07级大学生联想电脑市场调查报告

大学生联想电脑市场需求调查报告

组长：吕海涛 （07332214）

组员：黄 丽 （07332106） 杨廷波 （07332120）

蔡苏郦 （07332201） 江欣如 （07332210）

谌模金 （07332302） 刘明武 （07332412）

温 滢（07332421）

指导老师：秦顺乔 职称：副教授

时间：2009年4月27日—2009年5月10日

目录

一．背景及资料 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„

1.企业背景 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„

2.确定研究目标 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„

二．制定研究计划书 „„„„„„„„„„„„„„„„„„

1.研究目的 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„

2.概念定义 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„

（1）品牌认知程度 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

（2）产品策略 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

（3）售后服务 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

3.问卷设计 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„

4.研究方法 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„

三．实地收集资料 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„

四．系统资料分析 „„„„„„„„„„„„„„„„„„

1.人口因素分析 „„„„„„„„„„„„„„„„„„

2.购买行为因素 „„„„„„„„„„„„„„„„„„

（1）购买用途分析 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

（2）产品要求分析 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

（3）购买渠道分析 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

（4）价格分析 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

（5）促销方式分析 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

（6）产品信息来源分析 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

3.需求分析 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„

(1）市场占有率分析 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

(2）联想电脑现实需求和潜在需求分析 „„„„„„„„„„ 4.竞争对手分析 „„„„„„„„„„„„„„„„„„ 5.联想电脑的优劣势分析 „„„„„„„„„„„„„„„„

(1）服务好 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

(2）品牌形象好 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

五.结论和建议 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„

六.附录 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

一．背景及资料

1．企业背景

香港，2009年2月5日 – 联想集团今日公布截至2008年12月31日止第三季度业绩。季内，联想集团全球个人电脑销量年比年下降5%，主要由于全球商用个人电脑(特别是高端个人电脑)销量持续减少，以及中国个人电脑市场销量下降7%所致。

诚如之前所公布，联想集团已在2009年1月8日宣布全球重组计划，预期将在2009/2010财年为集团节省开支约3亿美元，并藉此提升集团的成本竞争力及运营效率。

公司近期宣布的资源调整计划旨在提升成本竞争力及运营效率。除此以外，我们还将进一步清晰化、区隔化品牌和产品的定位，建立相对应端到端整合的组织架构，以及能更快速灵活应对市场变化的产品市场机制。

2.确定研究目标

为了了解联想电脑在南昌高校学生中的消费现状，深入了解消费者对于联想电脑的品牌认知和购买情况，在老师的指导下，我们对南昌市各大高校的大学生进行了一次全面的市场调查

二、制定研究计划书

1.研究目的

此次调查必需达到以下几个研究目的：

（1）大学生对于联想电脑产品的认识程度

（2）大学生购买电脑的影响因素及购买行为特点

（3）了解当代大学生对的个性化需求

（4）总结出联想电脑应如何根据大学生的个性化需求进行营销组合。

2.概念定义

（1）品牌认知程度：

指消费者通过品牌来认知、了解和选择公司产品和服务的程度。 品牌认知度是公司竞争力的一种体现，有时会成为一种核心竞争力，特别是在大众消

费品市场，各家竞争对手提供的产品和服务的品质差别不大，这时消费者会倾向于根据品牌的熟悉程度来决定购买行为。

（2）产品策略：

即指企业制定经营战略时，首先要明确企业能提供什么样的产品和服务去满足消费者的要求，也就是要解决产品策略问题。它是市场营销组合策略的基础，从一定意义上讲，企业成功与发展的关键在于产品满足消费者的需求的程度以及产品策略正确与否。

（3）售后服务：

是指生产企业、经销商把产品（或服务）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意到产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务.

