储蓄所先进个人事迹材料
埋头苦干创一流业绩优质服务树工行形象—记××市工商银行向阳路储蓄所营业经理××
“只要我在工商银行一天，就要做好一天的工作，无愧于自己，无愧于工行……”。××同志是千万名工行员工中的普通一员，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。参加工作十多年以来,××同志兢兢业业、任劳任怨、一丝不苟，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行“三个代表”重要思想。用自己的辛勤和智慧为××行业务发展做出了应有的贡献，受到行领导和同事一致好评。
一、勤奋学习加强理论武装金融工作说到底是一个“钱”字，然而细究起来，却又不仅仅是一个“钱”字。银行要把最广泛的资金吸收为存款，同时又要把最多的存款通过贷款发放出去，中间还有许多细小环节。这是一个系统、有机而又复杂的运作过程。银行为此制定了一系列基本制度和操作规程，对于进一步规范金融运作、防范金融风险起到了积极的作用。如果不学习这些制度和操作规程，怎么能适应日新月异的工作发展需要呢？为此,××同志在繁忙的工作之余，挤出时间，对其进行了认真学习和钻研，掌握了基本内容和精神实质，为做好各项工作奠定了基础。除了学习银行各项规章制度之外，她还加强了业务技术学习，珠算、点钞、微机应用、存贷款利息计算等，都是她的拿手好戏。娴熟的业务，为做好日常工作提供了有力的技术支撑，凭着坚定的政策性和熟练的业务操作，加快了业务办理速度，提高了工作效率和质量，在她经手的帐务中，没有发生过一次差错事件。××以为人正直、原则性强、业务精熟和管理能力、开拓创新能力、社会交往能力强而崭露头角，202xx年1月被委以向阳路储蓄所营业经理的重任。二、优质服务树立工行形象众所周知，储蓄所是银行的窗口和形象，因为在这里，每天接触的客户多，发生的交易量大。面对着形形色色的人，稍不留意，一个细节上的疏漏，就会影响银行的声誉、形象和威信。××同志对此有着深刻的认识。在日常工作中，她总是严格实行文明用语，规范服务行为，做到客户来时有问声，合作有谢声，走时有送声。坚持按规定着装，戴好工号牌，始终做到谈吐优雅，举止端庄大方，解释细心、耐心、真情暖人心，时时处处向外界传播工行先进的企业文化。xx年6月的一天，一个做小生意的人到柜台存钱。当时，××同志热情接待了这位顾客，耐心地对其以角、分为单位的1460余元存款认真清点，为其办理了存款手续，并嘱咐以后到工行存款，有什么问题找她。这位顾客感动得说：“你们工行人真好。上次我到其他银行存款时，他们都用不耐烦的眼光看我。大概嫌我没有存多少钱，而且都是些小钱，点起来麻烦。我以后就常到你们这里来存钱。”xx年9月的一天，储蓄所的一名员工和顾客发生了争吵。身为营业经理的××同志便立即对顾客进行了耐心解释，使其消除了怨气，了解到工行政策其实是为了保护顾客的资金运行安全。这位顾客后来对其他人说：“工行坚持按政策办事，我在工行办理业务感到很放心。”
三、立足本职争创一流业绩银行是国家融资工作机构，但衡量一个金融机构运行状况的硬性指标却往往是储蓄存款余额。为此，××同志千方百计，使出深身解数，想尽一切办法，为使储蓄所存款上台阶作出了积极贡献。一是她实行“六必访”，即亲戚、朋友、同学、熟人、重点企业(单位)、商界成功人士必访，同他们建立起良好的关系，积极动员到储蓄所存款。二是大力开展工行业务宣传。使群众进一步了解了工行的金融政策和新业务品种，为继续拓展服务奠定了基础。三是大力营销教育储蓄产品。教育储蓄是国家推出的一项利民政策，是个人金融业务的首选品种。广大顾客对教育储蓄的印象就是免征利息税。××同志在日常工作中，更深刻地认识到，教育储蓄不单是免除利息税这一优点，更多的在培养家长们望子成龙、望女成凤的这样一种精神。因而她在工作之余不定期走访朋友、亲戚、同学，凡是她认识的人都一一上门宣传，给他们讲教育储蓄除免征利息税以外，还有零存整取、积少成多的优点。自从开办教育储蓄以来，××同志共动员40多人办理了教育储蓄，存款资金达到100余万元。××同志在平凡的工作岗位上没有可歌可泣的动人事迹，也没有催人泪下的英雄故事，但她的优质服务就象那不分昼夜静静流淌的松花江水，浇灌着人们渴望真善美的心田，为人们带来缕缕春风。她用自己的生命诠释着：青春就是一首奉献的歌