物业人员服务礼仪
物业管理人员的监控服务礼仪有以下十四条具体要求:
1、上班时间必须着统一工装着胸卡,保持工装整洁。
2、上班时不得浓妆艳抹,染奇异发型。
3、上班时聚精会神,实时对监控进行把握,纠正队员的不规范行为。
4、上班时坐姿端正。
5、在接待业主时应面带微笑,热情主动及时服务为业主排忧解难。
6、火警及时处理反馈,严禁工作不作为。
7、保持监控中心的清洁卫生。
8、保持监控中心的肃静。
9、接听电话时要使用礼貌用语。
10、不允许聚堆闲聊、高声喧哗。
11、不在任何场合以任何借口顶撞、讽刺、议论业主。
12、不讲有损公司形象的语言。
13、突发事件及时上报领导、隐瞒补报者严惩不怠。
14、注意节能降耗,严禁浪费。
- 01-16 市住宅物业服务定价措施
- 06-11 海纳物业公司实习报告
- 11-27 XX市物业管理行业管理规定
- 07-11 物业实习报告
- 11-24 在物业公司的实践报告
- 05-13 寒假大学生物业管理社会实践报告
- 01-09 物业公司物业管理工作经验汇报
- 08-17 物业公司管理与发展专题汇报会会议纪要
- 05-02 探讨物业管理企业文化与社区文化的适度融合
- 10-20 物业公司2014年度工作计划
与《物业人员服务礼仪》相关的范文
第一条为提高政府制定物业服务价格的科学性、合理性,规范物业服务定价行为,根据《物业服务定价成本监审办法(试行)》、《山东省政府制定价格成本监审实施细则》等有关规定,结合本市实际,制定本办法。 第二条本办法适用于市、区(市)价格主管部门制定或者调整实行政府指导价的物业服务收费标准,对相关物业服务企业实施定价成本监审的行为。 第三条本办法所称物业服务,是指物业服务企业按照物业服务合同的约定,对房屋及配 ...
通过公司各处的实习,我对各处的物业管理情况有了初步的了解。在这一过程中,我学到了物业管理工作中的具体业务知识,丰富了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础。在实习期间,我深深体会到了海纳物业的优势,以及在日照的影响地位。虽然海纳物业仅经过了短短几年的发展,却取得了如此大的成绩,这与海纳人辛勤工作勇于创新,敢于挑战的精神是分不开的。但在看到成绩的同时,我也发现了这其中存在的一些影响 ...
第一条 为加强物业管理行业的管理,根据《XX市新建住宅小区物业管理办法》,制定本规定。 第二条 本规定所称物业管理,是指对房屋及其设备、市政公用设施、园林绿化、环境卫生、交通、治安等设施及生活环境进行维护管理、修缮和整治。 本规定所称物业管理企业是指接受业主、住户委托,对住宅小区、住宅组团、高层住宅、综合楼宇等的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌进行维护、修缮 ...
一、迄今为止,中国的物业管理行业已经走过了二十几年的时间,已经具备了一定的规模和形态。随着经济体制的改革发展、城市的现代化、人们对居住空间的可持续发展的要求,伴随房地产商品经济发展的必然产物——物业管理要得到迫切的改变,已成为一种必然的趋势。尤其在市场经济的条件下,大多数人将成为物业的产权人和使用权人,因此,如何在激烈的市场竞争中立于不败之地,创造合理的规模效益,已经成为现今物业管理的关键问题 ...
在物业公司的实践报告 xx年9月1日,开始了我在轩辕物业公司所属的工业园的管理工作,直到现在。在这段时间内让我对我所学的专业知识有了一个新的认识,积累了一点经验。在实习中,我在管理领导的热心指导下,积极参与物业管理相关工作,注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的物业管理理论,探求物业管理工作的本质与规律。长期的实习生活,既紧张,又新奇,收获 ...
20XX年1月18日下午开始,我在美佳物业**花园进行了物业管理实习工作。实习期间,我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中,我在管理处指导老师的热心指导下,积极参与物业管理相关工作,注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的物业管理理论,探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活,既紧张,又新奇,收获也很多。通过实习,使我对 ...
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物业公司管理与发展专题汇报会会议纪要 20XX年9月19日下午,在公司总部1016会议室,公司副总经理、工会主席胡x主持召开了x物业公司管理与发展专题汇报会,物业公司经理莫铃作管理与发展专题汇报;公司董事长、总经理胡建军及在家领导、总部部室负责人、物业公司部门以上负责人参加了会议。会议对重点问题进行了讨论,受董事长、总经理胡建军委托,党委书记谢帮银作会议总结。现将会议主要内容纪要如下: 一 ...
胡锦涛总书记在“七一”重要讲话中指出“群众利益无小事”。实现人民群众的愿望、满足人民群众的需要、维护人民群众的利益,是“三个代表”重要思想的根本出发点和落脚点。对于为矿区居民提供服务的我们来说,更要认真学习、深刻领会、贯彻落实胡锦涛总书记重要讲话精神,时刻把群众利益放在心上,站在“三个代表”重要思想的高度,大力加强社区建设,确保矿区的发展和稳定。 我们***单位服务区域**平方公里,辖区内 ...
20XX年是公司发展规划蓄势的一年,也是我们工作继往开来的新的一年,除了要一如既往地坚定"优质服务"的理念外,还要开拓工作思路,准确分析公司发展面临的机遇.困难和挑战,强化危机意识,提倡实干意识,同心同德,实现各项工作全面健康有序地发展,为全面完成公司发展规划上确立的目标奠定扎实的基础. 今年我公司工作重点主要有以下几个方面: 一.完善企业机制,强化基础管理 l综合管理部要紧抓 ...
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