公务员遴选问题

l征地拆迁标准的问题直接关系到人民群众的切身利益，因此，在具体处理征地拆迁多带来的问题时，一定要秉持着实事求是，因地制宜的基本原则，既要维护好人民群众的合法权益，同时也要高效推进拆迁工作的顺利进行。如若问题得不到及时的解决，将会带来一系列严重的后果。第一、对于社区的百姓来说，未能及时拿到征地拆迁款，就不能买入回迁房，满足自身的居住需求，同时，人民群众的合理诉求得不到满足，将会使群众对基层政府的信任度下降，进而不利于以后基层工作的开展。第二，对于开发商来讲，不能及时的征地拆迁，就会延误开工进度，给他们带来严重的经济损失，使得开发商对于当地的投资环境产生怀疑，从而不利于政府进一步的招商引资工作的开展。第三，对于基层党组织来说，征地拆迁工作是其日常的基本工作之一，理应做好上级政府、开发商与民众间的沟通与协调，如若此类问题得不到解决，将会使基层组织在今后开展工作的过程中丧失主动性，失去人民群众对其的基本信任。

l而导致此类问题的原因是多方面的，深层次的：一、是征地拆迁补偿的标准不一致。开发商在与当地政府达成开发协议时制定的标准与群众的拆迁标准存在较大差异，因此出现了这一难解的问题。二、基层组织在征地拆迁工作中与群众的沟通欠缺，个别基层工作人员的沟通方式过于简单、粗暴，使得人民群众对征地拆迁工作出现了不必要的误解。三、在征地拆迁款的发放和落实到位上，也确实出现发放不到位，跟进不及时的现象，再加上个别的基层工作人员利益驱使，截留、克扣拆迁资金，使得问题的解决难度加大。四、从长远来看，地方政府在具体的规划开发工作的过程中，过于看重眼前的经济利益，而忽视了地区的长远发展，这种短视的行为也给开发工作带来了思路上的误导。

因此，要想解决这一问题，就要从问题的根源入手，采取多种措施，由近及远，在做具体工作的过程中，要将原则性与灵活性适度的调控，才能达到良好的工作效果。

l（2）作为书记，该如何有效处理这一问题。

l一、作为书记，一定要谨慎处理好此类问题，既要满足群众合理诉求，也要让开发商的开发工作进度得以正常进展。二、召集社区内的所有动迁户召开一次座谈会，请大家谈一谈对此次动迁工作有何具体的要求，对于动迁款的标准问题有何具体想法，大部分居民主要是以资金补偿为主还是回迁房安臵为主，做好群众意见的记录工作。三、亲自给开发商做工作，上门了解开发商的实际工作中遇到的问题，对于此次动迁款标准的制定上、发放上的具体想法和方案，并做好他们的思想工作，承诺会在短期内做好居民的动迁安臵工作，并希望他们不要因为此事而采取一些过激的行为，譬如撤资。四、将到双方所了解到的具体情况汇总，形成关于社区回迁安臵工作的情况汇报上报上级领导，并在报告中提出对于处理此事的建议，待上级领导批复报告后，按照上级相关政策精神开展后续工作。五、分别再次找到动迁户与开发商，根据上级政策精神将最终的解决方案与双方协商，取得原则上的一致意见后，请双方的代表坐下来继续就回迁工作的细节问题敲定，并将最后形成的回迁方案在小区公示，同时为加速回迁工作的加速推进，可以与开发商协商，给在规定时间内搬迁的回迁户一定的政策奖励，以其在回迁户中间起到示范性作用，为回迁工作的顺利完成奠定良好的基础。六、在今后开展类似工作之前，一定要将涉及到群众切身利益的工作当做头等工作来抓，工作要前臵，先行，取得主动，并及时解决工作中出现的问题，以便工作的顺利开展。

l材料反映了某镇政府办事大厅工作人员存在着不良工作作风。上班期间上网聊天、打游戏、出去吃饭等问题体现出这些工作人员不思进

取、得过且过、漠视群众、形式主义、贪图享受、以权谋私、骄奢淫逸等慵懒散奢政风。

l首先：改进工作作风。在镇政府开展以八项规定、六条禁令为主要内容的学习班，对工作人员加强思想教育、提升工作作风，工作期间不允许干私事、接私活。如果出现违背规定、禁令的行为要严惩不贷，用规定、禁令来严格要求每一名工作人员。

l其次：改进工作方法。要派遣镇政府办事大厅中的相关工作人员到基层调研，规定调研的任务、目标、时限。培养工作人员向群众学习、向实践学习的能力，养成多同群众座谈，多同干部谈心，多商量讨论，多解剖典型，多到困难和矛盾集中、群众意见多的地方去，切忌走过场、搞形式主义。在年终考评中把调研、解决群众问题作为考核重点。

