网络时代企业竞争的特点与经营思路

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商 务 在 线　

治 　 　壶 的 建 学 路 耐 金 　 错　 　 　

。 王 爽 英　

一

、

网 络 时 代 企 业 竞 争 的 特 点　

不 断 讨 价 还 价 的 对 抗 关 系 ，在 当 今 的 市 场 竞 争 中 ，速 度 比　 规 模 更 重 要 。 为 了 尽 快 将 产 品 送 到 顾 客 手 中 ， 以 速 度 取　 胜 ，获 取 共 同 利 益 ，企 业 与 供 货 商 之 间 的 关 系 正 在 重 塑 ， 　 由 对 抗 变 成 建 立 在 高 度 信 任 基 础 上 的 协 作 ，形 成 企 业 战 略　 联 盟 。 比 如 微 软 公 司 和 英 特 尔 公 司 合 作 形 成 的 Ｗｉｔｒ 同　 ｎ 协 ｅ 关 系 ，使 微 软 公 司 的 软 件 和 英 特 尔 公 司 的 集 成 芯 片 在 市 场 　 上 相 互 促 进 ， 给 双 方 都 带 来 了 巨 大 利 益 。 企 业 与 直 接 的 竞　 争 对 手 企 业 之 间 ，也 由 你 死 我 活 的 破 坏 性 竞 争 变 成 共 同 发 　 展 的 合 作 竞 争 （ｏ—ｏｅｉｏ ） 比 如 ，在 制 定 Ｔ Ｍ 数 字 移　 Ｃ ｐｔｉｎ 。 ｔ Ｄ Ａ

随 着 国 际 互 联 网 （ ｔｒ ｅ） Ｉ ｅｍ ｔ 、综 合 服 务 数 字 网 （Ｄ 以　 ｎ Ｉ Ｎ）

及 其他各 种类 型信息 高速 公路 网络 的迅速发 展 ，传统 的几　

何 空 间 正 在 被 计 算 机 化 的 网 络 空 间 取 代 ， 企 业 与 企 业 之　 间 、企 业 与 顾 客 之 间 、企 业 与 研 究 机 构 之 间 通 过 计 算 机 网　 络 连 接 在 一 起 ，不 仅 一 个 企 业 的 活 动 会 使 全 球 范 围 内 的 其　 他 企 业 以 电 子 速 度 迅 速 作 出 反 应 ， 而且 企 业 可 以 从 网 络 上　 很 快 地 了解 顾 客 的 需 求 和 顾 客 对 产 品 或 服 务 的 反 馈 意 见 ， 　

企 业 也 可 以 通 过 网 络 利 用 其 他 企 业 或 研 究 机 构 的 资 源 。 因　

此 ， 网络 时代 的 企 业 竞 争 呈 现 出 下 述 特 点 。 　

动 电话 标准 时 ，爱立 信 、西 门子 、诺 基亚 等大 型跨 国公 司　

通 过 合 作 ，共 同 推 广 Ｇ Ｍ 标 准 ，在 Ｇ Ｍ 市 场 上 共 同获 得 了　 Ｓ Ｓ

巨大利益 。 　

１ 、速度成 为竞争取胜 的决定 因素当企业实 现联 网后 ， 　

经 营 机 遇 的 持 续 时 限 是 非 常 短 暂 的 。一 旦 识 别 了 市 场 上 对　 某 种 新 产 品 的 需 求 ，企 业 应 立 即 组 织 这 种 产 品 的 设 计 、生　 产 和 销 售 工 作 ， 尽 快 把 产 品 推 向 市 场　 送 到 顾 客 的 手 中 。 　

４、计 算 机 化 的 柔 性 设 计 、 生 产 和 营 销 取 代 传 统 的 刚 性　 设 计 、生 产 和 营 销 进 行 产 品 设 计 时 ，设 计 者 通 过 计 算 机 网　 络 可 以 与 研 究 开 发 机 构 合 作 ，与 设 计 顾 客 、零 件 供 应 商 、 　 生 产 现 场 、销 售 机 构 、顾

