[组织社会学]B答案
长沙民政学院二00五年下期期末试卷(B卷)答案 考试科目：组织社会学 考试方法：闭卷 适用班级：社区0431—0433
一、单项选择题（10×1分=10分）
1．A 2．B 3．A 4．C 5． A
6．C 7．C 8. B 9. B 10. B
二、名词解释（5×4分=20分）
1. 顺从型互动：是行动者之间发生性质相同、方向一致的行动过程。
2. 组织决策：是从一系列的组织行动方案中选择其一的决策过程。
3. 组织沟通：人们在组织活动中，彼此交流思想、情感、兴趣等各种信息的过程。
4. 组织知觉：是人们在组织互动中通过获取关于对方的外部信息，从而给对方作出各种各样的判断和评价的过程。
5. 组织控制：是组织利用组织规范对其成员的组织行为实施约束的全部过程。
三、简答（5×5分=25分）
1． 组织目标的意义：是组织的灵魂；是组织活动路线的基础；是组织绩效评估的标准。
2． 组织的构成要素：（1）一定数量的人口；（2）明确的行为规范；（3）特定的活动目标；（4）完整的权利结构；（5）一定的技术设施。
3．良好组织的内部环境要求：（1）良好的意见沟通渠道；（2）有足够的灵活性和创造性；（3）实行参与制；（4）每个成员都觉得自己是受欢迎的；（5）使每个成员都有机会。
4．组织决策的过程：发现和确定问题；设计方案；评价和选择方案；实施和审查方案。
5．组织控制与组织管理的区别：（1）控制与“力”密切相关；（2）控制比管理的范围宽泛一些；（3）控制是一种双向型活动；（4）控制是非预期的。
四、论述题 （2×15分=30分）
1. 解决办法：（1）角色冲突：转移；（2）角色不清：尽快明确；（3）角色中断：尽快适应等；（4）角色失败：变坏事为好事（各3分，总体印象3分）
2. 结合实际论述如何改善和促进组织沟通：（1）沟通者自身能力的提高（6分）；（2）健全沟通渠道（3分）；（3）建立反馈机制（3分）；（4）改善组织沟通环境（3分）。
五、案例分析（1×15分=15分）