人才市场调查总结报告

关于苏州市高新区人才市场招聘会的

调查报告

2012-4-23—2012-4-27

组员：张侠、张萍、张琳、赵金、姚冰、

仲意、赵秀梅、张鹤、张志远

调查小组： 第五组

材料准备： 张鹤 赵金

问卷调查： 张琳、张萍、仲意

访谈记录： 张志远、张侠

统计分析： 张萍 仲意

报告撰写： 张侠 张琳 张萍

PPT制作： 姚冰、赵秀梅

目录

第一部分：调查简介 一、调查目的„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

二、调查时间„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

三、调查地点„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

四、调查方式„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

六、调查问卷„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

五、调查对象„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

第二部分: 招聘调查的总体情况

一、调查内容„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

二、调查问卷结果数据分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„5

三、调查中发现的问题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9

四、我们小组在此次调查中存在的问题„„„„„„„„„„„„„10

五、问题分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10

六、针对此次调查提出的建议„„„„„„„„„„„„„„„„„11

第三部分: 总结

一、心得与体会„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12

附表：调查问卷„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„13

关于苏州市高新区人才市场招聘会的

调查报告

（第五组）

【摘要】：作为即将踏入职场的我们为了解有关招聘方面的知识，熟悉现在的就业形势是有所必要的，以苏州市高新区人才市场为缩影剖析整个苏州人才市场招聘的一系列方面和潜在的问题以及分析。人才市场作为企业招聘的一种重要的渠道，也有它的局限性和适用性。本调查报告主要介绍苏州市高新区人才市场召开招聘会的情况，结合在此次招聘会调查活动中我们发现招聘过程中出现的一些问题，进行了观察，分析和研究，从劳动力市场角度，分析目前苏州劳动力市场的需求倾向。从招聘者，应聘者角度，分析各自存在的问题。从人才市场的角度，分析这种招聘渠道的特点。此次亲临人才市场招聘会现场对企业的招聘工作有更深一步的认识，这次调查使我们学生学习到了很多，感触也很多。期望此次调查报告所呈现的内容能对我们人力资源管理专业的学生在以后的招聘工作中有很大的帮助。

【关键词】：人才市场 劳动力供求 招聘者 应聘者 问题 分析 建议

第一部分 调查简介

一、调查目的：

为深入了解有关招聘工作方面的知识，提高专业知识，熟悉就业形势，分析出我们自身缺少什么，该如何让自己更适应社会，适应职场。对比我们所学的招聘程序在现实的企业招聘中的运用状况以及具体运作方式，了解相关的招聘信息与要求等，为我们将来寻找工作方向和方式提供指导。具体是：1、了解人才市场这一重要的招聘渠道的具体实施的流程 2、了解、考察现在人力资源市场的基本状况 3、分析人才市场招聘中的问题及解决措施

二、调查时间：调查问卷发布：2012年4月24日至25日

调查报告撰写：2012年4月25日至26日

三、调查地点：苏州市高新区人才市场。

四、调查方式：网上调查、问卷调查、实地观察、询问访谈

五、调查对象：参与苏州高新区人才市场招聘会的各大企业单位和应聘人员

六、调查问卷：

本次调查共设计了50份调查问卷，回收了50份。问卷的内容主要是关于企业的招聘单位在招聘工作中遇到问题是什么。（问卷见附表）

第二部分 招聘调查的总体情况

一、调查内容：

4月24日，我们小组成员一起去了苏州市高新区的人才市场对招聘会情况进行了一次调查，此次的招聘主要是劳务招聘，招聘会有很多企业，各类行业的都有，服务行业、制药业、IT信息企业、房地产、金融保险等等。中国人寿保险有限公司、苏州爱普电器有限公司、松下半导体器件有限公司等等，此次招聘会现场的氛围还不错，看着应聘人群在招聘会现场跑来跑去，真体会到了人才市场的作用。招聘会现场生产型的企业占多数。与此相对应的，此次招聘对技术操作类人员的需求很大，对岗位需求也都不是很高，大多为一线生产或销售人员。招聘广告的设计也比较简单。参加人才市场的应聘者来源较广，所以对于企业来说，选择余地还是比较大的。对行政人员、助理招聘的比较少。当然其中也不乏招聘客服和话务员的，也有公司招聘清洁阿姨和厨师的。跟据观察来看此次招聘现场的人员一般学历都不是很高，并且有很多年纪都不是很大。招聘的现场有很明显的人群分布，一些企业摊位面前门庭若市，一些则无人问津。我们对平安保险做了问卷调查并同时询问了一些问题，他们是几乎每天都在人才市场设有这样的摊位，负责招聘的两人并不是专业负责招聘的，他们只是负责初步的一些外貌仪态上的筛选，其他的面试由公司内部人员进行。此外像一些名硕、希捷这些生产型的企业吸引了很多人，他们的面试也比较简单，在看过简历之后就直接发了笔试的卷子和新员工信息登记表。我就碰到了一个中年女性，拿着笔试的卷子就叫我帮他填一下，里面有一些很简单的英语汉译音和音译汉和计算题。他们笔试的卷子是比较有针对性的，可是这样随意的就让应聘的人员填好，似乎并不够专业。另外希捷的新员工信息登记表也很专业，不过看那个应聘的人填涂的情况，这份登记表似乎并不是很容易懂，不是很适合。

