两率一度总结
眉青医发[2013]103号
眉 县 青 化 卫 生 院
“推进平安建设、提升‘两率一度’”活动工作总
结
眉县卫生局：
我院从10月下旬到11月底分三个阶段开展了‚推进平安建设，提升‘两率一度’‛活动，现将宣传活动工作总结如下：
一、活动开展情况
（一）动员部署阶段（10月下旬）：
我院成立了以张院长任组长，各科负责同志为成员的活
动领导小组，召开了职工动员会，拟定了实施方案，做了具体工作安排。
（二）组织实施阶段（11月上旬）：
1、在院周会上带领全院职工学习了平安建设和‚两率一度‛，充分调动了职工参与平安建设的主动性和积极性，提高了职工知晓率和创造性，营造了一个群防群治、齐抓共管的良好氛围。
2、利用LED显示屏、宣传板报、健康教育知识讲座和咨询义诊等多种形式向群众宣传，一定程度上提高了群众对我院医疗卫生工作的满意度。
3、在做好技防、物防的基础上，提高人防相关措施，加强日常工作的安全巡防，特别是夜间巡防、水电巡防、治安巡防等重点部位、特殊时间段的安全巡防。
4、在院内醒目位置张贴温馨提示语，提醒就诊患者及家属提高自我安全管理意识，要求全院职工树立良好的服务意识，切实为辖区群众服好务。
5、完善了矛盾纠纷排查调处制度及流程，切实做好信访稳定工作，截止目前无1例患者投诉及上访事件。
（三）自查测评阶段（11月中旬到11月底）：
活动领导小组不定期在院内向群众开展安全感测评和满意度调查，经过近期的调查发现，我院目前虽然无不安全事件发生，但是长期以来的群众印象还没有得到改变，这也是我们今后工作的重心和方向。
二、活动中发现的问题
（一）我院人员短缺的现状制约了各项工作的开展，现有人员只能基本满足正常上班及节假日值班轮休，难以再抽调工作人员开展送医下乡、咨询义诊等利民服务工作。
（二）医院长期以来的工作状态和发展在群众中的口碑和看法还难以在短时间内得到切实转变。
三、今后的工作打算
（一）经过院领导班子反复研议，决定再聘用合同工作人员4名，以便在较短时期内解决因人员短缺所造成的工作困难的现状。
（二）切实落实县委十五届三次会议精神和县局各项要求，真抓实干、敢抓敢干，不断提高服务质量，不断提高群众满意度，努力改变青化卫生院在群众心目中的形象。
平安建设及‚两率一度‛是保障我院跨越发展的必要前提，我院将把此项工作做为一项长期重点工作来抓，切实改变群众口碑和评价，把平安建设、‚两率一度‛工作不断推进向前，为青化的群众办好医院服好务。
眉县青化卫生院
2013年11月22日
抄送： 横渠镇政府 眉县青化卫生院 2013年11月22日印发