寻找国外客户,怎样接到更多订单?4.3

寻找国外客户,怎样接到更多订单？

寻找国外客户,怎样接到更多订单？

标签: Saturday, 2008-12-27

寻找国外客户,怎样接到更多订单？

寻找国外客户,怎样接到更多订单？

（1）给买家提供最初查询您产品的回忆参考点，这有助于买家回忆起他是在什么时候，通过什么方式，对什么产品产生了什么样的兴趣或问题。因为固有的熟悉感会增加买家与您合作的兴趣与信心。

这种回忆的参考点有时间，事件或物件等。

（2）给买家适当的增加些许压力。目的在于促进买家回复的速度与认真程度，有些目的甚至在于迫使买家不得不进行采购行为。

（3）告诉买家作为供应商你是做什么产品的？你能做到如何？买家凭什么完全的相信你？这就是企业介绍与实力规模证明。

（4）不是我要向你索取什么，而是我能为你做什么。切记服务理念。

（5）问题：所答即所问，所答非所问；很多供应商会遇到样品寄送的问题。买家要样“品”，那我就免费寄样“本”给你看。但样“品”呢，怎么说？只要你给了快递帐号我就寄样.如果你要不给快递账号呢？我也没说不送。这也算所答非所问吧。

（6）记住：吸引买家回复你的回复。本例是如何做到的呢？

A，我可以再寄样本给您，如果你回复我；

B，我可以向您介绍您的同行采购的那种产品，如果您回复我；

C，我可以为您做些特别的样品，如果您回复我；

D，如果你想知道1,500种样品如何，我可以向您介绍，如果你回复我；

E，如果你想要样品，请回复我；

F，期待尽快收到您的回复；

一封完整的感谢信：感谢+公司介绍+负责人的签字或署名

向沟通对手表示善意与欢迎

--I will arrange everything.

如果沟通是由你发起，提供对手一切的方便，能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。尤其是当你的沟通对手是远道而来的，你热心地告知他：“I will arrange everything." (我会安排一切。）不但表现出你的诚意，也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下，专心与你进行沟通。

沟通进行中应避免干扰

—No interruptions during the meeting!

如果沟通的地点是在你的公司，那么请叮咛你的部属，勿在沟通过程中做不必要的干扰。因为过份的干扰会影响沟通的意愿和热忱。

资料须充实完备

—We have a pamphlet in English.

具体的物品通常比口头描述更有说服力。当客户听到你说 "We have a pamphlet in English．"（我们有英文的小册子。）或 "Please take this as a sample"（请将这个拿去当样品。）时，一定会兴趣大增，进而问你许多和产品有关的问题。如果你平时资料搜集得全面，便能有问必答。这在商务沟通上是非常有利的。

要有解决问题的诚意

—Please tell me about it.

当客户向你提出抱怨时，你应该做的事是设法安抚他。最好的办法就是对他提出的抱怨表示关切与解决的诚意。你的一句“Please tell me about it”（请告诉我这件事的情况。）或“I“m sorry for my error and assure you I will take great care in performing the work”（我为我的错误感到抱歉，并向您保证，我会尽全力处理此事。）令对方觉得你有责任感，也会恢复对你的信任。

随时确认重要的细节

—Is this waht we decided?

商务洽谈中，一牵扯到金额、交货条件和日期时，除了洽谈当时要用口头复述加以确认外，合约拟好后，更要详细地过目一遍。一旦发现疑点，应立刻询问对方“Is this what we decided? ”（这是我们说定的吗？）合约内容真的错得离谱，就应告诉对方“I＇ll have to return this contract to you unsigned."（我得将这份合约退还给你，不能签名。）以示抗议。任何合约上的问题，宁可罗嗦一点，也决不可含糊。

听不懂对方所说的话时，务必请他重复

—Would you mind repeating it?

