"YOUNG LIFE"民生手机银行创意营销方案

民生银行手机银行创新大赛作品

申报书

作品名称：“YOUNG LIFE”民生银行手机银行创意营销推广方案

小组队长： 王雪颖

小组队员： 秦志新、刘子超、刘洋、石一慈、张杰

小组人数： 6人

作品类别：请在确认的作品类别上划“√”

□ 功能设计

□ 界面设计

√ 营销方案

申报作品情况

说明：此表必须由参赛者本人填写；

“YOUNG LIFE”民生手机银行创意营销推广方案

一、市场分析

1.1宏观环境分析：

随着我国科技技术不断发展，我国智能手机已经逐步出现了“普遍化”、“大众化”的趋势，与此同时，3G移动通信的到来，使网络变得更为快捷便利。手机银行作为一种融合电子货币与移动通信的新型金融服务，不仅丰富了银行服务内涵和外延，而且也满足了人们在任何时间、各种地点、甚至在旅游出差中也可以高效便利地处理各种金融业务，满足了都市快节奏人群对省时高效和经济利益的双重追求，使得效率最大化与利益最大化并存。手机银行的蓬勃兴起和迅速发展，显示了手机银行在未来良好的前景。

1.2产品分析

民生新版的手机银行是专门为智能手机和移动终端客户量身打造的移动金融服务平台，是对手机银行1.0版的全面升级。新版手机银行创新推出我的民生、手机银行、生活服务、理财小助手等金融服务专区，为客户提供丰富实用的金融服务、时尚动感的界面视觉、个性易用的功能布局、全新流畅的用户体验，既满足年轻客户群对时尚的追求，又满足他们对丰富功能的要求，有相对的竞争力，只是现在不被广泛知晓，还有很大的宣传与发展空间。

1.3消费者定位

20-35岁的青年群体。

首先，这类人群喜欢大胆尝试新生事物，对于新软件新功能有更强的适应能力，对于各类活动也有更大的积极性。其次，这部分人群的消费观念前卫，对生活品质有更高的要求，交际范围广泛，资金流通频繁，对于手机银行的利用率相对更高。5-10年之后，这一部分人将会成为社会的中坚力量，成为社会主要资产的占有者，谁能够在这一部分人群中成功推广手机银行，培养其使用手机银行支付结算的习惯，谁就牢牢把握住了未来10年的重要消费力量，就能够在竞争激烈的金融市场中立于不败之地。

二、方案实施

1、“民爱天下”爱心公益活动

1.1活动背景

企业履行社会责任是企业社会价值的体现，也是一个企业发展壮大过程中的一个必经的过程。而从利益最大化的角度上看，公益事业更多地给企业带来的是良好的社会形象与品牌价值，以此提高企业受到的关注程度从而提升其产值增加利润，这与广告的投入在某种意义上异曲同工。

而当代大学生，也已经不仅仅停留在课堂与纸笔之上，而是踏出校园，积极参与社会实践。他们有着崇高的社会责任感，对于公益活动也有着极大的热情，但有时又苦于缺乏渠道与相应支持，因此，将企业的社会公益活动与大学生实践二者相结合，必能得到强烈反响。

1.2活动意义与定位

本活动的定位既非简单的大学生社会实践活动，也非简单的公益宣传活动，而是以此为中介平台，对企业、学校、学生个人、受众四方面都具有积极地意义。通过在校内设立“民爱天下”爱心公益活动组织，具体可做到：

1）通过大学生实践活动的宣传作用，可加深受众对于民生银行的了解与认识；

2）民生银行既宣传了自己的企业文化，扩大了自己的宣传力度，同时也将获得大量优秀的人才。本活动将校企合作、品牌推广、感恩回馈等一系列内容结合起来，全力贯彻民生银行“ 民爱天下”的社会公益责任心；

3）同时也可帮助大学生拓展视野，锻炼社会实践能力。对于特别优秀的学生，民生银行还可提供一定的实习机会，这将极大地鼓励大学生参加本公益活动组织的积极性；

4）在校内开展这一活动，同时也加强了学校与企业的联系，在一定程度上，借助民生银行的力量，学校也会获得极好的口碑。

1.3具体方案实施

“民爱天下”社会公益团队，团队成员以在校大学生为主，通过在校大学生的公益实践活动，起到提升民生银行良好的社会形象的作用。以感恩回馈社会为主要目的，通过“民爱天下”的这一活动机构组织向社会送去关怀和温暖。该活动具有很强的公益性，并且具有长期性及可操作性，同时对向民生银行输送有新鲜思想的优秀人才也具有很重要的现实意义。本方案可先以几所大学为试点，后逐步向全国高校中推行。

