人际沟通2

1.你进入一个新单位，面临以下问题：工作没有积极性;不同的领导频繁调动你的工作;很多东西不会，但没有人愿意教你;你没有做错事，但领导批评了你，并且只批评你一个人，你如何处理以上问题。

[答题思路] ：

(1)作为一名新员工，进入一单位后必然会遇到这样或那样的困难，所以，在心态上，我应该保持冷静，积极应对各种问题。

(2)我面对这些问题，我首先会从自身做起，保持工作的积极性。第二，我需要认真分析出现这种状况的原因，针对不同的情况，采取向领导建议、提交报告等措施。第三，我还需要提升自己的业务素质，提升与环境打交道的灵活性，侧重于人际关系的处理、问题的解决、沟通协调等。

(3)我相信领导和同事都会作出努力，最终问题会得到圆满的解决。

2.假如派你到基层去做一个调查，基层的领导为了给上级一个好的印象，要你做一个不符合实际的汇报，你怎么办?

[答题思路] ：

假如我碰到这种情况，我会按照下述要求去做：

1、首先按照我党实事求是的工作作风以及求真务实的工作态度，保证做一个符合实际的汇报。

2、如果已经做的很好了，只有有些地方因为时间的关系还没有完善，但是会马上做好，在不违反原则的情况下，根据实际情况可以做适当的修饰。但是要提醒基层的领导要尽快完成，干工作还是实事求是。

3、如果工作做的很差，但是基层领导还是要歪曲事实，弄虚作假，要严词拒绝。并且要深入研究，广泛调查，做一个反映真实情况的调查，让领导真实的了解下面的情况。

4、如果基层的领导不配合我的工作，处处刁难。要克服困难，尽力完成工作，必要的时候要向上级领导反映。

3.在一次座谈会上，一个老同志当场指出你们部门不作为，你怎么办?

[答题思路] ：

遇到这种情况首先要保持冷静，保证座谈会的顺利进行。

1、老同志工作经验丰富，做事成熟稳重，一定要尊重老同志。

2、和老同志进行沟通，了解其为什么指出我们部门不作为，如果原因在自己部门或自己身上，一定要及时认真加以改正。

3、找到解决问题的具体措施，缓和气氛，促进座谈会的顺利进行。

4、最后是平时与老同志多交流，学习期丰富的工作经验，彼此之间形成互相帮助的良好氛围。

4、如果你组织的“饥饿体验活动”开展得很成功，有记者正在对你采访时，有人当着记者的面指出你组织的这个活动更多的只是形式和花架子，实际意义并不大。面对这种局面，你会怎么做?

要素：情绪稳定性

要点：活动的实际意义大与不大，不能由个人说了算，而是要靠活动的参与者日后的行为是否比以前更节俭来说明。

对别人提出的反对意见，可以反驳，可以解释，可以采纳，也可以不理睬，只要陈述的理由合情合理，具有说服力和可行性即可。

5、假如你同宿舍一位同学平时就大手大脚，铺张浪费，他自己还经常向你借钱去请客、买奢侈品、炒股，这时你将如何与他相处?

