瑞士:国民自造的天堂
自然资源贫乏的瑞士为什么能够发展成一个经济发达、民风淳朴的国家，其中确实有不少耐人寻味的因素。
●自觉付账 路不拾遗
传统的瑞士人是一个讲信义的民族，他们对人坦荡真诚，最讨厌欺诈行为。在瑞士的大小城市坐公交车，车上既没有售票员，司机也不管验票，很偶然才会有交通部门的检票专员上车来巡一巡。因此，乘客在站台的自动售票机买票，随身携带月卡，靠的都是自觉性。我在瑞士生活了５年，仅碰到过几次查票的场面，但从来没有见到瑞士人逃票。
在瑞士的第二大城市日内瓦，从大街到小巷都安置了不少自动投币售报机，这些售报机上虽然注明了所售报纸的价格，但其实机器本身并没有什么特殊的措施或装置，塑料胶板随手一揭开就可以取走报纸。可是我却没看到有谁趁此之便偷过报纸，想必甚至连这样想都是多余的，因为如果收入和支出不能平衡，商家又怎会继续这般的商业手段呢?芽
和这个性质相似的还有冲洗胶卷服务。瑞士人要冲洗胶卷，只要把胶卷塞到自己偏爱的冲洗公司的免邮费信封里，然后往邮箱里一投３天后就可以在自家的信箱里找到冲洗公司寄回来的照片和账单。顾客在享受了服务后，就会主动地拿着账单到邮局去付款。这种完全信赖顾客自觉性的服务渗透到瑞士人生活的各方面。例如，开车途经市郊的农宅前，你可以看到摆放在路边的一袋袋扎好的土豆，一盒盒新鲜的鸡蛋或者是刚刚采摘的水果。主人家在袋子上注明价格，旁边放一个小碗，买卖就在这样一种互相信任的前提下悄然地进行。
●视国如家 注意环保
瑞士人的环保意识也很高，体现出他们如何热爱和珍惜自己的国家。有世界花园之称的瑞士尤以环境的干净和安静获得游客的喜爱。
比如说，瑞士人喜欢养狗，但在这里，你一定看不到像巴黎那样狗屎满街飞的镜头。瑞士的各大小城市，街头巷尾每隔一段路就安有一个箱子，箱子外面写着一句“好样的?选”提示语，里面装有给狗主人随时应急备用的粪袋。出来遛狗的瑞士人，都习惯随手拿着这样的一个袋备用。我在大街上就常看到打扮高贵的妇人伏下身为她的宝贝狗擦去路上的大便，那种情景让人肃然起敬。
此外，瑞士人从不在路上乱扔垃圾乱摘花枝，甚至看到有游客扔下的空瓶罐，他们还会自觉地捡到垃圾箱里。有趣的是，瑞士人还约定俗成地养成了在晚上１０点以后不随便给人打电话的风气，自觉地保持环境安静。
●危机意识 勤俭节约
因为资源贫乏，瑞士人天生就属于那种充满危机感的民族。在物质生活上，他们尽管富有，却一代又一代地秉承着勤俭节约的优良传统，自觉地遵守着废物可再利用的原则。在这里，生活废物微小到一个信封、一个空玻璃瓶、一个空铁罐甚至是一个装酸奶的铝箔都是宝。瑞士人习惯在日常生活里不厌其烦地把这些垃圾分类，然后拿到街区指定的各种收集点去扔掉。可以说，民族的自觉性使他们在对垃圾的循环利用上就达到了世界的最高水平。
在搬家时，难免会扔掉一些旧家具，瑞士人很少会贪图自己的方便而偷偷地把旧家具扔到大街上的。在法语区的蒙特尔市，周三晚是法定的家具处理日，那一天晚上你可以在大街上看到很多包裹得严严实实的旧家具或者是旧电器，主人家还在上面注明一些必要的提示，方便有兴趣的过路人可以更方便地随手捧回家去。那情景至今仍清晰地烙印在我的记忆里，令人情不自禁地产生一种对国家国泰民安、人民勤劳朴实的感动和向往。
【摘自《中年人》 朱颂瑜／文】
大河文摘报
2004-04-01 00:00:00