互联网思维是否在颠覆中国原有的营销模式?

【波旬的回答(686票)】:

还在挥舞互联网思维棒糖，等小男孩上当？

互联网思维是玩法，之于营销无限游戏。

A Part Of The Game：互联网思维玩法

贴标签

对于顾客，你代表什么？

以BAT为例，百度搜索，腾讯社交，阿里巴巴电商。

对于你，顾客代表什么？

以陌陌为例，至少好奇、好色、寂寞、虚荣、卖肉五类。

大数据

心有杀意，捡起易拉罐当凶器。

例见《 怎样合法地打造一个属于自己的商业情报网络？》

极简主义

《极简主义是不是互联网时代的商业法则》？是。

用户体验

带入顾客视角，哪些接触点符合期待（痛点），哪些超出期待（尖叫点/引爆点）？

不脱落破漏符合期待；单手开启立辨正反超出期待。

粉丝经济

互动感符合期待，参与感超出期待。

于是，“因为米粉，所以小米”。

流量为王

销售额=流量× 转化率× 客单价，

效果=数量×质量。

10亿免费用户总有100万付费。

免费增值

XX免费为了OO付费。

例如，Tungkun选秀免费，OOXX付费。

社会化营销

即付费媒体（Paid Media），自媒体（We Media），口碑媒体（Earn Media）的整合营销传播。

例见《如何看待特劳特说「社交媒体是一个噩梦，成为营销手段为之尚早」？》

平台生态圈

无非共赢。

褚时健+本来生活，逆袭电商。

得屌丝者得天下

降门槛，一块钱即可划账余额宝；

不装逼，史玉柱为屌丝代言。

快速迭代微创新

改错，试错，每天进步1%。

例如，2012年微信发布44次更新。

例如，评论本文错别字我马上改……

上述破事，一众嘴炮说出花来；

只见树叶，不见树木：

微微微创新，毁毁毁三观，什么都说就不说到点上。

更不见树林：

互联网思维玩法，仅是A Part Of The Game，依存于营销游戏：

Part B Of The Game：互联网思维玩法与营销游戏

什么是营销？

营销=STP+4P+CRM=S（市场细分）+T（市场选择）+P（市场定位）+P（产品）+P（价格）+P（渠道）+P（宣传）+CRM（顾客关系经营）

代入互联网思维，

互联网思维营销=S（数据洞悉市场）+TP（共鸣弥散）+4P（消费者接触点增殖 ）+CRM（成瘾性系统）

1、STP

Segmentation（数据洞悉市场）

互联网s的市场细分，数据魔方+淘宝指数+百度商情足矣：

A、数据魔方（http://mofang.taobao.com）

可见：可见：

行业规模、占比、环比、趋势、件单价，客单价，热销品牌，热销产品；

顾客购买频次，来访高峰、购买高峰、地域分布、性别分布、年龄分布。

B、淘宝指数（http://shu.taobao.com）

可见：可见：

行业销季、地域喜好度、顾客爱好、消费层级、相关品牌、相关商品、相关属性。

C、百度商情（http://shangqing.baidu.com）

需求意向可见一斑：

以2014情人节为例，以2014情人节为例，

网民至少需求避孕套58758朵，鲜花81204朵；

1/3搜索避孕套的网民想买（其余是干啥……），1/2搜索鲜花的网民想买。

至少昨天，鲜花比避孕套好卖。

Targeting与Positioning（共鸣弥散）

蓝海战略怎奈肉少狼多；定位逆势去中心化浪潮；

互联网时代的市场选择与定位，还看共鸣。

双向标注：对于顾客，你代表什么？对于你，顾客代表什么？

因为苹果/小米/锤子，所以果粉/米粉/锤粉；

因为果粉/米粉/锤粉，所以苹果/小米/锤子。

2、4P（消费者接触点增殖）

互联网时代什么最贵？消费者注意！（原因见《广告公关为什么在走向营销融合？》）

纵产品最佳捕鼠器、价格是极好的、渠道无处不在，也敌不过受众阅品牌logo日均过千。

唯一胜券在增殖消费者接触点数量与质量。

增殖消费者接触点数量

要点：引诱媒体与受众二次传播。

操作方法：

ProductProduct

产品应是极端的：极简，极耐操，极用户体验，极快速迭代……好坏皆有理由二次传播。

Price

价格应是诚意的：C2B，F2B，BOM，饥渴营销，免费增值，支持比特币付款……贵贱皆有理由二次传播。

Place

渠道应是共赢的：O2O，Solomo，移动支付，触网，落地……动拒皆有理由二次传播。

Promotion

