[影响力]读书心得
《影响力》读书心得
《影响力》是西奥迪尼的经典作品,它是适合营销人阅读的说服术,更是适合管理人阅读的心理学。内容非常引人入胜,很容易产生兴趣读下去。
这本书让我印象最深刻的是第三章《承诺与一致》,对做企业管理工作非常有启发。在这一章节的开头,作者首先告诉我们一个简单的事实:人人都有一种言行一致,或显得言行一致的愿望。这种愿望在人类历史发展过程中形成,并根深蒂固地写入人类基因。连伟大的思想家爱默生也说:保持一致是有逻辑性和智力超群的表现,缺乏这一点则会被看成脑筋不够用甚至智力有障碍。
举个例子:很多误入传销或邪教的人,在证据已经很明显的情况下,还执迷不悟,并不是因为他们被迷了心窍,只是出于想保持前后一致的本能。由于之前已经将所有的希望寄托在传销发财或邪教教义上,为此花了很多精力和金钱,甚至是和亲人朋友反目。最后当他们发现自己的信仰竟然是一样骗局,第一个反应不是放弃错误的信仰,而是寻找新的证据证明自己没有错。
同样,前后一致的人性也可以用于管理。比如慈善协会想要组织一场募捐,他们首先以了解意愿为由在社区开展调查:“如果协会需要募捐,你是否愿意花3个小时做自愿者。”一般人如果不是特别忙,都不愿意显得自己没有爱心,毕竟只是做3个小时自愿者,而且还是 “如果”,不一定真的要做。几天后,再开展募捐活动,愿意募捐的人数就会有大大的提升,因为大家调查过程中表达了自己是个有爱心的人。又如参加选举的人,选举前和选民沟通,让他们预测自己会不会当选,大家出于礼貌,一般都会说你应该能当选。而到了真的选举的时候,为了做到前后一致,表示自己的预期是正确的,还真的会有不少人选他。
我们做企业管理工作,一方面从公司大局出发,另一方面也要让大家更好的接受。这就需要了解人性,引导人的心理。