浅谈如何提升企业中高层人员管理

浅谈如何提升企业中高层人员管理

序：

当企业发展到一定阶段，总会暴露出这样那样的问题，特别是人与组

织的问题，这将严重影响到企业的发展进程。我们的架构和人员的管理水平该进行怎样的升级才能更好的适合企业发展需要呢？个人认为，这两个命题并非独立存在，而是相辅相成的，好的架构可以让管理人员的管理水平得到很好的提升，优秀的管理人员也可以让管理架构的效应得到充分的发挥。它事关企业管理的核心领域——人力资源管理及组织行为管理。解决此问题，需统筹考虑。借此，仅从三个方面浅谈个人想法：

价值理念共识是架构升级和管理提升的前提

公司员工要有统一的价值理念共识，特别是中高层管理者必须达成价

值理念共识，这样才能引导和规范企业在遵循经济规律的前提下形成合适的管理体系及企业文化，员工的价值取向须与企业长远发展保持一致，这是企业架构设计和管理提升的前提。

一、企业价值的产生：宏观经济学告诉我们，在产品价值链上，每个环节都是价值创造的节点，分工应效能提升而产生，职能是分工的产物，每项职能都是客观的。不能把企业的价值产生归结于单个节点上（比如说销售，实际上销售只是实现价值转换的一环，不能等同于价值创造）。只有明确了上述这些经济价值规律的原理，才能做到“价值公允”。只有“价值公允”，才能做到“利益均衡”，只有这样，公司与部门之间、部门与部门之间、部门与个人之间的衔接才会更融洽，管理机制运行才能更高效。现代

企业绩效管理的从KPI 到EVA ，无不在重视这一点。

二、企业经营战略的定位：现代企业通常将“追求企业价值最大化”作为企业的长远战略目标，大部分企业都遵循了这样的标准。战略目标如何分解、如何阶段性的实施，通过配以相对的年度量化目标来佐证，这是决策层和管理层值得深入探讨且必须明确的。只有企业价值最大化，员工利益才有可能最大化，公司才能可持续发展；同样，员工利益最大化能带动企业价值最大化。

三、价值理念共识的形成：是人与企业共融的过程，是企业文化的基石。

（一）、借助专业机构的专业培训根植（MBA 培训是个很好的机会）企业理念，弄清楚价值的产生和用途（即价值来源于员工创造、组织效应和资本效益，用于劳动报酬、企业利润和资本利息，用于员工薪酬、经营成本、股东回报、企业发展、资金成本），让员工客观的看待企业利润与自身报酬的关系。

（二）、将“公司利益最大化”（公司利益=股东利益+员工利益）与“公司发展与员工相结合”的经营理念作为企业经营的核心理念。

选择合适的组织架构

企业的管理架构最合适的才是最好的，是随着公司发展需要不断深化

的，他即要立足长远，更要考虑当前，更要将体制改革和架构升级区别开来。架构的搭建要以为了更好的实现企业价值最大化为前提，构建基本原则就是要使得企业价值链的各方“价值公允”和“利益均衡”。

目前，相对理想的莫过于升级事业部组织架构（成立**事业总部，分

设国内事业分部、国外事业分部、**事业分部和连锁事业分部），重点加强职能部门建设。事业部制的核心理念如下：

一、专业化的管理部门：按企业的产出将业务活动组合起来，成立

专业化的经营管理部门。

二、集中政策、分散经营：在纵向关系上，按照“集中政策，分散

经营”的原则，处理企业高层领导与事业部之间的关系。企业最高领导层要摆脱日常的行政事务，集中力量研究和制定企业发展的各种经营战略和经营方针，而把最大限度的管理权限下放到各事业部，使他们能够依据企业的经营目标、政策和制度，完全自主经营，充分发挥各自的积极性和主动性。

三、利润中心、独立核算：在横向关系方面，各事业部均为利润中

心，实行独立核算。这就是说，实行事业部制，则意味着把市场机制引入到企业内部，各事业部间的经济往来将遵循等价交换原则，结成商品货币关系。

四、职能制结构组织设计：企业高层和事业部内部，仍然按照职能

制结构进行组织设计。从企业高层组织来说，为了实现集中控制下的分权，提高整个企业管理工作的经济性，要根据具体情况设置一些职能部门，如资金供应和管理、法律咨询、公共关系、物资采购等部门。从事业部来说，为了经营自己的事业，也要建立管理机构，管理机构采用职能制结构。由些可见，事业部制与职能制结构相比，主要区别在于其企业最高层领导下的格第一级部门，是按照事业部分设还是按照职能部分设。

综上所述结合公司当前现状，个人认为，公司现有架构体系是不断发

展的产物，还有较大的空间，重点在于如何健全、规范架构体系和强化职能建设上。

鉴于此，简单建议如下：

一、构建层级决策平台。成立董事会、总经理办公会议决策机构，建立健全董事会制度和总经理办公会制度，并对决策流程和权责做制度保障。决策委员会要充分规避利益关系，体现“利益均衡”原则，决策委员会要从多个方面去统筹公司发展中的重大问题，决策委员会的成员允许保持相对的独立性。决策委员会的核心原则遵循“公司利益至上”。

二、建立纵向的职能管理体系，从执行、监管、评估三个角度去完善。

当前企业的经营流程和管理体系都是既定的，但流程需要不断根据发展现状优化，体系建设需要健全，这些都需要各职能部门在公司高层的领导下统筹进行。体系建设不是一个人、一个部门的事情，无论从建立、执行、评估来看，都必须是全局化的。当前重点就人力资源体系、业务管理体系、内部控制体系进行梳理和完善。