宣传应是社交的：付费媒体，自媒体，口碑媒体，甚至二次传播本身……喜恶。

增殖消费者接触点质量

以BIG IDEA引燃争议，名利双收。

操作方法见《无策划基础，要如何学习策划？》

3、CRM（成瘾性系统）

将CRM译为顾客关系管理，全然不通人性：

鬼才愿意因为买俩东西被管理。

正解是以营销游戏化，让顾客对品牌像玩游戏般上瘾，占据心智——重复购买——推荐购买。

操作方法，见《游戏化 (Gamification) 是什么？如何应用于营销与管理？ 》。

综上，互联网思维玩法作为Part B Of The Game，给营销游戏更多可能性。

Pure Game：互联网思维本质

互联网思维玩法，仅是A Part Of The Game，依存于营销游戏；同时作为Part B Of The Game，给营销游戏更多可能性。

看似已The End，

但忍着没说，

互联网思维本质，就在于颠覆反人性。

为颠覆操作技术垄断而苹果麦金塔；

为颠覆集权与信息控制而比特币；

为颠覆电信运营商垄断而微信；

为颠覆精英话语权而知乎。

你将为颠覆……而……？

谨以此文群嘲互联网大V动物世界。

扔掉棒棒糖，让小男孩走。

【李楠的回答(192票)】:

难道你真的没有发现，「互联网思维」本身，就是个营销名词？

今天人人都谈「互联网思维」，可是你知道她具体指什么？

吹牛逼把煎饼卖上月球然后雷死一帮记者？

利用产品抢购刷百度指数倒流量到媒体？

搞色情意味的病毒图片在社交网络上疯传？

网上约架吸引看客围观？

虽然很多报道互联网思维的文章或多或少会提到上面的东西，但是，如何利用好互联网做营销，真的不是这么低端，也不是这么简单的事情。

「互联网思维」这个营销名词被创造出来，并且被人频繁的提起，其实，是由于你的无知和恐惧。

无知，是因为你对营销和互联网都不熟悉。

恐惧，是因为你害怕落伍。

当 roseonly 在情人节把电影院的映前贴片抢占，

坐立不安的屌丝男士们也不得不掏出身份证和一打袁大头去买只玫瑰。。。

他会那么在乎这种营销一点都不「互联网思维」？

当小米定位好品牌（Brand Positioning），

用有足够的洞察从品牌和用户中挖掘出其中足够精准，又足够奇特的传播概念（Concept）－ 我们的时代，

调动媒体和大众的兴趣，通过各种形式（Digital，Event，OOH，TVC）做整合传播，

把握传播的节奏，制造，跟随，维护热度，

积累用户，制造互动（短信， email ，微博，微信，手机推送...），

他会那么在乎这种营销非常「互联网思维」？

再说一次，越怕，越不懂互联网的，才越热衷于「互联网思维」这个扯淡的营销概念。

而真正的营销？只有一个标准：

We sell or else.

利益相关：笔者为魅族员工

【李怡的回答(49票)】:

原回答：

表面上看：互联网思维无非就是“专注产品与服务的极致”+“优秀的社会化媒体营销”

4P+CRM 完全覆盖所谓“互联网营销”的所有招数套路

换句话说：只不过诞生了互联网罢了

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趁着大佬们的文字还没酝酿出来，小盆友我先来占座重写O(∩_∩)O

题主的问题是：“传统营销模式是否被互联网思维的新营销模式颠覆（替代）”

题主的依据是：传统企业“红军式”攻城略地、农村包围城市；互联网时代，中小企业粉丝经济崛起

答：

且不论将旧模式归结为“红军式“是否正确，也不提粉丝经济能否代表”互联网思维“，起码有一点是肯定的——伴随互联网普及+技术提升，营销的模样已经翻天覆地。

那到底新模式是否颠覆、替代旧模式？我的答案是：形式一直在变，思路从未改变

下面应该是营销人的常识+私货：

新模式的中心思想：「正合，奇胜」——简单的说”正“是产品品质，”奇“是营销手段。

这里要找我们的老朋友4P来玩：

Product产品品质、place物流渠道和price定价策略就是一种“正”：当“当当”（= =）发现亚马逊实行大幅度降价策略时，他的第一反应就是“跟进”；当天猫着手布局更广阔的的物流辐射时，京东也不会放任不管。在正面战场，虽然双方实力不是决定胜负的唯一因素，但实力是竞争的基础——这便是“正，合”，在实力量级不相当的情况下，怎样的“奇”都是难以取胜的。这句话或许有些绝对，但即使是历史上有名的 以少胜多的战役，也是在天时地利人和中找到了某种因素，达到了实力的平衡。

