如何做一个优秀的销售员
如何做一个优秀的销售员
作为一名销售员，无论你从事于那个领域。你的任务就是要把业绩提上去，给公司带来客观收益。然而怎样才能把业绩提上去，我认为一下几点十分重要。
一、扎实的产品知识
销售员的主要作用是向顾客推销自己的产品，所以我们必须保证自己对产品有足够的了解。就拿我自己的事情来打比方吧。我是光明酸奶的一名促销员，我会牢记业务员和我讲过的产品特点，尤其是该产品突出于其他产品的优点。总得给顾客一个买你产品的理由吧。因为顾客希望在一个合适的价格区间里买到最让自己满意的商品。另外还可以通过网络资源了解一些该商品的生活常识。比如说，我会百度“保质期”的定义，因为还是有一小部分的人认为离保质期较近的商品就等同于过期的商品，其实只要我和他们讲清楚那些商品只是在口感上稍微差了点，还是会有人购买的。我们要尽力抓住每一个有购买欲望顾客。我也会百度一些饮用酸奶的常识，因为现在的人们更加注重饮食健康。我会提醒每位购买了我产品的顾客，酸奶在饭后半个小时至两个小时内饮用营养价值最高。这些小小的举动都会让你在顾客的心中有较高的评分。在工作期间，我们可以记下顾客对于我们产品提出的问题，并通过询问业务员或者上网搜索解决这些问题。一段时间后你会发现其实也就是那几个问题。解决顾客心中的疑惑是很重要的，因为只要他们心中对你的产品产生了疑惑，对你产品的购买就会变得犹豫不决甚至不去购买，这样你就会会流失一批客源了。
二、热情的服务态度
“顾客是上帝”这是服务行业的宗旨，要知道顾客花钱可不是为了让自己心里不畅快的，所以我们必须让他们开开心心地掏钱。如何才能让顾客满意呢。首先，我们绝不能追着顾客说一堆关于自己产品的优点，这样会让他们产生厌恶的情绪。我们要在他们需要帮助的时候出现在他们身边，耐心解答他们的问题。在对对方的需求有了一定的了解之后，再向他推荐适合他的产品。和顾客的交谈是一个循循渐进的过程，我们需要顺着顾客的要求，绝不可一味求急，给人一种你是在推销一种没人要的东西似的。这样顾客的排斥情绪就会比较大。我们应该根据他的要求，站在顾客的角度考虑问题，这样挑选出来的产品才能让他们满意。 在与顾客的交谈中，我们要保持微笑，如果做不到一直微笑，那也要尽量使自己语气温和，不要有不耐烦的情绪，因为你的小情绪会影响顾客的购买欲。
三、乐观开朗的心态
做好这份工作，需要有一颗乐观的心，因为1000个人从你面前走过，可能只有100个人停下来了解你的商品，最终选择购买的只有一个人。所以在我们在尝试推销自己的产品的过程中，可能会受到质疑、否定，甚至是不屑。我们用不着在意这些，只要自己肯努力，总有一天，自己的业绩会证明一切的。走自己的路，又何必在意路人的眼神呢。
四、求实的职业操守
在我们的工作过程中，绝对不可以夸大自己产品的性质，一切按事实说话。这既是我们的职业操守，又是建立基本信誉的根本条件。不要为自己忽悠顾客买了东西而沾沾自喜，要知道别人不会上第二次当的，虽然也许可以在短期内提高业绩，但是长此以往必会把自己带进一个死胡同的。所以在推销过程中最好事实求是，尽管会因此错过一些顾客，但只有这样才能慢慢建立与顾客间的信任，回头客是经营成功的要素。