谈如何提升中高层人员的管理水平

个人认为，当前公司经营管理中最大的问题不是架构问题，更不是体

制问题，而是管理提升的问题。企业中高层的管理水平要视公司长远发展而定，要适应公司战略发展需求，更要与社会发展同步。企业需要什么样的管理者，每个管理者要承担哪些职能，拥有怎样的综合素养才能担当，

这是由公司发展需要并根据架构设计来决定的？可以简单的从如下两个方面予以分析：

一、管理者的职能定位：在管理职能上，可以通俗的理解为三个基本层级，即决策层、执行层、评估层。每个层级由特定的群体组成，而特定群体相对于管理职能而言都不是固定的。比如说，总经办相对董事会是执行层级，总经办相对经理层是决策层级，财务相对业务是评估层级（数据体现业绩），销售也能相对财务是评估层级（实事检验服务）。事实上，职业经理人所体现的职能不是唯一的，是相对的，应懂得多角度的思考。

二、人的职场价值分析：人的职场价值可分为修养、才干和技能三个方面。

（一）、修养：作为一个管理者，应该具备哪些基本的修养，这是值得探讨的，它是做好管理的必备条件。比如说职业道德、比如说文明礼貌、比如说抗压能力、比如说胸怀与情操、比如说个人魅力等等，这些都是构成管理者的修养要素，当然这些不是天生的，它们都是在平时工作生活环境中通过自悟或他人引导修炼而来的，是环境塑造的产物。可以肯定地是，职位越高，修养也会越高。

（二）、才干：才干是与生俱来的，是通过工作和生活平台不断地锻炼出来的。虽然岗位不同，对才干的要求也不一样，但是管理者必备的基本才干是相通的。比如说，财务经理需要较好的口头或书面表达能力，业务经理更甚；比如说经理需要较好的组织协调能力、部门长也应更甚。一般而言，经理的沟通能力是必备的，逻辑思维能力也是必须的，数据分析能力也不可以弱。好的才干有利于个人目标的达成，管理人员具备卓越的才干有利于团队效能的充分发挥，更有利于企业业绩的高效达成。

（三）、技能：技能是通过后天的学习得来的，不同的岗位对技能的需求不一样，技能一定程度上决定了管理的领域。比如说，财务经理对财务专业技能相对人力资源管理技能和营销管理技能相对要高；业务经理对营销专业技能相对财务和人力资源技能相对要高。所有的技能都是围绕经济规律和人来塑造的，其核心脱离不了人的管理和经济规律的把控。

鉴于上述原因，建议作如下技能课程培训：

1、《经营战略》：是企业面对激烈变化、严峻挑战的环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划，他有利于公司高层掌握如何把控环境，制定决策。具体运用于公司长远规划及年度经营方案的制定，根据身处环境结合自身条件找到最适合的管理思路。“环境怎样？我们有什么？”每个企业都有自身的优劣，我们要发展自身的优势，比如说客户终端信息管理，这是非常符合当前客户需要的，也是我们具备一定基础的。当然他的前提是必定会带来一系列的变革，需要战略规划。

2、《组织行为学和人力资源管理》：企业发展需要怎样的人，如何取得？如何管好人、用好人？怎样的架构才能高效的创造公司的效益？

3、《市场营销学》：产品的市场状况怎样？行业发展趋势怎样？采用何种有利的方法才能获取更大的交易额？

4、《财务管理》：在一定的整体目标下，关于资产的购置（投资）, 资本的

融通（筹资）和经营中现金流量（营运资金）, 以及利润分配的管理。这是公司高层需了解的技能之一。

5、《会计学》：了解会计核算原理，一方面加强管理人员的财务数据分析及信息统筹技能，另一方面提升管理人员财务报表的信息获取技能。

6、《管理决策和管理信息系统》：管理决策是指组织中的中层管理者为了保证总体战略目标的实现而作出的、旨在解决组织局部重要问题的决策。管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。他在一定程度上可以使现有业务模式效能得到质的飞跃。现代企业的OA 运用及ERP 都是很好运用。

7、《经济学》：它是一个独立学科，是关于经济发展规律的科学，他有力的论述了价值产生的前提和来源，是企业价值共识的基础，也有利于对市场经济环境的认知。

8、《管理控制》：它主要分为事前、事中和事后控制，贯穿于企业经营管理的各方面，是以人为中心、以经济价值为核心的管理体系，通俗的可以理解为内部控制。

9、《管理沟通》：沟通是人与人之间特有的联系方式，是人与人之间关系的放大，更是一种必不可少的重要的管理方式。

10、《作业管理》：即高效、低耗、灵活、清洁、及时的提供客户满意服务，它是一种流程管理。他有利于职能的分解与定位，有利于高效运作，通俗可以理解为企业运营管理。

如果管理者能够掌握这些历来优秀企业管理沉淀所得来的管理技能，那么才更容易达成管理理念上的共识，才更有可能驾驭市场取得管理效益上的飞跃。

另认为，企业变革是受环境制约的，任何一次变革都要考虑天时、地利、人和的因素。管理提升是有规律的层进（管理体系效能的极致才能带来新的管理体制变革），摆在当前的最为重要的课题是“如何将深化服务过渡到有效管理”，一方面通过对客户的规范与引导，“增进合作、强化互信”，形成企业特有的经营管理模式”，从而实现长远发展的目标；另一方面这符合企业“用有限的资源博取最大收益”的价值取向。