工商局获得先进单位经验交流材料

发挥作用有作为 努力推进工商事业上台阶

　　20XX年，我局获全区文明执法杯第二名，被评为全区机关效能建设十大标杆单位和经济工作特殊贡献单位，系统行风评比迈出新步伐，获得第二名。我们的做法是：
　　一、强化服务举措帮发展
　　工商行政管理部门是市场监管部门，怎样处理好监管和服务的关系，如何寓监管于服务发展经济中，这是我们主动探讨的课题。我们提出了“快节奏、高效率、讲质量、求实效”指导思想，要求全体干部职工更新执法理念，创新服务方式，从被动服务向主动服务转变，从“窗口型”的点式服务向综合化、人性化转变,把执法与服务有机地结合起来。一是加强机关效能建设，为办事群众提供快捷的服务。向社会承诺：办理证照由法定的30个工作日分别提前到了1、3、5天办结；名称核准做到即来即办，平均1个小时办结；调解消费纠纷由法定的15天缩短到3个工作日办结；受理消费者申诉、举报5个工作日内反馈结果；违反市场管理秩序行为，当天发现当天解决。二是加强硬件建设，高标准建设起服务大厅。仅用6个月的时间，投资125万元，建起高标准的一站式服务大厅，既提高了工商的服务档次，也成为双滦对外靓丽的窗口。三是建立起了登记注册的绿色通道。截至目前，共办理企业登记212件，个体登记720件，名称登记870件，平均都在3天以内办结。为方便企业和办事群众，实施了7项制度：服务热线制度。共接待热线咨询服务150余人次；首问责任制。共首办300多人次；延时服务制。共加班加点延时服务30余次。如：承德双滦众鹏物流有限公司和承德双滦津德物流有限公司的股东都是天津人，20XX年8月12日已到中午下班时公司来人设立登记。委托人拿着企业章程、验资报表和一份场地租赁协议，并明确表示当天要拿到营业执照返回天津办理其他事项。主管登记工作人员看到企业提交的三份材料中，有两份材料不规范，而且还缺几份重要的证件，但是考虑到企业股东往返一次不容易，为了使他们少跑路程和尽快办理其他事情，注册工作人员就帮助他们完善有关材料，使企业在最短的时间内准备齐了所有的文证件。主管领导当场为企业签批了核准登记。为企业发完执照已是下午1点多了；预约办事制。全年预约办理登记23件；跟踪服务制。采取跟踪服务的办法，帮助企业办理各项工商事务。如：钒钛钢铁公司组建集团公司，工商有关业务单位的同志就亲自到企业帮助指导工作，帮助企业起草、修改、完善有关材料，分管注册工作的副局长和注册股的同志又两次和企业人员一起到石家庄办理有关手续，一直帮助企业办完集团登记；联系点制。现在已将钒钛钢铁集团等四家企业定为工商局的联系点；企业联络员制。现在已确定企业联络员32家。四是实施红盾帮扶工程，为管理对象解难题办事实。全局每位干部职工都有两名帮扶对象，开展下厂进店到户的帮扶活动，全局为帮扶对象办实事84件。
　　二、突出重点快发展
　　近年来，我区个私经济虽然有了长足发展，但是小而全的问题比较突出。要想快发展大发展，必须抓大抓强。为此，我们把发展大户，培育规模企业当作发展个私经济的一项重要举措。一是抓引进。对于外来大户实行跟踪服务，无论是否工商的业务，只要是外来大户的困难，我们都跟踪帮办，让他们能够扎下根，发展起来。如在长春一汽4S分店进入汽配一条街过程中，我局工作人员跟踪帮办，为该投资商解决了一个又一个的难题，使一个投资500万元的大户又落户双滦。二是抓改制。区内一些国有集体企业，改制后当月见效，相当于就地引进。如承钢一些附属企业，改制后其税收从原来向市里缴变成直接向区里缴。我们本着不使一户改制企业离开双滦的原则，开展上门服务，主动帮助完善手续，实现了快速剥离、留在双滦的目的。先后帮助16户改制企业在双滦进行了登记注册。三是抓培育。我们主动与区内有发展前景的项目或有资本积累的大户建立联系。有资金的帮助其找项目，有项目的帮助其引进资金，引导他们在发展规模效益上迈大步。同时，通过开展培育著名商标、培育“重合同守信用”企业、培训经营管理者等活动，培育名牌产品，树立企业形象，提高经营者管理水平来壮大企业规模。提高了竞争能力，增加了税收。
　　三、夯实基础促发展
　　个私经济是双滦经济发展的增长点，要促进经济发展就必须突出个私经济这个重点。为此，我们调动全局各方面力量，把发展个私户、招商、引资、发展集团公司等都分解到分局有关单位，使这项工作成为一项日常工作任务，分局从人财物上倾向，充分调动各单位的积极性，使个私经济指标实现了较快的增长。同时，我们把落实区里发展民营经济抓好“两个中心”、“两条街”、“六个市场”当作重要工作抓落实，抽调专门人员到一线服务。现场督查落实优惠政策，深入一线解决投资户的具体难题。
　　四、规范市场秩序保发展
　　我们从双滦的实际出发，把开展规范市场秩序和推进双滦经济健康发展结合起来，查假冒，打欺诈，制止不正当竞争，先后开展了农资市场、节日市场、食品饮品市场和安全生产等专项治理12次，查处各类经济违法案件214起，收缴罚没款54.3万元；受理消费者投诉137件，为消费者挽回经济损失13.2万元。这些市场整治工作，有效地净化了市场，遏制了违法经营活动，打击了不公平竞争，充分发挥了职能作用，进一步规范了市场秩序。为经济发展创造了良好的环境。做到有为有位，使工商事业得到全面发展。