客 等 连 接 ， 获 得 最 新 的 技 术 指　

因为在 你发 现这种 新 的市场需 求 的同时 ，也会 有 其他企 业　 通过 网络 了解 到这 种需 求信息 而开 始迅速 行 动 ，去 满足这　

种 需 求 。 谁 抢 先 将 新 产 品 送 到 顾 客 手 中 ，谁 将 获 得 较 高 盈 　

利 。所 以 ，从 新 产 品 、 新 服 务 概 念 的 形 成 到 通 过 销 售 形 成 　

导 、娴熟 的设 计经 验 、适用 零部 件信息 、生产反 馈信 息 、 　 销 售信息 、顾 客需 求及 意见 等多 方面有 用 的信息 。 因此 ， 　

可 以 根 据 顾 客 的 个 体 需 求 ， 实 时 设 计 和 生 产 产 品 ，并 根 据　 顾 客 的 反 馈 意 见 修 改 设 计 ，按 顾 客 要 求 将 产 品 送 到 其 手　 中 。 如 著 名 的 贝 内 顿 （ ｅｅｉ ） 装 公 司 对 顾 客 需 要 什 么 、 Ｂ ｎｔ ｎ 服 ｏ 　 喜 欢 什 么 颜 色 、商 品 供 应 线 上 有 什 么 存 货 等通 过 相 互 连 接　 的 网 络 进 行 持 续 监 控 ，不 断 调 整 设 计 、生 产 和 销 售 ， 以 适　 应 顾 客 的 个 性 化 需 求 。 贝 内 顿 也 因 为 柔 性 的 产 品 设 计 和 生　 产 而 取 得 了 巨 大 的 成 功 。此 外 ，计 算 机 网 络 还 使 市 场 营 销　 的 模 式 从 大 规 模 差 异 营 销 向 个 性 化 集 中 营 销 转 变 ， 营 销 人　

现 金 流 入 的 时 间 正 在 缩 短 。例 如 ， 对 汽 车 工 业 而 言 ，从 新 　 型 汽 车 概 念 的 形 成 到 向 第一 位 顾 客 交 货 ， 曾 经 需 要 ６年 到 ７ 　 年 的 时 间 ，９ ０年代 中期 降 到 了 ３年 。 对 软 件 产 品 而 言 ，从 　 概 念 形 成 到 现 金 流 入 的 时 间 更 短 ，有 的 短 到 几 个 月 。 网 络　 使 与 经 营 有 关 的 一 切 都 加 快 了 节 奏 ， 因 此 ， 在 许 多 情 况　

下 ，速 度成为竞 争取胜 的决定 因素 。 　

２ 、知 识 创 新 成 为 竞 争 优 势 的源 泉 计 算 机 网 络 使 信 息 从　 时 空 的 限 制 和 人 为 的 限 制 中解 放 出 来 ，相 应 地 ， 企 业 竞 争　 的 地 理 范 围 由 地 域 性 扩 展 到 全 球 性 。一 个 企 业 的 活 动 ，很　 快 会 被 其 他 企 业 模 仿 。 企 业 在 适 应 不 断 变 化 的 市 场 的 同　 时 ，若 要 获 取 主 动 性 ， 必 须 将 知 识 创 新 作 为 企 业 的 核 心 思 　 想 ，不 但 要 适 应 变 化 ， 还 要 利 用 变化 ， 还 要 集 中精 力 挖 掘 　 新 思 想 、新 主 意 ，做 好 系统 的 知 识 创 新 工 作 ， 在 适 当 时 候 　 果 断 放 弃 已有 的 技 术 或 市 场 ， 推 出新 技 术 、新 产 品 ， 从 而 　 制造 有 利 于 自己 的 变 化 。 　 ３ 、协 同 性 竞 争 取 代 对 抗 性 竞 争 企 业 之 间 传 统 的关 系 是　 对 抗 性 的关 系

。 不 仅 企 业 与 竞 争 对 手 之 间 是 你 死 我 活 的 敌　 对 关 系 ， 而且 企 业 与 供 货 商 之 间 也 是 各 自保 守 成 本 秘 密 并　

《 业 经济 ）ｏ 企 ｚ ｏｚ年 第 ６期 　

员可 以直接 与顾 客在 网上交 流 ，获得 大量 适用 的消 费者信　

息 ，直 接 满 足 各 层 次 顾 客 群 体 的 各 种 不 同 需 求 ，从 而 使 营　 销 活 动 更 明 确 、更 有 针 对 性 。 　

二 、 网 络 时代 企 业 的 经 营 思 路 　

１ 、把 企 业 做 大 。 一 般 企 业 在 不 同 情 况 下 的 指 导 思 想 可　 以 有 七 种 选 择 ， 第 一 是 只 能 维 持 可 变 成 本 的 维 持 生 存 战　 略 ； 第 二 是 最 大 当期 报 酬 率 战 略 ； 第 三 是 最 高 当 期 收 入 战　 略 ； 第 四是 最 高 销 售 增 长 率 战 略 ；第 五 是 最 大 市 场 撤 脂 战　 略 ；第 六 是 质 量 取 胜 战 略 ；第 七 是 收 支 平 衡 下 的 市 场 渗 透 　 战 略 。 从 长 远 看 ， 网 络 企 业 应 该 采 用 收 支 平 衡 下 的 市 场 渗　

