如何管理小公司吐血实话

一个小老板的日常管理手册

日常管理的书看得不少，将作业听了一些，但那些IBM,HP等大公司放之四海而皆准的管理方法到自己的公司却用不上。本人深感烦恼的同时，将日常遇到的问题和处理方法写出来与各位一起探讨，没准比教科书上的更实用。

首先介绍一下我公司：百人左右，成立十多年，年销售额几千万，问题几百个。

1、小公司如何留住骨干。这些年物价上涨，费用上涨，公司利润却未涨多少。每个员工都希望工资大幅增长，但估计90%的小公司无法做到这点。有时候我这当老板的恨不得将公司的门一关，自己拿着资金去炒股或者炒房，图个清静。虽说近几年给每个员工都上了5险1金，人均费用每人增加几百元，但员工并不领情，员工只算每月到账多少钱，至于公司的支出预己无关。既然无法让所有人都满意，我只满足公司20%的骨干。首先发展骨干成员入股：我将公司的股份买一送一，半价销售给骨干成员，五年内退股只退还本金，五年以上退股我三倍赎还，每年拿出利润的60%分红。反正有钱大家赚，但股东一旦做了对不起公司的事，加倍惩罚，由股金中扣除。这招还真好使，在近五年的时间里尽然没有一个股东离职，而且公司的重要岗位都有股东，省了我不少精力。 为什么不白送骨干成员股份？其实我并不在乎钱，

只是白给的东西别人并不珍惜，而且入股的钱又可以作为押金，以防股东做出出格的事。再说员工入股的钱不出五年就可以以红利的方式收回，不投入哪来的产出啊。

2、关于授权 记得公司只有十几个人的时候，全公司我最忙，经常同时接到两三个销售电话，还得安排送货，结账，进货，每天来的最早，走得最晚。一次我弟弟来到公司，看了半天，感慨的说：“哥，我怎么觉得你在养活公司里所有的人哪” 我当时还挺自豪的。结果公司四五年发展不大，一直是几个人，而且公司员工倍感压抑，无发展空间。后来终于明白该放权就得放权，哪怕员工只能做到你的70%。有时候真的着急啊，明明能谈下来的客户，销售人员就差那么一点谈不下来，恨不得自己立即冲上去，该忍还得忍，要不手下员工如何进步。 小公司发展过程中15个人是一个坎，50个人是一个坎，200个人又是一个坎，管理办法不改进，一般无法进一步发展。老板事事亲力亲为的公司，很难过十五个人。一个人的能力强，可以直接管理七八个人，能力一般可以直接管理四五个人。各个国家效率最高的部门就是军队，看看军队的组织结构：一个班十一二个人，除班长外还有一个副班，三个班一个排，三个排一个连，以此类推。团长管一千多人，可能只认识其中的百十来人。团长看见某个士兵有问题。绝对不会骂士兵，他只会骂士兵所在营的营长，营长则再骂连长，一级管理一级，最后班长把士兵剥了皮了

事。所以军队尽管有千军万马，依然能做到令行禁止。 现在客户找我买东西，我经常说：“哎呀，真对不起，价格我不知道，我给您介绍个销售人员，我让他跟您联系吧”

3、有的钱不能省 刚刚创业的时候也就一两个人，自己销售，进货，维修，跑银行。当时没有注册资金，借朋友的营业执照。自己到外面学习了几个月的会计就开始瞎做报表。月底到税务局报税，报表一交，专管员看了两眼，开始问问题。问的问题我根本不明白，跟别说回答了。专管员一脸不高兴，问：“你懂不懂？”。我陪着笑脸：“不懂，不懂”。“不懂你来干嘛，找个懂的来”。“好，好，下次一定换个懂的来”，下个月我有瞎做了一张报表到税务局报税，专管员显然对我有印象：“你怎么又来了？”我只好顺嘴胡编：“会计怀孕了，来不了，只好我来”。。第二天我就找了个会计公司，一月三百元，以后再不自己跑税务局了。一直到公司有十几人，我仍然让会计做账，只有一个出纳，没有专职会计和库管。随后的几年业务开展不错，没少赚钱，可年底账上的资金却没涨多少。后来我发现公司只要升至十个人，老板一个根本看不过来，公司就像个筛子，到处是洞，能剩下钱才怪。指望公司的员工都像焦裕禄雷锋，门都没有，哪怕提成给员工70%他还会惦记那30%，傻瓜才不会贪污。只有制度健全，让心术不正的人无懈可击，才能管好公司。感谢我现在的会计，工作负责。下辈子在办公司，公司只有四个人，一定是