要素：责任与进取

要点：一是通过自己勤俭节约的行为去影响他，号召同宿舍的其他同学自觉做到勤俭节约。

二是通过适当的方式向这位同学说明大手大脚、铺张浪费的严重程度与危害。

三是适当控制借给他钱的数量，有必要时要让他讲清楚借钱的用途。如果确实是生活与学习必需的，则借给;如果确实他有铺张浪费之行为，下不为例。

四是以上措施如果没有效果，则要将此事向班级辅导员老师报告。

6、假如领导派你和一个有矛盾的同志一起出差，你如何处理?在日常生活中，出现这样的事情你是如何处理的?试举例说明。　　答：在日常生活中，由于每个人的观点和立场，看待和分析问题的方法不同，矛盾是不可避免的。假如我和一个和我有矛盾的同志一起出差，我想首先应该开诚布公，因为有矛盾，就把许多东西隐藏起来，这只会加深误会，假如互相坦诚相见，以一种客观，不带个人情绪的态度看问题，你会发现你原先自认为十分得意的想法并不完全正确，你先前反对的看法和观点可能只是一个事物的另一侧面，你们原来在许多方面可以互相补充，互相完善。我个人认为在处理矛盾问题上要有一种宽容的态度，俗话说的好：宰相肚里能撑化解矛盾的大敌，而一个心胸狭隘的人是绝不可能成就一番大事业的。我在上大学时，同寝室一个同学喜欢在寝室随地吐痰，我很不喜欢这一点，但他脾气比较暴躁，如果我直接向他说，矛盾就会激化，对此我采取了以下方法：一是通过别的同学委婉地表达我对他随地吐痰的反对态度;二是经常拿一些有关随地吐痰危害自己和他人健康的书籍放在寝室的桌子上，使他能够看到;三是我在他在寝室的时候也吐痰，但是不在寝室里吐，而是在外边吐，暗示其应到外边吐痰。

7、问：你是新上任的副镇长，根据镇政府的决议给下属安排工作，在会上同时有几个下属提出理由不能执行，使你很难堪你该怎么办?”转自环 球 网 校edu24ol.com　　答：正确的做法是虚心听取群众的不同意见，认真调查和了解各方面的情况。如所提问题确实有道理，可暂不实行，切忌强调面子，一时冲动，一棍子打死，这是正确对待群众意见的大问题。

8、“作为副职，在和主要领导研究问题时，你认为自己的意见正确，提出后却不被采纳，面对这种情况，你如何处理?”　　你在思考时，应明确以下思路：一要处以公心，冷静对待;二要再全面分析自己意见的正确性和可行性;三是如确认自己的意见切实可行，则可以向主要领导进一步反映陈述;四是经过反映陈述，仍得不到赞同和支持，可保留意见，若属重大问题可向上级反映。回答时，一步一步，将自己的观点逐层展开，使之环环相扣，从而增加答问陈述的逻辑性。

9、你刚到新单位，领导让你做一个工作规划。但领导不认同你的工作规划还批评了你，你怎么办?

【试题类别】人际沟通

【考查要素】主要考查考生的人际沟通能力及面对工作挫折的应对能力

【思路点拨】主要考查考生如何处理工作中遇到的问题及与领导的相处之道，从考生对这一情况的态度和处理方法，考查考生与领导相处和应对工作困难的能力，考生应当保持阳光心态，积极解决问题。

【参考解析】

领导不认同我的工作规划还对我进行了批评，工作中遇到这样的情况在所难免。领导丰富的工作经验和看待工作的高度都是我不能比较的，特别是在我刚到新单位的情况下，对于工作岗位和职责的认识都远远不够。领导对于我的工作提出批评，是领导对我的关心和帮助。作为新人，我应当摆正心态，尊重领导，虚心接受领导的批评指正，积极参考领导的意见改进工作规划，尽快适应新单位的情况并开展工作。

我的工作规划没有得到领导的认同，可能是由于我对于新单位的工作不熟悉、不了解具体情况，因此规划不符合实际或不够全面，在实际工作中不便实施。我不会抵触领导的批评，反而会抱着积极求知的态度，在具体工作上多下心思，结合实际情况和工作安排，制定详尽全面、适合本岗位实施的工作规划。

第一，应该在工作规划制定之前，对本单位的工作有一定了解，找机会提前与领导进行沟通，了解自己的工作内容和岗位分工，避免自己的计划和领导的安排产生冲突。

第二，在制定工作规划过程中，随时向领导和有经验的同事请教，重视领导和同事的意见，综合自己的想法制定符合实际情况的工作规划。

第三，在工作规划完成后，及时向领导汇报，根据领导的意见，审视自己的工作规划有什么不足之处，调整改进自己的工作规划，使之更符合工作需要和实际情况。另外，领导对我的工作规划表示不认同，也可能是我在汇报过程中表述的不够清晰有序，使领导产生了误解，这也需要我注重表达方式，以免影响工作和与领导的交流。

总之，我绝对不会因为领导的批评和工作的挫折影响自己的积极性和对工作的热情，影响了和领导的沟通配合。在以后的工作中，我要多听多问多学习，尽快了解单位的规章制度和自己工作的职责，抓住机会充实自己，积极参与到工作中，融入集体，与同事多沟通，用实际经验提高自己的认识和能力。也要及时向领导汇报工作，通过自己的努力让领导认同和满意，也在积极沟通中形成良好的上下级关系。

