收银员工作手册
收银员工作手册
一、【收银员工作职责】
1、收银员将负责顾客与本店的现金、刷卡交易、储值卡办理、储值卡
消费等业务。
2、收银员应认真整理每日账单,避免单据遗漏,同时核对当班营业款
是否与账目相符,出现长短款时,应及时查明原因,如属收银员自身造成的短款,将由当班收银员全额赔偿,如属其他原因或未查明原因的,报总部财务处,经财务处查明情况后处理。
3、收银员对每日销售,应认真填制日报表,做到账物相符。
4、收银员应监督销售人员认真无误的填制正字表。
5、收银员对本店销售的小商品进行日记账。
6、收银员对当日销售做好账目记录,每日与总部财务处进行对账。
7、收银员对本店每日新增会员进行无误清晰的登记。
8、收银员对本店每日的调配货品进行复数签收和统计,提请店长复数
签字。
9、收银员应按时到岗,上岗前做好各项准备工作。(检查设备、备足零
钞、负责本店卖场的音乐播放等)
10、收银员不得中途无故离岗,如遇特殊情况,应及时请示当班店长。
11、当班时,一切工作安排由当班店长负责,同时受总部财务监管。
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安全。 12、收银员在岗时,应妥善保管营业款,在规定时间交款,确保营业款
13、收银员在收银工作中不得营私舞弊、贪污、挪用公款、携款私逃、
损害公司利益,如经发现上述情况公司将直接开除并赔偿经济损失,同时工服押金不予退还,并扣罚本月工资及一切福利,情况严重者,将直接交送司法机关处理。
14、收银员将严格遵守财务保密制度,不得私下与店内员工交谈讨论、
泄露公司机密,一经发现公司将直接开除,并扣除当月全部工资及工服押金。
15、收银员应严格按指定的收银折扣操作,出现超出规定或错收情况造
成经济损失的,将由收银员自行赔付。
16、出现特殊收银情况时,应得到当班店长及主管签字方能生效。 17、每月盘点时,应根据店长安排做好各项准备工作,填制盘点表,并
做好账目及时与总部财务处对账。
18、收银员同店内其他同事一并承担店内货损。
19、收银员原则上不直接参与销售工作,不分配销售任务,如遇店内销
售忙碌时,由店长安排销售工作,所得销售额将在月底汇总平均分配到店内其他销售人员名下。
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20、收银员应始终保持微笑待客,不可与顾客发生争执。
二、【收银员工作岗位设置】
1、公司为更大程度的提高销售业绩,实行专岗专项的统一管理,每个
零售店将设置收银员岗位。
2、每个零售店设置收银员两名,每个班一名,领袖基地店设置收银员一
名。
3、收银员隶属于当班店长直接管理,总部财务处监督管理。
三、【收银员岗位要求】
1、收银员应热爱本职工作。
2、每日工作应认真仔细的完成,不拖账、挂账。
3、与顾客交流时应耐心、热情。
4、换班时做好交接工作。
5、收银员应按店内要求统一着装、保持仪容仪貌的整洁。
6、清扫和保持店内的整洁卫生。
7、收银员上岗前应接受总部财务处的统一培训,经考核后正式上岗。
8、收银员正式上岗后需按规定缴纳岗位工服押金3000元。
9、离职的收银员应按规定做好交接,如出现交接不清,公司将扣除全
部当月工资及工服押金。
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四、【收银员工作时间】
1、收银员的工作时间将按照店长安排班次制度执行。(原则上以早晚班
划分)
2、收银员的考勤、事假、病假将由店长直接管理。
3、收银员享受公司规定的节假日及轮班的休假。
4、收银员如需辞职必须提前三个月申请。
五、【收银员工资待遇及奖励】
1、收银员的工资待遇设置为:底薪600元、全勤奖150元、中餐补贴
150元、纪律工资100元,共计1000元。
2、收银员将与其他员工共同分配本店总超点奖及店内提成。总超点奖
为所负责店铺总超点奖总和的50%,店内提成为所负责店铺店内提成总和的50%。
3、收银员直接参与每月店内优秀员工评选。
★ 请上岗后的公司收银员认真仔细阅读本手册,严格按照手册中各项要求执
行,解释权归新衣体念公司所有。(店长与收银员工作管理规定见附页)
新衣体念总部
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附页
【店长与收银员工作管理规定】
1、店内当班收银员隶属当班店长直接管理,总部财务处监管。
2、收银员在接受当日配、返货时,需认真仔细复数后签字,并提请店
长复数签字。
3、收银员在交接班时,应做好钱款、账目、单据的交接,店长复核 后
在每日报表上签字。
4、收银员如在收银操作过程中出现作废单据,应由当班收银员及店长
签字生效。
5、如遇特殊顾客需作特殊折扣处理时,需有当班店长及主管签字。
6、如遇收银员有特殊情况离岗时,收银工作由店长负责,并做好钱款、
账目、单据的交接,签字生效。
7、如遇店内销售繁忙时,店长可根据具体情况,在不影响收银工作的
同时调派收银员做销售工作,销售额将在月底汇总,平均分配。
8、店长应对收银员的工作起到监督作用,如收银员在岗时出现营私舞
弊、贪污、挪用公款、携款私逃、损害公司利益的行为,店长将承担管理不善的连带责任,与收银员同等处罚,如店长与收银员共同
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舞弊、贪污、挪用公款等损害公司利益的行为,除承担相应责任外,主管一并承担相同的连带责任。主管、店长必须认真履行岗位职责,监督、管理、协调店内各岗位的管理工作,杜绝诸如以上的行为出现。
★此手册为试运行方案
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