保安岗前培训材料
目 录
第1单元 保安员的管理与职责
第一节 治安联防队的管理细则
第二节 治安联防队的管理制度
第2单元 门卫、卡点治安员管理
第一节 门卫、卡点保安员管理
第二节 保安员队紧急情况的处理
第3单元 保安员消防基本常识
第4单元 保安员防暴措施及处理办法
第5单元 保安员的技能训练
第一节 保安员基本技能训练
第二节 保安员的消防基本训练
第三节 保安员的防暴基本训练
第四节 保安员的反恐基本训练
第1单元 保安员的管理与职责
随着社会经济的不断发展,城市的人口逐渐增多,城市社区要正常稳定地发展,首要的标准是安全,治安搞不好,群众就没有安全感,因而其他任何建设都无从谈起,所以我们必须以治安为突破口,加上提高市民文化素质,搞好公益福利,才能将城市社区搞好。
第一节 治安联防队工作管理细则
一、定时定点巡逻:
社区治安联防队,在社区综合治理领导下展开工作,设队长1人,副队长2人,下设2个组,选配组长2人,队员20人,实行全日制值班巡逻制度,白天(上午7:30—下午20:00时)由社区义务联防队员值班巡逻,晚上(20:00—次日12:30时)由专聘联防队员和公安民警值班巡逻,办公地点设在社区警务室,管辖:第一组负责小铁西四组团:第二组负责青竹路三组团。
二、职责任务:
1、负责本社区内的治安防范工作,保卫和防护社区人民的生命财产免受不法侵害;
2、协助专门机关打击违法犯罪活动净化治安环境;
3、协助上级有关部门管理治安义务,维护社区治安秩序;
三、工作纪律:
1、加强政治学习、增强法制观念、严格遵守国家和地方的各种法律、法规和条例;
2、文明执勤、爱岗敬业、礼貌待人、遵守职业道德;
3、认真依法执勤、不旷工、不迟到、不早退、工作时间不串岗、脱岗、不看书报聊天、不睡觉、做好交接班工作;
4、上岗前和执勤中严禁饮酒,严禁赌博;
5、 廉洁自律、秉公执勤、不得营舞弊、私下收受他人财物;
6、 巡逻执勤时要提高警惕,对违法犯罪活动要敢于斗争,依法抓获违法犯罪分子并押送公安部门,但不能动用手铐警绳等警戒和行政执法机关的职权。
四、岗位职责:
1、遵纪守法,严格执行各项规章制度,服从公安干警领导,坚守岗位,认真做好本职工作,积极完成工作任务;
2、认真执勤、勇敢机智、提高警惕性,发扬团结协作精神,树立高度的工作责任感;
3、巡逻执勤中发现有破坏社会治安秩序,危害公共安全的行为时,应当及
时予以制止;
4、在遇突发事件时,应立即报警并协助保护好现场,采取果断措施将损失降低到最低程度,全力保证人民群众的生命财产安全。
第二节 治安联防队的管理制度
治安联防队员的职责及要求
一、服从命令,听从指挥,讲究风纪,文明执勤,严格依法办事,勇于同一切违法犯罪分子作斗争。
二、依法做好执勤区域的安全防范工作,维护正常的治安秩序,保护公民的合法权益。
三、开展巡逻防范工作,及时发现和制止违法犯罪活动,抓捕现行违法犯罪嫌疑人立即送公安机关。
五、及时上报执勤区域内不能处理的情况,保护好发生在执勤区域内的刑事、治安案件现场,协助公安机关做好有关工作。
六、协助公安机关处置突发性治安事件,及时疏导和调解民间纠纷。
治安联防队员的权限
一、治安联防队员遇有下列情形之一的违法犯罪和重大嫌疑人员,有权进行盘查。
1、携带运送可疑物品的;
2、身带管制刀具或其他危险物品的;
3、有偷盗或流窜作案嫌疑的;
4、有其他违法犯罪活动嫌疑的。
二、治安联防队员发现有下列情形之一的现行违法犯罪嫌疑人,有权制止和扭送公安机关处理:
1、寻衅滋事、打架斗殴、赌博、卖淫嫖娼、制贩传播淫秽物品的;
2、破坏公安设施和故意损坏公私财物的;
