浦发银行公司网上银行使用手册

浦发银行公司网上银行

使 用 手 册

前 言

尊敬的客户：

您好。非常感谢使用我行公司网上银行。

当您使用网上银行时，业务相关提示会出现在业务界面下端，请阅读后再进行办理，避免不必要的阻碍。

如有任何疑问，您可以直接拨打浦发银行客服热线：95528，选1“普通话服务”，转0再转9，人工坐席全天候为您服务。

目 录

一． 首次安装网银 „„„„„„„„„„„„„„„„„„4

1. 安装网银U-KEY 软件„„„„„„„„„„„„„„4

2. 下载安装网上银行用户证书„„„„„„„„„„„6

3. 网上银行操作权限简易设置„„„„„„„„„„„7

二． 常用功能操作„„„„„„„„„„„„„„„„„„13

1. 网银自助更新证书 „„„„„„„„„„„„„„13

2. 批量转账工具使用 „„„„„„„„„„„„„„14

3. 网上代发 „„„„„„„„„„„„„„„„„„17

4. 电子回单 „„„„„„„„„„„„„„„„„„22

三． 常见问题及解决方案„„„„„„„„„„„„„„„23

1. 遇到无法使用网银的解决方法„„„„„„„„„„24

2. 网银登录时出现无法登录的错误信息及解决方法 „ 26

首次安装网银

一、 安装网银U-Key 软件

1. 打开浦发银行公司银行主页： http://ebank.spdb.com.cn/entindex.html

2. 点击“证书自助安装”

3. 选择“U-key 软件”

4. 根据实际持有的U-key 选择相应的软件类型（根据外形和编号判断），目前主要是“天地融（液晶型）”，点击图标下载。

5. 下载完成后，解压缩后根据提示安装。

二、 下载安装网上银行用户证书

1. 插上U-key 后，弹出U-key 修改初始密码窗口，根据提示将初始密码“888888”修改为自定密码（以后所有弹出框要求的U-key 密码均为此密码）

2. 参照第一部分前两条，进入“证书自助安装界面”

3. 点击“证书”进行下载操作

4. 选择 “公司网银证书下载”

5. 阅读责任条款，接受后进入下一步

6. 输入企业客户号（“20”开头的十位编号）

7. 输入证书序号及密码（根据密码封依次填列，均为大写数字及字母）

8. 根据提示完成证书下载

三、 网上银行操作权限简易设置

1. 插上U-key 后，自动我行网上银行首页： http://ebank.spdb.com.cn/entindex.html

2. 选择相应的离、在岸网上银行入口，一般为“公司网银登录”

3. 点选公司网银登录界面，跳出U-key 密码输入窗口，输入密码

4. 客户号自动显示在对应位置，输入U-key 对应用户名（区分大小写）和登录密码（区别于U-key 密码），初始密码888888，进去后会强制修改登录密码。

5. 进入网上银行初始界面，点击“网银管理”，选择“账户设置”

6. 点选右侧主界面中对应账户的“账户权限”，对于需要对外支付的账户选择“允许转帐”，对于仅需查询的帐户设为“只能查询”，选定后点击“设置”，等待另一位管理员授权。

7. 退出系统，拔除U-key ，关闭所有网页后，换另一枚管理员U-key 插上，登录网上银行。在主界面，点击需要授权的管理交易。

8. 对于刚才的帐户设置交易勾选后授权。

9. 返回后，继续进行操作员设置。

10. 选定转帐支付经办人的用户名，点击修改

11. 填写经办人信息，选择“不能授权”，并勾选相应的功能菜单

12. 勾选对应的拟操作账户，完成后点“修改”，待另一位管理员授权。

13. 重复操作步骤9～12，完成转帐支付审批人的权限设置，具体设置内容如下：

1) 授权类型A

2）勾选类型（仅勾选如下几项）

3） 帐号设置同经办人

14. 返回后，继续进行授权模式设置。具体如下：（未涉及的部分不进行修改）

1) 选择业务类型, 点击“授权设置”

