消防控制室值班人员火警处置程序
消防值班员操作细则及应急处置程序
消防控制室必须严格实行每日24小时专人值班制度，每班不应少于2人，每班工作时间不应超过8小时；值班人员应通过消防行业特有工种职业技能鉴定，持有职业资格证书，并能熟练操作消防设施。
消防控制室值班人员对火灾报警器进行日检查和交接班时，应当填写《消防控制室值班记录表》，值班期间每2小时记录一次消防控制室内消防设备的运行情况，及时记录消防设施的火警及故障情况。正常情况下，不应将自动喷水灭火系统、防烟排烟系统和联动控制的防火卷帘等防火分隔设施设置在手动控制状态。
一、火灾的处置方法
1、火灾报警信息的确认
自动报警系统显示火警信息后，应首先按下“消音键”消音，再依据报警显示号确定报警点具体位置，然后利用电话、对讲机通知消防巡视人员尽快到现场查看是否有火情发生。如中控室有闭路监控系统，可将系统切换至报警位置确认火情。
2、火灾处置流程
（1）自动报警系统显示火警信号或接到火情报告后，应立即通知消防巡查员前往火警现场观察；
（2）火情确认后，应立即向消防值班经理或负责人通报；
（3）拨打119火警电话向消防部门报警；
（4）在消防值班经理或负责人的指挥下启动相应的联动设备，如消防栓系统、喷淋系统、防排烟系统等消防设施；
（5）通过消防广播系统通知火灾及相关人员疏散；
（6）做好记录。
3、119拨打方法
（1）用电话打警时应先摘机，听到拨号音后再拨“119”号码；
（2）拨通“119”后，应确认对方是否为“119”火警受理台，以免打错；
（3）准确报出建筑物所在地地址（路名、街区名、门牌号）说明建筑物所处地理位置及周围明显的建筑物或道路标志；
（4）简要说明起火原因及火灾范围；
（5）等待接警人提问，并简要准确的回答问题；
（6）关断电话后，通知消防巡查人员做好迎接消防车的各项准备工作。
二、误报警处置方法
1、当火灾探测器出现误报警时，应首先按下“警报器消音”键，停止现场警报器发出报警音响，通知现场人员及相关人员取消火警状态；
2、考察是否由周围环境因素造成探测器误报。（水蒸气、油烟、潮湿、灰尘等）
（1）若环境中存在水蒸汽、扬尘、油烟或快速温升等导致探测器误报警的因素，则应将报警点屏蔽，待环境恢复正常后，取消屏蔽。探测器屏蔽期间，应设置专人对现场进行监控。
（2）若不存在上述情况，无法确定导致报警原因时，可按下火灾报警控制器的“复位“键恢复探测器至正常工作状态。如探测器反复进入报警状态，则应将报警点屏蔽，然后及时通知施工单位或厂家维修更换，将探测器恢复至正常工作状态。