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  • 03-18 社交礼仪
  • 社交礼仪是社交活动的有机组成部分,是社交活动的某种表现和活动方式。因此,社交礼仪的特点,归根到底是由社交活动的特性、内容和任务所决定的。这就决定了社交礼仪行为和活动都具有如下特点:   规范性强 无论个人服饰言谈举止行为还是活动的操作方式、程序安排等,都具有很强的规范性,也就是具有广泛的认同性。这是社交规范性强的集中反映。   形式性强   社交礼仪活动有较稳定的若干方式和形式,如会见、会谈、访问 ...

  • 02-04 汽车客运站员工培训讲义员工基本礼仪
  • 汽车客运站员工培训讲义员工基本礼仪 (主讲人:王志武) (一)、必须仪表端庄、整洁得体,具体要求如下: 1、头发:头发要经常清洗,保持清洁,男性员工不得留长发或奇异发型; 2、指甲:指甲不能太长,应经常注意修剪,女性员工涂指甲油要尽量用淡色; 3、胡子:男性员工胡子不能太长太乱,应经常修剪; 4、口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。 (二)、衣着服装应清洁、方便,不追求修饰,具体要求如下 ...

  • 02-20 沟通技巧讲座辅导材料3
  • 沟通技巧讲座辅导材料3 二,向下沟通-用心 三,水平沟通-掏肺 2,行为上的沟通态度 一,把在沟通中得到的信息马上透明 二,对发生的危机需要解决的马上出对策 三,急待解决的问题马上就行动 举例一:肯德基的苏丹红事件 在xx年2月18日,英国首先发现有500多种食品中藏有苏丹红一号,到2月23日中国质检总局发出的重点监控进口食物苏丹红一号的通知开始,肯得鸡就要求下属的百胜集团对肯得鸡的所有食品开始检 ...

  • 07-07 公司员工行为及礼仪规范
  • 公司员工行为及礼仪规范 第一条 员工必须遵守公司的一切规章制度。 第二条 牢固树立团队意识,振奋团队合作精神,以团队合力开展工作。 第三条 争取工作时效,不拖延、不积压、按规定时间完成或提前完成工作任务。并时常注重事后追踪、反馈客户意见,取得客户信任,建立良好声誉。 第四条 发扬民主,提倡发表不同意见。有不同意见和见解,可以书面陈述,可以越级反映、直抒己见。发表不同意见注意方式委婉、讨论和气,不可 ...

  • 04-15 员工培训讲义:业务运作礼仪
  • 员工培训讲义:业务运作礼仪 (主讲人:王志武) (一).业务基本常识: 1.线路业务: (1).一条线路原则上1000元/条,某一地区,沿途经过数市数县,在本公司未签约给其他线路前,允许其上下经过沿途市县的乘客,如果签约相应市县线路,则不允许其乘载相关市县的旅客: (2).合同一年一签,押金5000元/条,加租视续约时的行情而定: (3).有适当的装修期或筹备期,由运营监视具体情况而定. 2.铺位

  • 03-19 公务员职场会面礼仪
  • 会面,通常是指在较为正式的场合与别人相见。在日常工作中,基层公务员往往需要会见各式各样的客人。在会见他人时,尤其是当基层公务员以主人的身份在工作岗位上会见正式来访的客人时,既要对对方热情、友好,又要讲究基本的会面礼节。从某种意义上来说,假如不讲究基本的会面礼节,那么基层公务员对会见对象的热情友好往往便难以得到体现。在工作岗位上,会见客人的礼节甚多。对一般的基层公务员而言,称呼、问候、介绍、握手、座 ...

  • 08-26 公务员礼仪修养之办公礼仪规范
  • 办公礼仪规范,在此是指基层公务员在工作岗位上处理日常事务时所应遵循的基本礼仪。又称公务礼仪或行政礼仪。一般它简称为办公礼仪。 遵守办公礼仪,是基层公务员身份的必然要求,否则在人民群众眼里基层公务员的形象就有可能受到损害。办公礼仪是基层公务员礼仪的核心内容,是每一名基层公务员都应优先掌握的最重要的礼仪规范。 基层公务员遵守办公礼仪的必要性主要有两点:一方面,是为了维护个人的形象,为了维护国家行政机关 ...

  • 04-26 公务员形象设计与礼仪
  • 中国自古就是一个讲究礼仪的国家,素以“礼仪之邦”而著称于世。礼仪作为人类历史发展中形成的一种丰厚的文化,不仅是社会生活的要求,也是一个人乃至一个民族文明程度的体现。 孔子曰:“不学礼,无以立”,就是说一个人如不学习礼仪,不懂得礼仪,就很难在社会上立足并得到发展。这句话充分道出了礼仪对促进个人进步和事业成功的重要的意义. 既然礼仪这么重要,那么,到底什么是礼仪呢?简单地说礼仪就是人们在长期共同生活和 ...

  • 10-05 公务员礼仪修养之办公礼仪规范
  • 办公礼仪规范,在此是指基层公务员在工作岗位上处理日常事务时所应遵循的基本礼仪。又称公务礼仪或行政礼仪。一般它简称为办公礼仪。 遵守办公礼仪,是基层公务员身份的必然要求,否则在人民群众眼里基层公务员的形象就有可能受到损害。办公礼仪是基层公务员礼仪的核心内容,是每一名基层公务员都应优先掌握的最重要的礼仪规范。 基层公务员遵守办公礼仪的必要性主要有两点:一方面,是为了维护个人的形象,为了维护国家行政机关 ...

  • 07-25 马里共和国
  • 一、国名渊源 马里共和国简称“马里”。 “马里”原名为“苏丹”,是1960年9月22日改名为“马里”的。在曼丁哥语中,“马里”为“河马”之意。为取河马的“力量强大”之威,故以此兽命名。13世纪40年代松迪亚塔·凯塔在此建立了庞大的马里帝国,包括塞内加尔、苏丹、南毛里塔尼亚、几内亚的内地,以及象牙海岸和布基纳法索的一部分。1895年被法国占领,1960年9月22日独立,改名为“马里共和国”。 二、地 ...