答：首先要认识到他家同在一间办公室里工作，和睦相处形成一个和谐一致心情舒畅的工作环境是非常重要的，否则科室的正常工作可能都要受到干扰，作为公务员要有和同事和睦相处的能力其次人都是有感情的，有可塑性的，是可以被说服的。因此和同事友好相处是王权可以做到的。第三和任何人相处都要尊重对方，只有尊重别人，别人才会尊重你。在科室中应真诚的对待他人，有分歧时要多做沟通，不在背后传播谣言。第四要谦虚谨慎，自己刚进科室比较年轻，资历浅工作经验少，要本着请教学习的态度和同事交流，不恃才傲物，善于发现别人的优点，不苛求别人。第五同事和同事又有不同的地方，有的工作性质和你不沾边，有的工作性质完全相同。对待后一种同事，除了正常相处之外还要注意一些问题，要有主动承担繁重工作的精神，有成绩不要自我夸耀，不计较个人的得失，有忍让精神等等。我相信通过自己的努力应该能够与同事友好相处。共同促进科室工作的工作效率。

10、在新单位里又安排了一位老同事带领你工作，但老同事不喜欢你，你怎么处理?

【试题类型】人际沟通类试题

【考查要素】人际沟通能力

【思路点拨】工作中遇到矛盾和困难不可怕，可怕的是看不到困难与矛盾后面的原因。此题，老同事不喜欢你自有不喜欢你的原因，我们要多多反思自己存在的问题，大胆假设，积极解决。工作中要本着：工作为重，团结合作的原则来处理问题。

【参考解析】

如题中所示，新单位又安排了一位老同事带领我工作，但我不被老同事所喜欢。一个“又”字说明我在工作中存在着诸多问题，以至于新安排的老同事也不喜欢我。对此，我会本着“工作为重，团结谨慎，有错改之，无错加冕”的原则来处理这件事情。

首先，对于工作中存在的问题，我会做一个深刻的反思：为什么老同事会不喜欢我?

其一，由于我刚到单位，可能对单位的工作流程及工作内容不是特别的熟悉，致使我的工作效率比较低，做事情有点慢。

其二，作为一名刚刚参加工作的新人，可能我在为人处世及处理工作的一些细节上把握不到位，以至于会出现无意冒犯的举动或眼高手低的毛病。

其三，由于我刚到单位，入职时间比较短，老同事对我这个人可能不是很了解，所以在某些方面会产生误会。

然后，对自己反思出的问题加以改正或就其中存在的误会予以澄清。

第一，我如果是因为我的工作效率低的话，我会在今后的工作中加快进度熟悉单位的业务流程及业务内容，不把工作时间浪费在本就应该知晓的事情上。要加强学习，多向领导请示，多向老同事请教，多向其他同事求助，不断强化业务能力，提高工作效率。

第二，如果是因为在待人处事的细节上有毛病的话，我会就此前的冒犯向同事们致以诚挚的道歉，并请求他们的原谅;在今后的工作中、生活上我会多多注意细节，待人诚挚友善，投桃报李。如果是工作中自己眼高手低而招人嫌的话，今后的工作我会少说话、多干事、干实事，把工作从口头落实到行动中去。我相信，自己的进步和成绩终会得到同事们的认可，我也会很好很快的融入到同事们中间去。

第三，如果是因为老同事对我不了解而引起的误会的话，我会找一个合适的时间，单独约老同事出来，请他喝杯茶、吃顿饭，将自己开诚布公地向老同事介绍一下，希望在今后的工作中能多向老同事学习，多得到老同事的指点;如果有冒犯的话，还请老同事严厉的指出来，帮我加以改正。我相信作为一名心胸开阔、长者前辈的老同事在消除误会后会指导我将今后的工作越做越好，不会因为个人情绪而受到影响。

最后，我会和单位的其他同事多沟通、多交流，向他们请教，请他们指出我是否还存在着其他的缺点，有的话我会加以改正，不能因此而影响工作;没有的话，则加而勉之，作为激励自己奋斗向前的鞭策。

所以，与同事之间产生了矛盾就要尽快解决，工作是最重要的，而和谐的工作氛围是保障工作良好进行的关键，团结同事才能协作共赢，才能将工作做到尽善尽美。

11、 你的同事小周嫉妒你怎么办?

