大学实习日志
温州职业技术学院
中期顶岗实习手册
学生姓名 所在系部 专业班级 毕业届别
校内） 指导教师（校内）
刘家飞 人文传播系 文秘 0801 2011 陈雪珍 蒋剑虹
校外） 指导教师（校外）
实习单位
温州中润房产置换有限公司
顶岗实习基本情况表
名称 实习单位 地址 实习部门 实习单位 指导教师 基本情况 学院指导 教师基本 情况 实习时间 实习过程及内容概要： 实习过程及内容概要： 程及内容概要
所谓的房地产经纪人，就是在房屋和土地买卖、转让、抵押、租赁、 所谓的房地产经纪人，就是在房屋和土地买卖、转让、抵押、租赁、交换等交易活 动中充当中间媒介，接受委托，收取佣金的自然人和法人。 动中充当中间媒介，接受委托，收取佣金的自然人和法人。随着中国房地产市场的逐渐 繁荣，二手房交易市场也日见火爆，房产经纪人的职业前景和市场需求日益扩大， 繁荣，二手房交易市场也日见火爆，房产经纪人的职业前景和市场需求日益扩大，有越 来越多的人投身于这个行业，成为专业的房地产经纪人，职业前景也非常光明。 来越多的人投身于这个行业，成为专业的房地产经纪人，职业前景也非常光明。目前在 我国，投身房产经纪人这个行业的人员近百万。这个队伍还在不断壮大中。 我国， 投身房产经纪人这个行业的人员近百万。 这个队伍还在不断壮大中。 暑期”期间，我在温州中润房产置换有限公司参加实习工作， “暑期”期间，我在温州中润房产置换有限公司参加实习工作，起初首先通过入职 前的员工培训，让我们了解房产行业的趋势及市场潜力，对自身的工作有一定的认识和 前的员工培训，让我们了解房产行业的趋势及市场潜力， 对自身的工作有一定的认识和 了解；其次，为了打好扎实的基本功，我从基本的划商圈开始， 了解；其次，为了打好扎实的基本功，我从基本的划商圈开始，这让我对温州的周边环 境、地理位置、一些标志性的建筑物，都存留部分在我的脑海里，就想有那么一副小地 地理位置、一些标志性的建筑物，都存留部分在我的脑海里， 清晰可见；最后，通过不断的实战，寻找客户、拜访客户、锁定客户， 图，清晰可见；最后，通过不断的实战，寻找客户、拜访客户、锁定客户，通过不断信 息的积累收集，最终达成三赢，让客户受益，让房东受益，最主要的我们中介公司，付 息的积累收集，最终达成三赢，让客户受益，让房东受益， 最主要的我们中介公司， 出的劳动也会有所回报。 出的劳动也会有所回报。 通过实习，不仅提高了自己人生阅历的，接触到一些鲜活的例子，还让自己对未来
通过实习， 不仅提高了自己人生阅历的，接触到一些鲜活的例子， 充满希望。此外，还学到了一些人与人之间沟通的技巧， 充满希望。此外，还学到了一些人与人之间沟通的技巧，这对今后的工作和生活无疑是 一件非常宝贵的礼物。 一件非常宝贵的礼物 但是， 房地产经纪人是一个非常富有挑战性的职业， 但是，房地产经纪人是一个非常富有挑战性的职业，首先房地产经纪人要是一个可以 让人信任的人，具有丰富的心理，法律，金融，建筑学等专业知识， 让人信任的人，具有丰富的心理，法律，金融，建筑学等专业知识，出色的语言沟通技 良好的人际交流手段，乐观向上的积极心态。房地产经纪人也是一个凘职业， 巧，良好的人际交流手段，乐观向上的积极心态。房地产经纪人也是一个凘职业，如何 做出突出的业绩？对于房地产经纪人来说，每天在烈日风雨中陪客户看房， 做出突出的业绩？对于房地产经纪人来说，每天在烈日风雨中陪客户看房，和各色人等 讨价还价，与客户和房主不停的沟通，谈判，最后才是签约，收取服务费用。 讨价还价，与客户和房主不停的沟通，谈判，最后才是签约，收取服务费用。时常要面 温州市黎明东路黎富大厦 5 楼 温州中润房产置换有限公司
联系人
蒋剑虹
联系电话 [1**********]
置业顾问
业务部
实习岗位 行政部
所在部门 职务/职称 职务 职称 所在部门 职务/职称 职务 职称
联系电话 [1**********] 电子邮箱
辅导员办公室
联系电话 [1**********] 电子邮箱
2010 年 5 月 25 日— 2010 年 7 月 5 日
对经过多日辛苦的工作之后，徒劳而返，或者最后客户跑单，没有收获，心态沮丧之极。 对经过多日辛苦的工作之后，徒劳而返，或者最后客户跑单，没有收获，心态沮丧之极。 由于一些小的中介公司一些违规操作，一些经纪人在从业过程中的违规违法行为 过程中的违规违法行为， 由于一些小的中介公司一些违规操作，一些经纪人在从业过程中的违规违法行为，导致 了人们对于房地产经纪人存在一定的偏见和误解。因为一个房产经纪人从业人员， 了人们对于房地产经纪人存在一定的偏见和误解。因为一个房产经纪人从业人员，我深 知其中的辛酸苦辣，这当中的滋味，不亲身经历，真的无法体会。 知其中的辛酸苦辣，这当中的滋味，不亲身经历，真的无法体会。以前的市场上一间屋 两部电话，几个人，就能成为一个房产中介公司的时代已经过去。 子，两部电话，几个人，就能成为一个房产中介公司的时代已经过去。市场必将越来越 规范，诚信将是房地产中介企业的立足之本。 世
