贵重物品寄存须知
贵重物品寄存须知
1、 酒店免费为客人提供贵重物品寄存服务。严禁储存枪支、弹药、易燃、易
爆、易碎物品、易腐烂食品及法律规定违禁物品。
2、 如客人钥匙丢失，经客人同意后可硬性打开保险箱，但客人需赔偿钥匙丢
失费，至少为人民币850元。
3、 客人退房后，10天内未按要求退还保险箱，饭店在二位饭店代表在场时有
权硬性打开保险箱，并移出里面的物品加以保存，风险由客人承但。
4、 宾客无故不出示物品寄存钥匙提取物品，酒店有权不将物品交还给客人。
5、 宾客寄存钥匙丢失，在酒店？？？同意后，客人出示相关证件确保无误后
方可取走物品。
6、 宾客委托他人提取物品时，要出示物品寄存钥匙等相关证件，并在通
知？？？的情况下方可取走物品。
7、 饭店无权接受价值超过人民币？？万元的贵重物品。
8、 宾客通过正规手续寄存的物品若出现丢失或破损等情况，酒店将根据实际
情况予以补偿，伪造手续者交由有关单位进行处理。
9、 宾客贵重物品寄存服务程序最终解释权归酒店所有。
贵重物品寄存处
上海金水湾大酒店
贵重物品寄存室管理规定
第一条 为了加强贵重物品寄存室的日常管理，确保宾客物品寄存的安全，特制定本规定。
第二条 职责分工
（一）前厅主管级以上人员负责对贵重物品室的管理进行抽查检查工作。
（二）总台员工负责贵重物品室物品的摆放及卫生清理工作。
第三条 工作程序、标准及要求
（一）贵重物品室内必须保持干净、整洁。
（二）贵重物品寄存服务只为本酒店住店客人免费提供，谢绝店外客人。
（三）严禁储存枪支、弹药、易燃、易爆、易碎物品、易腐烂食品及法律规定违禁物品。 （四）本保险柜寄存物品可包括现金、各种有价证券？？、银行票据、印章及其他出纳票据等小件贵重物品。（有待商议）
（五）保险柜开启由大堂副理与租用客人共同开启。 （六）保险柜要配备两把钥匙，一把总钥匙放在贵重物品室钥匙柜内，一把放在租用客人处。 （七）贵重物品室除大堂副理为客人寄存物品及管理人员检查外，其他人员一律不允许私自进入。
（八）工作人员在贵重物品室内一律不允许出现大声喧哗、打闹现象。
（九）禁止将私人物品带入贵重物品室。
（十）贵重物品寄存单必须按规定位置摆放。
（十一）贵重物品寄存室的门必须24小时关闭，有客人才会开启。
（十二）贵重物品寄存室必须每天进行卫生清扫。
（十三）正确填写详细客人证件的有效信息及贵重物品寄存单。
（十四）提醒客人妥善保管钥匙，使客人了解钥匙的重要性。
如果保险箱钥匙不慎遗失或损坏，客人需交给酒店人民币850元作换锁之用。 （十五）领取物品时，正确核对客人钥匙号码并开启。
（十六）取完物品后，正确填写保险箱记录卡，并记录在每日检查表上。
程序为：
1.询问客人姓名、房间号，以确定为住店客人。
2.大堂副理与客人确认寄存物品，并将客人信息填写在贵重物品保险箱记录卡上，请寄存人在卡单上签字确认。
3.大堂副理可跟据寄存物品提供两种规格保险箱以供客人选择。
4.在为客人打开保险箱确认保险箱内空无一物并能正常使用后，由客人自行放入物品与贵重物品保险箱记录卡，再由大堂副理与客人共同上锁。
5.大堂副理将客人钥匙交由寄存人保管，在客人离开后将主钥匙锁入钥匙柜内，并填写每日检查表。
6.领取物品时，正确核对客人身份及钥匙号码并共同开启。
7.与客人当面点清寄存物品后，在贵重物品保险箱记录卡上记录取物时间，并由客人签字确认。
8.大堂副理收回客人钥匙后，放回钥匙箱内，并再次填写每日检查表。
9.不论是否有客人寄存，每日检查表应每日交接。