B76 组织内部沟通方法 试题

1. 人生成功的铁三角是指： A.智商、逆商、财商 B.智商、逆商、情商 C.情商、财商、健商 D.情商、财商、逆商

2. 沟通就是:

A.一个传达者把一个传达符号传达3. 组织内与同仁相处的最关键的法则是： A 非黑即白 B 谁都有理 C 换位思考 D 同事永远不会错

4. 批评上司正确的方式是： 12. 组织内，最优秀的向上管理方法是: A 少向上司汇报情况 B 让上司对自己有很大期望 C 把自己的看法变成上司的看法 D 多让上司做问答题

13. 组织内部与人相处的法则理解正确的是:

A 要尊重个别差异 给对方，但不一定要让对方确认的过程 A 任何和上司相处的时候

B.一个传达者把一个传达符号（语言、文字、肢体语言）传达给对方的过程

C.一个传达者对另一方告知的过程 D.一个传达者把语言传达给对方的过程

3. 人的显意识是想关心（），但是潜意识是关心（）。 A.自己、其他的人 B.自己、自己最亲的人 C.自己最爱的人、自己 D.最亲的人、自己最爱的人

4. 人的三种境界中“当面说，背后不说”属于

A.最低境界 B.中等境界 C.最高境界 D.次等境界

5. 会见上司注意要点： A.说话多用形容词

B.尊重上司，整理好谈话内容 C.多反映工作中的困难 D.要教会上司不会的事情

1. 组织内，会议参加者要： A 草拟会议提纲 B 控制会议时间 C 协商会议议程 D 绝对不可以迟到

2. 属于爱同仁五大法则的是： A 如果不是我看错，也一定是因为我的错才造成他的错

B 我不会错，如果我错一定是同事看错 C 如果认为同事错，你的日子一定过得很不错

D 如果认为我会看错，那一定是同事的错

B 当面不说，背后说

C 领导心情好、坏的时候都可以批评 D 单独批评，给上司留面子

5. 赞赏的原则是：

A 赞赏的事情必须与背景有关 B 赞赏的事情必须与人脉有关 C 赞赏的事情必须与人品有关 D 赞赏的事情必须与工作有关

6. 上司表扬下属要：

A 选择最激动时候 B 时机越及时越好 C 原因越模糊越好 D 人越少越好

7. 对有效下达指示，理解不正确的是 A 给下属留有发挥余地 B 书面指示越详尽越好 C 使部下理解了指示以后去做 D 适时跟进项目

9. 组织内沟通的意义不包括 A 统一团队成员的想法，产生共识，以便达成团队的目标

B 强化人际关系，鼓动工作情绪 C 提升业绩，并一定能提升职位 D 让“知”的范围扩大，让“不知”的范围缩小

10. 在组织内讨论或布置一件工作，（）和（）都一定要讲清楚。 A 完成的人员、完成的时间 B 完成的时间、完成的标准 C 完成的时间、完成的质量 D 完成的人数、完成的标准

11. 与同事有效讨论的技巧，理解不正确的是:

A 了解对方的意思，作出思考的反应 B 观点新颖即可，不一定要有理由 C 学会提问

D 增进了解，共同探讨

B 不需要激励别人 C 确定自己的需求 D 心态并不重要

15. 组织沟通中，倾听的要点包括: A 控制自己的情绪，保持冷静 B 有争论和批评 C 多讲多听 D 不可以发问

3. 人生成功的铁三角中最不重要的是： A 智商 B 逆商 C 情商 D 财商

4. 挨上司骂的时候正确的处理方式是： A 低头不语偶尔点头 B 把骂记在心里

C 把骂看成很丢面子的事情 D 上司骂得不对的时候要反击

7. 对组织内岗位轮换，理解不正确的是 A 岗位轮换要能解决跨部门沟通问题 B 岗位轮换一般是2个月 C 换岗人员与部门相匹配

D 让工作更有活力，让员工更有创造性

8. 俗语“对人讲人话，对鬼讲鬼话”理解正确的是

A 对不喜欢的人就不要讲真话 B 不同的人要用不同的方法相处 C 世界上存在鬼

D 好人好语相待，恶人恶语想伤

11. 组织中沟通障碍的过滤障碍是指: A 报喜不报忧 B 表达不清 C 只对个别人报告 D 只对个别事情报告

13.EQ 五大定义：了解自己和别人的情绪、管理好自己的情绪、（）和（）。 A 启发和激励别人的能力；人际中忍辱负重的能力

B 自我启发和激励的能力；与领导关系好的能力

C 管理好别人情绪的能力；人际关系的互动能力

D 自我启发和激励的能力；人际关系的互动能力

14. 企业内部与人相处之道，下列哪项表述不正确？

A 了解别人是群我之道 B 宽容别人是和睦之道 C 接纳别人是利益之道 D 关怀别人是友爱之道

5. 理解上司是指： A 了解上司的兴趣和爱好 B 要站在自己的位置上面做事情 C 必须站在上司的立场去考虑问题 D 必须了解部门的主要任务

6. 在组织内，与同事相处： A 要多抬高自己 B 少当面说，多背后说 C 不需要花时间去沟通 D 多站在对方的角度想问题

9. 与下属进行有效沟通的正确方式是： A 站在公司全局的立场想问题 B 完全授权给下属 C 随时表扬、激励下属 D 随时随地批评下属

13. 主管与上司说“不”，下列正确的方法是：

A 在开会时，开诚公布提出上司的错误 B 在很多人面前拒绝上司 C 经常主动给领导提意见 D 站在上司的角度考虑问题

14. 组织内沟通中不需要 A 微笑 B 有礼貌 C 资金 D 自信

10. 会议的成功有80%在于（）。 A 主持者 B 准备 C 参加者 D 时间分配

15. 不属于职业人成功的王牌的是: A 背景 B 人脉 C 人缘 D 外表

1. 在组织内筹划会议的5W1H 中“1H ”是指：

A 确定会议议题 B 确定会议时间 C 确定会议方式、方法 D 确定会议人员

4. 给上司进言的正确方法是： A 多用说的方式 B 可以用教训的口吻

C 要能改变上司做人做事的原则 D 选择合适的场合、时间

6. 与上司相处的正确方法是： A 把上司的优点换个角度当缺点看 B 要经常显示自己的优点

C 把上司的缺点、弱点扩大化、绝对化 D 从心里去尊重、欣赏上司

8. 说服下属，最不合适的座位排次应该是：

A 左侧着坐 B 并排坐 C 面对面坐 D 右侧着坐

13. 上司责骂下属，可以： A 就事论事 B 随时随地 C 无需顾及语言

D 不需要知道责骂的原因

1. 一个部门工作目标的达成（），决定于上级主管跟下属的沟通方式是否正确。

A 20% B 40% C 80% D 100%

2. 组织内人际关系不好的主要原因之一是：

A 喜欢表达情绪 B 喜欢表达自己 C 会适时拒绝别人 D 不会求别人

10. 头脑风暴法的原则包括 A 不允许有批评意见 B 数量越少越好 C 不能有相似的意见 D 允许有批评意见

5. 沟通的要素包括： A 人员数量和信任 B 人员素质和信任 C 口才能力和人员数量 D 口才能力和人际关系

8. “比马龙效应”是一种（）的技巧。 A 下达指示 B 赞美下属 C 向下属发问 D 培养下属团队意识

13. 组织内部与人相处，要做到： A 凡事从自己做起，反省

B 出了问题想想别人有没有什么错误 C 凡事替家人着想，宽容 D 凡事都依靠规章制度

15. 人生五商中，财商是指 A 本身具有的财力 B 管理钱财的能力 C 创造财富的能力 D 人生价值的追求

13. 在组织沟通中，对说话要点描述正确的是： A 要快速的表达

B 要不厌其烦的重复表达 C 声音不可抑扬顿挫 D 多称赞，少批评