增加员工培训的归属感和认同感
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曩棚员工培调的
和认同感
◎王 萍
培 训 是 组 织 进行 人 力资 源 开 发 的 主
一
要 途 径 。 人 力 资源 是 组 织 内 最 重要 的资 源 ， 是 潜 力 最 大 的 资源 ， 否 把这 部 分 也 能
、
问 题
会 事 半 功倍 ， 则就 会事 倍 功 半 。 以建 否 所
议 公 司 管 理 层 调 整培 训 时 间 ，以 保 证 每
（ ） 训 时 闻 不 太 合 理 。 Ｒ 公 司 实 次 培 训 都 有 很 好 的效 果 。 １培 Ｔ
资 源 的 潜 力挖 掘 出来 ，对 完成 组 织 的任 行 五 日制 的工 作 时 间 制 度 ， 周末 两 天 休
（ ） 训 内容 缺 乏 创 新 。 管 公 司 花 ２培 尽
务 具 有 非 常 重要 的 意 义 。 有计 划 、 目 的 有 息 ， 时还 有 节 假 日 ， 元旦 、 节 、 庆 费 很 大 的 时 间和 精 力 来 组 织 一 次 培 训 ， 平 像 春 国 点 如 地 进 行 人 才 培 养 和 员 工培 训 ，不 仅 可 以 节 等 。公 司 每 天 下 午 ５ 下 班 ， 果 有 培 内 容 有 时 候也 很 前沿 ， 比如 最 新 出 台 的
保 持 他 们 的 技 术 水 平 ，而且 还 有 利 于 强 训 的 话 ， 只 能 占 用晚 上 的 时 间 ， 般 是 劳 动 合 同规 定 ， 会 保 险 基金 调 整 等 ， 就 一 社 员
点 点 这 化 员工 的归 属 感 、 同感 ， 认 使员 工 觉 得 组 从 ６ 到 ８ ， 样 的 时 间 安排 可 能 也 出 工 有必 要也 很 愿 意 了解 新 的 知 识 ，但 是
织 看 重 他 们 ， 而 激 发 他 们 努 力学 习 、 从 积 于 无 奈 ，因 为公 司 一 般 不 允 许 占用 工作 培 训 者 总 是 急 着 发 布 消 息 ，统 计 培 训 人
极 工 作 的 热 情 。 别 是 随 着 时代 的发 展 ， 特
时 间来 培 训 。但 是 ， 工 工作 一 天 了 ， 员 肯 数 ， 味 地 照抄 原 文 灌输 给 员 工 ， 后 评 一 然
员工 是 否 能 接 受 。
经 济 水 平 的提 高 ，组 织 更 有 必 要 运 用培 定 身心 疲 惫 ，吃 完 饭 后 又 马 上 坐 在培 训 估 培 训 效 果 ， 忘 了如 何 创 新培 训 内容 ， 却 不 训 的 方 式提 高 员 工对 组 织 的 向 心 力 与认 室 里对 着 幻灯 片 听 讲 ， 免 有 些 不 舒 服 ，
同感 。
效 果 当然 不 好 。 因 为 良好 的学 习状 态 才
（ ） 训 针 对 性 不 强 。总 的 来 说 ， Ｔ ３培 Ｒ
圜 ２７０ ＫＦ ＲＣＺ ＡＡ ０Ａ ¨ Ｉ Ｅ． Ｎ ０１
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Ｔ 则 和 公 司 的 需 求 出 发 ，使培 训１ 内容 具 有 公 司 分 为 １ 个 部 门 ，像 行 政 人 事 部 、 ５ 财 基 本 观 念 以 及 Ｒ 公 司 培 训 中 存 在 的 问 务 部 、 研 发 中心 、销 售 中
心 以及 生产 部 题 ， 人 提 出 以下 对 策 ： 本 等 ， 工 到 目前 为 止 有 １ ０ 人 ， 致 分 员 ２０ 大 针 对 性 、 用性 。其 次 ， 实 应增 加 员工 在 培 １以 人 为 本 ， 重 培 训 需 求 。首 先 ， 训 中的 沟 通 机 会 和 团 队 合作 精 神 。 因为 ． 注 １
