现场管理需抓好五个要素
作者：吴卓 来源：中国邮政 2012年9月总第332期
现代企业管理最重要的环节不是产销渠道，也不是组织建设或战略决策，而是现场管理。
现场是一面镜子，能够直接且真实地反映出企业的经营管理水平。著名管理学家王育琨在>一书中提到，企业管理者每天只要拿出三到五分钟在现场观察，就能够清晰的洞察到企业在生产经营活动中的各种不合理现象。因此，笔者认为，对于邮政企业而言，抓住生产现场的五个要素，实现现场管理粗放型向精细化的转变，可以为自身产品和服务的优化提供更为有力的依据，带动企业市场竞争力的提升。
一是抓好人员管理。企业的现场经营活动由各个岗位和相应的员工构成，而员工无疑是现场管理的主体。现场能最直接地反映员工的思想动态，如果员工在工作时间内感到不称心，这种情绪会无形之中反映到他的工作上，直接或者间接地影响企业的服务质量和经营效益。因此，现场管理首先要体现出以人为本的观念，注重对员工的教育、引导，培养他们自我管理,自我发展的意识，使他们能够积极祝东风地参与到管理活动中来。
二是抓好班组管理。班组是企业最基础的管理单位，直接而对经营生产一线，企业的精神最终要通过班组贯彻到每位员工，然后通过员工的工作成果反映出来。对于支局长和班组长而言，强化现场管理，不仅可以通过有针对性的措施，将发现的问题及时遏制在萌芽状态，而且在管理活动中，还可以通过加强交流来进一步打造班组的和谐氛围，增强员工对企业的归属感，从而进发出更大的个人潜力。
三是抓好制度管理。没有规矩不成方圆。现场管理涉及的内容众多，企业要针对每个工作岗位制定相应的职责，使每名员工都能明确自己的工作要求。同时，进一步细化考核标准，将管理责任落实到人。
四是抓好方法管理。目前，企业现场管理的方法有很多种，如针对生产现场的“6S”管理法，针对办公室现场的“5S”管理法，以及针对营业窗口、投递部门的定制定位管理方法等。只要能因地制宜、活学活用，这些方法对提升邮政企业形象、规范工作秩序、提高工作效率，都能起到很好的作用。
五是抓好执行管理。有效的执行力是现场管理水平提升的重要保障。邮政企业的各级管理者要将现场管理作为本职工作的一部分来认真对待，要强化对各岗位工作效能的监控，对发现的问题和隐患要及时进行处理，严格按制度考核，潜移默化地来打造企业的执行文化。