l最后：厉行勤俭节约。镇政府工作人员要严格遵守廉洁从政有关规定，不允许大吃大喝、贪污浪费等败坏党的形象的行为，并严格执行住房、车辆配备等有关工作和生活待遇的规定

群众路线实践教育活动

l他们的行为集中反映了在一些基层政府的工作人员身上官僚主义、形式主义、享乐主义、奢靡之风的“四风”现象严重。具体说来，一、工作人员上班期间上网打游戏、聊天，使其不能很好的履行自己的工作职责，对工作不负责任，消极怠工，既影响了政府日常工作的开展，也在人民群众心中树立了反面典型。二、这种行为也反映出个别基层政府办事人员身上确实存在慵懒散奢的问题，对于工作不做为。

三、上班期间出去吃饭更是享乐主义作风的集中体现，浪费“三公”经费，甚至会在个别领域出现违法乱纪的隐患。

l作为党委书记，你在工作中发现下属有打游戏、聊天、吃饭、经常淘宝的问题，该如何处理。

一、要在全社区的范围内开展集中整顿的活动，并开展专门会议，就工作人员在工作中出现的种种庸懒散奢的不作为行为，根据其情节的严重程度，分别采取口头批评、记过、扣除绩效等手段予以严惩，以起到警示的作用。二、党员领导干部要带头学习党中央最新政策理论精神，积极开展建设学习型党组织的工作，在全社区范围内形成一种良好的学习氛围，让每一位社区工作者都能及时领会中央精神，与时俱进。三、同时开展专题性的民主生活会，广泛地开展批评与自我批评，上到书记，下到普通的工作人员都要客观公正地指出各自在工作中存在的不足，与此同时，虚心征求社区群众的意见，并将两方面总结出的不足分类汇总，给社区的每一位同志做好“诊断”，以利于社区工作能及时转变工作作风，让群众实实在在感受到变化。

四、积极转变工作作风。由社区党委书记带队，在全社区广泛开展大走访、大调研工作，及时了解群众疾苦，帮助群众解决问题。在工作中大兴求真务实之风，实事求是，遇到问题不隐瞒、不护短，及时发现问题、解决问题，让人民群众对社区工作更满意。

l五、创新基层工作理念，拓宽群众与社区的沟通渠道。积极利用新媒体如微博、微信平台实时发布便民服务信息，为社区群众生活提供各种便利，同时，群众也可以通过多种渠道实时反映问题，加速问题解决的进程，体现社区建设服务型党组织的工作成果。六、做好群众反映问题的落实与反馈。不能写在纸上，挂在嘴上，走在路上，要做到踏石留印，抓铁有痕。让群众所反映的问题得到切切实实的解决，让群众满意。七、完善工作奖惩机制。在日常工作中要将每一个社区工作者的工作成绩实时记录，量化工作指标，对工作成果突出，工作效率高的同志要给予精神上、物质上的奖励，对工作进度落后，要予以惩罚，以形成在社区工作中人人主动干，人人愿意干的良好工作风气。八，作为一名大学生村官，要在基层工作中发挥自己的独有作用。结合当地实际情况，开展“四带头，四促进”，带头服务群众，促

进基层服务型党组织建设，带头改善民生，促进优良作风培养，带头创业富民，促进基层改革发展，带头树立新风，促进村社文明和谐。 l一、马上派遣专门的工作人员到工商局调查了解网民反映的问题，核实情况，如果调查了解的情况确实如网民所说，要马上责令该工作人员专门向群众道歉，形成文字材料并及时在网上公布，以表达政府解决问题的诚意。二、要求该同志在工商局内部做出深刻的检讨，并按照相关规章制度给予该同志相应的处分，同时，在全单位范围内开展专项整顿活动，召开专门会议，开展单位内部的自查自纠，比照中央落实群众路线实践教育活动的总要求：洗洗澡，治治病，照镜子，正衣冠，开展批评与自我批评，查找在工作中存在的问题，以使得每一位工作人员都在思想上有一个深刻的认识，并责成工商局将单位的整改成果形成文字方案，在网上公示，欢迎各界群众的监督与指正。