【试题类别】人际沟通之沟通协调类试题

【考查要素】对人际关系的处理能力、情商的考察

【思路点拨】人际沟通类的试题要求考生要阳光心态来答题，同时体现对于人际交往的主动性，最后阳光思维，通过考生的回答一定要化解人际沟通当中的冲突和障碍。

【参考解析】

人的一生不可能是一帆风顺的，毛泽东说过：道路是曲折的，前途是光明的。现代也有一首歌唱的好：不经历风雨，怎么能见彩虹?因此，在我的工作中如果遇到同事嫉妒我，我要保持客观平和的心态来面对，不能因为同事的嫉妒而影响我工作的积极性，更不能影响我后续工作的顺利开展，相反我要认知反思同事嫉妒我的原因。

如果是因为我在日常的工作当中工作态度盛气凌人、锋芒毕露。无形当中伤害了同事的自尊心，导致同事嫉妒我，针对这个情况我会放低姿态，在以后的工作当中，力争做到高调做事、低调做人。相信通过我的努力我会尽快的融入新团队当中去。

如果是因为我在和同事沟通的过程当中沟通不畅，导致同事嫉妒我。那么针对这个情况，我会选择合适的时间、合适的地点，通过合适的方式和同事进行真诚的沟通。相信通过我的努力，我和同事的矛盾一定会化解。

最后，如果是由于我个人工作能力比较强，过于在领导面前表现自己。针对这样的情况，我会积极地帮助同事提升同事的工作能力。通过手把手的教学方式，提升同事的工作能力。相信同事也会理解我的良苦用心。

总之，通过以上努力，我和同事的矛盾一定能够合理的化解。在以后的工作当中，我不会因为同事的嫉妒就影响工作。相反我会一如既往地投入到今后的工作当中去。一方面努力提升自己的工作能力，令一方面积极主动地和同事达成一片，从而更好地构建公务人员较强的团队合作精神。

12、 你和小李一起去出差学习，小李外出没有参加学习，回来领导批评了小李，他认为是你告诉领导的，你怎么办?

【试题类别】人际沟通之沟通协调类试题

【考查要素】对人际关系的处理能力、情商的考察

【思路点拨】人际沟通类的试题要求考生要阳光心态来答题，同时体现对于人际交往的主动性，最后阳光思维，通过考生的回答一定要化解人际沟通当中的冲突和障碍。

【参考解析】

同事外出没有参加学习，领导批评了他，这个时候他心中难免委屈，也是可以理解的。作为他的同事，我应该去安慰他，但是这种安慰是以尊重领导权威和劝说同事干好本职工作为前提的，保障单位的团结性。

首先，我会选择一个合适的场合，例如晚上一块聚餐的时候，以一颗真诚的心态与同事进行沟通，为他提供更有全面合理的信息，供他参考，让同事可以心平气和地面对领导的批评。同时，我也会告知同事我并没有在背后打同事的小报告。相信：路遥知马力，日久见人心。经过和同事的沟通，他是可以理解我的。

其次，我会委婉的说明，对于任何一个企业、任何一个单位，尤其是公务员队伍都是有纪律、有规章的。在未向领导请假的情况下，不参加学习是不对的。领导的批评是合理的，希望她正确面对领导的批评。

然后，我会和同事进行沟通，当初加入公务员队伍的目的就是为了群众办点实事，就是要把我们的所学所用服务一方，造福一方，就是要回报社会。现在我们得到组织的肯定，顺利的走入了公务员的队伍，更不能懈怠。即使心中有委屈，也要快速的调整情绪，坚定的走下去，做好自己的本职工作。

在今后的工作中，我更要积极的鼓励同事，和他并肩作战，做好本职工作，完成领导交付的任务。对于自己来讲，这也是一种警示，对待领导的批评，任何时候都要本着谦虚谨慎、知错就改的态度正确面对，回来以后认真领会，认知汲取经验教训，不断提高自己的业务能力和综合素质，在自己平凡的岗位上狠抓务实，服务百姓。