开展方向：

“民爱天下”社会公益团队主要针对两个方向开展活动：

①老人慰问团队

老年人由于行动不便，智力下降等因素，同时在上了年纪之后，缺乏理财意识、不了解银行的各项优惠活动或对于办理银行的各项基本业务不熟悉，这导致了很多不必要事件的发生。尽管在业务大厅，有业务员帮助他们，但很多老人的警惕心理依然导致很多不必要事件的发生，这些都增加了老人办理业务的时长及困难程度。“民爱天下”老人慰问团队将开展系列看望孤寡老人活动，定期到敬老院或孤寡老人家看望慰问这些弱势群体，为他们宣传民生银行的各项惠民业务活动，为他们办理银行业务提供相应的帮助。以此带动社会上尊老、爱老、敬老的良好社会风气，树立民生银行良好的社会责任感。同时，借此推广民生银行。 ②贫困地区义务支教团队

随着国家对义务教育的大力扶植，全国大部分地区的教育条件已有了很大的改善。但是在一些受地理和经济条件限制的少数民族地区及部分贫困地区，教育状况仍然令人担忧。边远地区支教，已经成为了当今社会热切关注的话题，也是当代有志青年选择奉献他人，回馈社会的主要途径之一。更重要的是在这些边远地区，由于缺乏必要的银行相关业务知识，很多家长即使是在孩子考上大学之后，也没有将其送入大学的殿堂，原因就是因为对办理各项助学贷款的具体内容及流程缺乏必要的认识。这导致了很多莘莘学子失去了进入大学的宝贵机会。“民爱天下”公益爱心团队在支教的同时会向当地居民普及有关知识，帮助他们完成贷款业务，让更多的优秀人才步入高等学府的殿堂。

运营模式：

①“民爱天下”社会公益团队由民生银行成立，提供全程资金赞助，并进行团队管理，面向全社会招募成员，但以在校大学生为主。

②与高校原有社团、部门等合作，民生银行提供部分资金支持，并在活动过程中给予监督 对于在团队中表现出色的成员，给予实习或培训机会，也可提供就业岗位。

活动宣传：

⏹ 建立活动官方主页，同步更新活动进程，并添加实践活动的宣传视频，将视频转载到优

酷网、土豆网等多家媒体；

⏹ 在校园内开展讲座、张贴条幅等进行大面积宣传；

⏹ 在民生银行营业大厅摆放活动的宣传展板，在其手机银行中特开设“民爱天下”公益活

动的宣传板块，实时更新活动要闻。

2.“生火燎原”投资理财大赛

2.1活动背景与意义：

当今社会，经济蓬勃发展，人们已不仅仅满足于固定资产收入存款以获取小额利息，有越来越多的人开始尝试投资理财，以期从中让自己的资产升值。而年轻人思维敏捷，富于创新，善于把握社会动向，但是由于缺乏专业知识以及资金问题，对投资理财总是望而却步。而“生火燎原”投资理财大赛能给他们一个接触理财的机会，培养其投资能力，同时又能够在活动中对民生银行手机银行业务有很好地宣传作用。

2.2具体方案实施

（1）开展“理财多视角”讲座活动

理财是一个广义的定义，包含很多学问，理财的意义不仅是攒钱存钱以及合理的规划分配钱，更重要的在于如何将钱合理分配以保证利益最大化。此次讲座向高校学生讲述理财知识，同时介绍手机银行的“理财小助手”新功能，使更多高校学生对手机银行有全面的了解。 前期宣传：

● 广泛利用人人网、微博、贴吧、民生银行网站等网络资源；

● 校园内悬挂条幅、海报、LED等进行宣传；

● 设立咨询点，并发放宣传单向高校学生简单介绍讲座及相关活动。

讲座流程：

①理财概述：向高校学生讲解理财的知识及相关方式，同时介绍民生手机银行的特点及理财方面的功能，让在场观众对手机银行有一个全方位的了解，对理财有更深刻的认识。

②理财市场化：介绍金融、保险、证券、股票、基金、外汇等详细知识及信息，以及此方面的成功案例和经验，同时简单描述市场现况；

③简单介绍“生火燎原”模拟理财运营大赛。

（2）举办模拟理财运营大赛

民生银行以手机银行客户端为媒介，提供相应模拟运营界面，其中包含股票、基金的相关交易的模拟运行。参赛者可先领取一定数额的虚拟金钱，在比赛过程中根据软件所显示的市场行情进行相应的投资，软件会结合市场信息及参赛者投票信息进行汇总，然后得出新的市场行情变化，一段时间以后，所得资金最多者即为比赛获胜者。

比赛时间： 三周

奖励设置：民生银行对获胜者进行相应培训，并为表现优秀者提供假期实习机会。

前景展望：本次比赛既可以在高校中宣传民生手机银行的功能和特点，让大学生群体认识民生手机银行，提升手机银行的认知率和客户使用率。又为民生银行输送良好的人力资源，实现人力财力的双收。