三、工商局也要以此为契机，将整改会议的精神落实到实际工作中去，要在单位开展转变工作作风，创新工作理念的服务月专项活动，让群众切实感受到工商局工作作风的转变，提升群众对工商局工作的满意度。四、要在单位内加强学习。上到领导，下到每一位普通的工作人员，都要抓紧抓牢学习的主线不放，在完成日常工作的同时，加强自身学习，努力提高办事能力和思想认识水平，以适应在网络媒介发展的新形势、新情况。

l五、同时也要学习中央最新政策理论精神，更要学习如何利用网络媒介做好群众工作，在思想上和行动上都要时刻与党中央保持一致，与时俱进。在单位内部开展网络媒介的专项学习，要通过网络及时更新单位工作进展，实现政务公开，阳光运作，同时欢迎群众通过网络媒介反映他们在办理业务过程中遇到的实际问题，以便于单位更好的开展工作。六、完善奖惩机制。要将运用网络媒介开展工作的水平作为一项重要的业务能力对每一个工作人员进行考察，并将这一水平纳入到日常的绩效考核中，以便让单位的全体工作人员都对网络媒介的

使用提高认识和使用水平。七、创新工作理念。除了网络平台的使用外，要综合运用多种手段广泛的听取民意。如深入到群众中去开展大调研、大走访，定期组织群众召开座谈会，随机电话访谈等方式多方了解群众意见，及时解决群众反映难题，真正做到想人民之所想，急人民之所急。

如何更好促进社区就业工作的开展

一、就业问题事关人民群众切身利益，因此在社区层面就更要将这项工作做好，满足群众就业需求，维护社会和谐安定。二、组织全社区的工作人员，在全社区内进行一次广泛的调查，了解社区内下岗失业人员，大学生、农民工、残疾人的具体情况和就业需求。三、针对他们的情况，制定出一整套覆盖所有就业困难群体的就业计划，集中解决他们的就业难题。四、充分领会中央会议精神，帮助有创业项目、有创业想法的群体提供政策支持，由社区想街道党委和区政府汇报情况，并请上级协调同级的税务、工商等政府职能部门，为下岗失业人员、大学生、农民工和残疾人创业提供一切方便，诸如简化行政审批流程，税费减免，并为其项目启动融资问题与银行合作，由街道或社区出面担保，为他们获得小额融资贷款，集中解决项目运作初期资金缺乏的问题。五、针对每一类就业困难群体，提供订制化就业服务。首先，对于大学应届毕业生来说，除了支持其自主创业外，还可以由社区出面，根据他们所学的专业和当下市场需求，多方联系辖区内的企业为他们提供合适的岗位或就业信息。其次，针对社区40、50人员再就业问题，作为解决社区就业问题的突破口，一方面，在社区内为其提供公益性岗位，保障其基本生活，另一方面，可以与上级工会合作，根据当下热门的市场需求，为他们提供职业技能培训，提供包括家政服务、数控机床、美容美发等一系列培训项目，失业人员可根据自身情况灵活选择，学成之后，推荐其到合适的单位工作，再次，针对农民工就业问题，除了要向下岗失业人员一样提供职业技能培训

的机会外，更多地还是要为他们提供就业信息，让其了解企业用工需求，以便更好的帮助他们找到工作。最后，针对社区残疾人就业，要根据其身体实际情况制定专门帮扶计划，对于身体残疾程度不大，有强烈就业意向的残疾人，可以联系辖区内的企业，为他们提供工作机会，并为了鼓励这些企业吸纳残疾人就业，可以由社区向街道、区委区政府申请，给予一定的政策奖励，以鼓励更多的企业放开对残疾人的就业岗位。而对于那些身体确有不便，也缺乏生活自理能力的残疾人，要及时帮助他们申请最低生活保障，确保其基本生活来源。六、除此以外，还要关心下岗失业人员、农民工和残疾人子女的就学、就业问题，关爱他们的生活，以便使他们能够在工作岗位上更好的工作。 如何做好社区矫正工作

l一、负责社区矫正的工作人员应积极与上级司法部门沟通，取得联系，了解即将回归社区的矫正人员的基本情况，包括性别、年龄、有无稳定生活来源、有无家庭、因为何种原因入狱服刑，根据所了解的情况，制定一整套行之有效的社区矫正方案。二、要安臵好全社区刑满释放人员的生活，保障每一个人都有稳定的生活来源。针对其不同情况，采取不同的安臵措施。对于出狱时年龄较小，且有一技之长的人，应该由社区帮助联系辖区内的企业，为其提供工作机会，并采用多种措施推荐其就业。对于没有良好谋生技能的，社区可以与当地人才市场合作，由人才市场根据市场需求技能的实际情况，安排专业技术老师，为期提供职业技能培训，如女性可以组织学习家政、烹饪、男性可以学习车工、钳工、水电焊、挖掘机等技术，学习考核合格的，可以推荐工作，以使其自食其力。对于有创业意向的人，只要其有成熟的创业项目和创业思路，就可以积极帮助其实现，社区可以将情况汇报给街道党委，并申请有上级协调辖区内的金融机构，由政府担保，为其提供小额创业贷款，扶持其创业。而对于那些身体状况较差