3、正在进行抢劫、抢夺、强奸、爆炸、杀人、盗窃、伤害、贩卖以及吸食(注射)毒品等违法犯罪活动的;
4、公安机关通缉的在逃案犯或者劳改、劳教人员脱逃服刑的;
5、有其他违法犯罪的活动的。
三、治安联防队员禁止有下列行为:
1、不准使用国家行政、司法部门的搜查、审讯、拘留、关押、罚款、没收
财物等职权;
2、不得剥夺、限制公民的人身自由;
3、不准利用工作之便,索贿受贿,敲诈勒索,包庇纵容坏人;
4、不得扣押他人合法证件和财物;
治安联防队员工作制度
为加强联防队员思想政治建设,提高联防队员的业务技能和警务技能,有效地促进联防工作,结合实际,特制定以下制度。
一、业务学习
1、联防队员除参加组织的政治、业务学习外,每月进行一次政治、业务学习。并认真做好记录,除特殊情况外不得请假;
2、积极学习有关法律和相关业务知识;
3、积极参加派出所组织的各种活动。
二、日期工作
1、夜间巡逻的时间必须按照规定进行,并且由民警带领联防队员巡逻。夜间巡逻必须提前15分钟到所值班室集中,之后整队巡逻。
2、巡逻工作坚持动静结合,除守点外,停留休息的时间不能超过15分钟。
3、巡逻重点在街面,实现点、线、面有机结合,达到以静制动,以动制动,以快制快。
4、根据辖区的发案情况,可适时调整巡逻的时间和地点。
三、内务管理
1、坚持每天清扫值班室、卫生间、走道及办公楼、住宿楼周围的环境卫生,确保清洁卫生,办公室内物品摆放整齐。每星期一和星期五全体联防队员大扫除,大扫除范围包括办公楼、住宿楼走道,所会议室,卫生间及办公楼、住宿楼周围的环境卫生,具体由值班联防队员和在所上的联防队员共同完成。
2、宿舍必须保持整洁,做到被子、衣物、洗漱工具及其他杂物整齐摆放,床铺平整干净。
3、妥善保管好所上发的各种器材,确保器材性能完好,严禁借用或丢失。
治安联防队员岗位责任制
为使治安联防队员的工作规范化,任务具体化,目标明确化,充分调动全
体联防队员的工作积极性,不断提高工作效率,更好地完成巡逻防范工作,结合实际,特制定本岗位责任制。
一、共同遵守的职责
1、按时上下班,不迟到早退
2、严格请销假制度,有事不请假的以旷工处理。需请假请假条要写明理由,先由带队民警签署意见后报领导审批。
3、服从命令,听从指挥。
4、严格执行“五条禁令”,上班时间饮酒或到上班时间还有醉酒状态的。
5、 严肃生活作风,树立联防队员的良好形象。
6、结团友爱,每名联防队员在工作中要做到团结协作,生活上互相关心帮助,齐心合力,协助做好本所的各项工作。
7、妥善保管好制服、警械、器材,严禁借用他人或非工作用。
8、涉黄、涉赌或为违法犯罪通风报信的一次性解除合同。
9、保持办公室和楼道、卫生间、宿舍及办公楼、住宿楼周围的环境卫生清洁干净。
警 容 风 纪
第一条:治安联防队员必须严格遵守有关警容风纪的规定,养成守纪律、有礼节,着装整齐,举止端庄的良好作风。
第二条:必须严格执行着装规定,经常保持服装整洁,执勤时,应不按要求着制服,因工作需要,经领导批准,方可着便服。
第三条:炎热季节,除值勤外,在办公区军事训练可以不带警帽,不穿警上衣,但不得赤背或只穿背心。
第四条:着装应整齐干净。不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋和赤足。
第五条:标志齐全,应当妥善保管所配发的制服和徽章,严禁将制服、徽章赠送或借给非治安人员。
第六条:治安联防队员要文明执勤,尊重民族风俗习惯,不得接受群众的招待和馈赠。
第七条:治安联防队员应当接受纠察人员对警容风纪的检查和纠正。
治安联防队员守则
一、服从命令,听众指挥,坚决依法打击违法犯罪分子,决不畏难手软,