纪不动产，中原， 规范，诚信将是房地产中介企业的立足之本。品牌效应像 21 世纪不动产，中原，顺弛等 大的连锁经营企业必将民、占领越来越大的市场，逐步侵蚀小中介公司的市场份额。 大的连锁经营企业必将民、占领越来越大的市场，逐步侵蚀小中介公司的市场份额。经 纪人必将发挥越来越重要的作用。只是在中国，房地产经纪人要被人们观念所接受， 纪人必将发挥越来越重要的作用。只是在中国，房地产经纪人要被人们观念所接受，成 为一个真正受市场和客户欢迎的职业还有很长的路要走 职业还有很长的路要走。 为一个真正受市场和客户欢迎的职业还有很长的路要走。
周记） 顶岗实习记录（周记） 第 1 周 （2010 年 5 月 25 日~ 5 月 29 日）
。 “天将降大任于斯人也。必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤……” 在短短一周 天将降大任于斯人也。必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤……” 的实习工作中，汗水淋湿了我的衣裤，但我选择了坚持。 的实习工作中，汗水淋湿了我的衣裤，但我选择了坚持。 怀着忐忑的心开始了我的实习生活。 怀着忐忑的心开始了我的实习生活。 开始了我的实习生活 没有独立的办公室, 业务部却帮我们每人配置了一台电脑. 没有独立的办公室,但业务部却帮我们每人配置了一台电脑. 独立 对着电脑开始莫名奇妙的发呆，早上出去划商圈， 对着电脑开始莫名奇妙的发呆，早上出去划商圈，下午天气太热就躲在办公室里上 网，找找网站，发布些信息，日子也过的比较惬意，有可能还没有走入正轨吧，办公室 找找网站，发布些信息，日子也过的比较惬意，有可能还没有走入正轨吧， 的其他置业顾问， 是那么忙碌，出去接待客户---回来---出去接待客户，如此的忙碌。 的其他置业顾问，总是那么忙碌，出去接待客户---回来---出去接待客户，如此的忙碌。 ---回来---出去接待客户 唯一让我恐惧的就是，市中的物价真的好高，吃个饭都是学校的好几倍，开始觉得， 唯一让我恐惧的就是，市中的物价真的好高，吃个饭都是学校的好几倍，开始觉得，学 校还是挺好的，最起码食宿还是那么方便的，呵呵。 校还是挺好的，最起码食宿还是那么方便的，呵呵。 忙碌是一种幸福，让我们没时间体会痛苦；奔波是一种快乐， 忙碌是一种幸福，让我们没时间体会痛苦；奔波是一种快乐，让我们真实地感受生 活；疲惫是一种享受，让我们无暇空虚。 疲惫是一种享受，让我们无暇空虚。 在胡经理的指导下，我们对一些基本的房产知识，都有了一定的了解， 在胡经理的指导下，我们对一些基本的房产知识，都有了一定
的了解，也因为平时 仔细观察身边同事的工作情况， 仔细观察身边同事的工作情况，所以把一些比较简单的工作细则都有了一定人认识和了 解。划商圈的这些日子真的很累，我已经不知道我们留下了多少的汗水，行走了多少路 划商圈的这些日子真的很累，我已经不知道我们留下了多少的汗水， 程，每次都是拖着一身疲惫回到学校宿舍，终于一天又过去了；第二天，还没有睡到自 每次都是拖着一身疲惫回到学校宿舍，终于一天又过去了；第二天， 然醒，就被那个该死的闹钟，早早的吵醒，当我睁开眼睛，一天的工作又要开始了， 然醒，就被那个该死的闹钟，早早的吵醒，当我睁开眼睛，一天的工作又要开始了，每 天还要爆挤公交车，这种感觉啊，真是悲惨矣！ 天还要爆挤公交车，这种感觉啊，真是悲惨矣！ 成功是静态的也是动态的，成功等于每天进步一点点，这是动态的， 成功是静态的也是动态的，成功等于每天进步一点点，这是动态的，成功等于达到 自己的小目标。 自己的小目标。
第 2 周 （2010 年 6 月 1 日~ 6 月 6 日）
月份,我结束了我大二生活，开始踏上社会，踏上我的实习之旅。 6 月份,我结束了我大二生活，开始踏上社会，踏上我的实习之旅。虽然这一周让我 觉得很累很辛苦，但我从中锻炼了自己，并且学到了很多课堂上学不到的东西。也通过 觉得很累很辛苦，但我从中锻炼了自己，并且学到了很多课堂上学不到的东西。也通过 实践，使我有了些关于大学生之所为就业难的心得体会。 实践，使我有了些关于大学生之所为就业难的心得体会。 炎炎夏日列日当头。正是因为有这样的环境，正激起了我要在参加社会实践的决心。 炎炎夏日列日当头。正是因为有这样的环境，正激起了我要在参加社会实践的决心。 我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存，同时， 我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存，同时， 也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识， 也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的 才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用， 才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己 的能力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。 的能力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。 社会实践活动给生活在都市象牙塔中的大学生们提供了广泛接