一个老板，一个会计，一个出纳，一个库管，打死不再省那点钱了。

4、隔行不赚钱 这句话放在90%的公司是正确的，当然如果您觉得您是那10%，不妨试试。一般公司，只要能坚持上三五年，挣了点钱，老板就开始琢磨再干点什么。大部分人总觉的自己的行业不赚钱，很不幸，我就是其中一个。上世纪末，脑袋一热，开了个饭馆，从此厄运开始。当初本人觉得在销售方面很有天赋，开饭馆肯定没问题。谁知道，这个该死的饭馆光有销售根本不行，做的不好吃别人最多能吃一次。本人不好吃喝，也没有耐心和大厨琢磨新菜，而且开饭馆光进货结账，卫生防疫，工商公安痒痒都要跟上，起早贪黑累得要死，跟开公司不是一个套路，本人是在没有耐心，找了个公司部门经理去负责，惯得一塌糊涂，半年赔了几十万，关门了事。如果各位有心事开饭馆，一定先想明白下面几点：A、你是否能起早贪黑吃的了苦 B、如果接别人转的饭馆，搞明白别人为啥转（不可只听一面之词，一定在饭馆蹲两天） C、饭馆租金，人员工资等开支算到每张桌子上是多少钱，饭馆定位，面向什么层次的客户，一天能翻几次台，平均每桌消费多少，毛利润是多少，是否能赚回来，一定要算好，否则赔死你。 D、附近的工商，卫生，公安，地痞流氓是否能搞定 E、停车问题。 F、找大厨，找到以后是承包还是流水提成？ G、你老婆是否愿意采购，或者找

个像你老婆那样忠心的人做采购。 H、饭馆服务员可要管吃管住，而且工资近期增长的快，预算要流出富裕。计算不好你就只能剥削家里人了。

5、关于招聘 这些年没少招聘，几年前最多是我一下午面试五六十人。刚开始没有经验，每回招人都找最好的，工资一千多的售后服务岗位经常招名牌大学本科生，英语过四级。后来发现，招来人根本留不住。本来简单工作的岗位中专生完全能够胜，任找个本科生双方都不合适，只是在写公司简介是方便吹牛。另外面试时应聘人员说的话也不能全新信，有时对方刚失去工作后比较失落，为了得到新工作，他们什么都敢承诺。某次公司招聘商务，岗位工资定为两千左右，一女孩投简历面试，本科学历，三年工作经验，上份工作工资在两千五，我问她这次工资比上次工资低，能否接受。她毫不犹豫表示没问题。由于她比较适合商务职位，我就录用了她。半个月后，前任商务和她交接完离职后第二天她也离职，理由居然是工资低，搞的工资非常被动。再次招聘我找了个原工资一千五百元的女孩，现在还在该岗位，不但干得好，而且对工资非常满意。大部分人对待新工作职位及待遇只能上不能下，能上不能下的人太少了，邓小平应该算一一个。招人的经验是：宁可漏过一千，也不错招一人。据我经验，公司招聘第一档用人，高一档发工资，效果比较好（也就是说找三流的人才，干二流的工作，发一流的工资，当然

以上都是相对而言的）。招聘时应该不嫌麻烦，仔细核对应聘人员的身份。去年我公司连续发生两起新员工携款潜逃事件，打电话找人时，对方有恃无恐，反正我应聘时的身份证，学历证家庭住址都是假的，几千块警察也不管。现在招聘，本地人公司都一一核实外地人一律要有本地人担保，弄虚作假者一律不要，从此再无类似情况发生。对于下岗职工，我个人有一定偏见。大部分下岗职工，特别是岁数稍大的国营企业下岗职工基本上牢骚满腹，觉得社会对他不公，而且把不良情绪和以前公司的种种恶习都带到新公司，踏实肯干的占一少部分，很难融入公司。大概私营企业不适合下岗职工吧。

6、老板尽量唱红脸 每天公司里总有很多事发生，有的应该表扬，有的应该批评。批评和表扬到底应该谁来执行呢？刚干公司时，找不到当老板的感觉平素最烦管人，所以员工有什么问题很少跟我说。结果公司员工自由散漫，谁也不服谁，工作无法开展，后来觉得在这样下去真的不行，于是开始板起脸管人，这下新问题又来了，公司里几乎所有的矛盾都集中在我和公司员工之间，经常有员工当面和我理论是非曲折，这老板当得真郁闷，而我又实在不想当一个声色俱厉的管理者。后来与日本企业接触多了，发现不少奥秘。日本公司的总经理很少骂公司的普通员工，对公司的底层员工可和蔼了，但他经常当着员工的面训斥公司的中层干部，而公