犹豫动摇。
二、遵纪守法,文明执勤,决不打人骂人,滥用械具,刑讯逼供。
三、廉正奉公,办事公道,决不贪赃枉法,以权谋私,公报私仇。
四、热爱人民,服务人民,决不搞特权,欺压群众。
五、机智勇敢,团结战斗,决不怕苦怕累,贪生怕死。
六、坚守岗位,尽职尽责,决不放松警惕,玩忽职守。
治安联防队保密规定
一、不该说的机密,绝对不说;
二、不该问的机密,绝对不问;
三、不该看的机密,绝对不看;
四、不该记录的机密,绝对不记录;
五、不在非保密本上记录机密;
六、不在私人通信中涉及机密;
七、不在公共场所和家属、子女、亲友面前谈论机密;
八、不在不得于保密的地方存放机密文件、资料;
第2单元 门卫、卡点治安员管理
第一节 门卫保安员管理
保安门卫管理是学校管理的一个缩影,是体现管理水平的标准之一,是关系到学校形象的窗口。强化保安门卫管理是学校走向更加规范化、职业化的必然需要,是学校长期发展的必然需要。积极努力提高自己职业素养,是每位保安门卫的责任和义务。
一、概念和要求
1、保安门卫概念
保安门卫是指保安服务公司根据保安服务合同对客户单位(学校)派出保安员,依照国家法律和客户单位(学校)规章制度,对进出客户单位(学校)指定大门的人员、车辆和物质进行安全管理,以维护客户单位(学校)的治安秩序,保障人身和财产安全的一种保安业务活动。
2、门卫和保安的素质与行为规范
政治素质要求:
a、拥护社会主义制度、热爱社会主义祖国 |
b、坚持四项基本原则,坚持“三个代表”,热爱门卫保安事业
c、遵纪守法,廉洁奉公
d、忠于职守、竭诚服务
e、不畏艰险、文明执岗
业务素质要求:
a、精通保安服务业务
b、熟悉法律和有关的各项政策
c、具有良好的观察力、思维力和分析判 断能力
d、会做群众工作
e、沉着机智,多谋善断
f、 体魄健壮,武艺高强
职业道德规范 :
a、热爱本职,忠于职守
b、遵纪守法,勇于护法
c、文明执勤,礼貌待人
d、廉洁奉公,不谋私利
3、保安门卫服务的基本要求
a、执行制度要严格;
b、查验人、物要仔细;
c、处理问题要灵活;
d、上岗执勤要文明;
c、对待坏人要勇敢。
二、服务礼仪
保安门卫礼仪
定义:保安、门卫文明行为的道德规范与标准,是生活行为规范与待人处事的准则,是对其仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的具体规定。
特点 :a、以个人为支点;b、以尊重为原则;c、以修养为基础;d、以美好为目标;e、以长远为方针
保安、门卫的行为举止:
a、用语文明
b、坐姿端正
c、站姿挺立
d、行走稳健
e、谈吐得体
保安、门卫的仪表、卫生
a、服装要合体、整洁
b、上岗执勤着装要规范
c、注意个人卫生
在岗礼仪
门卫在岗时:着装要整齐,站立要挺直,不可插腰、弯腰、靠物,走路要自然、稳重、雄健、仪表堂堂、目光炯炯。门卫值班室就座时:身坐正,不斜靠,不伏卧桌面。不在值班岗亭吃饭、喝酒、抽烟及吃零食等。
衣着形象
严整的仪容、规范的着装;
衣着整洁,朴素大方;
工作期间着工作制服;
不开胸敞怀,不穿拖鞋。
来访接待
有人来访,应起身相迎,并走出门卫室验证核查,必须使用礼貌用语例如:您好!请问您找哪位?验证审核无误后及时与被访人取得联系,经批准后将登记本送到来访有人手中进行登记签名,同时主动给有人指引方向;有人拜访结束出门,要热情迎送。
与人交谈,神情专注,大方得体 ,使用普通话。
不抵毁他人,不讽刺挖苦他人,不与他人发生正面冲突。
基本礼貌用语:您好!/请/谢谢!/对不起,麻烦您稍等一下/请问您有什么事?(或找哪位)/您慢走,欢迎下次再来!