3.“指尖上的温暖”——绑定卡的使用与推广

3.1产品定位：

“指尖上的温暖”绑定卡产品主打情感路线，以手机银行为基础媒介，通过银行卡之间的绑定，将两人财务紧密结合，并推出各项专享优惠政策，以吸引更多消费者，在宣传手机银行的同时，也扩大民生银行的客户量。

3.2产品设定：

“指尖上的温暖”绑定卡共下设四类绑定卡：亲情卡、情侣卡、闺蜜卡、兄弟卡。绑定卡为A、B卡，二者平等，无附属关系

3.3使用方式：

绑定卡拥有者中至少一方下载民生银行手机银行客户端，登陆后选择相关界面（亲情、情侣、闺蜜、兄弟）。

3.4享有服务：

①绑定卡A客户可不经过B客户同意通过手机银行“无卡取现”功能从B卡上领取现金，B客户会受到相应的取款通知，反之亦可。A、B卡持有者需提前设定取现最大款额及单日取款次数上限，同时单笔交易不得超过1000元。

*生活中经常会遇到一些突发事件，有时急需用钱，却适逢没有携带银行卡而刚好卡中也无余额无法取钱，到处借钱又麻烦又费时，为此而造成不必要的损失。而绑定卡可在无需联系对方的情况下从对方卡中取得一定数额的款项以解燃眉之急，方便而快捷。

②绑定卡A客户可通过手机银行实时了解B卡支出情况、支出时间及支出金额，反之亦可。但A、B卡持有者需提前设定此功能。

*此功能主要适用于亲情卡，某些学生自制能力差，家长可利用此功能对于孩子的金钱使用情况进行监督；同时老年人由于辨别能力差，爱贪小便宜心理等因素，容易上当受骗，是部分不法分子的作案对象，如老年人动用大笔款项，此功能可让老年人子女及时得知，防止金钱的损失。

③手机银行会根据相应界面实时推送相关商家优惠消息，客户可享有以下服务：

⏹ 可提前选择相应类别（如电影、美食、养生、运动等），让手机银行更有针对性地

推送相关商家信息；

⏹ 设立优惠点，绑定卡客户于手机银行上进行预约后共同前往消费可享受一定优惠，

消费时只持有其中单独一卡不享有优惠；

⏹ 客户可根据自己喜好收藏相关商家，并可及时地获得商家动态；

⏹ 对于曾经消费的商家，手机银行自动保存记录，方便再次消费；

⏹ 绑定卡共同消费可兑换积分，积分累计一定数额可参与抽象等各种优惠活动或兑换

礼品。

*此功能以娱乐消费为主，建立在“惠生活”基础之上，可与相关商家合作，在刺激消费的同时吸引更多客户尝试“指尖上的温暖”系列绑定卡。

3.5宣传：

✓ 向民生银行现有客户发送活动通知消息，携带已有卡，办理绑定卡可享受相关优惠； ✓ 利用网络平台进行“温暖笑脸征集”活动，通过微博、人人或官方网站，上传与父母、

伴侣以及密友的合照，便有机会免费办理绑定卡。同时通过@好友，增加照片转发量与关注度，便有机会赢得终极豪华奖品如XX双人游，以此扩大活动宣传力度；

✓ 利用平面媒体如报纸杂志、站点宣传栏等对新型产品进行宣传

三、调研分析及前景预测

本小组成员对大连理工大学、东北财经大学、大连海事大学等大连各高校采取抽样调查的方式,对本营销方案进行可行性分析。

最终，我们得到了有效问卷196份，并对调研结果进行了整理。有近50%的调研对象表示愿意锻炼自己投资理财的能力，但是因为缺乏相关必要的金融知识，导致了近60%的受访对象放弃了参与投资，而85%的人群表示愿意通过小额投资的方式锻炼自己的理财能力，50%的受访对象表示很愿意参加投资理财大赛。

通过调研结果，我们可以看到，大部分学生还是很希望通过小额投资的方式锻炼自己的

理财能力，培养丰富自己的理财观念。因此，在高校学生中，开展小额模拟投资理财大赛，借此推广民生银行，还是具有很强的可行性及发展空间。

此外，在绑定卡推广方案中，我们主要担心无卡取现的应用，因而针对此进行了调研。在调研对象中，

有近

65%

的学生表示愿意在一定的资金范围内尝试使用绑定卡的形式，

解决

对方的燃眉之急。仅有5%的调研对象不支持此功能。其余多是担心安全问题。我们可以看到，只要能够建立安全完善的机制，在人群中推广绑定卡，确实存在着非常大的发展空间。

调查图表：