司的普通员工犯错误则有他的直接上司扶着处理，当然月底发工资时总经理可不含糊，这样公司不仅管理的井井有条，而且员工心理也比较平衡， 他山之石可以攻玉，说干就干，咱公司不大，好歹也有几个主管。于是开会明确职责，谁的手下出问题，谁自己处理，别什么问题都往我这推。 平常我一般只表扬好人好事，鼓励为主，而主管自身犯错误时我也很少当面批评，通常是私下交流，时间不常，公司管理顺畅了，我在公司的形象也大为改观，员工更尊敬我了。有时觉得老板对于公司就像古代皇帝对于国家。如果皇帝很贤明，而大臣很昏庸，老百姓通常觉得国家还是有希望的，大不了清君侧，换了个大臣了事。如果皇帝很昏庸，则老百姓通常觉得这个国家没希望了，开始琢磨反超换代了。咱当老板总不能让员工揭竿而起或者用脚表态一走了之吧，既然主管部门和部门经理享受着公司的津贴就应该为老板分忧，该唱黑脸做恶人时就应该当仁不让，而老板一般保持着超然的态度，置身于事件之外，旁观者清嘛。不过部门经理需要支持时，只要不是原则性错误，我通常态度鲜明予以支持。

7、公司里的亲戚 这个问题我只有教训没有经验。还好，老婆在世界500强工作，对我的小公司不感兴趣，因此公司刚成立时，我根据平时耳濡目染的各种情况，决定尽量不用亲戚朋友。后来公司到一定规模时，外地一个长辈打来电话说，说他儿子毕业一年，在当地我们这个行业的一个小公司

当业务员，收入不是很高，希望来北京发展，我的这个亲戚家庭比较困难，但人相当聪明，当时公司正缺人，我就爽快的同意了。表弟刚来北京的时候，吃住都在我父母家，年轻人和老年人的生活条件不同，搞得我妈经常找我抱怨。过了一段时间，我将其安排在公司宿舍，算是解决了问题。表弟很机灵，又会来事，几个月时间就完全适应了公司环境，而且在部门里业务完成的很好，提成总在前几名。后来我发现，表弟经常在公司里表白自己的特殊身份，对同事吆五喝六，公司其他员工反响很大。为此我找他谈过几回，他表示一定改，但收效不大。后来表弟带了几个家乡哥们过来，业绩仍然不错，最后搞起了小集团，赚黑钱。我真的为难了，再不管该养虎为患了，我还指望公司做大做强，让一起创业的股东有所依靠。长痛不如短痛，一咬牙，将表弟和她的小团伙陆续请出公司。公司业务为此震荡半年。表弟靠着从公司带走的客户，现在还在这个行业做，每年也赚不少钱，还买了车。亲戚朋友能不用还是尽量别用。

8、当老板和开车 去年回老家，做一个亲戚开的车。亲戚刚那本么多久，属于实习司机，一道上马路又宽又直，司机的手却在不停地动，左一下右一下，车在画龙，我坐在副驾驶紧张，话也少了，还好，一路平安到家。回想自己是多年前刚拿本时，已是老司机的弟弟也曾经问过同样的问题，当时自己信心十足，根本不理解坐车人的感受。 总结自

己开公司，也经常犯类似的问题。政策朝令夕改，看见别的公司有什么新章程就拿来用，过一段时间发现效果不好又推到重来，弄的公司员工无法是从。原有的奖惩制度有的本来已经就挺好的，经过实践检验较为合理，员工认可，偏偏听完什么专家讲座或者看完某本管理书，立即重订政策，结果会计抱怨不好操作，员工抱怨政策不合理，一通折腾后又改为原样。现在常想，办公司就像开车，老板就是驾驶员，车在路上跑，只要在两条白线以内就OK不是时刻调整方向盘，否则司机累乘客也累。车画龙还会出现危险，费力不讨好。同样办公司只要公司运营在可控范围内，不犯大错，政策就应稳定执行，保证连贯性，让员工心理有底。小公司老板权利集于一身，缺乏监督，制定政策更应该小心谨慎，不然公司总在调整，员工缺乏稳定感，不跑才怪呢。想想当年邓小平为什么承诺香港回归后体制50年不变。