相对来说，Promotion的定义一再被拓展，在我看来，优秀的promotion起到的作用，正是“奇”：最好的案例莫过于加多宝和广药的大战，这场“悲情营销”使加多宝在营销界一战成名，被定义为2013年令人印象最深刻的案例之一。实际上，加多宝也是在做好了定位和线下渠道铺设基础上，进行了一系列的promotion动作，可被称之为案例经典。

感兴趣的童鞋可以从这个链接查看第一名“唐僧同志”的回答：何谓营销之巅？如何登峰造极？

互联网带来的信息爆炸导致”产品”不单单是产品，而是包含渠道、品牌、定价等一切形式的服务，“营销”也再也不是简简单单的promotion，而细化到了每一次服务的“附着力”、每一次曝光的登场、每一次促销的真诚。

新模式的其他特征：

1. 产品精神

大家都说互联网思维核心就是“用户为中心”，不说废话，这也就是“产品为中心”、“服务为中心”的翻版。问题是大家都知道互联网时代产品好自然营销好，还要你营销人作甚？参见2

2. 定位至深

营销人更需要把控的是定位，亘古不变的话题以及被讨论烂了，可是似乎不是每一个企业都能做得好定位，而乔老爷的道理更加颠覆：你给消费者什么，他们就要什么！

3. 基于细节的洞察

把握机会和把握细节的人总会成功，在营销界更是如此。加多宝洞察了你我愤青时代“对国企的偏见”、olay玉兰油洞察了“亲情缺失”、红牛则洞察了“年轻人挑战极限”。所以洞察从来不是抖机灵，需要大量的输入和分析，以及运气~

4. 有效沟通、传递价值

感谢“寻空“老师的观点：感谢“寻空“老师的观点：

当社会化媒体刚刚崛起的时候，几乎所有人都不知道基于社会化媒体的营销应该怎么做，于是传统广告的那些经验便被复制过来了——继续做 创意，只是换个媒介。当杜蕾斯作为行业内第一个引人注目的案例被广为传播的时候，创意为王这一理念达到了巅峰，于是所有的社会化营销企业开始主导做海报创意，拍微电影，做品牌植入。这里面可以举出一些例子，比如碧浪的创意图片——创意非凡，可我看到后也只是赞叹一句便将鼠标滑轮向下滑了；比如六神花露水的微电影——趣味无穷，固然它可以收获大奖，但我看了以后也没有像看了一部优秀电影之后那种有一肚子话要说的感觉；比如天才小熊猫在段子中的品牌植入——非常搞笑，但这些品牌除了行业内人士，其他人真的会注意到吗？当然还有最难以衡量效果的有奖转发——它们的转评量通常不错，但带来真正有效的粉丝能有多少呢？

【观点】沟通第一，创意第二

只有真正的有效沟通，才能带来品牌价值，单纯的创意未必能带来消费者和生产者之间的沟通，只是创造了流量。这个”有效“我认为是指“有效的将消费者通过优秀的创意、设计、策划带入品牌传递的价值中去”。注意！并不是带入品牌，而是带入品牌传递的价值。

5. 因势而变？形式的变革

营销从来都没有定数。随时间推移，C方碎片化的阅读、输入、消费模式等等行为方式，一定会导致B方的随之而变。在每一个渠道、方向、小众的、非主流的，只要是个性化的表达的区域，就可以是突破口。 某一个方向或许不能成为引爆点，但是“关注碎片化，且分配足够精力进行个性化营销”一定能成为引爆点。

至此，一种早就被总结出来的常识模式应该形成了：

细化一个好的营销模式，是在”正“的基础上，准确定位品牌、产品、消费者→洞察共鸣点→传递优秀的品牌理念、价值而非直接带入产品→绝对执行力保证→完成促销+品牌提升。我想，奇在定位、奇在洞察、奇在执行。

【张亮-Leo♂的回答(13票)】:

少谈颠覆。

新媒介出生之后，一定会多出很多新的玩法，但，颠覆？

是的，网络媒体的流量超过了传统媒体的发行量，网媒因此颠覆了什么？广告收费？虚假新闻？付费软文？权威性？你写了篇论文，发到核心期刊能算评职称的指标哪怕你为此付了千元版面费，你发知乎赢得了10000个赞，然后？？

当然，这个比方并不合适。

互联网有多少理念是来自于传统行业传统媒介传统思维？酒好不怕巷子深vs口碑营销，粉丝经济；酒好也怕巷子深vs传播分享，精准营销；客户买钻头是为了打个洞vs数据驱动，需求为王；把梳子卖给和尚vs满足用户极端需求……

其实我举得例子都未必合适，将就看吧。还是那句话，少谈颠覆。

【anonymou1s的回答(24票)】:

额，实话说，我不专业，对于营销的理解来自于阅读+实践，4P,4R,4S等种种理论，看着都觉得有道理，但是细处着手，又貌似找不到借力点，所以只好说说我对营销的理解。我的脑子里，营销是线性的，分为四大块：需求定位，记忆植入，情感连接，习惯嵌入。这个模型来自我对于完整销售过程站在消费者角度的换位思考与总结。下面简单说说这四个部分。

需求定位：字面意思理解即可，就是发现需求，落实产品定位，《定位》一书有详细解释，简单说：定位，就是找到消费者脑海中空白的一块地，然后你占上去，说你是第一。需求，立足于市场，定位，立足于你的产品。

记忆植入：说白了，就是消费者对你产品从不了解到了解，从了解到记住的过程。从不了解到了解，是广告，口碑，展示等的效用过程。从了解到记住，则是产品直接与消费者化学反应，通过感性，理性认知，最终在消费者心灵中植入品类记忆的过程。

情感连接：也是字面意思，将产品与内心的情感相连，从而形成独特的竞争优势和壁垒。这里想单独细说下，任何好的产品，其实都包涵一软一硬两个层面，硬的是使用价值，软的比较抽象，牛逼的产品能创造出文化价值和审美价值，大多数产品，目标都是创造一种共鸣的精神价值。举个例子，说起主题乐园，大家都想到迪斯尼，个人觉得这里面并不单单是品类第一首因效应作用，更重要的是，迪斯尼乐园背后独一无二的迪斯尼品牌文化，于是，他在带给你刺激的同时，提供了更多的情感共鸣，儿时的幻想场景回放，这是独一无二的竞争壁垒。同样的例子还有各种奢侈品的品牌故事，伟大的钻石营销，苹果和帮主乔等。

习惯嵌入：记忆的触发和唤醒，将产品与特定的触发器相连。简单的说，当我们在特定时间，特定地点，或者遇见特定事件的时候，立马能联想到特定的产品，个人认为这是营销的终极目标，让目标产品嵌入消费者的生活。例子，简单不解释，qq，微信。

码完了这些，可以说我的观点了，互联网是对传统营销的补充，更多的是渠道的创新，他带来的是营销效率的提高，而暂时不是颠覆。就如同到一个地方，大家一开始坐火车，汽车，现在坐飞机一样。

简单说几个最近大热的例子：o2o,黄太极，粉丝口碑营销。

先说黄太极，他的煎饼和北京满大街的小推车煎饼的不同在哪儿？个人认为，好的环境，更多的副食选择，食品安全都不是核心，核心是，他与消费者的情感建立了连接，于是，相对于小推车煎饼单纯产品硬价值满足，他提供了软价值，他带来了情感溢价，不论从微薄展示生活，小票每日箴言，还是各种活动分享，赫畅都在潜移默化传播一种“积极的好奇心”，通过各种细节和手段，与消费者内心共鸣，于是，竞争优势产生了，竞争壁垒也竖起来了。而这其中所谓互联网思维，则更多体现在传播渠道上，而最本质的，击中内心，带来情感溢价，没有任何颠覆和改变。

o2o太恶心了，一千个读者就有一千个哈姆雷图，一千个哈姆雷特就有一千个o2o，况且这个可能会很长。。。睡觉，先po，如果大家认同我观点，找时间继续写

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与主题无关：略谈互联网带来的颠覆

今天跟一哥们喝酒扯淡，喝高了他开始愤青，摇头晃脑各种喷：“MD，中国社会越来越浮躁，互联网圈比社会更浮躁啊，前些年讲究入口、流量为王，好嘛，各种砸钱圈地导流量，最后咋地啦，还不是BAT，烧了多少钱，全拜佛了。然后是o2o，特别是餐饮，貌似现在是个馆子都得蹭一脚，他们除了把个二维码贴在宣传单上，还O了什么？今年火了小米，鼓捣出了个互联网思维，TMD，好像现在没这个思维以后注定要淘汰了似的，我就搞不懂了，什么“用户第一"了什么，是你互联网搞出来的么，顾客就是上帝咱吹了几千年了都。还有那什么极致思维，你告诉我什么是极致?零几年的时候我不就以为N95是极致么，然后不就鼓捣出苹果了？啥，你敢说苹果就极致了，你不要忘了还有罗永浩这个锤子呢？小米，各种打伪技术宅的擦边球，用互联网渠道跟传统手机行业打了个价格战，然后就被吹上天了，要说精髓，这也是蓝海战略的思路好不。。。。”