3.问卷设计

（1）对于已经拥有联想电脑的大学生，了解他们购买联想电脑的初衷，对于联想电脑在产品质量，外观设计，售后服务的想法和意见

（2）对于联想潜在用户的大学生，了解他们对于联想电脑的品牌认知程度，对于联想电脑的促销方式的偏好，对于联想电脑硬件软件的重视程度，还有可以接受的购机价格区间

（3）大学生对于联想品牌的认知，对于中国民族企业的看法和意见

4.研究方法

本研究采取科学的抽样方法收集资料，采取问卷调查的方式，对于南昌市各大高校的大学生进行走访调查，同时查阅相关文献与有关的同类调查进行比较分析。

（1）抽样方案

本研究对象为南昌市各大高校的大学生。研究采用问卷入户面访的调查方式。

（2）抽样方法

本抽样采取系统抽样的方法，对南昌市的江西财经大学，南昌大学，东华理工大学，江西农业大学等学校的在校大学生进行问卷调查

费品市场，各家竞争对手提供的产品和服务的品质差别不大，这时消费者会倾向于根据品牌的熟悉程度来决定购买行为。 （2）产品策略：

即指企业制定经营战略时，首先要明确企业能提供什么样的产品和服务去满足消费者的要求，也就是要解决产品策略问题。它是市场营销组合策略的基础，从一定意义上讲，企业成功与发展的关键在于产品满足消费者的需求的程度以及产品策略正确与否。 （3）售后服务：

是指生产企业、经销商把产品（或服务）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意到产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务. 3.问卷设计

（1）对于已经拥有联想电脑的大学生，了解他们购买联想电脑的初衷，对于联想电脑在产品质量，外观设计，售后服务的想法和意见

（2）对于联想潜在用户的大学生，了解他们对于联想电脑的品牌认知程度，对于联想电脑的促销方式的偏好，对于联想电脑硬件软件的重视程度，还有可以接受的购机价格区间

（3）大学生对于联想品牌的认知，对于中国民族企业的看法和意见 4.研究方法

本研究采取科学的抽样方法收集资料，采取问卷调查的方式，对于南昌市各大高校的大学生进行走访调查，同时查阅相关文献与有关的同类调查进行比较分析。 （1）抽样方案

本研究对象为南昌市各大高校的大学生。研究采用问卷入户面访的调查

方式。

（2）抽样方法

本抽样采取系统抽样的方法，对南昌市的江西财经大学，南昌大学，东

华理工大学，江西农业大学等学校的在校大学生进行问卷调查

（3）抽样实施

由本组一共七位同学采取走访的方式，实地对大学生进行问卷调查，

一共发放120份问卷，经过统计排除无效问卷，选取有效问卷100份，以此为依据撰写研究报告。

三．实地收集资料

1.访问员名单

吕海涛 黄 丽 杨廷波 蔡苏郦 江欣如 谌模金 刘明武 温 滢

2.访问员分配（见下表）

3.项目实施进程

（1）4月26日之前设计好问卷，并交指导老师审阅。 （2）4月27 日进行小组问卷访问培训和试访工作

（3）4月28 日至5月3日小组成员各自进行问卷调查工作 （4）5月4日至5月5日审阅并复合问卷 （5）5月6日数据录入并编校

（6）5月7日至5月9日问卷分析和撰写市场预测报告

4．调查问卷样本

根据前面分析，设计的调查问卷如下

大学生联想电脑市场调查问卷

同学：您好！

我们是东华理工大学的在校大学生，现正做一份关于在校大学生对于联想需求的问卷调查，占用一下您宝贵的时间,请为我们填写这份问卷,您的答案将成为我们的有效的资料。谢谢您的合作！

填写要求：（1.请在您选择的选项前打“√”2.在需要您填写的地方，请把答案或意见写在“_________”上。）

一．调查问卷

1. 你是否拥有自己的电脑？ A.有 B.没有

2.您准备购买/已经拥有什么样的电脑？

A.台式机 B.笔记本 D.其他_________ 3 .您准备购买/已经拥有什么品牌的电脑？

A.联想 B.惠普 C.戴尔 D.华硕 E.东芝 F.索尼 G.三星 H.其他________

4. 您购买/想购买电脑的初衷是:

A .学习 B. 影音娱乐 C .玩游戏 D .其他_______

5.您准备购买/已经拥有电脑，对下列因素打分：0－最不重要（满意），10－最重要（满意）

A . 服务 _______ B .性价比 _______ C . 配送软件 _______

D. 品牌 _______ E .可升级 _______ F .个性需求 _______ G . 质量 _______ H .外观 _______ J. 网络功能 _______ 6. 您知道联想电脑吗?

A .知道 B. 有点印象 C .没听过

7. 您是通过何种渠道了解到该公司的产品的： A .电视 B .网络 C .报纸 D .杂志 E. 其他 8 .您愿意通过何种渠道购买电脑

A. 电脑城 B.专卖店 C.大型卖场（国美，苏宁等） D.网上订购 9. 您愿意花多少钱来购买联想本电脑？

A. 3000元以下 B. 3000～5000 元 C . 5000～7000 元 D 7000元以上 10. 若联想厂商对进行促销，哪一种方式您更愿意接受

A. 直接降价 B. 产品赠送 C .延长售后三包时间 D. 免费软件更新

12. 您认为联想厂商在应在哪些方面，提供适合学生的个性化需求_______ （按重要先后顺序排列）

A .外型 B . 功能 C .售前服务配置 D . 软件配置 E .硬件配置 F . 售后服务配置 G .其他_______

13 .您对 联想电脑的服务评价

A .非常好 B .好 C.一般 D.差 E.不清楚

14 .您认为联想同其他品牌电脑相比，最大的优势是(可多选)

A .功能强大 B.品牌形象好 C.科技含量高 D.个性化设计 E .优质服务 F.不太清楚

15. 请写出一个词用来代表联想在你心中的形象_______ 16 .谈谈你对联想这一民族企业的看法和建议

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________。

二．背景材料（我们将为您保密）

1.您所在的院校___________________________________. 2.您的专业_______________________________________. 3.您所在的年级___________________________________.

问卷已经全部完成，十分感谢您的配合

四．系统资料分析

市场研究中心最基本的问题是，消费者会接受那些产品或服务，目标市场的容量，具体细分顾客群，期望价格，竞争对手类别和态势等。我们知道，市场是指具有需要，有待满足，具有购买力的人群。目标市场也就是企业准备满足其需要的那些顾客。就联想公司而言，电脑的目标市场就是其产品准备满足其需求的那些顾客。而对电脑用户和潜在用户按相关因素进行分类，实现市场细分，将总体市场划分若干子市场，利于开展目标市场营销。有了这种战略性的决策，这产品，定价，销售渠道，促销等市场的战术性组合行动，也就迎刃而解了。

为了细分市场，需要使用一系列的标准。具有代表性的市场细分变数有地理因素，人口统计因素，心理因素，行为因素等四类。

1.人口因素分析

这类因素很多，但在这里因为本次调查只选择了电脑用户中的大学生市场这一子市场，缩小了调查范围，故而只选择了年级这一因素。

通过整理调查问卷，我们发现各个年级的学生拥有电脑的情况有着鲜明的差异。

首先，在所访问大一学生10人中，没有一人拥有电脑，但都有购买电脑的欲望，是未来的目标市场。我们认为之所以出现这种情况，是因为南昌各高校硬性规定大一学生不得使用个人电脑，并非大一新生不愿拥有电脑。

其次，在所访问的大二学生65人中，拥有电脑共有50人，占该年纪调查人数76．9％，占统计人数的50%；没有电脑的学生15人，占23．1％，占的15%。由此可见大二学生购买电脑的比重之大，大二年级的学生顾客是电脑公司的重点客户，争取这部分客户对电脑公司意义重大。同时，这个数据也间接的支持大一学生是潜在用户这一观点。

第三，所调查的16位大三学生中，10人拥有电脑，占该年级调查总人数的62．5％，占统计人数的10%；6人没有电脑，占37．5％，占统计人数的6%。

最后，访问的8名大四学生中，5人拥有电脑，占该年级调查总人数的62．5％，占统计人数的5%；3人没有电脑，占37．5％，占统计人数的3%。

综合大三大四的访问情况来看，其拥有电脑的比率低于大二学生近15个百分点，但拥有率仍高60％，出现这种情况的原因可能是许多学生在大一、大二就购买电脑，大三、大四购买电脑的人数相对偏少。同时由于很多学校为了限制学生，在大一不让其购买电脑，这也说明了大二学生是主要的电脑购买者，而大二没有购买电脑的同学，由于种种原因（比如家庭经济条件）等到大三、大四购买的可能性不是很大。

2.购买行为分析

在这里我们将消费者购买产品的渠道、愿意接受的心理价位和期望的促销手段归为行为因素，进行类别分析。

（1）购买用途分析

100

90

80

70

60

50

40

30

20

10

0A.学习B.影音娱乐C.玩游戏D.其他

从表中可以看出，买电脑用学习的有四十五人，占统计人数的45%，用来影音娱乐的有34人，占34%，而用来15的人玩游戏的有15人，占15%，其他有6人，占统计人数的6%。作为一个学生，大部分人还是能明确自己身为学生的主要任务就是学习，当然学习之余很大一部分人还是选择看电影听歌作为自己的休闲方式，而其中用来玩游戏的也不在少数，他们认为大学是用来玩的，他们想着顺其自然的过，不想刻意去学什么东西，或者是一些人对电脑不敢兴趣，想把学习的方向放在其他方面。

