商务沟通中的委婉表达
市场贸易
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比例，既是反映现有劳动力在各部门、各企业供求状况的显示信号，同时又给出了引导劳动力供求状况，以及进一步调整的指示信号；不仅引导劳动力供求行为调整，而且同时也受劳动力供求状况的左右，由劳动力供求双方利益的共同平衡点来决定工资率的水平或具体位置。
从目前中国劳动力资源配置中存在的种种问题和弊端来考察，也大都可以从排这些问题同样有待于劳动力资源市场化配确认劳动力资源市场化配置方式，不仅是理论探索的必然，也是中国劳动就业体制改革和劳动力资源配置方式转换，如何适应整个经济体制市场取向改革客观要求的必然选择。
三、现实经济运行中劳动力市场分割在竞争性的劳动力市场，作为流动行为主体的劳动力供给者（即流动者）具有完全支配自身劳动力的权力。对于流动者即劳动者来说，流动行为是否发生，主要取决于流动的机会成本与预期收益的差数。但是，在现实生活中，并不存在完全竞争的劳动力市场，或者说，现实的劳动力市场竞争是不充分的，存在着形形色色的劳动力转移障碍，以及由此引起的劳动报酬上的显著差别。同等劳动不能获得同等报酬，由此引起的劳动报酬上的显著差别，是劳动力市场分割的具体表现。劳动力市场分割理论，是把这种被分割了的劳动力市场，看成是同一个劳动者由于从事不同种类的工作，因而领取不同的劳动报酬。
我国劳动力市场分割，首先表现为城乡劳动力市场分割。!"世纪五十年代中后不仅是行政上的隔离，同时又是体制上的隔离，即不允许农村劳动力自由进入城市就业。其风险性是不可忽视的。八十年代中后期，政府对农民的自由流动和就业选择权利的有条件认可，城市对农村劳动力进入的行政控制逐步放松，以及城乡之间还存在着明显的收入差距，使得流向城市寻找就业机会的农村剩余劳动力呈日益增长。但是，至今还的趋势（目前已突破5亿人）不可能形成稳定的、制度化的吸收农村剩
余劳动力的城市化机制，城市劳动力市场还没有条件对农村实行全方位开放，农村劳动者和城市劳动者还不可能真正享受平等竞争的权利。城乡劳动力市场分割，集中反映在城乡居民收入的差别上。其次表现在行业之间同工不同酬的劳动报酬的差别上。即在行业之间，也没有形成统一开放的竞争型劳动力市场。5667年我国最高行业的平均工资为5"#88元，最低行业的平均高福利状况的!$8:。我国垄断行业高工资、
在商务沟通中>对当事人行为产生影响的主要有两大因素：一是经济利益>二是心理情感。前者是沟通的目标>后者是影响目标实现的决定因素。任何商业活动都会偶尔出错。发货出现问题>产品没有预期效果>服务质量差>账单被搞乱>或者客户的意思被误解。所以>如果贸易双方中一方或双方采取过分强硬的语言和态度>就会增加对方的心理压力>容易使其失去理智>出现相互即使争执>使双方贸易出现僵局。“是抱有最善良的愿望>诚心诚意地在谈判桌前坐下来>不可避免地仍会出现谈判人员之间在个性上会发生冲突>或者其中一方觉得自己被对方尊重的不够>或甚至被轻视了。当发生了这样的事时>最有可能就是激动的情绪战胜或者说压倒了理性思维>于是谈判就钻进了一条死胡同。”此时如采取委婉语这一言语中的特殊代码，礼貌含蓄地对不得体的>粗鲁的>禁忌的言语内容进行编码，采取刺激性较小的表达形式传递言语信息>表达自己的观点或愿望>提出请求和建议>则有可能建立良好的商务环境>达到双方各自预期的目的。
一、商务沟通委婉语及应当遵循的礼貌原则
礼貌是建立良好人际关系和合作关系的前提>商务活动的顺利开展，依赖于良好的社会关系的建立，如果没有稳定和谐的人际关系，商务沟通的进行必将举步维艰。因此，
场仍然处于相互分割的状态，缺乏必要的竞争性和流动性。
劳动力市场分割，还表现在地区间居民个人收入差别上。5696;56
入差距缩小到!""元左右。而56
在过去的!"年里，越来越多不拘泥于传统理论的经济学家，对劳动力市场的运作方式提出了不同的解释，并试图构建新的范式。很多人放弃了居于主流地位的劳动力市场竞争式分析法，转而强调劳动力市场的分割属性，强调制度性、社会性因素对劳动力流动、劳动者就业以及劳动报酬的重要影响，这种理论就被冠之以劳动力市场分割学派，并被确认为劳动经济学的前沿问题。"
提要在商务沟通中>双方当
事人的心理情感是影响沟通进程的因素之一。协议达成后双方能保持良好的商务关系是沟通的结果之一。所以>评价商务沟通成功与否的标准之一，就是融洽的合作关系>而委婉语和委婉表达就是这种融洽关系的体现。本文主要从句型变化的角度来介绍通常情况下商务沟通的委婉表达。
斥市场机制和市场化程度低中找到根源，工资为9:!7元，相差#5":元，极值比置来解决。因此，提出竞争性劳动力市场，存在，说明城镇内部不同行业的劳动力市
期以来，我国所形成的城乡就业隔离政策，5
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市场贸易
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商务沟通中的委婉表达
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“人们常说：在评价商务往来成功与否时7不仅要看经济指标7还要看贸易双方的人际关系如何。”因为，一场真正成功的贸（易活动应产生三个结果：双方订立协&）（（议；双方圆满地履行协议；双方保!）8）持良好的商务合作关系。当然7经贸易双方多次谈判最终未能达成协议的情况也是时有发生的。此时，是既令人深感遗憾7又最有可能威胁对方面子的时刻。“拒绝的艺术就在于把因拒绝回答而造成的失望与不快控制在最小的限度内。这样7即可以使自己能从无法回答的困境中解脱出来7又能使对方在和谐的气氛中接受拒绝。”
在此情况下7英国著名语言学家9::;
二、商务沟通中委婉语的应用使用积极的、肯定的语言7少用或&、
避免消极的、否定的语言。在商务活动中7尤其是商务信函中7出现一些否定和消极的信息是难免的。通知对方解雇裁员7因产品不合格而取消订货7涨价等信息。如果描述你能做到什么而不是你不能做到什么7那么信息会有力得多。
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V、使用虚拟语气。如果时常用/KCBB
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气词7即使传递的是消极信息7也不会让人感到刺耳或难以接受。
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安装新的电子邮件系统。
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涉及贬抑的内容时7避免以你作为!、
主语7以保护对方的自我意识。在谈贬抑的内容时7用“你”会令对方有受攻击或侮辱之感7应尽量不用，而用指代一个群体“的名词代替“你”你们”这样一种婉转的方法7会使对方不会感到坏消息是单就指他P她Q而言的。
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以在该机构工作经历为背景的任何文章和回忆录时7必须得到主任的同意。
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三、结束语
礼貌得体的措辞7委婉含蓄的语调和特殊的句型结构，共同构成了委婉和委婉表达。而委婉语和委婉表达的广泛运用能的顺利进行。所以7要想在商务沟通中得心应手7有必要学会使用委婉语和委婉表达。"
工作人员在发表在此工作经历为背景的文章和回忆录时7必须得到主任的同意。
8、使用被动语态避免归咎他人之嫌。主动态强调的是人P如，=:
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