三、基本职责
门卫安全工作职责
1、做好门卫值勤和来客登记工作,保证24小时有人值班。
2、着装整齐,举止端正,讲文明,讲礼貌,保管使用好安保器材,敢于同犯罪分子作斗争。
3、坚守岗位,不迟到,不早退,不在岗位上看书、看报、打瞌睡。
4、对来访人员主动询问,热情服务,并做好来客验证登记,发现可疑人员有权检查。对无证或虽有证件但不足以证明其身份的人员,一律拒绝进入。
5、负责维护学校大门附近的治安秩序,制止外来车辆在校门范围停放,制止在校门口摆摊设点的行为,防止堵塞大门。
6、做好重点时段(上学、放学)师生进出校门的疏导工作,督促师生进出
校门时自行车须下车推行。
7、制止小商小贩、传销、推销和有其它商业行为的人员进入校区。
8、学生在校期间实行封闭式管理,大小门锁闭,禁止学生随意进出校门,学生在非上、下学时间出入校时,应有有关人员签字批准,并由门卫与相应人员取得联系,核实后方可出入。
9、执行白天、夜间巡查制度,预防各类事故发生。发现重大问题及时向值班领导汇报。一旦发生安全事故,立即按响学校报警电铃并及时向公安部门报警。
匪警:110 火警:119 交通事故:122 急救中心:120
10、做好交接班工作,搞好门口环境卫生工作。
门卫管理制度
1、培训学习制度:门卫要着保卫服装,仪表端庄,说话和气,讲究文明。要加强思想道德修养和理论业务学习,保管使用好防范器材,能有效预防偷盗、流氓滋事等意外事件的发生,并具备一定的防暴、抗暴能力。
2、值班制度:学校值班室实行门卫值班制度,在值班期间,值班人员要坚守岗位,不得以任何理由擅离职守。值班期间,不得吸烟、聊天。严格交接班手续,认真处理值班事宜,做好值班记录。
3、封闭管理制度:学校大门要二十四小时处于关闭落锁状态,当有人因工作需要进出学校时,门卫要及时开启和关闭。学生上学、放学时,门卫必须在门外值勤、疏导。
4、验证登记制度:门卫对出入人员要严格询问、验证和登记,上课期间学生无正当理由不准出校,携带学校物品出校的必须经有关部门批准。非本校(园)学生和工作人员必须有完备的登记手续和正当的理由方可进入,对不能说明情况的、行迹可疑的人员严禁入校、入园。
5、维护学校周边正常秩序制度:保障校园财产安全,维护师生人身安全,严禁商贩在校门口摆摊、叫卖,严禁非本校机动车辆进入学校。
6、危险品禁入制度:禁止任何人将非教学所需的易燃易爆物品、有毒物品、动物、管制刀具和其他可能危及学校安全的物品带入校园。
7、责任追究制度:门卫人员应当认真履行执行本制度,如有违反,按学校有关规定给予处罚。损坏丢失安保器材的,照价赔偿。
8、报告制度:一旦遇到紧急情况或发生重大问题,及时向学校领导及上级主管部门报告。
门卫保安权限:
1、对治安、刑事案件等现行违法犯罪人员,有权抓获并扭送公安机关,但无拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。
2、 发生在校园内的刑事、治安案件,有权保护现场、保护证据,维护现场秩序以及提供与案件有关的情况,但无现场勘查的权力。
3、 照法律、法规规定和学校的规章制度、规定,劝阻或制止未经许可的进入校内的人员、车辆。
4、 出入校园的人员、车辆及其所携带、装载的物品,按照学校的制度、规定进行验证、验物,但无人身检查权。
5、 校园区域内进行安全防范检查,提出整改意见和合理化建意。
6、 勤中遇有违法犯罪人员不服制止,甚至行凶报复的,可采取正当防卫,但不得波及无辜人员或防卫过当。
7、进行法制宣传,做好“四防”工作(防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故),落实各项安全防范措施,发现隐患漏洞或其它不安全因素,协助单位及时整改。
8、 非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视,并报告安保部及当地公安机关处理。
9、 有违反治安管理行为的人,有权劝阻、制止和批评教育,但没有对其处罚的权力。