触基层、 社会实践活动给生活在都市象牙塔中的大学生们提供了广泛接触基层、了解基层的 机会。深入基层 同基层领导谈心交流，思想碰撞出了新的火花。 机会。深入基层,同基层领导谈心交流，思想碰撞出了新的火花。从中学到了很多书本上 学不到的东西，汲取了丰富的营养，理解了“生活并不是想象的那么简单”的真正涵义， 学不到的东西，汲取了丰富的营养，理解了“生活并不是想象的那么简单”的真正涵义， 认识到只有到实践中去，通过不断的努力，才是青年成长成才的正确之路。 认识到只有到实践中去，通过不断的努力，才是青年成长成才的正确之路。 。 “艰辛知人生，实践长才干” 通过开展丰富多彩的社会实践活动，使我逐步了解了 艰辛知人生，实践长才干” 通过开展丰富多彩的社会实践活动， 社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践活动中认清了自己的位置， 社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践活动中认清了自己的位置，发现了自己 的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我对自己有一个正确的定位， 的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我对自己有一个正确的定位，增 强了我努力学习的信心和毅力。我是一名大二学生，即将走上社会，更应该提早走进社 强了我努力学习的信心和毅力。我是一名大二学生，即将走上社会，更应该提早走进社 认识社会、适应社会。 会、认识社会、适应社会。 。 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行” 社会实践使同学们找到了理论与实践的最佳 纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行” 结合点。尤其是我们学生，只重视理论学习，忽视实践环节， 结合点。尤其是我们学生，只重视理论学习，忽视实践环节，往往在实际工作岗位上发 挥的不很理想。通过实践所学的专业理论知识得到巩固和提高。 挥的不很理想。通过实践所学的专业理论知识得到巩固和提高。就是紧密结合自身专业 特色，在实践中检验自己的知识和水平。通过实践， 特色，在实践中检验自己的知识和水平。通过实践，原来理论上模糊和印象不深的得到 了巩固，原先理论上欠缺的在实践环节中得到补偿，加深了对基本原理的理解和消化。 了巩固，原先理论上欠缺的在实践环节中得到补偿，加深了对基本原理的理解和消化。 我深刻的记得，自己当初面试的时候，人力资源主管对我们这些面试者说的一句话， 我深刻的记得，自己当初面试的时候，人力资源主管对我们这些面试者说的一句话， 把 “ 你的文凭和学历证书，都给我扔进垃圾桶 ，大学生贬值已经是不可变的
事实， 我扔进垃圾桶” 你的文凭和学历证书，都给我扔进垃圾桶” 大学生贬值已经是不可变的事实，我们只有 不断充实自己的能力才是正确的生存之道。 不断充实自己的能力才是正确的生存之道。 作为大学生，我们要了解社会，没有很好的平台，就从基层做起，相信自己， 作为大学生，我们要了解社会，没有很好的平台，就从基层做起，相信自己，只有 通过不断的努力，定会有意想不到的收获，因为我坚信： 前方无绝路，希望转角” 通过不断的努力，定会有意想不到的收获，因为我坚信： 前方无绝路，希望转角” 在 “ ， 以后的暑期社会实践的日子里，我一定会坚持下去的.... 以后的暑期社会实践的日子里，我一定会坚持下去的....
第 3 周 （2010 年 6 月 7 日~ 6 月 13 日）
又一周过去了，工作也开始逐渐的上手了。 又一周过去了，工作也开始逐渐的上手了。 在我实习期间，我主要从事的是房屋租赁这一方面。现在温州有很多都是外来人员， 在我实习期间，我主要从事的是房屋租赁这一方面。现在温州有很多都是外来人员， 而外来人员在温州工作都需要有住所，而外来人员因为对温州地形不熟， 而外来人员在温州工作都需要有住所，而外来人员因为对温州地形不熟，所以一般都会 找中介公司帮忙，因此房屋租赁确实也是一种商机。 找中介公司帮忙，因此房屋租赁确实也是一种商机。一般大的中介公司都是以一个月房 50%作为中介费 房东方加客户房，一个单子的中介费就是一个月的房租。 作为中介费， 租的 50%作为中介费，房东方加客户房，一个单子的中介费就是一个月的房租。