，要确保其有子女照顾，或为其办理最低生活保障。对于年龄较大，但不适应从事大强度劳动的人，可以由社区为其提供公益性岗位。 l三、加强对社区矫正人员的思想教育。社区工作人员要高度重视他们的思想教育工作。要安排专人定期到家中走访，及时了解他们的思想状况，更要及时帮助他们解决生活上的难题，让他们感受到社会的温暖。与此同时，可以由社区组织他们定期学习，学习法律法规、中央政策精神，并联系社区内的道德模范给他们讲课，通过制度上和道德上两面方，提高社区矫正工作的工作效率，达到良好工作效果。同时也可以定期组织他们参加公益性劳动，让他们时刻让自己感受到使命感和责任感，体现社会对他们的人文关怀。四、严格执行社区矫正的规章制度。社区要有专人负责此项工作，督促他们定期到社区汇报自己的思想状况，及时发现他们在思想上存在的问题，及时解决，防患于未然。五、社区要加强与辖区派出所、司法所的协调沟通，形成社区矫正工作的联动机制。由社区专门负责此项工作的工作人员定期与派出所、司法所取得联系，汇报情况，同时听取他们对社区矫正工作的阶段性安排，配合他们做好相关工作。同时，在汇报接受社区矫正人员的情况时，还可以根据他们的实际表现，建议派出所和司法所对积极接受矫正、效果良好的人进行适当的奖励，以在他们中间形成良好的示范效应，最终促进社区矫正工作的良性发展。

创建和谐邻里关系

l邻里关系的和谐是社会和谐的重要保障，因此做好这项工作看似事小，实则关系到社会安定团结的大局，因此必须要下大力气做好这项工作。一，在遇到邻里纠纷时，应向冲突的双方分别了解情况，详细调查纠纷产生的原因，矛盾的症结所在，做好记录备案工作。二，根据了解到的情况和双方的立场，制定出有针对性的调节方案。要分别找到纠纷的双方，把我们的调节方案与他们进行有效的沟通，征求他们对问题处理的实时意见和想法，并在双方提出的方案基础之上，找

到利益的契合点，既要解决问题，又能达到双方共同利益的最大化，实现双赢。三，在双方立场基本达成一致后，可以将纠纷的双方找到，将问题说清，还要就最终的处理意见细化，征求当事人想法，形成最后的调解意向，双方达成和解。四、以解决此民事纠纷为契机，在社区范围内，工作人员应将之前处理的纠纷进行有针对性的分类汇总，并分析得出共性的原因，充分征求有丰富调解经验的老同志的经验，整理出一整套调解邻里纠纷的工作流程，以为社区调解工作的规范化开展奠定良好的基础。五、除此以外，还要在日常的工作中积极开展大走访、大调研，及时了解在邻里间产生的小问题，帮助解决，以防其变成大纠纷，增加解决问题的难度。同时，结合上级政策精神，在社区内广泛开展和谐邻里关系为主题的系列活动，通过创办邻里节等活动增加居民间的彼此交流与熟悉。六、社区宣传部门可以组织评选出邻里和谐的典范，并通过多种渠道加以宣传，以便在和谐邻里关系的构建上形成良好的示范效应，促进社区各项工作的跨越式发展。 加强社区精神文明建设

l社区精神文明建设是一项极其重要的日常性工作，他对有效的推进社会管理、文化建设、生态良好、乡风文明、以及良好社区环境的构建意义重大，因此，必须要通过有效的手段将这项工作抓起来，形成良好的工作效果，具体说来：

l一、深入了解社区精神文明创建工作的现状。由社区（村）党委书记牵头，在所管辖区内进行专项调研，全面了解目前所管社区（村）的精神文明工作的现状，明确目前在社区范围内的常住人口情况、性别、文化程度、职业等，并据此制定出一整套符合社区实际情况的工作方案。二、完善社区文化设施建设。要想做好社区的精神文明建设工作，完备的设施、设备是必不可缺的。因此，一方面，应向上级申请一部分资金，自筹一部分资金对现有的居民文化设施进行修缮，确保各项文化设施运行良好。三、实现创建精神文明工作的多样化。除