10、 违法犯罪行为有权制止,但无处罚、裁决的权力。无权受理或处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议。
11、 对有违法犯罪的嫌疑人,可以监视,并向公安机关或保安部报告,但无侦查、扣押、搜查的权力。
保安门卫有下列行为之一的坚决予以辞退:
1、违法乱纪,受过公安机关处罚的;
2、以权谋私,敲诈勒索,收受利益及有贪污行为的;
3、利用工作之便,监守自盗的;
4、值班时间喝酒的;
5、多次违反有关规章制度,屡教不改的;
6、目无组织纪律、不服从管理、不听从指挥、辱骂顶撞领导的。
检查巡防工作
1、对有关物品、物资需出校,凭相关部门出具的出门凭证,经检查核对后,方可放行。
2、协助后勤宿舍管理员定时和不定时对宿舍楼进行检查,发现问题及时上
报。
3、夜间加强巡防检查,维护好校区治安秩序,保障学校财产安全,重点作好重点部位,特别是财务室、微机室等的防火、防盗工作。
4、做好消防器材设施如应急灯、消防通道、灭火器的检查工作,发现问题,及时汇报解决。
5、做好检查、巡查记录。
10条铁纪
1、门卫值班必须着装整齐,礼貌文明,维护学校的形象与声誉,完成上级交待的临时工作任务,配合主管部门处理相关事务。
2、保安门卫隶属学校保卫机构直接领导。 实行24小时值班制,保证岗不离人,人不离岗,夜间值班人员严禁睡觉,随时警惕危险事件的发生; 及时锁闭大门。
3、学校上放学期间,门卫值班人员要在校园大门口站岗检查,疏散、护导学生进校、离校,严防不法分子进入校园或在门口滋事。
4、上课期间学校大门封闭管理,大小门落锁,禁止师生随便出入。因工作需要临时出校,可由有关领导签署出校证明。
5、外单位车辆一般禁止进入校园,经领导批准确需进入校园的,必须登记,并按指定线路行驶,指定地点停放。车辆出学校大门(含学校车辆),保安、门卫必须检查。
6、来访人员凭有效证件(身份证、工作证或介绍信等)填写《来访人员登记单》,在征得被访部门领导或相关负责人同意后方可放行。
上级单位或监督检查部门来学校检查或指导工作,待检查人员来后需及时通报相关部门派人迎接。
7、门卫值班人员必须加强晚班校区内治安保卫巡逻,每晚22:00至第二天5:00点期间,须不定时的在校区规定区域内巡逻,发现异常情况,及时报告主管领导并做好巡检记录,每月将记录交办公室。
8、所配安保器材只供当班保安和学校巡逻队员值班、执勤时携带或在紧急情况下使用,非值班、执勤人员严禁佩带和使用。当值人员负责正确使用、妥善保管,不得随意搁放或托他人代为保管。依照规定使用安保器材,该佩戴的佩戴,该悬挂的悬挂,用时一抓到手。使用安保器材时应当以制止违法犯罪行为,尽量减少人员伤亡、财产损失为原则,以制止违法犯罪行为为限度,不得故意造成人身伤害。当违法犯罪行为得到制止时,应当立即停止使用。
9、做好安保器材维护、保养工作,保证其正常使用。使用安保器材时,不
得用于追逐打闹、恐吓他人,以免造成不良影响,不得用于其它物体上,以防损坏。交接班时,交接班人员要做好安保器材的交接验收工作,进行检查并记录于《值班记录》上。非执勤、值班期间,安保器材一律入柜、入库保管,防止发生被盗、被抢等事故。无特殊情况或未经学校有关负责人批准,严禁携带外出。
10、任何单位和个人无权将安保器材出租、出借、转让、赠送,或挪作它用。对于安保器材发生损坏和丢失情况,使用人要有书面报告材料,学校要将报告存档备查。人为损坏或丢失的,责任人照价赔偿,因丢失保安器械造成其他事故或损失的,相关责任人负连带责任。
第二节 保安员队紧急情况的处理
保安各种问题的处理方法
1. 保安员辨别盘查可疑人员:
a).执勤时要集中精力,注意观察。
b).当与对方保持20米左右距离时,要注意观察对方面部表情及行动。 c).观察对方行为是否诡秘,是否藏有凶器。
d)..盘问时对方神色是否慌张,答话是否流利。
e).检查证件是否伪造,证件是否有疑点。
f).衣着是否整洁,有无血迹、泥点,是否打赤脚,是否有伤。
g).所携带的物品是否与身份相符。
h).检查对方时最好二人以上,与对方保持一定的距离,防止对方突然袭击。