（2）产品要求分析

从受访者的选择反映出，90%的受访者认为电脑CPU、显卡、内存是电脑产品配置中非常重要的因素，而80%的受访者认为运行速度非常重要，此外，近86%的受访者认为硬盘大小是电脑配置中的重要因素，72%的受访者对环保低辐射有较高需求，反映出了现代消费者对电子产品的健康绿色需求也是不容忽视的，而运行速度的需求则是对电脑整体配置的要求极为概括，由此可见，大学生电脑消费者对电脑产品的要求可概况为：配置优良、运行速度快、环保健康。

（3）购买渠道分析

在有效回答的100人中，在电脑城购买电脑的为45人，占总体的45％；在专卖店购买电脑的为44人，占总体的44％；在大型卖场购买的9人，占总体的9％；而在网上购买的仅有2人，占总体的2％。

这些数据说明在购买价格较高或是大件物品时，传统的销售方式仍然占据着绝对的优势，以专业电脑店和电脑城销售店为主要场所。而一向被看好的网上购物反而仅占微不足道的份额，这是一个有趣的现象。这个现象可能是因为一则价格较高或是大件物品网上购买不安全，不能实地测试，因而消费者不愿轻易接受；二则在平面店可以立体接触产品，近距离观察比较，而这些均是网上购物不能提供的。由此可断定，在未来相当长一段时间店面购货仍是电脑销售的主要途径。

（4）价格分析

在收回的有效问卷的100人中，愿意接受三千元价格以下的为11人，占总体的11％；三千元至五千元之下的为60人，占总体的60％；五千元至七千元以下的位27人，占总体的27％；七千元以上的为2人，占总体的2％。这种情况说明个人电脑消费中中端市场占绝大多数份额，主要因为大学生消费者购买用途多为上网、娱乐等，对配置要求相对较低，故而价格也集中在中端，同时与大学生家庭可支配的收入有关。

（5）促销方式分析

在所列举的直接降价、产品赠送、延长售后时间和接受免费软件的促销方式中，在统计的100份有效问卷中，愿意接受直接降价的65人，占总量的65％；愿意接受产品赠送的14人，占总量的14％；愿意接受延长售后三包时间的14人，占总量的14％；愿意接受免费软件更新的7人，占总量的7％。我们发现接受降价的人占近三分之二，出现这一现象可能因为价格是最敏感和最明显的因素，同时也是让消费者感觉最实惠的一种促销方式，因此作为一个电脑生厂商，首先应该侧重一折扣方式进行促销，同时重视其他促销方式的应用，必要时采取多种促销方式组合应用。

（6）产品信息来源分析

在当今信息爆炸的时代，传媒工具众多，企业广告的效果也受到了削弱，因此选择合适的媒介进行营销宣传，不仅经济而且有效。人们了解联想公司的途径依次是电视47人（47 ﹪），网络23人（23﹪），杂志17人（17﹪），而报纸作为重要媒体仅占（7﹪）。出现这种情况，原因在于网络和电视是大学生重要娱乐活动，参与率较高，另外杂志作为长久保存读本也较普遍，但报纸阅读率较低。因而，公司应加强立体传媒宣传。

另外，我们发现现行的联想营销宣传存在严重缺陷，表现被调查者中在非常了解联想电脑的人仅为3﹪，远低于其市场占有率30﹪，并且37﹪的大学

生不了解联想电脑，60﹪的学生仅是十分了解，这种现象说明现行的宣传工作远不能满足市场需求发展之需要。从长远来看，这种情况不符合公司利益，因为缺少忠诚的固定客户就没有稳定的产品销售，而且现有用户也可能流失。造成这种现象的原因是广告宣传内容的空泛性，消费者不能从广告中获得详实细致相关知识。

实际用户和潜在用户对产品的认知程度

3.需求分析

(1)市场占有率分析

从上述图中可以得知，已经购买或是打算购买联想电脑的有30人，占调查人数的30%，索尼的有14人，占14%，而拥有或者想购买戴尔和华硕的有13人和12人，分别占13和12%，已经购买或打算购买惠普，东芝和三星的有