成 三 个 类别 ： 层 员 工 、 层 员 工和 高 层 Ｒ 公 司应 对 现 有 员 工进 行 素 质 调 查 ， 现 在 很 多 工 作 不 是 由 员 工个 人 就 能 完成 基 中 Ｔ 由
员 工 ，但 是 每 次 培 训 的 时候 培 训 者 也 不 在 岗人 员 如 实 填 报 本 人 的素 质 状 况 ， 以 的 ， 是要 由一 个 团 队来 完 成 。再 次 ， 而 应
其次 ， 分 根 据 工 作 需 要 和 时 代 变化 ，及 时 拓 展 培 根 据 员 工 的部 门和 类 别 ， 实 施 培 训 ， 就 这 掌 握 公 司 现 有 人 员 的 素 质状 况 。 样培 训 的针 对 性 就 大 打 折 扣 ，因为 有 些 析 员 工 素 质 状 况 与 公 司 目标 之 问 的 差 训 内容 。 只 有 不 断给 员 工和 公 司 补 充 新 １ 技 才 内 容 可能 有些 部 门 或 层 级 的 员 工 不需 要 距 ， 以 此 确 定 公 司 的 培 训 需求 ， 于 制 鲜 的 知 识 、 能 和 观 念 ， 能 赶 上 时 代 的 并 １ 对
了 解 ，如 果 硬 是 让 他 们 培训１ 就是 浪 费 不 约 公 司 发 展 的 瓶 颈 因 素 应 优 先 考 虑 解 步 伐 。
必要 的时 间。
决 。再 次 ， 各 部 门 、 级 领 导 和 员 工 共 与 各
４重视 反 馈 ， ． 考核 培 训 效 果 。 首 先 ，
（ ） 训 效 果 不 明显 。 技能 类 的培 同 制定 培 训１ 划 。培 训 计 划 既 要 与 工作 Ｒ 公 司要 建 立 全 员持 证 上 岗制 度 。上 岗 ４培 像 计 １ Ｔ 训 ， 些讲 师讲 得 过快 ， 工还 没 反 应 过 要 求相 一 致 ，又 要 与员 工 的 职 业 发 展 相 必 须 经 过 岗前 培 训１必须 考 核 合 格 ， 有 员 ， 必须
来 到底 怎 么回 事就 跳 到 下一 项 了 。而 且 吻合 ， 样 可 以充 分调 动 员 工的 积 极 性 。 持 证 上 岗。 次 ， 立 员 工培 训 档 案 。将 这 其 建 这 类培 训 是 需 要 实 际 操 作 的 ，讲 师一 味 最 后 ， 据 培 训 内 容选 择培 训 机 构 。 根
地讲 理 论 ， 工肯 定 还 是 不 会 ， 些 课 程 员 这 员 工 所 参 加 的 培训 内容 、 核 成 绩 、 考 总体 ２认 清 差 异 ， 高培 训 针 对 性 。 培训 报 告 、 工 作 中 的效 果 反 馈都 记 录 在 案 ， ． 提 在
也 不 是 凭 ～ 两次 培 训 员 工 就 能 掌 握 的 。 的 基本 目的 是 帮 助 员 工掌 握 或 提 高 岗位 作 为 培 训 管 理 部 门 工作 分 析 的
基 础 和 对
以 碰 到专 业 技 术 问 题 ，员 工就 更 难 理 解 和 所 需 技能 ， 利 于 公 司总 体 目标 的实 现 。 员 工 进 行 绩效 考 评 的参 考 依 据 。 次 ， 再 对 接 受 了。 理论 性 的 东 西 ， 师也 是 直 接 受 员 工欢 迎 的培 训 一 定 要 兼 顾 到 员 工 发 员 工 的培 训效 果要 从 多个 角 度 来 进行 考 像 讲
灌输 给 员工 ， 能 一 开 始 还 能 听 ， 个 小 展 的需 求 以及 员 工的 感 受 ，而 不 是 强 加 核 。 些 角度 包 括 培 训 时 的参 与程 度 、 可 两 这 考 时恐 怕很 难 熬 得 住 ， 果 自然不 太 好 。 效
当然 ， 司 培 训 还 有 其 他 的 问题 ， 公 比