2.保安执勤时与对方发生纠纷的处理:
a).由于按规定执勤,对方不理解无理取闹的,首先要保持冷静。
b).对方态度蛮横、不讲理的,执勤保安要克制,避免和对方发生冲突,防止
矛盾激化。
c).耐心解释,使对方明白不是在刁难,争取对方理解。
d).对方不听劝阻,胡搅蛮缠,甚至恶言伤人或动手打人的,要及时通知班长、
主管,制止矛盾激化,不得与对方打架,并将肇事者抓获扭送公安机关。
3.对个人携带物品出入厂区的管理:
a).对出入厂区的员工、外协点人员、客户及业务人员所携带的提包、箱、厂
家物品等物资,要求主动出示厂家签发的厂家出货物资放行条或购物发票,接受保安员的检查。
b).认真检查物单是否相符,单据是否过期,单据是否伪造,确认相符后方可
放行。
4.车辆出货物资管理:
a).对驶出厂区的车辆,执勤保安员均要认真检查车辆是否载有货物。
b).对载有货物的车辆,要求驾驶员自觉出示公司签发的出货物资放行条或购物发票。
c).认真检查单据是否过期,单据是否伪造,确认物单相符,方可放行。
5.盗窃案件的处理:
盗窃分子正在作案,应立即当场抓获,连同证物送交公安机关处理,失主仍在现场的也要一起到公安机关作证。
6.现场发现门窗被撬的处理:
a).及时通知班长、队友,对案发地点进行包围布控,以防犯罪分子逃离。 b).保护作案现场,不能让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品,及时向公安机关报告。
d).对重大可疑被撬现场,可将事主和目击者反映的情况向公安机关作详细的报告。
e).对可疑人员可采取暗中监视或设法约束住,交给公安机关处理。
7.发现人员被撞的处理:
记下肇事车辆的车牌号码、车型或颜色,司机容貌,防止肇事司机逃跑。 a).如有逃跑,应拦车追击并向上级报告。
b).抢救受伤者,如受伤人员有生命危险的应设法立即送往就近的医院抢救或
拨打120叫救护车,并打“122”电话向公安交警部门报警。
8.发现车辆碰撞的处理:
* 当场发现车辆碰撞应拦截肇事车辆,记下肇事车辆号码、车型或颜色,司机容貌,防止肇事司机逃跑。
* 及时通知被撞车辆的车主到场,由双方协商不成,报公安交警部门处理。 * 保护出事现场,防止有人破坏现场,盗窃或哄抢出事财物。
* 公安交管部门人员到场后,将目击情况如实反映。
* 详细做好值班记录。
9.临时车进出厂区工作流程及防止闸门被撞的处理:
* 如何操作才能有效防止道闸门(伸缩门)被撞。正常情况下,注意来往行人及非机动车辆的通行,同时出入厂时,示意司机稍停,待门打开后有足够的空间时再进出厂门,这样就可以防止门被撞。
10.抢劫的处理:
a) 接报后迅速赶往发案现场,制止犯罪和抓获劫匪。
b) 向目击者问清劫匪人数、年龄、性别、面型、发式、衣着等明显特征和逃跑的方向。
c) 如劫匪逃离现场,边追边用对讲机说明罪犯逃离方向并向其他队员及保安部领导报告。
d) 发现罪犯在逃,应大声呼叫路面群众予以阻拦。
e) 如果罪犯坐车逃走的,可拦截机动车辆追堵或向“110”报警,并向派出所报警。
f) 做好自身防范工作,既要抓获罪犯,又要保证自己的人身安全,应多人或多带人围堵。
g) 保护抢劫现场,劫匪遗留的作案工具、凶器等不要用手触摸,不要让无关人员进入现场。
h) 访问目击群众,收集发生劫案的情况,提供给公安机关。
i) 事主或在场群众如有受伤,要立即截车送医院抢救,并迅速报告公安机关。
11.醉酒的处理:
a) 当班时,对认识的醉酒汉在岗上纠缠时应当好言相劝,促其离开岗位;必要时通知其单位领导或其家属。
b) 对不认识的醉酒汉应相机行事,不要与其争吵论理。
c) 发现醉酒汉闯入公司大发酒疯、打人骂人、毁坏公私财物,甚至调戏妇女的应立即报告派出所处理。
12.煤气泄漏的处理:
a) 发现煤气泄漏,不准在现场使用对讲机,严禁按门铃、打电话等一切能冒火花的工具。
b) 所有能打开的窗户轻轻推开,疏散气体。
c) 通知队友或设备工人迅速关闭煤气总闸或分闸。
d) 轻敲门呼唤室内的人,若无人应答时,在感觉气味疏淡时(或戴上防毒面具),在保证自身安全的情况下由隔壁的窗户爬入或破门入内救人。