而市中心 元以上， 左右，更不说那些高档的住宅， 一般的小套都在 2000 元以上，普通的两室一厅也要 2500 左右，更不说那些高档的住宅， 以上， 50000/月 像很多单身公寓都在 3500 以上，酒店式公寓更是达到了 50000/月。日出房产最高的一单 租赁收了将近四万的佣金，这其中的利润是净利润。同时， 世纪， 租赁收了将近四万的佣金，这其中的利润是净利润。同时，像 21 世纪，皇家伟岸这样的 在温州大有名气的中介公司都开展房屋银行业务，把房东的房子以较低价格收进 收进， 在温州大有名气的中介公司都开展房屋银行业务，把房东的房子以较低价格收进，然后 以市场价格租出去，从中赚取差价，这其中的差价是很大的，我也经手过一套管家房， 以市场价格租出去，从中赚取差价，这其中的差价是很大的，我也经手过一套管家房， 租出去赚的差价在一万以上。这个房屋管家业务在租赁中是非常红火的， 租出去赚的差价在一万以上。这个房屋管家
业务在租赁中是非常红火的，因为有更高差 价的可能，所以也更有挑战性，但是做房屋管家也一样很麻烦， 价的可能，所以也更有挑战性，但是做房屋管家也一样很麻烦，光是物业交割惹出来的 麻烦就不胜枚数，很多经纪人都受不了做房屋管家， 麻烦就不胜枚数，很多经纪人都受不了做房屋管家，因为有些客户只要家里的电器有一 点点的毛病都会打电话过来找经纪人，这也是做房屋管家存在的一个很大的不足。 点点的毛病都会打电话过来找经纪人，这也是做房屋管家存在的一个很大的不足。 在做租赁的过程中，我发现熟悉商圈真的很重要，只有对各地的商圈了解了， 在做租赁的过程中，我发现熟悉商圈真的很重要，只有对各地的商圈了解了，对市 场行情了解了，才能给客户正确的推荐，这样才能增加成功的可能性 的可能性。 场行情了解了，才能给客户正确的推荐，这样才能增加成功的可能性。而且做租赁的话 要求在房东跟客户之间寻找平衡点，很多时候，明明约好了看房时间， 要求在房东跟客户之间寻找平衡点，很多时候，明明约好了看房时间，可到了那个时间 不是房东不来就是客户不来，我们这个平衡点是两头难做， 不是房东不来就是客户不来，我们这个平衡点是两头难做，这也是我们在工作中需要注 意与改善的，同时从事这个行业还需要很好的沟通协调能力，在很多时候， 意与改善的，同时从事这个行业还需要很好的沟通协调能力，在很多时候，和房东客户 之间以一种比较友好的姿态去相处，做业务会简单的多， 之间以一种比较友好的姿态去相处，做业务会简单的多，其实没有必要把客户的界限划 分的太过清楚，把客户当做朋友，同时要让客户也把你当做朋友， 分的太过清楚，把客户当做朋友，同时要让客户也把你当做朋友，这就是一种很强的交 际能力，也是自我人格魅力的一钟体现。同时团队合作精神也很重要，我说的团队合作， 际能力，也是自我人格魅力的一钟体现。同时团队合作精神也很重要，我说的团队合作， 不仅仅是自己公司内部的合作， 且包括与其他中介公司之间的合作， 不仅仅是自己公司内部的合作，而且包括与其他中介公司之间的合作，有很多大的公司 内部房源很多，而我们有的时候往往是有客户没房源，因此与其他中介公司进行合作， 内部房源很多，而我们有的时候往往是有客户没房源，因此与其他中介公司进行合作， 我们同样也可以达到互惠互利。 我们同样也可以达到互惠互利。 在做业务的时候一定要搞清房子的性质，而且产权一定要清晰， 在做业务的时候一定要搞清房子的性
质，而且产权一定要清晰，不然的话很容易产 生纠纷，本来是好好的一件事情，到最后弄的双方对簿公堂，这也不是我们想看到的， 生纠纷，本来是好好的一件事情，到最后弄的双方对簿公堂，这也不是我们想看到的， 因此在做业务的过程中一定要小心谨慎，未雨绸缪，把一切的可能性都考虑在内， 因此在做业务的过程中一定要小心谨慎，未雨绸缪，把一切的可能性都考虑在内，这样 才不会有很多的后患，从中我也学到一个道理，做人一定要做到位。做人做事都一样， 才不会有很多的后患，从中我也学到一个道理，做人一定要做到位。做人做事都一样， 要有头有尾只有这样在以后的人生道路上才能走的更远。同时我们在工作中也牵涉到谈 要有头有尾只有这样在以后的人生道路上才能走的更远。同时我们在工作中也牵涉到谈 判技巧的问题。很多单子都会在签合同的时候谈崩掉，这就跟谈判技巧有关， 判技巧的问题。很多单子都会在签合同的时候谈崩掉，这就跟谈判技巧有关，会谈判的 人往往都能抓住双方的特点，对症下药，一举攻下， 人往往都能抓住双方的特点，对症下药，一举攻下，而不会谈判的人则是明明到手的单 子也会飞了。这就是个人能力的一种体现，每个人都有各自的谈判技巧， 子也会飞了。这就是个人能力的一种体现，每个人都有各自的谈判技巧，不能笼统的一 概而论，同时我觉得做这个工作。自由的工作环境是很重要的，有压力，但也有动力， 概而论，同时我觉得做这个工作。自由的工作环境是很重要的，有压力，但也有动力， 相对自由的工作环境会促使更多交易的形成。 相对自由的工作环境会促使更多交易的形成。 总而言之，在中润实习的这段期间，我学到了很多在学校没有学到的东西， 总而言之，在中润实习的这段期间，我学到了很多在学校没有学到的东西，接触 了很多新的人和事，并且从中领悟到了一些做人的道理。也提高了自己的综合素质和管 了很多新的人和事，并且从中领悟到了一些做人的道理。也提高了自己的综合素质和管 理水平，并且对一个新的行业有了初步的认识，提高了自己的沟通能力和谈判技巧， 理水平，并且对一个新的行业有了初步的认识，提高了自己的沟通能力和谈判技巧，感 谢财富给了我一个展现自我能力的舞台。 谢财富给了我一个展现自我能力的舞台。