英语不是我们的母语，听不懂是很自然的。听不懂又装懂，那才是有害的。其实请人家重复或再讲清楚一点并不难，你只要说”Would you mind repeating it?"（您介意再讲一遍吗？），相信对方不但会再说一遍，而且连速度都会放慢些。如果你还是没听懂，那么仍然要用这个老方法：“Could you explain it more precisely?”（您能解释得更明白一点吗？）

说“不”的技巧

--No, but …

在商务沟通上，该拒绝时，就应该斩钉截铁地说“No．”拐弯抹角地用“That＇s difficult"（那很困难。）或“Yes, but..."（好是好，可是…）来搪塞，会令对方觉得你答应得不够干脆，而不是在委婉地拒绝。如果你说“No，but…”对方便清楚地知道你是拒绝了，但似乎还可以谈谈。这个时候，你因为已先用“No”牵制对方，而站在沟通的有利位置上了。

不浪费沟通对手的时间

-- ...then I＇ll drive you to the airport for your flight at 7:00.

在沟通开始以前，最好事先得知沟通对手的行程表，并尽量配合。当你和客户谈好了一切细节以后，你对他说“I＇ll have my secretary type the contract for you to sign at once, then I＇ll drive you to the airport for your flight at 7:00. (我会让我的秘书立刻将 合同 打好给您签名，然后，我开车送您去机场搭七点钟的飞机。）想必他一定会感激你的周到细心，因此也会采取合作的态度。

达到目地，立即离开

—I＇m glad to have met you, Mr. Lee.

如果协议达成，而你仍流连忘返，则有以下两种危险：沟通对手改变主意；或者你可能因松懈而目不择言，说错了话。因此商议一完成，立即以 "I＇m glad to have met you, Mr. Lee."（李先生，很高兴认识您。）收场，告别离去。

保留沟通对手的面子

—Your views regarding management differ from mine.

要使沟通彻底失败，最好的办法就是使你的沟通对手颜面尽失。可是，这该不是你所要的结果吧？因为如此一来，沟通不但要破裂，也会招来对手的怨恨。虽然你重重地打击了对手，自己却也成了失败的沟通者。因此向对方提出质疑时，要确定将矛头指向事情本身，而不是对手身上：“Your views regarding management differ mine．”（您的经营观点和我的不同。）有时候，你甚至于可以将责任归咎于不在场的第三者身上，而不是直接推给沟通对手：" Someone must have given you wrong information."（一定是有人把错误的情报给了你。）这样的说法可以引导对方修正他的观点，而不会触怒了他，使他拂袖而去。

一个人感到害羞的事情越多就越值得尊敬。

国际贸易新手如何寻找国外客户

首先，新手上路最重要要保持好的心态，获得是要经过不懈的努力的，如果一段时间没有客户理你，就心灰意冷了，那不行！

其次，不是一上路就是要找客户，之前要做好的几件事明确几个问题：

1. 外贸知识是不是扎实

2. 英语需不需要进一步提高

3. business email 是不是可以写得比较专业

4. 产品是不是熟悉，产品是不是比别人有竞争力，产品优势在哪里，价格还是质量，拿什么和国内同行比

国际贸易的东西可以上几个不错的论坛，肯定对新手十分有帮助，比如跨过采购网的论坛，阿里巴巴的论坛等等。

对以上的问题要有一定的把握，并不是说要完全掌握，毕竟实战的历练才会有更深刻的教训，呵呵！

找客户的途径：

1. 各种搜索引擎。

2. 各种b2b网站

3. 黄页

呵呵，可能比较笼统。试试吧，比如花几天时间彻底搞清楚alibaba是怎么用的，天天察看最新的讯盘，及时回复，利用alibaba的搜索寻找你的目标。

差不多，起步工作就这些了！如何有效使用搜索引擎寻找国外客户

我们通常会在像google这样的搜索引擎输入我们经营的产品，查询我们需要的相关信息。 但我们是要寻找全球的客户，还是这样查询的话，搜索引擎就会给出很多网站，我们肯定是没有办法一一看完的，而且和我们要找全球客户的相关性太差。

