业务员奖罚制度

广森公司业务员工作管理方案

公司业务员薪资方案

第一条 目的

建立合理而公正的薪资制度，以利于调动业务员的工作积极性。

第二条 薪资构成

业务员的薪资由底薪、提成及年终奖金构成。

标准月薪=底薪+业务提成。

第三条 底薪设定

新手业务员底薪1500元/月，带单业务员底薪2000元/月。

第四条 底薪发放

底薪发放日期为每月15号，遇节假日或公休日提前或推迟至最近的工作日发放。

第五条 提成设定

1. 业务员每月订单金额在50000元之内，无提成，只发放底薪。

2. 业务员每月订单金额在50000 — 100000元，可拿提成，提成为总货款的百分之二（即2个点）。

3. 业务员每月订单金额在100000元以上，可拿提成，提成为总货款的百分之三（即3个点）。

4. 业务员每月订单金额达到200000元，底薪加500元，提成为总货款的百分之三。

5. 业务员每月订单金额达到800000元以上，整年订单金额达到10000000元，可得年终奖金200000元。

第六条 提成、年终奖金发放规定

1. 业务提成每季度发放一次，以回款额计算，并在结算后一个月内与季度末月薪资合并发放。

2. 年终奖金每年发放一次。

公司业务员管理方案

第一章 总则

为了能使公司运作有秩序地进行, 维护公司及业务员的切身利益, 特制定本管理制度。

第二章 业务员思想道德行为准则

第一条 业务员必须思想端正, 品德高尚, 诚实守信, 对公司拥戴忠诚, 热爱本职工作, 有奉献精神, 严格遵守公司的一切规章制度, 服从公司领导的安排。

第二条 业务员之间应相敬相爱, 团结互助, 要具备团队意识, 有矛盾纠纷要妥善解决, 或上报公司领导寻求调解, 不得私下用武力等不良方式, 一经发现, 扣除当月所有工资奖金, 情节特别严重的, 公司有权解除合同, 予以解聘。

第三条 业务员是对外代表公司形象的重要" 代言人", 每个业务员在客户面前, 不得作出有损公司形象的行为或举动, 不得作出有损公司信誉的事情, 如经发现, 或有客户投诉涉及公司形象的, 经公司调查属实, 按情节轻重扣当月工资奖金。

第四条 公司本着充分保障每个业务员利益的原则, 严禁业务员之间出现抢单的行为。（抢单, 是指甲业务员在洽谈的业务, 乙业务员利用

关系或以让出自己提成点数等别的手段抢走此业务；）公司一经发现有抢单的行为, 按情节轻重扣双方当月工资及奖金, 并在全公司通报一次。如有再犯, 公司有权解除合同, 予以辞退。

第五条 业务员应善待公司的任何财物. 如有恶意破坏者, 除要求赔偿外, 公司予以扭送公安机关依法处理；不小心损坏者, 比如灯具, 公司按成本价从其工资中扣除。

第六条 业务员在外不得以公司名义, 打着公司的旗号从事与业务无关的活动。如经发现, 扣除当月所有工资奖金, 立即予以解聘, 并送公安机关依法处理。

第七条 业务员应具备职业操守, 遵守公司相关的保密规定, 不得将公司的商业秘密告诉竞争对手。如经发现, 扣除当月所有工资奖金, 立即予以解聘, 并根据合同内容中的相关保密协议向法院起诉。

第三章 业务员日常工作管理条列

第一条 业务员上班和下班都必须打卡签到，凡是不签到或代人签到的，每发现一次罚款50元。

第二条 业务员每天必须向负责主管口头或书面汇报前一天的工作详情, 如有困难, 寻求解决困难的办法。每周周一提交" 周工作总结" 的书面报告。

第三条 业务员在上班期间, 要求着装整洁, 形象健康。

第四条 业务员在上班期间, 不得从事与工作无关的活动, 公司的电话不得用来做与工作无关的闲聊。

第五条 业务员在上班期间, 不得瞎晃闲逛, 不得到各个部门串岗聊

天消磨时光, 影响他人的工作。

第六条 业务员的请假规定：业务员每个月请事假不得超过三天. 事假超过三天的, 一律按旷工处理. 旷工一天扣50元, 当月旷工超过15天的, 公司有权解除合同；如事假有特殊情况的, 应写出情况说明报上级主管审批。请病假应提供相关的病历。

第七条 业务员如需出差洽谈客户的, 业务员必须提前向上级主管申请, 经批准方可外出。出差期间应有详细计划, 并报以上级主管备案。

第四章 账款、货物管理制度

第一条 业务员有责任为公司催收货款；公司每月从业务员的工资里提取150元作为本人的" 坏账准备金" 。（所谓坏账, 是指那些收不回的账。为提高业务员的警惕性, 也是为了防范业务员的利益不受侵害, 增强业务员的自我保护防范能力, 公司特设" 坏账准备金" 。）当年度满, 如果未发生吊账问题, 公司会全数奉还准备金, 并予以适当奖励。如果有客户赖账或跑账, 首先由业务员出面追讨, 追讨不成, 由公司出面用法律手段解决, 这其间的诉讼费用的一半由" 坏账准备金" 提取。公司出于人性化考虑, 也出一半。如果" 坏账准备金" 不足诉讼费用的一半, 从业务员工资中扣除。如果诉讼无果, 成了" 死账", 由业务员承担全部死账, 诉讼费用由公司来出。

第二条 对于货物的管理, 公司实行货物出借制度. 在与客户洽谈中, 有时需要货物的现场展示, 为了方便业务员的谈判, 业务员可从仓管处借出货物, 业务员开具借条. 货物必须在两日内交还, 交还的货物不能有破损, 破损的货物由业务员照价赔偿。

第五章 客户关系管理办法

业务员必须认识到, 客户是我们的衣食父母, 维护客户关系的重要性。

一、业务员每月必须详细整理新增客户的资料, 包括姓名、地址、客户的实力或规模、关系网等等, 将其填入" 客户档案" 里, 复印一份交予公司备案, 公司将严密保管这些资料。

二、业务员必须要定时回访客户的习惯。每次将回访客户的内容及经过简要地记述下来, 上级主管会不定期地进行检查，如被查到毫无记录的, 处以30-100元的罚款。

三、公司会全力配合业务员和客户的洽谈工作. 包括协助洽谈, 提供便利等等.

四、业务员要正确处理客户的投诉。仔细倾听是最重要的，这能充分显示出对客户的尊重, 即使客户火冒三丈, 也会先消掉几分气，积极寻求与客户的沟通之道, 切实考虑解决客户的疑问或困扰。

本制度2012年1月1日开始执行