第 4 周 （2010 年 6 月 14 日~ 6 月 20 日）
办公室是个小社会，不像学校和家庭那么单纯， 办公室是个小社会，不像学校和家庭那么单纯，在办公室混饭吃的人很少能感觉到 做人的轻松与清闲。职场中固然充满着世俗的
体面和晋升的诱惑， 做人的轻松与清闲。职场中固然充满着世俗的体面和晋升的诱惑，但也充满了人际的诡 攀爬的艰辛和竞争的陷阱。很多白领阶层人物常常在表面上哼哈随和， 谲、攀爬的艰辛和竞争的陷阱。很多白领阶层人物常常在表面上哼哈随和，骨子里却渗 透着尔虞我诈、勾心斗角， 明是一盘火，暗是一把刀”的不择手段之举，屡见不鲜。 透着尔虞我诈、勾心斗角，“明是一盘火，暗是一把刀”的不择手段之举，屡见不鲜。 所以，不少当初满腔热忱跻身于职场的人，欲壮志凌云，大干一番时，却经过一番“ 所以，不少当初满腔热忱跻身于职场的人，欲壮志凌云，大干一番时，却经过一番“厮 之后，像个落汤鸡一样，败下阵来，有的人甚至连一招都没接，就弃“ 而逃。 杀”之后，像个落汤鸡一样，败下阵来，有的人甚至连一招都没接，就弃“城”而逃。 来到中润房产置换有限公司也有一段时间了， 来到中润房产置换有限公司也有一段时间了，突然发现一切都没有自己想的那么简 本来认为只是简单的事情，却偏偏不能很好的完成，可能是由于自己的不成熟， 单。本来认为只是简单的事情，却偏偏不能很好的完成，可能是由于自己的不成熟，发 觉不了里面牵扯的范围，考虑的事情也不那么全面。一个房产公司的成立， 觉不了里面牵扯的范围，考虑的事情也不那么全面。一个房产公司的成立，也没有我们 想的那么简单，它考虑的因素很多，包括政治因素和其他商业因素， 想的那么简单，它考虑的因素很多，包括政治因素和其他商业因素，其实社会就是这么 现实的，这里永远不是你个人单打独斗的地带，而是一张很大蜘蛛网， 现实的，这里永远不是你个人单打独斗的地带，而是一张很大蜘蛛网，如果你想要获得 生存的权利，那么你只有很好的适应这里的规则 学会如何避免正面的冲突， 你只有很好的适应这里的规则， 生存的权利，那么你只有很好的适应这里的规则，学会如何避免正面的冲突，避免没有 毕业的伤害，虽然我们只是孩子，可是我们必须要学会保护自己， 毕业的伤害，虽然我们只是孩子，可是我们必须要学会保护自己，学会在办公室这个小 社会生存，获得他人的好感，在工作上才能更加的顺心些..... 社会生存，获得他人的好感，在工作上才能更加的顺心些..... 这段时间我发觉，如果要适应办公室的生活，就必须游戏规则。每一个办公室都有自己的 特殊规则，有的是明文规定的，有的则是不成文的、在办公室内部通行的做事方法。 特殊规则，有的是明文规定的，有的则是不成文的、在办公室内部通行的做事方法。你 只有了解办公室的这些“游戏规则” 才能在里面游刃有余，很快地得到老板的赏识、 只有了解办公室的这些“游戏规则” 才能在里面游刃有余，很快地得到老板的赏识、同 ， 事的认可。 事的认可。 我们一天有三分之一的时间都是在办公室里度过，每天都会面对不同的人和事， 我们一天有三分之一的时间都是在办公室里度过，每天都会面对不同的人和事，其中 有些烦心事又是你不得不面对的，如果你一味地厌倦和反感是于事无补的， 有些烦心事又是你不得不面对的，如果你一味地厌倦和反感是于事无补的，你必须采取 一种截然不同的态度。与其将它视为苦差事，不如把它想成是“完成任务的方法” 因为， 一种截然不同的态度。与其将它视为苦差事，不如把它想成是“完成任务的方法” 因为， 。 这就是应酬的最终目的。当你必须和一群要求高、反应敏锐、 这就是应酬的最终目的。当你必须和一群要求高、反应敏锐、主观意识强烈的人一起工 这是绝对无法避免的副作用。而你的挑战，便是找出能让你应付自如、 作，这是绝对无法避免的副作用。而你的挑战，便是找出能让你应付自如、乐在其中的 方法。 方法。 你要注意观察在办公室里，最有效率的人如何将工作完成。任何行业， 你要注意观察在办公室里，最有效率的人如何将工作完成。任何行业，都有其不成文 行规” 只有经验才能逐渐掌握它们。这些“行规” 的“行规” 只有经验才能逐渐掌握它们。这些“行规”可能会令一个新来乍到者感觉荆 ， 棘丛生、寸步难行。然而，如果你了解了它们，不但可以如闲庭信步般完成工作， 棘丛生、寸步难行。然而，如果你了解了它们，不但可以如闲庭信步般完成工作，而且 它们往往还提供了最方便的捷径。因此，首要的任务是学习： 它们往往还提供了最方便的捷径。因此，首要的任务是学习：注意你所在的公司里那些 能力十分超群的资深员工的行事方式，以及他为了什么目的。 能力十分超群的资深员工的行事方式，以及他为了什么目的。 办公室里有一些人，职位和地位低微，但却十分霸道，似乎所有人都有“ 于他们。 办公室里有一些人，职位和地位低微，但却十分霸道，似乎所有人都有“求”于他们。 其所以霸气，因为所有办公室里的小事情，均由他们包办。如果他们对你特别有好感， 其所以霸气，因为所有办公室