你是交警，拦下一辆车，怀疑司机酒驾，要对司机进行酒精测试的，但是他不配合，不开车窗，你怎么说服他?请现场模拟。

13、你是交警，拦下一辆车，怀疑司机酒驾，要对司机进行酒精测试的，但是他不配合，不开车窗，你怎么说服他?请现场模拟。

你好，我们现在只是怀疑你是酒后驾驶，希望你能配合我们做一下酒精测试。如果你没有酒驾，我们的测试不会浪费你很长时间，几分钟就结束了，你可以继续行驶。你看你现在不配合，既耽误了你的时间，我们后面还排着那么多的车，也耽误了其他司机的时间，大家都会对你有意见的。

我们现在对于酒后驾车和醉酒驾车是有不同的处罚措施的，如果你的饮酒量不多，不会对你实施拘留的，但是不管是哪种驾车，都违反了交通管理的规定，都应该接受惩罚，请你不要抱有侥幸心理。

如果你想把时间拖长，酒精含量就会降低，这种想法也是不现实的。我们完全可以根据你拒不配合检测认定你为酒后驾车，或者，我们会对你采取强制性的措施。这种情况下有可能你的车辆会受到损害。

好，我们给你五分钟的时间，请你下车配合我们检测。五分钟之后，如果你继续不配合，我们会采取强制性措施。

14.小王和小李是大学的好朋友，进入同一单位，因为两人竞选团支部书记，两人关系紧张，小王疏远小李，假设考官是小王，你是小李，你要怎么做才能缓和和他的关系! 现场模拟!

【解析】

这是一道典型的人际关系和言语表达相结合的题目。在这道题目中，小王和小李之间的人际关系要素有三个：(1)二人是大学好友;(2)毕业之后是同事;(3)因竞选团支书关系紧张，小王疏远小李。在这三个要素中，(1)(2)是阳光因素，(3)是困难和障碍。而(3)是本题的关键。这个关键矛盾的解决，就是要充分利用(1)(2)的阳光因素，在正确理解(3)的基础上，阳光竞争，缓和和谈话矛盾，让友谊之树常青。

【答题要点】

(1)称呼要改变。

(2)与小王进行沟通和交流，态度要谦虚、坦诚。

(3)谈谈对竞争的理解，凸显理性、积极心态，让小王接受、理解和转变态度;

(4)对未来给予希望，既要让友谊之树常青，又要使同事关系和谐，在公平竞争中，展示较高的人际管理处理艺术。

15.你和小王竞争，小王请客吃饭被举报，你被选上了，同事和领导怀疑是你做的，对你态度冷淡，你怎么办?

【思路点拨】人际关系题，此类题目的关键是阳光心态。面对领导和同事的怀疑时，要摆正心态，以工作为重，以自己的实际行动化解与同事、领导之间的矛盾。

【答案要点】

第一，要有阳光心态，要相信领导和同事究研会公正地对待自己。同时认真对待工作，以工作为重，适时适式地化解矛盾。

第二，选取恰当的时机与小王进行沟通，向小王进行解释，说明自己并没有举报的行为，争取得到小王的信任，日久见人心，我相信会取得小王的信任。

第三，与小王一起向领导说明事情经过，取得领导的信任。

第四，工作中主动加强与同事的交流，化解大家的误解，拉近彼此距离。

最后，在新的岗位上努力工作，以自己的实际行动证明自己的能力，并继续营造和谐的工作环境。

16、你有一个很好的工作设想，你经过实际调查认为这个设想既科学又可行，但你的领导和同事们很固执，你采取什么办法说服他们与你合作?

答：第一、如果产生这种情况我会感到很遗憾，但要一片公心，不能心存怨恨觉得领导和同事不同意你的方案有其他方面的原因。第二、认真查找自己方案的可行性，保证在实施过程中不但会出现自己意料中的效果而且也不会出现不良的后果。第三、和领导和同事们进行沟通，问清楚因为是什么原因不同意你的方案，并虚心听取他们对你方案的意见，很多时候由于阅历不足等原因，方案并没有可行性。第四、如果方案没有问题，那么根据不同的原因进行说服工作，统一思想。如果是涉及到荣誉的问题，可以将你的想法公开当作大家讨论集体的结晶。

17、你和同事共同参加一项工作，在工作圆满完成之后，功劳却被同事抢走，你会如何处理?