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商 务 在 线　

透 战 略 ，一 个 重 要 原 因 是 网 经 济 是 胜 者 遍 吃 的 经 济 ， 在 不　

同 服 务 或 者 产 品领 域 只 能有 一 把 交 椅 。 　

工业 时代盲 目的市场经 济形 成对 消费 者的掠 夺 ，同时　 也形成 对 自然环境 的掠 夺 。而 网络 时代 ，劳动 者的素 质在　

空 前 提 高 ，经 营 者 也 会 变 得 理 性 起 来 。 人 们 不 再 满 足 先 污　

网络技 术进 步正 在使人 们之 间的距 离 因素越 于死亡 ， 　 人 们 的交 往 区 域 在 空 前 地 扩 大 ，过 去 有 句 话 叫 做 好 酒 也 怕　 巷 子 深 ，还 有 一 句 话 是 没 有 不 开 张 的杂 货 店 。 人 们 可 以 因　 地 理 劣 势 丢 掉 市 场 ，也 可 以 借 助 区 位 优 势 获 得 一 方 市 场 。 　 现 在 借 助 网络 技 术 可 以真 正 实 现 好 酒 不 怕 巷 子 深 ，只 要 你　 的 产 品 和 服 务 实 数 一 流 ， 你 的 市 场 就 可 以扩 展 到 世 界 的 每　

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染 后治理 ，先 混乱 后整顿 ，先 为个人 ，后 为大家 的传统 思　

维 模 式 ，在 网 络 平 台 上 日益 形 成 透 明 的 理 性 规 则 是 企 业 目 　 标 与 社 会 目标 逐 步 走 向 融 合 的 刚 性 条 件 。 　 ４ 、人 文 主 义 的复 归 。无 论 是 社 会 组 织 还 是 经 济 组 织 ， 　

大体 有三种 管理结 构 。一种是 禅让型 的管理 结构 也叫 ｖ字　

型 管理 结 构 ， 中国 上古 时 期 的尧 帝 和 舜 帝 就属 于这 种结　 构 。 这 种 结 构 的 特 点 是 最 高 领 导 却 处 在低 位 ，而 把 下 属 的　 利 益 放 在 高 位 ，事 事 都 要 尊 重 别 人 ， 只 要 发 现 周 边 有 比 自

　 己强 者 ，就 主 动 将 权 力 谦 让 。 这 种 管 理 结 构 在 现 代 经 济 组 　

织 也 不 少 见 ，主 要 是 一 批 早 期 创 业 者 ， 为 了 自 己企 业 的 发　

个 角 落 ，麦 当 劳 是 这 样 的 企 业 。 亚 马 迅 网 上 书 店 也 是 这　

样 的 企 业 ， 而 小 杂 货 店 式 的 企 业 市 场 空 间 将 越 来 越 小 ，专　 业 化 企 业 代 表 未 来 成 功 企 业 的 方 向 。这 在 工 业 时 代 叫 做 不　

要 把 鸡 蛋放 在 同 一 个篮 子 里 以分 散 风 险 ，但 时 入 网络 时　 代 ，人 们只认 第一 ，不认第 二 。一个人 尽力作 好一 件事 ， 　

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个 企 业 树 立 一 个 形 象 非 常 重 要 。 你 这 个 人 什 么 都 可 以　

展 ， 招 贤 若 渴 。最 后 往 往 因过 于 轻 信 形 成 大 权 旁 落 ，创 业 　 者 不 得 不 另 起 炉 灶 。 Ｖ字 型 管 理 结 构 往 往 是 短 命 的 ，很 难 　

获得长期成功 。 　

于 ，人 们 不 知 道 你 究 竟 适 合 于 什 么 ，你 的 企 业 什 么 都 可 以　 生 产 ， 消 费 者 不 知 道 究 竟 应 该 从 你 这 里 买 什 么 ，最 后 你 只　

能 失掉市 场 。电信企业 家应该 时刻 记住 的一句话 是 ，在每　

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第 二种管理 结构 是 Ａ字 型管 理结构 ，这 种结构 的特点　

