企业发展阶段及其IT策略
企业发展阶段及其IT策略
按照企业生命周期理论,企业发展一般会经历四个阶段:创业期、成长期、成熟期和持续发展期(或衰落期);与此相对应,企业IT建设也会有相应的策略重点:局部应用、系统集成、IT驱动业务变革和外部集成。
1) 在创业期,企业组织和流程不正规,但大家高度团结,创业的核心人物能够对每个人施加影响,因此效率很高,企业面对的主要问题是市场和产品的创新。创业期,企业IT建设的主要策略是:公共数据库的建设,实现信息收集、共享和查询,积累基础数据,建立
2) 在成长期,企业业务快速发展,由单一产品转向多个产品线;人员大量增加,跨部门的协调越来越多,并越来越复杂和困难;企业面临的主要问题是组织均衡成长和跨部门协同。成长期,企业IT建设的主要策略是:建立覆盖企业主要跨部门业务流程的IT骨干系统,并通过系统集成实现信息系统之间、业务流程之间、信息系统和业务流程之间的有效集成,使企业能够协同运作,实现整体最优。
3) 在成熟期,由于创新和创业精神的渐渐淡薄,企业组织和流程的僵化日趋严重,流程运作困难,效率低下;大部分企业由此走向衰落,也有极少数企业经过剧烈的业务变革,进入持续发展期,实现永续经营的追求(如IBM和通用)。在成熟期和持续发展期,企业IT建设的主要策略是:IT和业务变革相互驱动,IT是业务变革的使能器和驱动器,IT驱动业务变革并固化变革的成果,促使企业组织和流程的持续优化,为企业发展不断注入活力;另一方面,通过IT把客户、分销商、供应商、外协商和其他利益共同体紧密联系起来,实现外部集成,形成价值链。
以中国电信设备制造商的领头羊H公司为例,H公司IT建设历程大致经历了三个阶段:
1) 局部应用(1993-1995)。1993年,H公司只有300多员工,产值2亿多,但公司意识到高速发展期即将到来,需要管理的进步和IT的支持,在7月成立了管理信息中心。在FoxPro平台上,先后自行开发了BOM管理系统、物料采购管理系统、市场销售管理系统、库存管理系统和生产计划管理系统;并外购了一些局部应用系统(如鹏程财务软件)。到1995年,公司业务迅速膨胀,产值和员工数量都呈年翻一番的增长态势;自行开发的局部应用系统已不能满足业务发展的需求,主要表现在集成性、数据一致性和同步性差,效率低下。
2) 系统集成(1995-1997)。1995年,H公司开始MRPⅡ的预研和选型,1996年正式实施Oracle MRPⅡ系统。经过一年多艰苦努力,Oracle MRPⅡ实施成功,各模块先后切换,为公司高速增长提供了强有力的保障。
3) IT驱动的业务变革(1998~)。1998年,IBM为H公司做了全面的IT规划,规划了H公司未来5年或更长时期内的8大业务变革项目(集成产品开发IPD、集成供应链ISC等)和5个IT项目(IT 流程、技术和产品标准、网络基础设施、业务恢复、企业数据模型)。其中IPD和ISC以及5个IT项目已相继启动;由IPD和ISC衍生出的IT工具(如产品数据管理、项目管理、Oracle ERP升级等)正在实施之中。
企业IT建设应与所处发展阶段一致,协调发展,要
1) 警惕右,企业IT建设严重滞后于所处阶段。例如:
a、 企业已经进入快速成长期,但IT建设仍长时期停留在局部应用,不敢下决心投入,实施企业级的IT骨干系统,IT始终处于被动
的应用系统。不过,C公司已认识到IT的重要性,正准备斥巨资进行大规模的IT建设。 b、 或者,企业已经进入成熟期,IT建设也初具规模;但企业固守以前的IT系统,不愿意根据业务需求进行调整变化,致使IT架构越来越钢化,成为企业组织和流程僵化的帮凶。
2) 反对左,企业IT建设严重超前于所处阶段。例如,企业还在创业期,就企图通过引进国外先进软件包,一步到位,实现系统集成;除非创业团队已经具备非常丰富的企业IT经验,那么由于IT资源、IT技能、基础数据和IT应用经验的缺乏,这样的IT建设必然失败,而且会打击企业IT建设的信心,使企业IT建设长期处于停滞不前的局面。
另外,根据企业的实际情况和所处行业的特点,企业IT建设策略可作适当的调整。例如,如果企业创业的起点较高,资金充裕,企业IT建设策略可适当超前;如果企业所处行业对IT支持要求很高,如物流、金融证券等,则IT建设在一开始就应该是高起点。
应用案例:G公司所处发展阶段及其IT策略
G公司创立于1999年,是从事通信产品制造和技术经营的民营高科技企业。现有员工近200人,产值1亿。G公司管理团队志存高远,决心成为21世纪新通信力量代表。
目前,G公司已有良好的市场形象和客户关系,产品范围正从单一产品转向多个产品线;通过管理咨询项目,组织职责和业务流程得到了规范和优化。
因此,我们认为,G公司已处在创业后期(或创业成功期),正准备迈进快速成长期。 由于G公司正处在承前启后的转折点,因此企业IT建设策略也应该是承前启后的,即:
1、 统一规划。以系统集成为目标进行统一规划,争取3-5内实现系统集成。
2、 分步实施。两步走:
(1) 今后2年内,仍以局部应用为主,通过公共数据库的建设,实现数据共享,建立企业记忆;通过局部应用,快速相应业务需求;在此过程中,培养IT人才,积累IT资源。
(2) 根据企业的发展情况,伺机实施一些IT骨干系统,实现系统集成。