2) 设置方式如下：

各种业务均将授权类型A 人数改为1，并确认授权设置，等待另一管理员授权。

15. 返回后，继续进行网银签约管理。修改后等待另一管理员授权。

16. 重复步骤7和8，退出系统，拔除U-key ，关闭所有网页后，换另一枚管理员U-key 插上，登录网上银行。在主界面，点击需要授权的管理交易。勾选业务后授权通过。

17. 退出后，重新进入网上银行，即可以正常使用。

常用功能操作

1. 网银自助更新证书

前提：如何判断自己的U-key 证书已过期。

当我们在电脑上插上U-key 时，电脑桌面右下角有可能会提示“网银证书即将过期”等。此时需要打开U-key 驱动程序，检查确认U-key 软件中证书状态。

情况1：U-key 里只有一封证书，证书有效期将在1个月内到期的，请按网银自助更新的流程做；

情况2：U-key 里有两封以上的证书，且最近的一封证书将在1个月内到期的，也请按网银自助更新的流程做；

情况3：U-key 里有两封以上的证书，且最近的一封证书还有1个月以上的时间才到期，请忽略桌面右下角提醒，继续使用，在到期前一个月内再自助更新证书。

第一步：在网银界面“我的信息台”—“证书更新”。

将下载的U-key 序列号及对应的证书下载密码保存在计算机上

接下来下载证书的操作，请参照安装手册中介绍的“二. 下载安装网上银行用户证书”。 2．批量转账工具使用

前提准备：下载我行批量转账工具

第一步：新建批量转账文件

第二步：给转账文件命名

第三步：根据收款人账号和汇路途径编辑批量转账文件

第四步：编辑工具左上角“保存”—“导出”，导出批量转账文件

第五步：将批量文件上传到公司网上银行

第六步：授权通过后即完成

PS ：如果交易账号相对集中，也可以使用批量转账工具中的“收款人登记簿“的功能。

（制作方式与制造转账文件类似）

3. 网上代发

前期准备: 1.客户在公司网银上已经完成“批量转账”“网上代发”

等相应功能的开通

2.客户在柜面已经完成网上代发的签约工作 1）从我行公司网银上下载批量转账工具

2）将下载后的工具解压、安装

3）进入批量工具

4）工具左上角“窗口”—“同步银行信息”—单击“同步”

5）（1）工具左上角“窗口”—“首选项”—“代发工资参数配置”，输入对公客户签约账号后，单击“新建”。

（2）自定义代发签约业务信息名称：客户自定义输入；

单位编号（8位）：客户在柜面签约时，由我行运营人员报给客户的；或在“网上代发”信息里查询。

业务种类（4位）：1001 其他； 1002 工资；1003 奖金；根据柜面签约情况输入。

6）网上代发的EXCEL 模板，以EXCEL 97-2003兼容模式保存，图所示：

（第一列：个人卡号；第二列：金额；第三列：姓名）

将制作好的代发模板导入

如下

导入后的界面，单击“编辑代发参数”如下图：

把之前在“首选项”编辑过的代发签约信息选项勾选上

单击“保存”后，单击“导出”

选择“非加密工资文件格式”，下一步，导出到电脑上

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7）在我行公司网银“网上代发”模块中上传工资代发文件(文件预校验不要忘

)

8．网上代发完成

4. 电子回单

1）在“网银管理”-“网银签约管理”。签约“电子回单”功能

2）另一个管理员授权后，重新登录网银，在“信息查询”—“活期存款查询”，选择“账户历史明细查询”，输入相应信息后，即可查询到对应的电子回单。

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常见问题及解决方案

1. 遇到无法使用网银的解决方法

建议使用我行网银管家进行网银环境的简称，网银管家下载地址http://ebank.spdb.com.cn/ent2008/ent_netBankMsg.html。 如仍无法解决问题，请按如下操作处理：

1） 检查电脑是不是使用英文版或者繁体中文的Windows 系统。 具体方法：控制面板——时钟、语言和区域——区域和语言，修改成如下图所示。

2） 打开IE 浏览器，打开工具——Internet 选项 （1）常规——点击“删除”——勾选“Internet 临时文件”

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（2）“安全”模块——可信站点——删除说有有关于spdb 的网址站点

（3）“内容”模块——清除SSL 状态

完成上述工作后，关闭IE ，重启电脑后即可回复使用

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2. 网银登录时出现无法登录的错误信息及解决方法

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