回来之后仔细想，互联网带来了颠覆么，确实有，从以下几个方面：

1 精简步骤带来标准化的大规模傻瓜式应用---晕了吧，晕了正常，因为我今天多了，现在有点晕。简单说，就是零智商上手，举个例子，PS可以说是最不互联网的软件，因为他要学，貌似精通还得花10000小时~正因为他有技术门槛，所以我们听说有人PS玩的出神入化，总有种这厮逼格很高的崇拜。互联网的一切呢，没有进入门槛，这带来了三大好处，快速上手，大面积应用，快速积累用户。

其实传统行业要像做到大面积复制以及快速积累是很困难的，这涉及到标准化的问题，开过餐饮的朋友应该都清楚，中餐标准化是所有想赚大钱兄弟的噩梦。目前比较好的解决方法，是流程细分，标准化锁死，以及流水线执行。举个简单的例子，咱打10086办理新套餐，先拨打电话，然后选择中英文，接着耐心的听他说1到9对应功能，选择办理新套餐的相应数字。这不到1分钟的步骤中，已经把上述标准化流程走了一遍，移动很开心，因为全程电脑，他基本没有消耗，咱也很开心，因为每一步都知道自己在干吗。想想看，互联网上的一切是不是都暗含着这个步骤，注册，发帖。。。这一点颠覆带来了下一个更大的颠覆：

2 边际成本近乎为零---微软当年为什么赚钱，因为他每次只用开发一个操作系统，然后不停的卖，卖一分同卖一亿份没有增加任何的边际成本（还是有的，夸张了）。因为第一点标准化以及自动化带来了大规模用户增长而小规模维护人工增长的可能，于是传统行业一大块成本项---变动成本，基本为零，恩，这一颠覆带来了第三个大的变革。

3 圈地思想---延长价值链，价值链的前段没有利润或者微利，价值链的末端暴利。学术了点，举例子，淘宝，qq以及亚马逊的kindle。淘宝和qq属于价值链的前段（淘宝是开店，qq是聊天）没有利润，但是他们创新的将价值链延长了，于是淘宝有了直通车，qq有了游戏，q秀；kindle属于硬件微利，从价值链的末端，电子书的销售赚钱（相对于实体书，电子书的边际成本，呵呵）。以上都属于圈地思想了，先把人搞到手，到时候再变戏法让他们掏钱。

话说前面要写的o2o，想想真的发毛啊，因为不确定我的水平能用几百字给精简了，好吧，有时间再说，现在需要鼓气

【牛继业的回答(17票)】:

我对「互联网思维」这个词的厌恶程度，已经仅次于「不转不是中国人」了。

逼帝们请先从你们的飞行器上下来，咱们先落地再谈事。

【CrosbyZH的回答(2票)】:

有一种说法深以为然，互联网思维下的营销是去营销化，营销不再是传统麦肯锡模型之下的“价值传递”管道，而是要为用户创造价值，一切以用户为中心，让用户拥有品牌和产品，营销部门成为用户利益的代言人。

在传统工业时代，是以企业为中心的“卖方市场”，企业决定用户需求，营销部门是企业的代言人，任务是在既有的产品中挖掘产品价值，并将产品价值告知消费者，是单向的信息传递，消费者只能被动的接受，在这些信息中进行选择。在这一背景之下，企业以销售和利润为导向，消费者只是“客户”而已。

而进入互联网时代，时代的关键词成为开放、平等、自由、去中心化、合作共赢，是以用户为中心的“买房市场”。用户不仅仅是“花钱买产品的人”，更是在今后长久的时间中“使用产品的人”。商业活动不以产品销售为终结，而是以产品销售为起点之一，更看重用户使用过程中的服务和运营，更珍视每一条用户需求和意见的反馈，并加入到产品研发、生产和销售之中，全流程以用户为中心、让用户参与并获利。

在这一背景之下，营销部门不是输出管道，而是与用户互动的渠道之一，凭借最接近用户的优势，成为用户利益的代言人，反馈用户需求，为用户创造价值。营销不仅仅是企业内部市场部、广告部的工作，营销活动更是用户全程参与的盛典和仪式。

小米的米粉社区是这样，Tesla的数据和服务是这样，乐视的CP2C模式更是将这一观念发挥到了极致，贯穿到产品研发、生产、销售、物流、传播、运营和反馈的每一个环节之中。在极致产品体验和丰富内容服务的基础之上，以乐迷社区为核心，配合微博、微信等多重手段聚集用户，借助线下活动与乐迷零距离接触，关注用户喜欢什么、需要什么，以用户需求驱动乐视生态系统，为用户创造价值。

【闫建刚的回答(1票)】:

所有的企业品牌营销，归根结底先要通过“信息传播”来让顾客做品牌认知，而今天的互联网和移动互联网出现后，最根本的颠覆，首先是出现在信息的传播学方式上。

在传统的品牌传播，无非两大类：付费传播和免费传播，前者是电视广告、杂志广告、报纸广告、广播广告……你能想到的任何收费的媒体，都可以归结为付费传播。后者叫“口碑传播”，只要你的产品、服务真的很好，那么顾客会帮你口耳相传。

传统付费传播层面，有三个特点“模糊、昂贵、低效”——所谓“模糊”，是指受众人群面目模糊，完全不精准。第二，贵就一个字。再有就是低效，传统广告想尽一切办法想让目标客群相信自己说的，但顾客被骗久了，就是将信将疑。恐怕没多少人真的相信那些牙膏和洗衣液在电视上传播的效果吗？肯定不。但很可惜，也没有更好的替代。所以就退而求其次了。在传统付费广告端，信任问题成了低效的核心。

而“口碑传播”只有一点跟上面不一样，“准确、昂贵、低效”——因为每个人自己的朋友，总会和自己具有一定的共性，故而朋友间的力荐，购买成功率通常很高，所以准确度高。但就算物以类聚人以群分，个人喜好依然有较大偏差，因此传播成本真不一定便宜多少。低效更简单，你不知道口碑啥时候传出去。

可能有人会想到基于互联网的精准营销，特别是基于互联网的精准营销。一个现象就可以把互联网精准营销打回到传统传播的范畴里：分众传媒的互联网转型虽然失败了，但现在依然活得非常滋润，互联网企业大把大把地送钞票给它。因为流量不便宜，看看百度的财报的增长就知道了。用户画像不准确，试图给最不定性的人通过他平时的网站流量行为做个人定性，是最没人性的事儿。人的行为多数是无聊状态的细节举动，而非计划中的，人不是机器人。这种下意识非计划性行为，就是大数据中的噪音。

所以，互联网的精准营销，无非是一个新的传统付费传播的载体转换。

不过，两大法宝横空出世了。一个微博一个微信，它们才是打造了“准确、廉价、高效”的传播方式。

发条微博，几十个到几万个粉丝收听到，发条微信朋友圈，上百个好友看得见，微信群里扯扯淡，又是一堆从熟人到半熟人听得见。准确、廉价、高效，一个都不少。

这样的传播模式，对于企业来说有了几种可能。

1、通过原有的客户群体积累，借助互联网管理和传播的手段，完成企业和产品的社群组织建设，同时影响更多新的目标客户群体。

种子用户通常会具有较强共性，他们是一个社群组织的根基，对企业和企业所提供的产品服务感兴趣，这就是基本的兴趣图谱。兴趣图谱的来源，首先是因为一个群体对某一类行为或者某一类爱好，形成了共鸣，作为基础。这个共鸣，可能来自于某个东西，某个活动，因为这背后反映了这类人的共性的持续性的行为。有基础不够，基础是不可控的。必须有足够的内容（服务和产品）作为支撑，才能让形成某一类兴趣图谱或者多种兴趣图谱。因为内容会使得有共同兴趣的用户将产生追随行为。而追随的过程中，产生更多的内容和行为的延伸，才能形成围绕某一核心兴趣的图谱。这就是所谓“老客户”的传播价值和影响价值。

一定要强调原式的客户群体积累。除非你有足够的影响力，通过互联网呼风唤雨。貌似目前也只有那些互联网大佬有这个能力。如果只是普通的老板，那踏踏实实地先通过线下积累初始客户群体。因为，成本最低。不要羡慕雷军、李开复、周鸿祎的一条微博转发几万条，他们拿自己的行业积累和名气支付了转发广告费。

2、以用户需求和反馈进行产品和服务的开发，找到真正的目标客户，做“窄众产品”而不是大而全通吃的产品或服务。

中国曾经经历了商品和服务的短缺，现在也正经历着商品和服务的过剩。特别是在消费需求多元化个性化的今天，还认为中国此处人傻钱多的企业基本在自掘坟墓。最近的几家曾风光无限的外企如三星索尼在中国的滑铁卢，虽然是多方面原因，但只产品这一方面的原因，就足以是致命打击。就算强大如苹果这样的企业，iWatch目前看也并没有被追捧。

因此别做大而全的产品，别想产品一下要服务多少用户。众口难调，需求飘忽，无法聚焦。先做好窄众产品，用特性化的产品和服务切入垂直市场，无论从成本还是市场效果上，都是最优的。这不是啥互联网思维，这是若干年前蓝海战略提到的。

