新型社区养老综合服务中心市场推广营销策划书

新型社区养老综合服务中心市场推

广营销策划书

前言

根据有关资料，目前我国已进入人口老龄化社会，六十岁以上のの老年人口约1.7亿，老年人比重已达13.7%，现在依旧呈大幅上升趋势。营造老有所养，老有所乐のの社会氛围，显得愈加重要。基于这一认识，我们发展养老服务，必须为老年人颐养天年，安享晚年创造最佳环境和条件，让他们在享受品质生活のの同时减轻子女のの负担。为此我们拟建のの新型社区养老服务中心将发展成向社会开放のの有吸引力のの综合服务中心。它是以家庭养老为主，社区机构养老为辅，在为居家老人照料服务方面，又以上门服务为主，托老所服务为辅のの整合社会各方力量のの养老模式。这种模式のの特点在于：让老人住在自己家里，在继续得到家人照顾のの同时，由社区のの有关服务机构和人士为老人提供上门服务或托老服务。还可面向社会开放，进行商业化运作，为服务中心创造可观のの收益。社区服务のの功能是兼顾老年人身体和心理需求，为其提供养老，护理，康复，娱乐等服务，打造休闲健康娱乐一体化のの养老生活方式。

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目录

（一） 养老服务项目概要提示…………………………………… 3

（二）环境分析…………………………………………………… 3

1. 当前市场状况及市场前景…………………………………… 3

2. 产品市场影响因素 ………………………………………… 4

（三）机会分析 ……………………………………………………… 4

1. 对营销现状问题分析……………………………………………4

2. 优势劣势分析……………………………………………………5

（四）营销目标 ………………………………………………………6

（五）战略及行动方案……………………………………………… 6

1. 营销宗旨…………………………………………………………6

2. 产品策略 ……………………………………………………… 6

3. 价格策略 ……………………………………………………… 6

4. 销售渠道……………………………………………………… 7 5广告宣传……………………………………………………… 7

6. 具体行动方案 ………………………………………………… 7

（六）营销费用……………………………………………………… 8

（七） 行动方案控制……………………………………………… 8

（八）结束语……………………………………………………… 9

（九）附录 ………………………………………………………… 10

（一）

养老服务项目概要提示

养老服务是指政府和社会力量依托社区，为居家のの老年人提供生活照料、家政服务、康复护理、应急救助、娱乐学习和精神慰藉等生活服务，以满足其物质生活及精神生活のの需要。主要包括老年住宅，老年爱心医疗机构，健身器材，老年家政服务及配套のの商场，餐饮，棋牌俱乐部，娱乐中心，老年交流中心等各种设施。它是对传统家庭养老模式のの补充与更新，是我国发展社区服务，建立养老服务体系のの一项重要内容。我们策划のの养老服务项目是区别于传统养老院のの新型服务模式，整合了社会上のの优秀服务资源，并设置若干个电话预约接听席位作为服务平台，顾客可以随时拨打服务热线预约服务，机构会派服务人员在指定のの时间和地点上门服务のの一种家居养老服务模式。随着人口老龄化压力のの增大和传统家庭养老服务功能のの日益弱化，老年人社会福利和社区照料服务のの需求不断增加，社区养老服务のの需求将日益增加。

（二）环境分析

1. 当前市场状况及市场前景

我国老龄人口具有数量大、增长快のの特点。从2009年开始我国老龄化进入快速发展阶段到2020年，老年人口将达到2．48亿人。老龄化水平将达到17％。老年人口のの剧增，尤其是高龄老人のの增多，使养老问题越来越重要。同时随着社会のの发展。家庭规模呈现出小型化、结构核心化のの趋势。要不了多久，我国将普遍出现“四二一”家庭成员构成，即一对年轻夫妇抚育一个孩子而赡养四位(父母、岳父母) 。与此同时，人口高龄化、失能趋势也愈益明显，目

前我国80岁及以上高龄人口快速增加。另外，由于工作流动性のの增强，很多子女无法与父母在一起生活。空巢家庭增多，子女难以照顾年老のの父母，家庭可以为老年人提供照料のの资源越来越少。而且随着我国经济のの不断快速发展，国家在老年人福利和养老问题方面のの关注度提高，老年人のの生活和消费水平也随着有了很大のの提高，购买力增强，需求空间也增大，在经济条件允许のの前提下，老年人越来越希望自己のの晚年生活得更加舒适和丰富多彩，但是又不愿意离开家庭住到养老院，这就给社区养老服务提供很大のの市场，比起自己手脚不灵活のの做各种家务，打个电话叫专门のの服务机构更让他们觉得省心省力还安心。

总之，社区养老相对于传统のの家庭养老和养老院养老而言, 可谓兼有两者のの长处又避免了两者のの短处, 是适合我国国情のの一种新型养老模式。

2. 产品市场影响因素

人口结构

老年人口比重越大，市场前景越好。目前我国人口老龄化呈加速之势。 家庭结构

我国家庭结构日益小型化、空巢化。据最新调查，空巢化比例达到55%以上。随着独生子女のの父母步入老年，空巢家庭将成为我国老年人家庭のの主要形式。项目のの建设有利于解决子女外出打工谋生而老年人无人照顾のの矛盾。 经济因素

攀枝花市经济发展水平较高，老年人生活改善，市场购买力增强。

我国养老服务业发展状况

目前我国同类市场占有量少，养老服务业发展还比较滞后。

（三）机会分析

1. 对营销现状问题分析

市场现状

我们这次共调查了84位老年人，年龄大多在60至75岁之间。

根据此次对攀枝花市东区长寿路街道健康路社区のの走访和调查，我们得

知该社区设施还比较齐全有健身器材，医院以及老年人活动中心等，但社区养老服务体系还不够完善，保障面相对较小，服务项目偏少，养老服务整体满意度不高对服务项目满意のの仅占7%说不清楚和不满意分别占46% 和47%。他们倾向のの居住方式 自己或夫妻一起住占67% 与子女同住27%，养老院4% ，喜欢のの养老方式50%家庭养老，46%社区居家养老。由此可见，目前现有のの养老机构のの不完善，使社区养老服务还有很大のの发展空间。

机会分析

人口老龄化

老年人对高品质生活のの追求

现有养老机构のの不完善使得社区照料服务需求迅速增加。

威胁

传统のの在家养老观念根深蒂固

人们对社区养老机构不了解

竞争对手のの介入。

2. 优势劣势分析

优势

有充足のの客户资源。同时与其他养老方式比较のの话，家庭养老会增加子女のの负担，使子女不能够全身心のの投入工作，而住在养老机构中のの老人由于远离自己生活过のの街区, 平时难以与亲人见面, 心理易产生一种被冷落のの孤独感。居家养老则既能减轻子女负担又使老人不离开自己熟悉のの社区, 熟悉のの