e) 发现有人昏迷,应及时抢救,尽快护送中毒者到就近医院。
13.哄抢财物的处理:
a) 发现员工集体哄抢事件,应大声说明哄抢国家、集体或个人财产是侵犯共私财物的违法行为,告诉现场员工不要盲目受骗上当。
b) 迅速将发生员工哄抢事件的时间、地点、参与人数等具体情况报告当地公安机关。
c) 向公安机关提供带头哄抢的人员和被哄抢物资的情况,同时协助公安机关清点现场物资,弄清哄抢损失的财物。
14.聚众打架斗殴的处理:
a) 即时劝阻打斗,劝散围观人群和收缴打斗用的凶器,如有打伤人或毁坏台、椅、器具等报告公安机关处理。
b) 保持中立态度,尽量保护自己人身安全。
c) 双方不听制止,事态继续发展,场面难以控制,应迅速报告公安机关,如有重伤者送医院抢救。
d) 协助公安机关勘查打斗现场,收缴各种打架斗殴工具,辨认为首分子。
15.爆炸的处理:
a) 可能发生爆炸物品。如炸弹或炸药包等,应设法切断引爆装置,并报告上级公安机关处理。
b) 设法立即疏散人群和转移贵重物品,包括易燃、易腐蚀物品。
c) 群众指证投诉爆炸物的可疑人员,扭送公安机关处理。
d) 可疑爆炸现场或地点,进行全面清查,并报告公安机关处理。
16.对醉酒滋事或精神病人闯入的处置办法:
a) 进行劝阻或拦阻,让其离开保安目标区域;
b) 及时通知醉酒者或精神病人的家属或工作单位,由他们领回,或采取控制和监护措施。
c) 如有危害保安目标或危害社会安全的行为时,可将其强制送到公安部门处理。
第3单元 保安员消防基本常识
1、消防知识
消防是预防火灾和扑救火灾的总称。依法管理是消防工作最基本的原则,“预防为主,消防结合”是消防工作的方针。
学校要做好消防“四个能力建设”,努力打造平安校园。
消防四个能力建设的基本内容:
1.检查和整改火灾隐患能力;2.扑救初期火灾能力;3.组织引导人员疏散逃生能力; 4.消防安全知识宣传教育培训能力 。
人员密集 “十查十禁”:
一查设施器材,禁损坏挪用;二查通道出口,禁锁闭堵塞;
三查照明指示,禁遮挡损坏;四查装饰装修,禁易燃可燃;
五查电气线路,禁私拉乱接;六查用电设备,禁违章使用;
七查吸烟用火,禁擅用明火;八查场所人员,禁超员脱岗;
九查物品存放,禁违规储存;十查人员住宿,禁三合一体。
组织引导人员疏散逃生能力重点应抓二点
1.要求单位消防安全责任人、消防安全管理人和员工必须做到“四熟练”:熟练掌握本单位疏散逃生路线;熟练掌握引导人员疏散程序;熟练掌握逃生设施使用方法;熟练掌握火场自救技能。
2.疏散安全标志或图示达到“七个一”标准
在单位醒目位置设置一张单位总平面图;
每个楼层或房间设置一张疏散指示图;
每个消防设施器材设置一个使用方法标牌;
每个安全出口设置一个安全出口标志;
疏散走道每20m设置一个疏散指示标志;
消防车通道每50m设置一处提示性标牌;
每个危险场所或部位设置一个警示性标牌。
2、火灾的常规知识
火灾:是指凡是失去控制并对财物和人身造成损害的燃烧现象
火灾分为哪几类?各适应哪种灭火剂扑灭?
按燃烧物质及特性,火灾分为A、B、C、D四类:A类,指可
燃固体物质火灾;B类,指液体火灾和熔化的固体物质火灾.;c类,指可燃气体火灾;D类,指可燃金属火灾,如钾、钠、镁、钛、锂、铝合金等物质的火灾。 应根据不同类型火灾选择不同灭火剂:
①扑救A类火灾应选用水、泡沫、磷酸铵盐干粉灭火剂。
②扑救B类火灾应选用干粉、泡沫灭火剂。 扑救极性溶剂B类火灾不得选用化学泡沫灭火剂、抗溶性泡沫灭火剂。
③扑救C类火灾应选用干粉、二氧化碳灭火剂。
④扑救D类火灾选用7150灭火剂以及砂、土等。
二氧化碳灭火器的使用方法及注意事项
二氧化碳灭火器使用方法:先拔出保险栓,再压下压把(或旋动阀门),将喷口对准火焰根部灭火。
二氧化碳灭火器注意事项:使用时要戴手套,以免皮肤接触喷筒和喷射胶管,防止冻伤。使用二氧化碳灭火器扑救电器火灾时,如果电压超过600伏,应先断电后灭火。
干粉灭火器的使用方法