7、6和5人，分别占调查人数的7%、6%和5%。 联想作为我们的民族品牌，在大学生中还是很受欢迎的，在调查的大学生中已经有或是打算购买联想的人占最大一部分比重，但就这一点不能说联想电脑就能超过其他国外品牌，我想这和大学生的民族感情是分不开的，在调查过程中有很多学生就说应该支持民族品牌的壮大，。而索尼能占第二，这可能出乎预料，索尼主要是以出色的外观和优良的做工为卖点，但是其价格也不是一般的学生能够接受的，这可以看出学生的消费越来越倾向于高端化。戴尔和华硕作为两大电脑厂商，其产品在学生市场上还是占很大比重的，不过惠普是全球第一大pc生产厂商，其产品在大学生市场占的比重却不是很大。在这种情况下，联想应该在提高自身产品质量的情况下，更加注重产品的外观和做工，推出较高档的产品以满足部分学生对高端产品的需求，而且联想应该继续发挥民族品牌这一优势，加大这方面的宣传力度。

(2)联想电脑现实需求和潜在需求分析

在所收回的100份问卷中已经购买并且是联想电脑的有16人，占已经购买电脑的人数的20.51%，而其中没有购买单打算购买联想电脑的有14人，占没有够买电脑人数的43.75%。从上面的数据可以得知，联想电脑在大学生中的现实购买量远低于潜在购买量，这说面现在联想的大学生市场占有率不高，同时在收回的100份有效问卷中那部分没有购买电脑的人表示会购买联想电脑的占了43.75%。这占很大一部分的比重，表明联想的发展速度很快，在大学生的心目中还是一个很值得购买的品牌，所以联想应该加大宣传力度，有针对性的在大学生中进行品牌推广，加强那些打算购买联想电脑的大学生的信心，确保他们在购买电脑时不会再选择其他的品牌，同时，也可以吸引那部分不打算购买联想电脑的大学生，使他们改变想法。当然，这不仅仅是宣传就够的，质量是根本，只有联想做的够好够强才行。

4.竞争对手分析

从上述图中可以得知，已经购买或是打算购买联想电脑的有30人，占调查人数的30%，索尼的有14人，占14%，而拥有或者想购买戴尔和华硕的有13人和12人，分别占13和12%，已经购买或打算购买惠普，东芝和三星的有7、6和5人，分别占调查人数的7%、6%和5%。 联想作为我们的民族品牌，在大学生中还是很受欢迎的，在调查的大学生中已经有或是打算购买联想的人占最大一部分比重，但就这一点不能说联想电脑就能超过其他国外品牌，我想这和大学生的民族感情是分不开的，在调查过程中有很多学生就说应该支持民族品牌的壮大，。而索尼能占第二，这可能出乎预料，索尼主要是以出色的外观和优良的做工为卖点，但是其价格也不是一般的学生能够接受的，这可以看出学生的消费越来越倾向于高端化。戴尔和华硕作为两大电脑厂商，其产品在学生市场上还是占很大比重的，不过惠普是全球第一大pc生产厂商，其产品在大学生市场占的比重却不是很大。在这种情况下，联想应该在提高自身产品质量的情况下，更加注重产品的外观和做工，推出较高档的产品以满足部分学生对高端产品的需求，而且联想应该继续发挥民族品牌这一优势，加大这方面的宣传力度。

5.联想电脑优劣势分析

(1)服务好

对联想电脑服务评价觉得非常好和好的有6人和59人，占总统计人数的6%和59%，而认为一般的有35人，占统计人数的35%，觉得联想电脑服务差或不清楚的有4人和11人， 分别占统计人数的4%和11%。绝大部分人对联想电脑的服务评价是好的，占了统计的65%，联想在其官方网站及售后服务做得还是很好的，联想电脑的售后服务也是一个品牌，叫做“阳光服务”，从其保修期限、响应时间和修复时间、上门服务、热线咨询等政策看，联想服务还是很不错的，同时联想的笔记本的维修期为三年，比其他厂商延长了一年的保修期，据网上公布的一个关于各品牌电脑服务电话的调查，联想的服务电话在响一声后就有人接，服务人员的语言清晰，耐心，态度好。但还有35%的人认为服务一般，这说明联想电脑的服务还不是很好，网上及其他媒体上都有不少关于联想售后的负面信息，大都是对其服务质量和服务态度的申诉和抗议，看来，联想机器在并无太高性价比的时候却没有搞好售后的服务质量，联想需要加强人员方面的培训和监督，不要让售后方面砸了自己的民族品牌的牌子。