了要做好传统方式的文化宣传工作，如社区的板报、展板、村民读报宣传栏等方式外，还要适应互联网普及的新形势，要懂得使用社区网站、微博、微信等新手段宣传最新的精神文明创建工作的成果，让社区（村）居民实时共享最新的中央政策理论精神。四、针对社区居民的不同情况，开展个性化精神文明创建工作。如社区内的老人就是社区精神文明工作的重点人群。一方面，要给社区内的老人搭建良好的平台，通过老年大学、秧歌队、歌舞队、公益讲堂多种方式丰富他们的业余文化生活，另一方面，还可以鼓励身体健康，经历充沛、有知识涵养的老党员作为社区的义务讲解员，向小区（村）居民普及社会主义核心价值观，并将身边的真人真事加以改变，通过文艺节目的方式向广大社区居民加以呈现，达到良好的工作效果。五、针对社区内的青年朋友，根据其生活、工作的作息时间特点，就更要制定出个性化的宣传方案，要用好新媒体，将在社区内发生的邻里互助、孝敬父母、诚信友善的真实事件，用网络短片、微信等方式扩大宣传覆盖的范围，达到潜移默化的宣传效果。六、而社区内的未成年人更是社区精神文明建设的重中之重。因此，根据孩子们的作息时间特点，应该把对他们的宣传教育工作的重点放在假期上。要让他们的假期过得有意义，一方面可以利用社区现有资源，组织孩子们多多参加社会实践活动，让他们对社区管理、社会建设有更为直观的认识，另一方面，要向青少年宣传正确的价值观念，与大学合作，邀请一些青少年心理问题方面的专家，给孩子开展心理健康讲座，及时解答孩子们的心理困惑，引导他们健康、快乐的成长。七、树立身边典型，形成良好带动效应。社区组织，评选诚信模范、中华孝子等，通过道德模范的榜样作用，在社区内形成良好的精神文明建设的社会风气，引导人人遵章守规、诚信友善、爱国敬业的良好氛围。八、形成精神文明创建工作的长效机制。将此项工作进行量化，组织定期评比，奖先惩后，并

将精神文明工作纳入到社区（村）党支部书记的政绩业绩考核中，更好的促进他们做好这项工作的积极性。

四带头 四促进

l四带头，四促进

l【任务】带头服务群众，促进服务型党组织建设

l 【要求】深入推进为民服务全程代理，每名大学生村官带头创建一个村级(社区)全程代理服务室或服务站，设立大学生村官专职服务岗，主动作出服务承诺，有求必应、随叫随到;创建大学生村官代理服务直通车，直接为群众提供事务代办、费用代缴等方面服务;扩大劳动保障、医疗卫生等领域代办服务;带头开展预约服务、上门服务、代办服务、网上服务。

l【任务】带头改善民生，促进优良作风培养

l 【要求】积极宣传形势政策、主动拜群众为师，每名大学生村官要走访100个以上村民(居民)家庭，记录一本民情笔记，制定一份村社发展计划或方案，结交一批百姓亲戚，结对帮扶一户困难家庭，密切与群众血肉联系;坚持量力而行、尽力而为，畅通群众诉求表达渠道(解决群众上访，从群众来的工作方法)，促进民生政策落实，帮助困难群众解决生产生活实际问题（最低生活保障），关爱留守儿童（入学）和空巢老人（养老），让困难群众切实感受到实惠和温暖。 l【任务】带头创业富民，促进基层改革发展

l 【要求】掌握一项以上农村实用技术或致富技能，带头兴办一至两个创业项目，推动群众创业活动（农民创业）;领办创办农民专业合作社、农民技术协会，发展种植、养殖业和特色产业，促进群众致富增收;积极参加招商引资活动，组织开展社区再就业培训;当好“千名院士专家进千户企业”行动联络员、科技特派行动服务员、农村实用技术推广员、党员干部现代远程教育终端管理员，发布致富信息、推广科技成果和实用技术、培养技能型实用型人才。

l 【任务】带头树立新风，促进村社文明和谐

l【要求】参与村务管理，将近年来相关政策规定和资料梳理一遍，全部建档入库;帮助农村(社区)党组织依法完善规章制度，促进村社政务党务公开（群众知情权）;带头讲科学、破旧俗，组建科普志愿者服务队、文艺演出队等，开展科普展览、文化娱乐、体育健身等群众性文化活动，引领时代新风;带头排查隐患，调解纠纷，化解矛盾，促进基层和谐发展。

l如果处理的问题与实际工作息息相关，就是具体工作，那么在解决的过程中，要按照时间的紧急程度，（轻重缓急）加以处理， l原则：人民群众的生命、财产安全为先。

l 工作为先