里的小事情，均由他们包办。如果他们对你特别有好感， 自然大力协助，让你做起事来方便得多，事半功倍。所以聪明的人们， 自然大力协助，让你做起事来方便得多，事半功倍。所以聪明的人们，永远不会开罪他 而且跟他们保持一定的良好关系。但也不要忘却自己的身份 跟他们完全打成一片。 不要忘却自己的身份， 们，而且跟他们保持一定的良好关系。但也不要忘却自己的身份，跟他们完全打成一片。 因为在上司眼中，只会认为你随便，做人不知轻重。为了避免到此地步， 因为在上司眼中，只会认为你随便，做人不知轻重。为了避免到此地步，你必须与他们 在表面上保持一定的距离。 在表面上保持一定的距离。 事先评估自己“ 办公室的能力也是十分重要的。有首歌唱出了其中的精髓： 事先评估自己“玩”办公室的能力也是十分重要的。有首歌唱出了其中的精髓： 知 “ 道什么时候该拥抱，知道什么时候该收手，知道什么时候该改变” 道什么时候该拥抱，知道什么时候该收手，知道什么时候该改变” 。
第 5 周 （2010 年 6 月 21 日~ 6 月 27 日）
一次培训中，胡经理跟我说了她五年前从事房产二手房买卖的一些经历。 一次培训中，胡经理跟我说了她五年前从事房产二手房买卖的一些经历。那时候温 州房产中介的二手房买卖还不算成熟，公司坚处于起步初期， 州房产中介的二手房买卖还不算成熟，公司坚处于起步初期，也没有向现在这样提供住 公交车费，每天都要从家里走到公司，这大有概五十分钟路程。 宿，当时为了俭省 2 块公交车费，每天都要从家里走到公司，这大有概五十分钟路程。 过了一段时间后，除了少部分还在做销售之外，大部分都已离开了这个行业， 过了一段时间后，除了少部分还在做销售之外，大部分都已离开了这个行业，其中包括 条件非常不错的几个人。很多人都羡慕我每个月都可以保持很好的出单记录， 条件非常不错的几个人。很多人都羡慕我每个月都可以保持很好的出单记录，但又谁知 道那段最孤独无助的日子..... 道那段最孤独无助的日子 这又让我想起自己，对销售中遇到的困难和挫折始料未及，做了一段时间就受不了， 这又让我想起自己，对销售中遇到的困难和挫折始料未及，做了一段时间就受不了， 都在考虑要不要做下去的问题。 都在考虑要不要做下去的问题。 这使我想起了一个词“急功近利” 自己在进入销售行业的时候， 。 这使我想起了一个词“急功近利” 自己在进入销售行业的时候，或多或少都有这种 想法。所以我觉得是因为自己都忽略了一点：做销售，并不是一蹴而就的事
情， 想法。所以我觉得是因为自己都忽略了一点：做销售，并不是一蹴而就的事情，而是个 是因为自己都忽略了一点 成长的过程。在这个过程中，历练是十分重要的。 成长的过程。在这个过程中，历练是十分重要的。 个过程中 对于“历练 这个词 我十分喜欢。我不知道别人怎么理解，我的理解是“经历磨练和 对于 历练”这个词，我十分喜欢。我不知道别人怎么理解，我的理解是 经历磨练和 历练 这个词， 考验”。实际上，不仅仅是销售工作，我想世界上的任何事情都是这样，要想把它做好， 考验 。实际上，不仅仅是销售工作，我想世界上的任何事情都是这样，要想把它做好， 都要有一个历练的过程。只是，由于销售工作的特殊性，这种历练显得更加重要罢了。 都要有一个历练的过程。只是，由于销售工作的特殊性，这种历练显得更加重要罢了。 纵观那些世界上顶尖的推销员， 吉拉德、原一平， 纵观那些世界上顶尖的推销员，如乔 吉拉德、原一平，还有那些从做推销开始成为 一代商界大师的如李嘉诚、王永庆 在他们成功之前， 一代商界大师的如李嘉诚、王永庆……在他们成功之前，都有这样一个历练的过程。人 在他们成功之前 都有这样一个历练的过程。 往往是这样，在成功成名之后，别人看到了的基本上都是其叱咤风云辉煌的一面，而对 往往是这样， 在成功成名之后，别人看到了的基本上都是其叱咤风云辉煌的一面， 他们的成长有着重要作用的历练却被一个个炫目的光环多遮蔽，所以， 他们的成长有着重要作用的历练却被一个个炫目的光环多遮蔽，所以，我们看到乔 吉拉 用的历练却被一个个炫目的光环多遮蔽 即之前是个背了一身债务几乎走投无路的人； 德一年能卖出上千部汽车而不知道他 35 即之前是个背了一身债务几乎走投无路的人；我 们看到原一平成为日本的一代保险推销大师而不知道他做销售时走过很多弯路曾挣不到 钱甚至露宿公园；历的种种磨难； 钱甚至露宿公园；历的种种磨难；我们看到李嘉诚成为华人首富却不知道他 17 即时就开 始做推销；我们看到王永庆成为台湾一代商界大师之前曾挨家挨户地推销过大米 始做推销；我们看到王永庆成为台湾一代商界大师之前曾挨家挨户地推销过大米…… 假如没有这些历练，他们会有后来的那些辉煌吗？空中楼阁只会在梦境中出现 假如没有这些历练，他们会有后来的那些辉煌吗？空中楼阁只会在梦境中出现....
