实用心理学:面面俱到即察言观色技巧
2010年09月14日10:30腾讯读书我要评论(2)
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每天用一点办公室超实用心理学
文章 摘自：《每天用一点办公室超实用心理学》
作者：内藤谊人
出版社：江苏文艺出版社
版次：2010年9月第一版
本书简介：辛苦工作，却得不到上司赏识？ 压力重重，对工作失去兴趣? 带好团队这件事，真的很难？谈判能力不佳，总是吃闷亏？……重重难题困扰你的职场生涯，原因就是你没有修炼好自己的情商！职场生存，人气比实力更重要，说服力比高智商更容易占据上风！只有在情感上团结对方，在气势上压倒对方……[连载内容]
你是不招人待见的"愣头青"吗
请仔细观察一下周围的人们。无论是在公司、酒会还是其 他场合，你一定能够发现这类不懂察言观色，因而不受人待见的"愣头青"。
接着，请再试着反省自己的言行举止：或许在无意间，你也曾因为不懂适时适度地察言观色，使自己的人际关系陷入泥沼之中。
做事"面面俱到"的人容易给同事留下谄媚、"马屁精"的印象，大多数人并不欣赏一个人为求成功而曲意逢迎，这种类型的人往往容易遭到周围同事的反感。
然而，在此所提出的"面面俱到"并不是谄媚、曲意逢迎的意思。
那么，"面面俱到"的真正定义究竟是什么？
事实上，"面面俱到"的真正含义是"回应并实现对方的需要和请求"。
有些人之所以缺乏和谐融洽的人际关系，大多是因为无法为周围的人着想或实现他们的需求（要求），有些人甚至不知道周围的人正对自己提出何种要求或暗示。简单来说，他们缺乏"察言观色"的能力，因此总是遭到疏远或排挤。
我在此传授给各位读者的，就是具体而且实用的"察言观色"技巧。
第一步是找出"隐藏规则"
在实践"察言观色"的动作之前，首先必须找出既定的规则，并按照该规则来采取适当的行动。
而另一项重点是让自己行动的成果能够符合对方的期待。
其中最为困难的，则是"按照既定规则采取适当行动"。
这是因为，职场中没有像足球场或篮球场上那么明确的规则可供依循，你得自己摸索出所谓的"潜规则"。在学生时期，你只要老实地遵守校规就能够安然无事；但在职场中没有明确的规则规定你该做什么，不该做什么，你只有发现隐藏于职场中的规则，并忠实地遵循，才能够成为其中优秀的一员。
举例来说，某家公司可能有"无论迟到多久都必须来上班"这样的不成文规定，但其他公司则可能认为："迟到或抱病上班都会影响工作，应请假等身体恢复最佳状态后再出勤，才是对公司负责。"
找出这类细微的规则并加以实践，正是在团体中最基本的"面面俱到"态度。
这类"潜规则"往往可通过观察老员工的言谈举止得知，如果仍是不得其门而入的话，直接开口请教也不失为一个好方法。
以诚恳谦逊的态度向职场的前辈请教，将能塑造出清新的新人形象，这也是应用面面俱到技巧的范例。