实习经验丰富的客服简历模板a
赵XX 男 应聘客服
电话:138-3255-9366
住址:深圳市罗湖区黄贝岭xxxx 号
自我评价
4个不同行业公司客服实习经验 熟练的业务知识,良好的沟通能力
实习经历
上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司 客服代表
联系已购买产品的客户,询问安装及使用情况并解答客户问题 记录客户问题,通过CRM系统生成文档并归档个案
把无法解决的升级问题发送至升级授理团队或组长,协助完成售后工作 南京耐尔家具公司 售后助理
登记、分类、备份、保存和整理公司售后部门的计算机公文资料 管理客户档案资料,培训、指导客户代表,使其能自行更新和维护网站 申请并管理好公司和客户的网站域名,推广客户商业信息文件资料
建立并维护公司售后服务体系,协助组织制订售后服务人员行为规范并督导贯彻执行 中国移动通信南京分公司 客服专员
主要针对的是移动VIP 的后期电话跟踪维护,处理一些客户投诉
对移动的服务满意程度的调查,及日常通话的满意度、消费情况的调查与了解 向客户推荐新的增值服务套餐 综合包装(江苏)有限公司 客服实习生
根据采购情况安排日计划,并输入到系统,每周根据更新的月度计划下生产单
处理客户反馈的问题,主要是收货或单据的差异及升级货品的注意事项,整合并反馈给相关部门 XXXXX 大学事务中心 招生办(勤工俭学)
接听新生家长问询电话并耐心答疑
汇总家长问询问题,整理后反馈给招生办老师,制作新生答疑公告
2010.06-2010.09 2011.06-2011.09 2012.01-2012.03 2012.07- 2012.10
2012.12-至今
教育经历
管理学学士
XXXXXX 大学
人文学院
公共事业管理
2013.05毕业
技能证书
普通话资格考试一级乙等
大学英语六级 熟练掌握MS Word, Excel, PowerPoint等办公软件
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