一定会有人说，窄众产品如果市场规模不够大怎么办？你应该庆幸自己生活在拥有13亿人的中国而不是像欧洲那样的地广人稀之地。因为在中国，任何小众都将是大众。

消费者的需求共性越来越小，但同一需求的社群却越来越多，而且借助互联网的手段，同一属性和特点的社群不在被地域所局限。这就降低了共性社群组织和管理的成本，所以让小众也可以不小众。

举个例子，锤子手机就是再保障产品品质这一基础前提下（这是最基本的），强调的是情怀。试问，我们身边有情怀的人有多少？恐怕屈指可数吧。但借助互联网社会化力量，罗永浩就可以把这些情怀粉丝聚集在一起，并在一个产品上释放出来。于是这个所谓的“小众”就在天猫上创造了几千万的销售额。当然，雷军更聪明，给了屌丝一个更动听的名字“发烧友”。这个是大众。大众的大众化，力量就更可怕。

3、小步快跑、快速迭代、以互联网手段收集反馈，迅速改进产品，进行再传播。随着功能、服务、及产品线的完善与扩充，逐步扩大目标人群，形成多款窄众产品，影响更多目标用户群。

在我接触的客户中，很多企业都抱怨自己听不到用户的声音。确实如此。在传统的销售体系下，信息基本都被经销商和不负责任的企划人员拦截了。但当社交网络横空出世的时候，企业依然听不到，难道企业不应该自省一下吗？曾经被经销商阻断了反馈，现在被广告代理公司阻断了反馈。你见过哪家广告公司用社交网络上的用户反馈影响过企业的产品策略和产品研发？

在社交网络的时代中，最笨的企业莫过于找广告代理公司扮演段子手。最聪明的企业是设计自己的社交网络沟通策略，并保障信息的顺畅，用用户反馈改善产品，完成有理有据地小步迭代。小米、华为、魅族等莫不如此。

当产品和服务覆盖范围足够大的时候，这是就要用产业边界来解释了。

产业边界是指在同类或者有密切替代关系的企业群或企业集合中（这个前提经常被忽略），由于同一产业内的企业之间存在竞争关系和资源置换的合作关系，而在不同产业之间存在着进入壁垒与退出壁垒，从而导致不同产业之间存在着的各自的边界。值得注意的是，边界是由各个产业的技术、业务、市场、服务、企业、监管机制等特性加以区分而形成的，尼古拉斯·尼葛洛庞帝(Nicholas Negroponte)的三个不同圆圈出现交叉、重叠和包含，表明产业边界已经模糊、互相渗透甚至消失。

企业成功的要素由静态环境下的规模、角色清晰、专门化和控制逐步演变为动态环境下的速度、柔性化、整合和创新，说明在动态环境中，产业边界不可避免地随着环境而变化，产业间的边界也由此呈现出模糊化的趋势。

这就意味着，现阶段任何成熟的产品和服务，在动态化发展过程中，都将衍生出新的产品形态甚至商业模式，并借助原有的积累冲击那些落后的企业。这种冲击不仅仅来自于同行，还来自与其他不同产业。也就是说，随着互联网的改造，波特五力中的替代品威胁，变得越来越不可控，越来越未知，也许有一天，你会突然发现一家做牙膏的企业开始做起了家具，而且做得风生水起。

再回过头看，貌似这篇文章说的是营销中的传播，但实际上，早就不是了。如果企业还拿着传播这个概念说事儿，那就真的完蛋了。

【徐世豪的回答(0票)】:

互联网只是一个工具，严格意义上来讲甚至工具都不能算（工具是有生产产品能力的互联网本身没有产能），更确切的说是一种信息的传递方式；

【冯际焕的回答(0票)】:

互联网思维 最近好火，呵呵

【知乎用户的回答(0票)】:

当大家都谈了互联网思维的时候，还是静下心来想想营销的本质。或许会柳暗花明。

【Jenny晶的回答(0票)】:

我也简单阐释一下我的观点。首先营销最根本也最重要的就是STP+4P+CRM，简单来说就先市场划分，确定你的目标客户群，根据你的客户群的需求去定位你的产品或服务，再通过一系列的产品推广宣传活动去销售你的产品或服务，有了一定忠实客户群后还要维护与客户间的关系，取得反馈建议再对产品升级改进做到更好。这一整个过程都称为营销。这一点前面的答案说得更详细。

然而在产品推广宣传中，网络营销方式最大的特点就是成本低，传播速度快，传播面也广，有这么好的东西谁不用呢？别说小企业，大企业也很注重这个渠道的营销。网络运营只是营销渠道之一。

