商务交往中的道歉技巧

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礼貌送客过程及交谈礼仪 一:礼貌送客过程 如客人提出告辞时，秘书人员要等客人起身后再站起来相送，切忌没等客人起身，自己先于客人起立相送，这是很不礼貌的。若客人提出告辞，秘书人员仍端坐办公桌前，嘴里说再见，而手中却还忙着自己的事，甚至连眼神也没有转到客人身上，更是不礼貌的行为。“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪。因此，每次见面结束，都要以将再次见面的心情来恭送对方回去。通常当客人起身告辞时 ...

商务部门培训计划政策与程序 一、商务部管理培训计划 ： ⒈完善及监督kTV包房服务质量，以达到高比例和上座率 ，保证高比例的客流量 。 ⒉配合公司专业的管理人员，建立高规格 、高品位、 高档次的kTV包房 。 二 、商务经理职责 ： ⒈ 了解熟悉公司的房态规格，包房数量 。商务经理除每天提前订房外 ，其余包房平均分配给每位商务经理 ⒉ 负责kTV商务工作，直接与客人接触，与客人建立良好的关系，提高 ...

医药营销实训报告 一、实训目的： 通过这次综合模拟实训的操作，使药品营销专业的学生能比较系统地联系医药企业商务活动的基本程序和具体方法，加强学生对所学专业理论知识的理解，培养实际操作能力，提高在企业商务活动中的基本技能，也是对学生所学专业知识的一个综合检验。 二、实训时间： 三、实训内容： 1、医药市场调查与预测 使学生在了解市场调查基本原理、知识的基础上，掌握如何策划医药市场调查方案。学会进行信 ...

我的未来,春暖花开-职业生涯规划 第一章 引言：人生就像在森林里旅行，偶尔会有茫茫暮气遮蔽我们的眼睛，让我们无法目视远方，偶尔，个分岔口让我们心灵迷茫，让我们面临选择，怎么才能到达我们向往的环境优美，古木苍天，风景如画的目的地呢，我想唯有计划才能做到，计划使一切毫无条理的事情变得井然有序，使我们冲破层层叠叠暮气，指导我们选择正确的道路进而使我们顺利到达我们的目的地，也会有几成功万能公式：成功=明确 ...

商场虽没有刀光剑影，但充满了智慧与胆略的较量。风云变幻的三尺谈判桌并不是那么容易坐得稳的。商务谈判的暗流涌动正是商场角逐的最好体现。掌握了商务谈判的技巧，也就一定程度上拥有了在商海运筹帷幄的法宝。 一、商务谈判 商务谈判是指不同的经济实体各方为了自身的经济利益和满足对方的需要，通过沟通、协商、妥协、合作、策略等各种方式，把可能的商机确定下来的活动过程。不一定要收购某家公司或者签订几百万的合同才是商 ...

某人到外地办事,需要作个电子课件,即需要找个懂办公自动化的知识又要点文学素养,他给出的价格很优厚,足够大学生半个学期的生活费了。他到某知名大学帖了小广告,结果来应聘的没有一个符合要求,最后还是托朋友找了个初中老师把课件完成了。 也是这个人，写了个10万来字的书稿,有人介绍了个中文系的女大学生给他作校对,谈好了每挑出一个错别字或标点符号付款3毛。可惜这位学生才干了2天就走了，总共才挑出不到40几个字 ...

酒店服务员社会实践报告 　　 　　概述：廊坊国际饭店是中国石油天然气管道局独资兴建的一家集商务、旅游、度假、会议为一体的旅游涉外饭店。饭店坐落于京、津之交，总占地面积152亩，两期建筑面积87000平方米，累计投资6亿元人民币，其中20XX年投资2.5亿兴建“贵宾楼”及“怀远堂”会议中心，20XX年11月建成并投入使用。楼体气势恢宏，内部装修独具匠心，相得益彰，是商务酒店与旅游酒店的完美结合。 　 ...

中国自古就是一个讲究礼仪的国家，素以“礼仪之邦”而著称于世。礼仪作为人类历史发展中形成的一种丰厚的文化，不仅是社会生活的要求，也是一个人乃至一个民族文明程度的体现。 孔子曰：“不学礼，无以立”，就是说一个人如不学习礼仪，不懂得礼仪，就很难在社会上立足并得到发展。这句话充分道出了礼仪对促进个人进步和事业成功的重要的意义. 既然礼仪这么重要，那么，到底什么是礼仪呢？简单地说礼仪就是人们在长期共同生活和 ...

　　某城市组织了由市领导为团长的赴法国商务考察团。当地华侨商会的王先生为表示对“父母官”和老乡的尊敬，请考察团吃法国大餐。他们来到巴黎一个著名的西餐馆。装修典雅豪华，古色古香，男侍者彬彬有礼，女侍者丰满艳丽。因这批中国客人希望集中就餐，因此，经与侍者沟通，把几个餐桌拼到一起就餐。当王先生询问点什么菜时，团长说有特色的尽管上。请客的王先生向大家推荐了鹅肝、生蚝等菜。 　　点完菜后，大家看到餐馆布置的 ...

商务英语实训报告 为了培养我们的创新精神和实践能力，提高我们的综合素质。进行了为期一周的实训，实训中我们互相学习和进步着。在实训期间，我们既要对理论知识进一步的学习，又要体会对商务英语应用中的实践过程，真正切身感受本课程的实际应用。 一、实训目的：了解商务英语在社会和实际工作中的应用,丰富课程的内容,培养我们理论联系实际的能力,提高在语言应用中分析及解决问题的实际能力。 二、实训要求 1、严格遵守 ...