招聘与录用
第一章
一、名词解释
1、招聘：招聘是企业获取合格人才的渠道，是组织为了生存和发展的需要，根据组织人力资源规划和工作分析的数量和质量要求，通过信息的发布和科学甄选，获得本企业所需的合格人才，并安排他们到企业所需岗位工作的过程。
二、简答题
1、新时期企业招聘的特点？
（1）匹配性；（2）前瞻性；（3）互补性；（4）多样性；（5）互动性；（6）多功能性；（7）无边界性
2、人力资源招聘的原则
（1）遵守国家关于平等就业的相关法律、法规和政策；（2）坚持职能匹配；（3）提供内外平等的机会；（4）协调互补；（5）着眼于战略和未来；（6）重视应聘者的综合素质和潜在发展能力；（7）重视应聘者的职业素养和道德品质
第二章
一、名词解释
1、求职强度：是指应聘者希望获取某职位的强烈程度。
2、企业文化：是企业全体职工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范的总和。
3、需求约束型市场：是指在劳动力市场上，劳动力的供给大于劳动力的需求，劳动力的需求量决定就业的总规模。在这种市场上，劳动力供给方处于不利地位，劳动力参与率比较低，失业率比较高。
4、资源约束型市场：劳动力的需求大于劳动力供给的市场，劳动力的供给数量决定就业的总规模，在这种市场上，劳动力参与率比较高，失业率比较低，劳动者的工资收入、劳动条件相对比较好。
二、简答题
1、影响招聘的外部因素？
（1）国家政策法规；（2）社会经济制度；（3）宏观经济形势；（4）技术进步；（5）劳动力市场状况；（6）产品市场的条件;(7)传统文化及风俗习惯。
2、影响招聘的内部因素？
（1）职位的类型；（2）企业的经营战略；（3）企业形象和自身条件；（4）企业用人政策；
（5）招聘成本。
3、人们根据各自不同的职业锚，设计自己的职业生涯，选择不同的职位，沙因研究的职业锚包括哪几个方面？
（1）技术、技能型职业锚；（2）自主型职业锚；（3）创造型职业锚；（4）安全型职业锚；
（5）管理型职业锚。
4、格卢克根据应聘者求职强度的不同，把寻找工作的人分为哪几类？
最大限度利用机会者、满足者、有效利用机会者。
三、问答题
1、某公司是一家经营办公设备的跨过公司。
请回答下列问题，从人力泽源管理的角度来看，公司应该怎样做才能改善当前局面，实现交叉销售的经营战略？
由于大多数售后服务人员不适应计时服务人员又是销售人员的角色，能刚不匹配，能位不对应，因此销售业绩难以提高。为此，可以采取一下对策：
（1）淘汰不能够适应交叉销售经营战略的员工，招聘新的合适的员工；
（2）提供有吸引力的提成工资，激励越来越多的售后服务人员去销售产品；
（3）聘请培训咨询机构，根据公司的需要，设计专门的培训课程，对员工进行系统的培训，大力培养适用的专门人才，进一步促进公司实现交叉销售的经营战略；
（4）选拔优秀员工，树立交叉销售的标杆，发挥其引导和示范作用；
（5）建立完善员工的交流平台，鼓励员工之间互相帮助、不断交流成功的经验，总结失败的教训，从而提高整体的销售水平。
四、综合分析题
1、某公司在人员选拔过程中，为了有效评定应聘者的能力特征和发展潜力，决定采用心理测试的方法对应聘者进行心理测评，试问：
（1）什么是心理测试？
心理测试是一种比较先进的测试方法，它是指通过一系列手段，将人的某些心理特征数量化，来衡量应聘者的智力水平和个性方面差异的一种科学测量方法。
（2）心理测试所包含的具体内容是什么？
A. 能力测试
a. 普通能力测试主要包括：思维能力、想象能力、记忆能力、推理能力、分析能力、数学能力、空间关系判断能力、语言能力等方面的测试；
b. 特殊职业能力测试：指那些特殊的职业或职业群的能力。该项目测试的目的在于选拔那些具有从事某项职业的特殊潜能的人才；
c. 心理运动机能测试主要包括两大类即心理运动能力测试和身体能力测试。
B. 人格测试：目的是为了了解应聘者的人格特征。
C. 兴趣测试：揭示了人们想做什么和喜欢做什么，从中可以发现应聘者最感兴趣并从中得到最大满足的工作是什么。
（3）组织心理测试时应注意哪些问题？
A. 要注意对应聘者的隐私加以保护。在未征得应聘者同意之时，不能公布应聘者的心理测试结果
B. 要有严格的程序。从心理测试准备到心理测试实验，以至最后心理测试结果的评判，都要遵循严格的程序；
C. 心理测试的结果不能作为唯一评定的依据，企业应根据单位的具体情况不同，对心理测试参考的程度不同；另外，心理测试可以和面试、笔试等方式同时进行，结合多种方法，作出客观评价，不能将心理测试作为唯一的评定依据。