房企跨部门沟通与协作技巧
《房地产企业跨部门沟通与协作技巧》
--总经理头疼的问题，HR们感同身受 课程背景
沟通与协作能力从来没有像现在这样成为个人成功和企业稳定与发展的必要条件！ 在不断的管理实践中，我们感到企业在内部沟通上都存在或多或少的问题， 因此，如何加强组织协调，突破沟通障碍，扩大整合绩效，全面提高房地产企业综合的工作效率等，成为大家共同关心的重要内容。一个有竞争力的房地产企业管理者一定是优秀的沟通协作者。 课程收益
理解领导人沟通思维模式
学会横向沟通的主要角色与方式
掌握跨门沟通解决之道，减少“内耗”增强协作
掌握跨部门沟通的技巧，从强化全局视野出发选择适当的解决方案
通过跨部门的沟通解决组织中的问题，使组织高速运转，为组织创造价值。 课程对象 房企中高层干部、后备管理人员
课程时长 2天（12H）
第一讲：房企领导者的沟通思维模式 在这一讲，学员将了解到：
跨部门沟通二要素
领导者的思想格局
领导者的系统思维模式
视频解析：《部门经理例会》
讨论：总经理为何抱头疼哭
第二讲：挖掘跨部门沟通协作根源 在这一讲，学员将了解到：
跨部门沟通不畅的根源
不容忽视的“部门墙”
客观存在的个体差异
视频解析：《亮剑》电影片段
讨论：怎样站在全局思考问题
讨论分析：如何选出一名优秀员工
第三讲、跨部门沟通五项黄金法则 在这一讲，学员将了解到：
法则之一尊重
法则之二准备
法则之三顷听
法则之四提问
法则之五表达
如何上下通畅左右平衡
情景讨论分析：
家庭误会
领导者表达忌讳
《白玫瑰》影片中张曼玉的成功之道
第四讲：营造良好沟通氛围 在这一讲，学员将了解到：
为他人着想
复杂问题简单化
借力使力不费力
沟通面对面
要到位而不错位
案例讨论分析：
小礼品大用处
市场经理投诉冤案
第五讲、跨部门沟通协作实战技能A 在这一讲，学员将了解到：
团队协作艺术
工作配合要到位
强化流程接口管理
如何执行公司规章制度
视频讨论分析
曹操如何执行制度
为何财务报销那么难
第六讲、跨部门沟通协作实战技能B
在这一讲，学员将了解到：
商务专家之道
检票工作技巧法
路标工作技巧法
讨论分析
让同事、领导感觉与你协作很简单
第七讲、沟通交流中的情绪控制 在这一讲，学员将了解到：
控制自己的情绪
影响他人的情绪
控制情绪的工具有效应用
讨论分析
齐达内为何结束职业生涯
马纳多纳情绪影响之道
第八讲、提升跨部门沟通协作效能 在这一讲，学员将了解到：
大公无私
修正自己
不抱怨
深恶不能痛绝
视频讨论分析
奉献在团队的“正能力”有多大？
第九讲、职场沟通合作5项要点 在这一讲，学员将了解到：
笑脸迎人
把崇拜者的照片带身上
常到有财运的场所去
记住朋友的爱好
案例分析
图像的力量
第十讲、跨部门沟通协作解决之道 在这一讲，学员将了解到：
跨部门沟通走进家庭
建立有效的投诉机制
建立共同的团队目标
跨部门问题清单对策表
案例分析
经理沟通基金
视频《跨部门沟通要用心》
许文老师简介
世界500强企业总经理实战经历
1996年香港政府授予永久居民资格
目标计划执行三维体系创始人
房地产领域实战派管理专家
2009年度中国百佳管理培训师
亚洲管理科学协会认证（中文）讲师
中建总公司世界500强中国最大建筑商（经理、厂长）
中海地产集团（香港）世界500强（HR兼总经理助理）7年
阳光金属结构制造厂中日合资亚洲行业最大（总经理）
世界500强企业20年管理工作经历
【擅长课程】
《房地产企业跨部门沟通解决之道》《房地产企业360度高效沟通》《房地产团队建设与执行力》《房地产领导力与团队管理》《房地产目标与计划管理》
【曾服务客户】
中海地产、中南集团地产、江苏园景工程、美吉特集团地产、万达地产、银润地产、中建国际地产、爱玛客物业（美资）、宜兴工程（地产）、美吉特地产集团、爱玛客地产（美资）、财发地产集团、长虹江西地产、上海银润集团地产、浙江银润地产投资公司、江苏华昊地产集团、徐州财发集团、富士通天、斯奈克玛航空工业(苏州)、中国银行、永生机械集团、淮南矿务局、德力西、正泰、平安保险、人寿保险、英业达集团、山东海科、南翔经济城、理工大学科技园、宜兴市基础工程、平顶山矿务局、淮北矿务局、淮南矿
务局、晓星集团、国马集团、飞利浦、淮北国税、、美的地产、淮北国税、嘉定区政府等等
【授课风格】
课程内容均以提高实际操作能力为主导，打破传统的单向教学模式，运用案例研讨、
影视重现、互动分享、情景模拟等各类形式，使学员在轻松快乐中感悟、感知； 使用具有特色的有效培训工具，使课程内容直接、清晰、易懂；
授课过程中和学员高密度互动分享及适量的主题游戏，让学员完全融入其中，轻松
中感悟和体会学习内容。
结合世界500强担任多年总经理的实战管理经验，追求与学员在分享中获取与共鸣
【学员评价】
非常感谢许文帮我们上的这节课，您是用“心”在讲，我们可以用心感受到，全体员工反映热烈，很多员工反映是他们人生重要的一课。您六个小时的激情演讲，为的是客户满意，这正是“服务精神”的完美体现，是职业化经理人品德的体现，是言传同时是身教，我代表公司谢谢您。
美吉特地产集团 谭经理 许老师:您好!您讲的中层干部管理提升课程受到各分公司老总的高度推崇!刚才与您的谈话也令我受益非浅!不胜感激!许老师博学多才，高屋建瓴，经验丰富，盼望着与许老师的下一次合作！
——爱玛客地产人力资源部 李经理
许文老师的训练方式别开生面，寓教于乐，真正让我对管理人员的职业素质有了深刻的理解，这样的课程不光是高管要上，员工更应该上。
——江西长虹地产人力资源部培训总监 吴总
通过许老师此次培训，让我受益匪浅，能很好的运用到往后的工作实践中去。许老师讲课很有激情，幽默，通俗易懂。像这样的课程，应该多开几期，希望以后能多参加这样的培训。
——中国建筑集团 陈经理
飞利浦请讲师要求很高，许文老师课程非常实用，案例来至我公司的调研，课堂产出学员所需工具，期待再次请到许老师。
-----飞利浦培训张经理
许文老师感谢您为我们400多名干进行10梯次培训，今年再次邀请您为400名干部复训，公司领导将授予您为富力地产“荣誉员工”称号！
------陕西某地产教育培训中心 赵主任