【试题类别】人际沟通类题目

【考查要素】人际交往的意识与技巧

【思路点拨】这道题目主要考查的是与同事的相处，主要考察面对荣誉时如何处理的问题，考生在回答这道题目时，要让考官看到良好的沟通能力与技巧，需要考生首先从自身角度分析为什么功劳被同事抢走，除自身的原因外再分析同事等其他的原因;

【参考解析】

同事是我们工作中的好搭档好伙伴，我与同事合作完成一项工作后，面对功劳被同事抢走，我有以下各个方面的看法：

第一，只要工作圆满完成了，这就是对我们工作最大的肯定，功劳被谁抢走对我来说并没有很大的影响;

第二，这项工作是我和同事共同参与完成的，现在同事抢走功劳，可能有以下几个原因导致的：其一，在我与同事的配合过程中，同事的贡献比较大，因而同事会把功劳归结在自己身上;其二，可能是在合作的过程中我跟同事的沟通不够，所以同事才会误解我对工作的贡献比较少，因而才会出现抢功劳的现象;其三，可能同事比较积极主动，可能所谓的抢功劳只是同事积极跟领导同事分享成功的喜悦;

第三，如果是同事贡献比较大的话，我必须看到同事的贡献，功劳归同事也是理所应当的，今后会积极和同事看齐，齐心协力把工作完成好;如果是因为我和同事在工作的过程中交流不够导致同事对我的误会的话，我在今后会加强与同事的沟通交流，并通过实际行动消除误会和矛盾;如果是因为同事比较积极想跟大家分享成功的喜悦的话，我对同事的做法表示理解，并不会因此就对同事心怀怨恨，今后会继续配合好工作，并加强与同事领导的交流;

第四，在今后的工作中，我会继续和同事保持良好的关系，并注重工作的方式方法，多加强与领导和同事沟通，相信我的工作开展的会更加顺利。

18、怎么和别人说“不”?结合自身实际，说说自己的经历。

【试题类别】人际沟通和自我认知与职位匹配类相结合题目

【考查要素】人际交往的意识与技巧，自我认知与职位的匹配性

【思路点拨】这道题目主要考察考生的原则性与灵活性，需要考生首先分析在什么情况下说“不”，其次分析怎样说“不”，并结合自身的实例进行论述;

【参考解析】

在生活中和工作中，我们总会遇到很多事情需要和别人说“不”，有的是因为我们的能力达不到而帮不到别人只能说不;有的则是因为某些事情超出了一定的规则，如果做的话会违背道德或者法律法规，因而必须说不。无论是生活中还是工作中，我们必须坚持自己的道德底线和做人原则，不能事事都妥协，不能事事都说好。如果是因为我们的能力达不到而不能帮助他人的话，我们应该真诚的向他人解释清楚，并在日后努力提高自己各方面的技能和本领，争取能够帮助到更多人;如果因为某些事情违反了道德或者法律法规，这就需要我们委婉的跟他人沟通，通过动之以情晓之以理导之以行，让他人明白我们不帮助他正是为了他好，在以后会帮助他顺利工作和生活。

我记得在研究生期间，我当时任党小组负责人，负责发展新党员，当时有一个跟我关系不错的同学找到我，想让我把他发展成党员，因为他想考选调生，必须用到党员的身份，但是与我的这位同学相比，班里的另两名同学更加符合条件，无论是在政治素质方面还是团结同学方面，因而即使我跟那位同学的关系很不错，也不能跳过更加合适的人选而去发展他为新党员，于是我跟他进行了一次深入的聊天，在聊天的过程中，我充分肯定了他入党的积极性，但是同时又跟他讲明了入党的条件，虽然他比较优秀，但是还是不符合立即入党的要求，那位同学比较沮丧，我告诉他只要在今后的学习中，只要他好好表现，积极参加各种活动，团结同学，还是有机会再毕业之前发展为预备党员的。那次谈话之后，我在生活中和学习中主动帮助他、引导他，在毕业之际，他成功地被发展成了预备党员，最后也考上了心仪的工作岗位。虽然我当时没有答应我的那位同学，但是通过我的引导，最终我的同学还是通过正规程序成功的实现了自己的目标。

在踏入工作岗位后，我相信这样的事情还会发生，尤其是作为公务员，手中掌握着公权力，我们会面临各种各样的诱惑，这个时候我们必须把好原则关和道德关，该说不的情况下必须坚决的说“不”，把权力真正的用在为老百姓办实事办好事上。

19、新到单位领导给你安排了你不喜欢的岗位，你怎么办?

