抓"群众不满意的事"
抓“群众不满意的事”
2011年6月27日 16:51 中国纪检监察报
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我们要有征集意见的诚意，更要有解决问题的行动和措施；不要把向群众征集活动办成一场作秀；只有做实事，才能贴近群众、亲近群众、赢得群众。
为切实加强作风建设，江苏省宿迁市面向社会开展了一次“群众不满意的事”征集活动。面对政府的诚意，群众纷纷打开“话匣子”，痛痛快快说出自己“不满意的事”。活动开展仅20天时间，就征集到“群众不满意的事”651件。在政府与群众的良性互动中，群众表达了自己真实的意愿，政府征得了群众意见，可谓一举双得。“群众不满意的事”，都是群众关心、聚焦的事，也可以说是群众的烦心事，这不正是需要政府办的实事吗？
在群众眼里，政府能听取群众意见、受理群众诉求、采纳群众建议、接受群众批评，比“一贯正确”更现实、更可亲、更可爱、更可敬。征集“群众不满意的事”，目的就是回应群众质疑，解决民生问题上的欠账。只有正确对待社情民意，及时纠正失误，才能求得群众谅解，才能赢得群众信任；这样的良性互动，有利于群众“当家做主”，也有利于提升政府形象和公信力。办十件、二十件实事固然重要；但群众更期待把“群众不满意的事”都办好、都落实好。因为这本身就是对群众的尊重，也是政府应有的度量和成熟。
成熟的政府，既重视办实事，又重视把“群众不满意的事”办好；既重视经济建设，又重视群众的建议和批评；既重视办大事，又重视做好改善民生中的具体事。把“群众不满意的事”办好了，政府所做的事就不会在群众中产出新的不满意；政府的诚意，群众的意见，只有在互动中，才能完成。其实，征集“群众不满意的事”，只是解决问题的开始，离好事办实、实事办好，还有一定距离。我们要有征集意见的诚意，更要有解决问题的行动和措施；不要把向群众征集活动办成一场作秀；只有做实事，才能贴近群众、亲近群众、赢得群众。
“金无足赤，人无完人。”所有工作都让群众满意的政府是没有的；但是有缺点并不可怕，可怕的是明知做得不对，还不允许群众指出错误；固执己见，是不利于建立亲民政府的，也不是人民政府应有的态度。有人说：征集“群众意见”，是“执政为民”思想的体现；有人说：征集“群众意见”，是政府在寻求“善治”良策；有人说：征集“群众意见”，就是为了解决问题。不管怎么说，征集“群众意见”，总比自我封闭好，总比“有病不敢就医”强。
人民政府，为人民做事。如果所做的事群众不满意，你还不知道，还蒙在鼓里，还“自我感觉良好”，不是很危险吗？群众在想什么，群众最盼望什么，群众最需要什么，群众最缺少什么，群众生活中还有哪些困难，这些不正是政府需要了如指掌的吗？用征集“群众意见和建议”方式听取民意、掌握民情，政府才能少做蠢事，少走弯路，少犯错误，最大限度赢得群众认可和信任。
知道群众不满意的所在，把不满意的事情变得满意，让群众的意见建议一一落实，这才是征集活动的出发点和落脚点。（唐剑锋）
(责任编辑：姜永斌)