来说说互联网思维，其实就是一种利用互联网的特征和技术渗入到营销的每一个模块中并实现社会化和一体化的思维模式。例如，用互联网去分析市场，分析客户消费习惯偏好，也就是如今说的大数据分析。再来就是用互联网思维来做的网络运营推广。销售同样也能运用互联网思维来实现，比如说O2O, P2P模式。所以说，这种所谓新型营销模式只是随着科技的发展拓宽了传统营销模式，使得分析更准确，效率更高。这两者并不冲突。

最后偏题说一句，我觉得马化腾是最懂得运用互联网思维的人。

【赵辉的回答(0票)】:

互联网给营销带来最大的改变是，让营销实现了真正的，与目标人群的匹配，你的营销团队找到你的顾客。因为在互联网上，企业可以通过大数据分析、粉丝经济，从海里消费者中，找到自己的目标人群。最终带来这样的结果，无论你的产品是大众化还是小众化，无论你的知名度如何，您都能在互联网上找到属于你的那个受众群。所以才有黄太吉、小米等的成功。

【君泰的回答(0票)】:

互联网思维，就是用互联网做服务。以前通过当面，电话，邮件，快递等交流方式，都一一一的被互联网的信息交流所取代。但被互联网所改变的传统行业只是改了门面，本质还是不会变的。比如：阿里向金融进军，不可能完全取代银行。也就是说，银行的门面外包给互联网等公司，自己做后台。电信行业也一样，以前，从基础设施的建设，基站的普及到手机频谱的垄断，三大运营商都是一手包下的。但今后，将自己不擅长的服务，外包给其他公司。

因此，从目前来看，互联网进军各个传统行业，只是做服务而已，不会完全取代。只是站在普通消费者看，似乎有颠覆的意味。不过，从规模看，却也算是“颠覆”了吧

【刘long的回答(0票)】:

从来没颠覆，只是再延伸，从古至今，营销之本都为变过

【乔桥的回答(0票)】:

其实应该这么说——互联网技术 颠覆了原有的营销理念。

这样说就是正确的了。

互联网思维是一个行而上的东西，没有人说的清，到底有什么作用，也没人能总结好，到底是否颠覆了传统营销，谁也说服不了谁。

而互联网技术带来的改变，是所有人有目共睹的。

互联网3.0时代了，它改变了很多东西，正在颠覆许多旧事物，包括传统营销，传统媒体，传统金融，这是一条革新的路。

个人看法。欢迎来到互联网时代。

【知乎用户的回答(0票)】:

营销不就是骗么，互联网可以瞬间集合各种特定的傻子，骗子可以集中施展骗术，提高了行骗的效率而已。

（我就是这么极端的认为营销和销售是骗子）

【陈海钦的回答(0票)】:

makeshift

【博文的回答(0票)】:

只是多了一种营销渠道而已

【黄舒其的回答(10票)】:

有人说互联网没有带来颠覆，对此我不认同。

互联网确实带来了颠覆，互联网的本质是信息的集合，互联网的颠覆性亦在于信息：即时信息反馈，厂商与消费者直接互动。

在农业时代，有地区性的手工业，比如一个场镇上的铁铺、木匠铺，辐射范围是周围的几个村。由于是熟人社会，生产者和消费者之间彼此知根知底，信息成本比较低。

到工业时代，由于水陆空交通的发达，原来地区性的产品，市场扩张到其他省市、其他国家。这时厂商信息的传播就成了问题，消费者信息的反馈更是问题。

厂商信息传播可通过媒体广告传播大部分解决。而消费者信息反馈很难解决，工业时代宝洁的解决方式就是试销，消费者调查问卷。但即便如此，反馈信息的消费者数量也是极少的。

沃尔玛通过信息技术、商品条形码扫描做到了消费者间接的通过已销商品的反馈。但对于消费者怎么想的，用了之后感觉如何，消费者怎么向周围人群推荐等问题，沃尔玛也无能为力。

这些在工业时代很难做到的事，互联网时代通过论坛、微博、微信、评论分享等功能很容易做到了。小米论坛是一个例子。不要小看了这个论坛，这样的反馈在倒退30年的沃尔玛时代根本不可能做到，因为搜集海量消费者的反馈信息，技术成本太高。那时的山姆沃尔顿天天开个直升机视察分店，不像现在的雷军坐在电脑前就对消费者了如指掌。

消费者信息即时反馈，这对厂商来说是天大的事。消费者喜欢什么，不喜欢什么；消费者愿意付多少钱；消费者愿意在哪买，怎么买；消费者还需要什么。针对这些问题的产品和解决方案，就是钱，就是白花花的银子。

以前需要花大力气搜集的信息，直接指导研发生产销售的信息，可以直接转化为财富的信息，现在通过互联网很容易的就到面前，你说这哪里不颠覆？

结论：苍天呐大地呐，这是多么大的颠覆啊。

原文地址:知乎