【试题类别】人际沟通类题目

【考查要素】人际交往的意识与技巧

【思路点拨】这道题目主要考查的是与领导相处的技巧，即面对领导安排的工作不如意时如何处理的问题，考生在回答这道题目时，要让考官看到一个成熟理智的工作人员形象，即工作不可能完全按照自己的意愿来，因而必须配合好领导开展好工作，必要时与领导进行适当的沟通;

【参考解析】

理想与现实总会有一些差距，我们的生活和工作不可能完全按照我们的理想状态来进行，这时候就需要我们调整好自己的心态，适应当前的现状。如果到了一个新的单位，领导给我安排了我不喜欢的工作岗位，我不会只顾自己的喜好而对新的工作岗位排斥，或者对领导心怀怨言，而是积极调整自己，让自己更加适应当前的工作岗位，我将从以下几个方面进行调整：

第一，我会积极调整自己的心态，重新认识理想和现实之间的差距，作为一名工作人员，我们没有理由对工作进行挑三拣四，而是应该积极配合领导的安排，在新的工作岗位上找到工作的乐趣;

第二，我会体会领导的良苦用心，领导给我安排的工作岗位肯定是结合我自身的现状以及当前单位的工作需要来进行的，所以我应该踏踏实实的在新的工作岗位上兢兢业业，做出突出的成绩，完成领导交付的任务;

第三，如果领导给我安排的工作是在我的专业范围或者能力之内的话，我会发挥自己的特长，克服工作中的一切困难，把领导交付的任务完成好;如果领导给我安排的工作不是我的专业范围之内的话，而且工作任务不是很着急，我会主动学习岗位的工作职责以及相关的业务知识，并主动向领导和同事们请教，正确尽快适应工作岗位;如果领导安排的任务超出了我的工作能力，而且还比较着急的话，我会恳诚的向领导承认我当前的现状，并向领导保证一定会积极学习工作相关的知识，正确能早日独当一面，为领导分担更大的责任;

总之，面对领导安排的新岗位，我会服从并努力提升自己各方面的技能，正真的做到做一行爱一行。

20、单位要装修，科长同意了你的方案，装修完成后你在打扫卫生时副局长经过，对此装修结果不满意，并要求照他说的整改，三天之内完成，科长在外出差，可以电话联系，这时你该怎么办?

【参考答案】

遇到这种问题，我想首先要做的就是认真检查我在实施方案的过程中是否到位。如果是因为我没有将方案认真严谨地实施而被副局长批评，那么我一定要按照副局长的要求，将方案切实的履行到位。

其次、如果我在实施过程中没有偏离方案，而副局长不同意该方案的话，那我就会积极地与副局长解释我和科长的装修方案。因为有可能在实施的过程中并没有完全将这个方案的好处或必要性展现出来，而引起了副局长的误会和不解。因此我首先要做的就是努力向副局长说明具体情况，以争取他的理解和支持。

再次、在向副局长汇报这个方案的时候，如果副局长仍然有自己的看法，那么我应当认真听取他的意见，并且要将这个意见整理好，事后尽快打电话向科长汇报我的工作情况，并要汇报副局长的意见。在科长同意的情况下，我一定尽快整改。

最后、如果科长认为副局长的想法不合适，我相信科长会主动和副局长进行沟通和请示，而我作为下属不能直接去和副局长表达科长不同意的说法，在科长和副局长沟通完毕之后，科长一定会给我一些指示，或者我主动打电话给科长，听从科长的安排。因为我认为在工作中，不能进行越级上报，有些事情不能代替领导决策。

另外，在装修的过程中我会及时向科长汇报，让科长了解装修进度，在装修结束之后我会让科长进行检查，如果还有做的不好的地方就及时进行修正和完善。