于 人 。 培 训 的需 求 可 以 来 自对 员 工 需求 评成 绩和 培 训 后 的直 观 表 现 及 工 作效 果
的调 查 ， 可来 自部 门经 理 、 管 的 实际 等 。 后 ， 训效 果要 与奖 惩 挂 钩 。 也 也 主 最 培 这
如培 训 方 式 缺 乏 灵 活性 ， 训 组 织 不 力 ， 培
工作 需 求 。 求 不 同 ， 选 择 的 培 训体 系 是调 动 员 工参 加 培 训 的 积 极 性 、保 证 培 需 所 ５与 时 俱 进 ， ， 塑造 学 习型 组 织 。当今
培 训 工具 不 齐 全 ， 师 水 平 有 限等 ， 然 和 模 式 也 就 不 尽 相 同 。 每 个 人 的职 位 都 训 质 量 的 重要 手 段 。 讲 虽
这 些 不 是 很 大 的 问题 ， 长 此 以往 ， 工 有 明确 的要 求 ，包括 核 心 能 力和 专 业 技 但 员 积 极 性 会 降低 ， 会 影 响 公 司 的运 转 。 也
能 两 个 方 面 。Ｒ 公 司 要 为 每一 位 员 工建 的 时代 是 急 剧 变 化 的时 代 ，要 用 发展 的 Ｔ 立 详 细 的员 工 培 训 记 录 ，记载 员 工过 去 眼光 来 看 待 培 训 问 题 ，努 力 达 到企 业 和
二 、 策 对
的 学 习 培 训 情 况 ，找 出他 们 的优 势 及 不 员工 的双 赢 。 世 界 著 名 杂 志 《 富 》 财 曾经
基 于 学 习型 组 织 的 企 业 。Ｒ 公 司应 使 员 Ｔ
有 效 的企 业 培 训 ，其 实 是提 升 企 业 足 ， 学 地 确 定 培 训 内 容 、 间 及 方 式 ， 预 言 ， 科 时 当今 时代 最 成 功 的 企 业 ， 是 那 些 将 综 合 竞 争 力 的过 程 ，企 业 应 该 一 如 既往 有 的 放 矢 地 确定 培训 课 程 和 计 划 。
地 进 行 下 去 ，至 于 其 中存 在 的 问 题也 应
３加 强 沟 通 ， 新 培 训 内容 。 首 先 ， 工 不 断 学 习并 奖励 进步 ，让 大 家 共 享 知 ． 创
该 快 速 而高 效 地 加 以解 决 ，以便 不 断 完 培 训 内 容应 尽 量 避 免 陈 ｌ Ｂ的教 条 ，增 加 识 并 运 用 所 学 知 识 创 造 新 的 商 业 机 遇
， 善 培 训 制 度 。根 据 现 代 人 力 资 源 开 发 的 可 实 际 操作 的 内 容 。公 司应 从 实 用 的 原 使 企 业 和 每 个 人 受 益 ，同 时也 在 企 业 营
造 出 一 种 浓 厚 而强 烈 的学 习氛 围 。
三、 案后 思考
员 工培 训 是 企 业 人 力资 源 开 发 的 一
条 重要 途 径 ，也 是 企 业 获 取 持 续 竞争 力
的 源 泉 。 训 质 量 决定 着 员 工 的质 量 ， 培 也 决定 着企 业 的核 心 竞 争 力。 如何 加强 员 工培 训１提 高 员 工 质量 ， 是 影 响企 业 发 ， 将
展 的关 键 问题 。Ｒ 公 司 认 识 到 了培 训 的 Ｔ
重要 性 并 在 公 司 的 发 展 中运 行 着 ，公 司 员 工 也 从 中得 到 了 很 多 东西 ，增 强 了对 公 司 的 归 属 感 和 责 任感 。但 是 其 中的 问
题不容忽视 ， 用心 做 起 ， 防微 杜 渐 才 能 不
断 提 高 公 司 的培 训 水 平 ，也 才 能 在 竞 争 激 烈 的 电 信 行 业 中 屹 立 不 倒 。 （ 者 单 作
位 ： 南 财 经政 法 大学 ） 中 ■
编 辑 周 俊
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