文员的要求
销售文员
1）、直接上级：公司高管
2）、工作职责；
办公物品管理制度
为使公司办公用品的采购、领用合理化、规范化，并减少物品的损耗，杜决浪费。根据销售部具体情况制定以下制度；
1、公司办公用品由销售分管文员统一保管、申购、发放并建立个人档案进行登记。
2、任何人领用，必须到分管文员处签字登记领用，文员必须根据实际情况控制发放，任何人不得随意多领。签字笔每人每月原则上只能领一只，信纸两个月一本，其他用品领用须由销售经理签字才能发放。
3、人员的名片印制，必须经理签字报公司批准，才能给予印制，不准随意滥印名片。
4、由分管文员负责饮用水的供应、结帐登记，并保证茶叶、茶杯的保管和即时供应。
5、分管文员应根据自己的职责，认真保管好自己管理的办公用品及其它物品，并每月负责上报用量和核算工作。要时刻保持库存最低用量，以确保售楼部工作正常开展，不得由此耽误销售工作。
6、分管文员必须时刻掌握办公用品的价格情况，有问题即时汇报到行政审计。进货时分管文员必须认真检查办公用品的质量和准确数量，然后登记入库，所有办公用品必须先进库，后领用，任何人不得随意购置使用后再报销。
资料的管理
1、分管文员负责本部门的资料管理工作，经理进行监督和督促。 2、分管文员作为资料的管理人，应及时做好资料的收集、整理、归档，确保资料的完负责公司人员工资结算、佣金统计及销售费用的核算。 负责公司文件处理、会议记录、资料输入等文案工作。 统计、收录、整理人员档案。 采购、核发办公用品。 整、正确和安全。
3、每份资料编写目录，建立借阅签字制。如造成售楼资料遗失，须原样弥补，并罚款100元，如造成其他资料的遗失，须承担相应的经济及法律责任并罚款200元。
4、根据规定的资料的保存期限，特别注意以下资料的保存，
1）、与客户签署的易引起争议的书面资料，
2）、客户的更名、转让资料（见《更名、转让手续的办理》）；
3）、优惠客户的情况说明；
4）、公司对客户的赔偿资料（含时间、原因、客户姓名、购房位置、赔偿结果、领导签字、经办人签字、客户获赔后的声明）；
5）、退房资料。
6）、电脑资料要加密，定期需更换密码，除经理以外的人员使用需征得经理同意。
7）、涉及保密的邮件要打印出来后妥善管理，邮件删除。