤器自己完成

面向对象模式

对象之间的调用需要知道所调用对象的标识。如果对

象的标识发生改变，就必须通知所有调用该对象的对象。否则系统将可能无法正常运行(1)构件削弱了自身对系统的控制能力。一个构件触笈

事件时，并不能确定响应该事件的其他构件及各构件的执行顺序。(2)不能很好地解决数据交换问题。(3)使系统中各构件的逻辑关系变得更加复杂。(1)并不是每个系统都可以很容易地划分出层次来；

同时，各层功能的划分也没有一个统一的、正确的抽象方法。(2)层次的个数过多，系统性能可能会下降在其他领域的应用案例较少

(1)客户机与服务器的通讯依赖于网络，可能成为整

个系统运作的瓶颈；客户机的负荷过重，难以管理大量的客户机，系统的性能受到很大影响。(2)如果服务器及其界面定义有改变，则客户机也要做相应改变。’(3)二层c/s模式采用单一服务器且以局域网为中

事件驱动模式

(1)支持软件重用，容易实现并发处理。(2)具有良

好的可扩展性，通过注册可引入新的构件，而不影响现有构件。(3)可以简化客户代码。

分层模式

(1) 有助把复杂的问题按功能分解，使

整体设计更为清晰。(2)支持系统设计的逐级抽象。(3)具有较好的可扩展性。4)支持复用。常用于专家系统中，是专家系统不可代替的软件架构

模式

知识库模式

客户机／服务器模式

(1)客户机与服务器分离，允许网络分布操作：二者

的开发也可分开同时进行。(2) 一个服务器可以服务于多个客户机

数据仓库系统

•数据仓库的特点：(l)面向主题(2)集成稳定(4)反映历史变化•

数据仓库系统的四层结构

(3)相对

一些软件技术

•

完整的J2EE 技术规范4 个组成部分：

(2) J2EE 应用编程模型(3) J2EE 兼容测试套

件(4) J2EE 参考实现(1)J2EE 平台

•Web Services 技术：

适合使用Web Services 的情况：(1)跨越防火墙(2)应用程

序集成(3) B2B 集成(4)软件重用

不适合使用Web 服务的情况：(l)单机应用程序(2)局域网

上的同构应用程序

网络分类

•A. 分布范围：

(1)局域网(Ethernet（以太网）、Token King（令牌环网）、FDDI （光纤分布式接口网络）、ATM （异步传输模式网）以及WLAN （无线局域网）)

(2)城域网(模式：(1) SDH 多业务平台(2)弹性分组环多业务平台(3)电信级以太网多业务平台) (3)广域网（WAN ）( 4)因特网

•B. 网络拓扑结构：

总线型拓扑、星型拓扑、环型拓扑以及它们的混合型拓扑

综合布陑系统的6 个子系统

1. 建筑群子系统2. 设备间子系统3. 垂直干线子系统4. 管理子系统5.

水平子系统

6. 工作区子系统

机房工程设计原则

•(1)实用性和先进性•(2)安全可靠性

•(3)灵活性和可扩展性•(4)标准化•(5)经济性•

(6)可管理性

网络规划原则和设计实施原则

•规划原则：实用性原则、开放性原则和先进性原则

•设计实施原则：(1)可靠性原则(2)安全性原则(3)高效性原则(4)可扩展性

标准与法规

•我国标准的级别：国家标准、行业标准、地方标准和企业标准

•与系统集成项目管理有关的法律有合同法、招投标法、著作权法和政府采购法

•知识产权的范围：著作权、专利权、商标权及其三者的衍生或者组合产生的权利。

常用标准

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•1．基础标准(1)软件工程术语GB/T 11457-1995(2)信息处理数据流程圈、程序流程图、系统流程图、程序网络圈和系统资源图的文件编辑符号及约定GB 1526-1989(3)信息处理系统计算机系统配置图符号及约定GB/T 14085-19932．开发标准(l)信息技术(2)软件支持环境GB/T 15853-1995(3)软件维护指南GB/T 14079-19933．文档标准(1)软件文档编制指南GB ，T 16680-1996(2)计算机软件产品开发文件编制指南GB/T 8567-1988(3)计算机软件需求说明编制指南GB/T 9385-19884．管理标准(1)计算机软件配置管理计划规范GB/T 12505-1990(2)信息技术软件产品评价、质量特性及其使用指南GB/T 16260-2002(3)计算机软件质量保证计划规范GB/T 12504-1990(4)计算机软件可靠性和可维护性管理GB/T 14394-1993

系统集成行业涉及的其他标准

•

•

•

•

•

•

•

•

•1．机房建设标准，常用的机房建设标准如下：①GB 6550-1986《计算机机房用活动地板技术条件》。②GB 50174-1993《电子计算机机房设计规范》。③GB 2887-1989 嚷计算机站场地技术条件》。④邮电部部标YDJ26-1989《通信局（站）接地设计暂行技术规定》。⑤SJfT30003-1993《电子计算机机房施工及验收规范》。2．综合布线标准，常用的综合布线标准有如下两个:①CECS72.97《建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范》。②CECS89.97《建筑与建筑群综合布线工程施工与验收规范》。

祝大家考试取得满意的成绩