第 6 周 （2010 年 6 月 28 日~ 7 月 4 日）
临暑期社会实践结束的日子已经接近尾声，开始回忆这一个月的点点滴滴。 暑期社会实践结束的日子已经接近
尾声，开始回忆这一个月的点点滴滴。
即使记忆随着即月的流逝而逐渐即即，即使现实随着社会的巨即而逐渐即即，即使所有 的一切都即得不同于以往，我却我不我即初我，坚坚坚强，敢为敢不为的一敢心却不会 褪色。
我绝对相信： 人总会碰到一句或几句能够使你受用终生的话， “ 我绝对相信： 人总会碰到一句或几句能够使你受用终生的话，乃至成为你的信念铭 刻于心灵最深处。 ” 刻于心灵最深处。 在温州中润房产置换有限公司暑期实习的这段时间来，给了我很多关于人生、 在温州中润房产置换有限公司暑期实习的这段时间来，给了我很多关于人生、关于 工作的启发及思考。不敢说我能记住我们店长和队长的每一句话， 工作的启发及思考。不敢说我能记住我们店长和队长的每一句话，但至少我能把其中的 一句或两句放入我生活的锦囊中，并伴我今后在公司或不在公司的日子， 一句或两句放入我生活的锦囊中，并伴我今后在公司或不在公司的日子，在这里我想我 公司或不在公司的日子 必须对我们的店长以及每一位为我生活锦囊增添智慧财富的人，先说一声： 谢谢你” “ 。 必须对我们的店长以及每一位为我生活锦囊增添智慧财富的人，先说一声： 谢谢你” 原谅我没有对店长的妙语连珠、充满哲理的演讲做一一笔录，有句话是这么说的： 原谅我没有对店长的妙语连珠、充满哲理的演讲做一一笔录，有句话是这么说的： 问题用脑思考，大原则用心思考。我确信，我是用心思考了的 问题用脑思考，大原则用心思考。我确信，我是用心思考了的..... 我不愿从店长的众多的话语中挑出一句加以剖析、归纳和演绎，我只想告诉大家， 我不愿从店长的众多的话语中挑出一句加以剖析、归纳和演绎，我只想告诉大家， 听完你们的一些话语后，自己最深的感受： 努力的工作，微笑着生活！ “ ” 听完你们的一些话语后，自己最深的感受： 努力的工作，微笑着生活！ 微笑着待自己，微笑着对待周围的一切人或物。 微笑着待自己，微笑着对待周围的一切人或物。因为仅仅那一笑就足以使黑夜似乎 也明亮起来了。乐观的心态使你积极面对人生，悲观的心态让你消极地看待一切。 也明亮起来了。乐观的心态使你积极面对人生，悲观的心态让你消极地看待一切。而乐 人生 观与悲观仅仅一念之差。我们有何理由不让自己活得更快乐些呢？ 观与悲观仅仅一念之差。我们有何理由不让自己活得更快乐些呢？ 当然，每个人都必然尝试过失败的滋味。不要指望一帆风顺的人生， 当然，每个人都必然尝试过失败的滋味。不要指望一帆风顺的人生，
因为那是不存 在也不完美的人生，真正完美无撼的人生是由成功和失败、欢笑与泪水共同铸就的。 在也不完美的人生，真正完美无撼的人生是由成功和失败、欢笑与泪水共同铸就的。但 只要你拥有微笑、拥有一棵乐观向上的心，成功和欢乐最终必定属于你的！ 只要你拥有微笑、拥有一棵乐观向上的心，成功和欢乐最终必定属于你的！因为幸福期 待的是哭过的人、受过伤害的人、有追求的人和努力过的人。 待的是哭过的人、受过伤害的人、有追求的人和努力过的人。只有他们才能真正领悟到 那些触动生命的人或事的重要性。 那些触动生命的人或事的重要性。 很赞同一句话：大脑是间屋子，也许里边什么都有，但由于太长时间没有整理， 很赞同一句话：大脑是间屋子，也许里边什么都有，但由于太长时间没有整理，一 旦突然想要一件物品，一时便很难找到了。 旦突然想要一件物品，一时便很难找到了。 今晚有满腹话语，却由于长期没有练笔，竟一时语塞、笔拙，实为汗颜。或许， 今晚有满腹话语，却由于长期没有练笔，竟一时语塞、笔拙，实为汗颜。或许，我 也该整理一下房间，抖抖灰尘、晒晒阳光了吧！ 也该整理一下房间，抖抖灰尘、晒晒阳光了吧！让我们在自己的小屋中微笑的享受生活 的所有恩赐吧！我的暑期社会实践，人生一笔最难忘的记忆，我会好好的保存的， 的所有恩赐吧！我的暑期社会实践，人生一笔最难忘的记忆，我会好好的保存的，再见 了朋友们，同事们，还有我们亲爱的店长，再见了！ 了朋友们，同事们，还有我们亲爱的店长，再见了！ 在这一个多月艰苦而又快乐的实习旅程，谢谢你们让我满载而归， 在这一个多月艰苦而又快乐的实习旅程，谢谢你们让我满载而归，我不仅仅学会到 了房地产的更多知识，把房地产估价的理论和实际紧密的联合起来， 了房地产的更多知识，把房地产估价的理论和实际紧密的联合起来，我得到更加宝贵的 东西就是经验与自信。我不再害怕社会激励竞争的到来， 是喜欢上了暴风雪的洗礼， 东西就是经验与自信。我不再害怕社会激励竞争的到来，而是喜欢上了暴风雪的洗礼， 我会真诚的对待以后的每一件事和每一个人。相信有了这次实习的成功经历。 我会真诚的对待以后的每一件事和每一个人。相信有了这次实习的成功经历。我会在以 后的岗位上走的更稳做得更好！ 后的岗位上走的更稳做得更好！
注：顶岗实习记录每周一次
实习后记
迈进大学生活的最后一个年头,站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会,我 们的心已经开始飞进那里.我们高兴,我们兴奋,因为我