(2)品牌形象好

在100份问卷中，有84和29人认为联想电脑相比其他电脑最大的优势是品牌形象好和优质服务，分别占40.98%和14.15%。而认为功能强打、科技含量高、个性化设计和不清楚的分别有19、22、16和35.分别占8.64%、10.73%、

7.8%和17.07%。可以看出联想的优势就是品牌形象好和其优质的服务，这和联想是民族品牌是分不开的，同时和去年花大资金赞助北京奥运会是有很大联系的，根据中国品牌研究院提供的数据，在常规年份，联想品牌美誉度的增幅约为２０％。而借力北京奥运会，联想在２００７－２００８年间的品牌美誉度增幅达到５４．７９％，身价１７０亿美元。而联想相对于其他大的电脑生产商而言，其劣势也很明显，那就是他的科技含量、功能以及他的

做工。科技含量不高以及自主创新能力弱，一直是中国企业急需解决的问题，联想也一直致力于解决这个我问题，联想在2004年收购IBM个人电脑业务就是手段之一，经过这几年的发展，联想的电脑在做工及科技含量上有很大提升，比如用在笔记本上的人脸识别及Audio DJ。不过和其他大的电脑生产商相比还是有些差距，联想需要加大科研方面的投入，同时学习IBM的做工，不光是外观及材质，同时也需要在电路等上面学习其先进的技术。

从此次问卷中还反映出，当代大学生对联想的个性设计，更周到的售后服务，新的软硬件开发，高质量的新产品存在很大的期待，鉴于此次问卷反映，建议联想公司不定期在高校进行主题宣传，开发潜在市场，相信在不断满足当代大学生的需求下，优化联想电脑从而占领强大的学生市场，扩大联想整个市场占有率，这对于联想电脑这一民族企业无疑是很好的发展方向。

五.结论和建议

综合这次问卷调查得出结果：

1.产品整体方面：联想这一民族品牌电脑在现有和潜在市场占有率为30%，以此可以看出联想这一品牌在和众多电脑品牌相比之下在电脑市场具备较高的占有率，

2.在可接受的价格方面：受访者能接受的价格居于中端市场，这也与多数大学生家庭可支配的收入有关，不过随着经济的发展，大家生活水平的提高，学生的消费也趋于高端，所以作为电脑生产商，需要细分市场，区分不同的层次的大学生，有针对性的推出高端产品，以满足部分大学生对高端电脑的需求。

3.大多数受访者反映在购买电脑时，都愿意选择在具有多种品牌共同经营的电脑城，和良好信誉的专卖店购买，两者购买渠道占整体约90%,消费者对于时下流行的网上订购方式还是存在保守购买的心态。

4.在电子信息产品更新换代急速，科技发达的年代，大学生对于价格始终趋于敏感，所以产品直接降价的促销手段更加吸引人心，占了受访比重的65% 其他像产品赠送，免费软件更新，延长售后服务时间等促销方式也有一定比重。

5.大学生需要的电脑和普通的家用电脑相比，存在很多差异，大学生作为学

生，电脑作为学习的一个工具还是占很大一部分比重的，所以电脑生产商在推出学生电脑时，应该重点说明它的一个学习功能，比如附送一些学习软件等。同时，学生中也有很多玩游戏的，相对于普通的电脑，用来玩游戏的电脑的配置应该较高，尤其是显卡，所以较高配置的电脑在学生中也存在很大市场。

六．附录：

1． 问卷报告

1.您是否拥有自己的电脑？

2.您准备购买/已经拥有什么品牌的电脑

?

（6人)

3.您准备购买/已经拥有什么品牌的电脑？

4.您已购买/想购买电脑的用途是：

[***********]0100

A.学习

B.影音娱乐

C.玩游戏

D.其他

5请您对以下相关因素的重要程度打分

6.您了解联想电脑吗

?

7.您是通过何种渠道了解到该公司的产品的？

8.您希望通过何种渠道购买电脑？

A.电脑城

B专卖店C.大型卖场

D.网上订购

9.您愿意接受的电脑价格是？

10.若联想厂商进行促销，哪一种方式您更愿意接受

:

11.请您对以下相关因素的重要程度打勾:

非常重要

要

一般

重要

12.您认为联想厂商应在哪些方面，提供学生的个性化需求?（按重要程度排序）

13.您对联想电脑的服务评价：

[1**********]00

C.一般

E.不清楚

A.非常好

2.时间安排表