那么该怎么有效使用搜索引擎寻找国外客户呢？我们认为，随着类似google这样的搜索引擎明察秋毫的搜索能力和不断改善的性能，搜索引擎几乎能搜索到任何已经上网的目标客户。（没有上网的客户，就很难了。不过再想想，21世纪还没有在internet上出现的客户，值得去开发吗？）

那么剩下的问题就是如何做到：迅速、准确、简单。下面一一介绍这些方法：

1. 原则上每种产品都有销售上的相关产品。比如你经营的产品英文名为A，如果某个进口商进口A, 那么很大程度上还会进口B或者C的话，我们称B和C为A的紧密相关产品。

那么尝试在搜索引擎中输入A B(实际输入时，不用引号)， 这时的结果相关性网网大大增强，而且有时就能发现一些目标客户。

关于相关产品，还可以定位为A的不同型号产品，同系列产品等；

以上方法的原理是：如果某个网页提到一系列相关产品，那么这个网页可以成为该产品专家级别的网页，通常就是经营、生产或者研究这类产品公司的网页。所以这类网页很值得关注。并且一定有客户藏在里面。

注意，这些产品名称一定要是准确而且客户也这样用的英文名。

实践证明价值指数:★★★

2. 输入Product list A 或者Catalog A, 结果的网页通常就是某个A经营者的产品网页，如果他们卖A的话，并且他们不是生产商的话，毫无疑问极有可能就是一个目标客户；

实践证明价值指数:★★★★

3. 输入A price, 通常能找到很多客户在b2b网站上要求供应商报价的inquiry信息，顺着这个信息能发现客户的信息；

另外可以发现一些产品A的市场行情，有时试试A market research 或者A market change也有用处。

实践证明价值指数:★★★★寻找海外客户的八个简单方法

一、通过大型的搜索引擎用关键词搜索；

这个人人都会，但是并不是人人都精通，不要固定用一个搜索引擎，同样的关键词，在不同的搜索引擎搜就有不同的结果。

还有就是不同的国家有本土的搜索引擎，你尽可能多找些目标国家本土的搜索引擎，再用关键词搜索。大胆地多试，结果就不同，你找的东西就会多些。

二、找这个行业的行业网；

每个行业几乎都有行业网站，你就用关键词搜索。诸如某某专业网，某某行业协会（英语关键词尽可多试）。

找到了，一般就会在这些网上看到会员列表，信息量肯定很大的。还有在这些专业网和行业协会网站上有很多相关链接，也很有用啊。

只要你想到做成生意有钱赚，只要你不怕麻烦，你就多试试。

行业网站和搜索引擎结合起来用将会得到更好的结果，可以用以下命令在搜索引擎进行搜索：“site:www.XXXXX.com 关键词”

比如：site:www.wcoat.com聚氨酯涂料（外文网站用外文关键词即可）

三、可以找目标国（或者全世界）的黄页网站（YELLOWPAGE）和工商目录（DIRECTORY）；

这也很多啊，然后好好利用它们。

四、几个大型的公司数据库诸如US的THOMPSON网等等；

另外在很多B2B网上也有很多生产商啊。就如同在阿里巴巴有供应商一样。这也是一个查找的方法。

五、查目标国的电话查询台（就如同我们的114）；

比如：查下香港的电话查询台（就如同我们的114），你会说粤语或英语就打电话过去啊。开动一下脑筋吧，查找的方法还有很多。

六、大使馆经济参赞处的网站，有很多宝藏；

但一说到大使馆经济参赞处，大家只是想到中国驻某国的，别的国家的大使馆经济参赞处也有同样的使命的，为什么不查日本驻世界各国的大使馆经济参赞处，美国驻世界各国的大使馆经济参赞处呢？也许你会发现有收获的。

七、查找展会商的网站；

很多国内的公司没有机会出国参展，但我见到了好多展会都有自己的网站，而且在网站上有各个参展商的名单和联系方式及网址。

八、多打电话；

如果你有幸碰到个可以让你上网的老板，千万别把时间浪费在MSN上面，找到工厂，拿起电话，资料就会在你的手上。