们终于可以在这个巨大的舞台 上，展现自我,终于告别传统的理论知识的,开始了一段全新的征途，但是我又害怕又 胆怯,我常常会扪心自问：我们准备好了吗？ 是的,我们在校园里生活了数十载,而社 会与校园是完全不同的两个世界,也许我们不能完全立刻适应这激烈残酷的社会.所以 我们选择一个过渡的桥梁把我们平稳的送上社会的大舞台,这就是暑期社会实践。 我的专业是文秘,可我选择实习的单位确实一家房产中介公司，虽然和自己专业相 关性不强,但是由于自己对房地产十分地感兴趣,所以我们选择了一个房地产信息充足 的企业来丰满自己幼嫩的翅膀.房地产评估公司属于房地产中介机构,是房地产开发商 与消费者之间的桥梁,在这里实习会使我们得到更好的锻炼.而许多专家学者给房地产 估价下了一个美妙的定义:房地产=科学+艺术。 正式这种既有科学知识的严谨也有艺术 的魅力,我们才能满腔热血的爱上房地产估价和房产中介这一行业,才能主动的在房地 产的知识中自由的遨游! 在公司我从事的房产经纪人一职，所谓的房地产经纪人，就是在房屋和土地买卖、 转让、抵押、租赁、交换等交易活动中充当中间媒介，接受委托，收取佣金的自然人 和法人。随着中国房地产市场的逐渐繁荣，二手房交易市场也日见火爆，房产经纪人 的职业前景和市场需求日益扩大，有越来越多的人投身于这个行业，成为专业的房地 产经纪人，职业前景也非常光明。目前在我国，投身房产经纪人这个行业的人员近百 万。这个队伍还在不断壮大中。 专业实习的一个月很快就要结束了,再回首这丰收的一个月,我们感到十分的欣 慰,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,,也 打开了视野,增长了见识,为我们即将走向社会打下坚实的基础.为了表达自己收获的 喜悦,我们将分开几个部分讲一下自己的感受,报告实习的情况! 一、公司介绍 温州中润房产置换有限公司是从事二手房和商业地产行业的一匹黑马，通过几年 的不断的努力， 已经拥有100多名销售精英， 业务范围辐射温州市， 具有技术力量雄厚, 信息灵敏可靠,服务行为规范,规模信誉良好的优势。 公司的主要业务有: 1、公司的主要业务有: ①二手房买卖 ②商业地产 ③房屋租赁 ④基准地价及各类宗地地价,房产价值评估业务 ⑤提供土地资产评估及政策,法律咨询等 2、公司特点及优势 ①灵敏可靠的信息来源 中润房产置换有限公司与温州国土资源部及相关房地产管理部门等建立了良好的 业务联系,能及时准确地了解国家各项政策法规,并融会贯通.尤其与市土地管理部门 及土地评估机
构关系密切,了解和掌握市内各地地价和房价的行情,为顾客提供最可靠 的服务。 ②良好的信誉 中润房产置换有限公司是温州日报的指定诚信房产中介机构之一,享有良好的信
誉。目前,房地产二手房业务量日益扩大.中润以认真负责的工作态度和专业的服务水 平，赢得客户的良好评价。 ③高素质的人才结构 中润房产置换有限公司，始终坚持“有德有才，放心使用；有德无才，培养使用； 无德有才，不予使用；无德无才；控制使用”的人才使用理念。随着市场对中介行业 的认可度的提高，公司从事房产的员工，年龄也偏向年轻化，大学生的加入，也是很 普遍。 我在温州中润房产置换有限公司实习中，起初首先通过入职前的员工培训，让我 们了解房产行业的趋势及市场潜力，对自身的工作有一定的认识和了解；其次，为了 打好扎实的基本功，我从基本的划商圈开始，这让我对温州的周边环境、地理位置、 一些标志性的建筑物，都清晰的存留在我的脑海里，就想有那么一副小地图，清晰可 见；最后，通过不断的实战，寻找客户、拜访客户、锁定客户，通过不断信息的积累 收集，最终达成三赢，让客户受益，让房东受益，最主要的我们中介公司，付出的劳 动也会有所回报。 通过实习，不仅提高了自己人生阅历的，接触到一些鲜活的例子，还让自己对未 来充满希望。此外，还学到了一些人与人之间沟通的技巧，这对今后的工作和生活无 疑是一件非常宝贵的礼物。 但是，房地产经纪人是一个非常富有挑战性的职业，首先房地产经纪人要是一个 可以让人信任的人，具有丰富的心理，法律，金融，建筑学等专业知识，出色的语言 沟通技巧，良好的人际交流手段，乐观向上的积极心态。房地产经纪人也是一个凘职 业，如何做出突出的业绩？对于房地产经纪人来说，每天在烈日风雨中陪客户看房， 和各色人等讨价还价，与客户和房主不停的沟通，谈判，最后才是签约，收取服务费 用。时常要面对经过多日辛苦的工作之后，徒劳而返，或者最后客户跑单，没有收获， 心态沮丧之极。由于一些小的中介公司一些违规操作，一些经纪人在从业过程中的违 规违法行为，导致了人们对于房地产经纪人存在一定的偏见和误解。因为一个房产经 纪人从业人员，我深知其中的辛酸苦辣，这当中的滋味，不亲身经历，真的无法体会。 以前的市场上一间屋子，两部电话，几个人，就能成为一个房产中介公司的时代已经 过去。市场必将越来越规范，诚信将是房地产中介企业的立足之本。品牌效应像21世 纪不动产，皇家伟岸，日出等大的连锁经营企业必将占
领越来越大的市场，逐步侵蚀 小中介公司的市场份额。经纪人必将发挥越来越重要的作用。只是在中国，房地产经 纪人要被人们观念所接受， 成为一个真正受市场和客户欢迎的职业还有很长的路要走。 生活犹如一片片随风飘落的叶子，在空间留下无形的弧线，挥舞着世间最自然的 舞姿，然后铺落在大地上，时光的飞逝把它深藏在大地的心脏里。生活也如此，给我 们留下很多的点点滴滴，时间的匆匆而过积淀成美好的过往，然后留在我们的心灵深 处，永恒地珍藏在我们的回忆里。 这个夏季我们播种了希望，收获了盛夏的果实。虽然夏日的炎热与我们身上夹杂 着的汗水混为一体，但我们在享受着夏天热情奔放的激情。虽然实习的生活结束了， 但是给我留下了深刻的印象，一切的点点滴滴都在我的日记里流露出来。虽然只是短 短的一个多月，但有许许多多的美好的事情填充着生活。
我温州中润房产置换有限公司短短的实习生活，有很多的回忆，在这里我们拾掇点滴。在我 的日记里，看到了自己的所学，感受到了大家的鼓励，领悟到了生活的真谛，听到自己发出的叹 气声，一切只是自己生活的琐碎事而已，却将会是我永远的珍藏！