干粉灭火器的使用方法与二氧化碳灭火器的使用方法相同,但应注意的是:干粉灭火器在使用前,应先把灭火器上下颠倒几次,使筒内干粉松动。在使用ABC干粉灭火器扑救固体火灾时,应使灭火喷嘴对准燃烧最猛烈处,左右扫射,并应尽量使干粉灭火剂均匀地喷洒在燃烧物表面,直至把火全部扑灭。因干粉的冷却作用甚微,灭火后一定要防止复燃。
防火检查的内容
a、检查用水、用电和易燃易爆化学物品及其他重要物质的生产、储存、经营、运输、使用过程中的防火安全情况;
b、建筑结构、平面布局、水源、道路特别是防火安全通道是否符合防火安全要求;
c、火灾隐患的整改情况;
d、单位的专职、义务消防组织是否建立健全,消防设备和器材是否完备和符合要求;
e、各级岗位防火责任制及防火安全制度落实情况;
f、对干部、管理人员、员工的防火安全教育、培训、考核情况。
3、保安员的消防职责
a、学习掌握和宣传消防法规、消防常识;
b、了解和熟悉学校的火灾危险因素,协助学校建立健全防火安全制度,完善、落实防火措施;
c、加强消防训练和备勤,熟练掌握消防器材的性能和使用方法;
d、经常进行防火安全检查,发现火险隐患及时向有关部门报告、协助整改,
消除火险隐患;
e、发现火灾,及时报警,积极参与组织扑救,首先疏散紧急危险人员后再抢救贵重物资。
4、保安员急救伤(病)员的任务
a、救死扶伤,认真负责;
b、一经发现伤(病)员,立即向相关部门主管报告,并组织紧急救护; c、配合主管部门护送伤(病)员到附近医院治疗,或迅速将伤(病)员撤离危险境地;
d、在急救或护送时,如伤(病)员神态清楚,尚能讲话时,要及时询问伤(病)员,了解有关情况,报告有关单位。
第4单元 保安员防暴措施及处理办法
保安员防暴应急程序为确保我团的正常经营秩序,及有效地预防和打击不法分子,特制订以下应急程序。
一、我团内发生有人醉酒闹事或故意闹事。事发现场的员工应立即用对讲机或打电话通知我团保安人员,保安员到场应积极配合楼面经理处理事件,同时通知保安主管到场。如闹事者人多势众,所有保安人员应尽量控制场面,不要与其正面发生冲突。如有人辱骂我团员工、楼面经理及在场保安员,要尽量采取忍让克制的态度,由当值保安主管配合楼面经理进行劝解。如有人动手殴打我团员工,保安员应及时上前制止。同时,保安员一定要服从主管的指挥,不可盲目冲动,尽量把事态缩小。
二、如有人与有人之间发生打架、斗殴的现象。保安员接到通知后,第一时间赶往事发现场。详细了解争执原因,并尽快把事态经过报告保安主管和楼面经理。在管理人员未到达现场时,保安员要应量控制双方人员发生冲突,尽量将有人安排到相隔远些的位置,并以中间人的立场加以双方面的劝阻,避免事态升级。保安主管和楼面经理到达现场后,由他们进行安排和协调处理。
三、如有不法分子来势汹汹地闯入我团。保安员应保持镇定,不要慌张,如果对方人员较少,可以用对讲机招集我团保安予以拦阻,并通知保安主管。如对方人多或携带管制刀具和其他危险性武器时,保安员一定要头脑清醒,机动灵活地控制事态,不要与其发生争吵。同时,报告保安主管及我团负责人。如果场面控制不了,事态非常严重的情况下,当值保安员应立即找个僻静的地方打电话报警,并通知保安主管和我团负责人。报警后,要尽量拖延时间,等待公安人员到场处理。在公安人员未到之前,保安员一定要维护好我团有人、员工和公共财产的安全,并通知其他员工做好安全防备工作。
四、如果发生突发性事件,而且还牵涉到人质,要注意避免与犯罪分子发生正面冲突,以免伤及人质。在警察没来之前,应想方设法拖延时间,等公安人员到达后,配合公安人员采取相应措施制服犯罪分子。同时,保安员应记清犯罪分子的容貌、体形、衣着、暗记等特征,如有车,记住车型及车牌号码等。如有事件打斗及伤人现场,保安员应保护好现场,任何闲杂人员均不得进入现场,等待公安人员到来,为公安人员提供有利的破案线索及证据。在整个行动中,保安员要保持清醒的头脑,一切行动听指挥,关键时刻,不可盲目冲动,亦不可畏缩不前,跟据事态的发展,机动灵活地处理问题。事件在未处理完之前,保安员应严密封锁消息。
五、当发生以上事件时,监控员应做好跟踪录像,用对讲机为保安主管传递可靠而有利的信息,并注意其它可疑的情况。