是 独 裁 统 治 ，领 导 者 可 以 高 高 在 上 洞 察 一 切 ， 并 且 直 接 指　

个 专 业 领 域 最 后 只 有 一把 交 倚 。 　 ２ 、把 客 户 利 益 放 在 首 位 。 从 网络 的 基 本 性 质 看 ，信 息　

挥 一 切 ，是 楚霸王 式 的管理结 构 ，这 种结 构 在工业 时代可　 能是有 效 的 ，进 入 网络 时代 ，估计 中期 （ １年左 右 ） 能有　 可

效 。 但 日子 一 长 ， 很 可 能 弄 得 众 叛 亲 离 ， 四 面 楚 歌 ， 别 姬　

自刎 的 下 场 。 　

可 以 实 现 零 成 本 复 制 和 快 速 的 市 场 渗 透 ，一 个 有 远 见 的 企　 业 家 应 该 利 用 这 种 经 济 特 征 扩 大 市 场 份 额 。 如 果 把 利 润 看　

得太 重就会 丢掉 市场 ，这在 网络时代 就意 味着全 盘 皆输 ， 　

现 在 只 有 小 地 主 式 的 经 营 者 才 看 重 获得 多 少 利 润 ，战 略 企　 业 家 看 重 的是 企 业 的 业 绩 。 因 为 进 入 网 络 时 代 ，市 场 比 利　 润 更 重 要 ， 市 值 比 实 值 更 重 要 ．企 业 形 象 和 社 会 注 意 力 才　

是 成 功 企 业 的 主要 标 志 。 　

第 三 种 管 理 结 构 是 Ｍ 型 管 理 结 构 ， 也 叫 扁 平 管 理 结　 构 。 它 的 特 点 是 领 导 者 和他 的 下 级 平 等 相 待 ， 小 事 各 同 其　

职 ，大事 民主协商 。这是刘 邦式 的 管理 结构 ，如果说 它适　 应 了古代 明智帝 王对 文武 巨子 的管理 ，那 么可能更 适应 对　

网络 企 业 的 管 理 。 　

３ 、向社会 目标 靠拢。有人 一看到这个题 目就不赞成 ， 　

他 们 认 为 企 业 就 是 企 业 ，根 本 用 不 着 考 虑 什 么 社 会 目标 ， 　 社 会 目标 是 政 府 考 虑 的 事 。 我 认 为 他 们 混 淆 了 工 业 企 业 与　

未 来 的 企 业 老 板 只 是 职 业 投 资 人 之 一 而 并 非 企 业 主　 人 ，投 资 者 只 有 权 力 获 得 合 理 的 报 酬 而 没 有 把 雇 员 视 为 买　 来 的 活 资 产 的 权 力 。员 工 对 公 司 的 经 营 管 理 有 参 与 权 和 决　 定 权 ，并 且 能 够 分 享 公 司 的 利 润 。 因为 公 司 的 前 途 不 是 靠　 投 资 人 买 来 的 ， 而 是 靠 职 工 的 金 头 脑 创 造 出来 的 。 在 人 文　 主 义 前 提 下 ，职 工 才 愿 意 为 企 业 贡 献 自 己 的 聪 明 才 智 ， 否　 则 越 来 越 理 性 的 职 工 就 会 反 问 自 己 ，我 们 为 什 么 要 为 老 板　

公 共企业 的 区别 ，工 业时代 与 网络时代 的 区别。作 为公共　

企 业 无 论 你 是 自觉 的 还 是 不 自觉 的 都 必 须 考 虑 普 适 服 务 的　

社 会 目标 ，进 入网络 时代 ，即使工 业企 业 ，只要你 不想被　 时代淘 汰 ，就必须主动 向社会 目标靠拢 。 　

卖命？ 结论 是 ：以人为本是 网络 时代企业成 功 的关 键 。 　 ５ 、冲突 、竞争 与合作 。工业 社会 的竞 争是一 种盲 Ｅ 的　 ｌ

对 抗 性 的 竞 争 ，竞 争 者 一 般 只 会 采 用 你 干 什 么 赚 了 钱 我 也　

就 去干 什么 的对 抗竞 争策 略 。网络时代 的竞 争者 往往会 采　 用更 加理 智的竞 争策 略 ，相 邻企 业之 间联合 ，不 同企业 之　 间 的合作正 在形 成现 实 ，如果不 是特大 公 司滥用垄 断地 位　 政 府用不着 投入 巨大社 会成 本 去引入竞 争机制 。网络产 业　

需 要 的 是 规 模 经 济 而 不 是 滥 用 垄 断 ，是 社 会 协 同 而 不 是 博　

弈和对抗 。 　

（ 者 单 位 ：佛 山科 学技 术 学 院 ） （ 任 编 辑 蔡旭 ） 作 　 责 　

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