沟通是一门艺术
02-12
沟通是一门艺术，更是一门哲学，其复杂深邃的程度可能远超出你的想象。你需要与形形色色的人打交道，要在所有情况下都能得应体对，这可不是一件容易的事情。不过，深谙谈话艺术的人早已为我们树立了典范，需要我们用心品读。在品读的过程中，沟通就像引擎一般，只有自己打火，才能发动这个引擎，引领你通往成功的目的地。沟通之所以难，是因为在这个思想与感情的传递和反馈过程中，人们不仅要传达各自的意愿，还希望求得对方的认同。而人又是一种思想复杂的动物，因此，有效的沟通并不容易。
每个人的心，都像是上了锁的大门，任你再粗的铁棒也敲不开。唯有关怀，才能把自己变成一只细腻的“钥匙”，进入别人的心中，打开心门。所以你在沟通时，一定要多为对方着想，以心换心，以情动人。
沟通应该遵循的原则：
第一，黑铁法则。“黑铁法则”要求“投之以桃，报之以李”。通俗一点就是“你怎么对待我，我便怎么对待你”，就是“以血还血，以牙还牙”。你待人真诚，别人也会友善对你；你若恶言相向，别人会反唇相讥。每个人都有自己的本能防卫意识。故要想取得良好的沟通效果，你就应该主动地向对方露出友善的微笑。
第二，白银法则。也叫“己所不欲，勿施于人”。自己不愿意做的，就不要强加于他人。在沟通中，很多人的行为都是无意识的，并没有恶意的，知道了这一点，能更好的理解他人。
第三，黄金法则。即“己所之乐，乐施于人”。以自己喜欢的、认可的方式对待他人。
由以上三点可知，在与他人交流中，我们应该秉承一颗真诚善良的心，怀着善意与他人沟通，这样才能有很好的效果。
我们应该学会交流，应该懂得沟通。“严于律己，宽以待人。”以一颗友善而真诚的心去与别人交流，去化解一个又一个难题，相信成功的大门随时为你敞开。