二、调查问卷结果数据分析：

（1）、

根据回收的50份调查问卷的结果显示,参与2012年4月24日苏州高新区人才市场劳务招聘会的企业中,民营企业占70%,国企占18%,外企占12%。

（2）、

调查结果显示，参加此次招聘会的招聘单位在选择招聘渠道时有60%选择在人才市场招聘，有30%的企业选择招聘网站，还有10%由企业自行招聘，由此可见，目前招聘网站还有人才市场是企业进行招聘的主要渠道。

（3）、

通过问卷统计的数据显示，有50%的企业，今年的招聘人数与去年相比，有所增加，29%的企业持平，只有21%的企业是减少的，由此可见，目前，市场上对劳动力的需求还是挺大的。

（4）、

根据调查问卷数据分析，在同等条件下或者说应聘者在符合岗位资格条件下，企业更倾向于的应聘者的类型是：

由图表数据可看出，79%的企业倾向于有相关工作经验的社会人员，只有14%的企业愿意选择应届毕业生。还有一小部分企业对于录用何种员工持无所谓态度。所以工作经验对企业来说，是非常看中的。

（5）、

根据调查问卷数据统计分析，被调查的招聘人员认为在招聘中存在的不足之处主要有招聘费用太高、简历匹配度较低以及招聘周期太长等三个方面。其中简历匹配度较低和费用较高占绝大多数，分别是50%和43%。

（6）、

问卷统计数字显示，有64%的求职者在选择企业时看重薪酬待遇，21%的求职者更重视晋升，7%的人侧重于工作稳定性，还有14%的员工根据兴趣爱好选择企业。由此可见，薪酬待遇和晋升对于求职者具有较大的吸引力。

根据问卷其他结果显示，分别有57%和21%的企业愿意把“薪酬”和“职位发展前景”作为吸引求职者的重心。由于新区人才市场招聘属于劳务招聘，招聘的大都是一些流水线工人，操作工和服务人员，招聘者认为这样可以节约招聘费用。在问卷过程中，我们对几个企业的招聘人员进行了深入的访谈。各企业的具体情况不同，招聘的需求也不同。但都是建立在完善的招聘计划的基础上的。招聘是一个系统，全面的过程，从计划，实施，到评估，都需要招聘者认真落实，才能高效率的完成招聘工作，为企业招到合适的员工。

三、调查中发现的问题：

（1）、应聘者及招聘单位不重视这次招聘会。我们在调查过程中发现，很少有应聘者带着自己设计的简历，很多都是在人才市场问口买的简历模板现场填写分发给感兴趣的企业或岗位。在我对很多岗位招聘面试的观察中，我发现大多数应聘人员都说自己有经验，无论他们应聘的是什么岗位都这么说，我们觉得这个还是需要企业进一步考察的。

（2）、招聘人员的专业性问题。通过观察我们发现最大的问题就是很多招聘太过随意，很轻易的就发了面试通知单，根本就没有进行一些初步的筛选，这无疑会给后续的面试增加工作量。因此我认为在人才市场招聘并不是只是单纯的去寻找去面试的人员，而是作为面试的首先的环节，对一些基本条件不符合的就不要发面试通知单，以减轻后期的招聘工作量。与此对应的就是招聘的人员并不是很专业，就如前面提到的，貌似他们来招聘的任务只是给后期的面试招揽了一定数量的人源，“只要前来投简历就可以进行下一步的面试”这就是并不专业的表现。当然我们也与很多企业进行了沟通，里面也不乏有专业的人事部门来进行现场招聘，所以提出的问题也相对比较专业。虽说他们只是招收操作工，要求并不是很高，并且他们的需求也很大，不过这样快速的招聘，直接发笔试卷子，就会出现我遇到的那个情况，那这样的招聘不就也没有什么意义了，即使是很急的需要工人，也不能这样的随意。

（3）、通过招聘者与应聘者的交流，我发现对于招一线作业员，招聘者通常对应聘者没有多少特殊要求，而主要是回答应聘者关于工作地点，工作时间，待遇等基本信息的问题。在这种情况下，我发现亲和力好，积极热情地回答应聘者问题的招聘人员能获得更多应聘者的青睐。由此可见，专业的招聘者不管招聘什么样的职位，保持良好的亲和力是基本的职业素质，也能帮助企业更好地树立形象，吸引更多的人才。而参与人才市场招聘会的应聘者大多缺乏计划性和目的性。他们往往是到了人才市场之后，才开始一家一家的观察招聘信息，查找与之匹配的企业。在这种情况下，应聘者对各企业不了解，就带有盲目性和从众心理，看到哪儿人多就往哪走。这样，既浪费了时间，又不易找到和自己匹配的企业。而且现在的求职者的自我意识正在不断提高，对岗位、环境、薪酬等方面要求都有一定的标准。所以，很多企业的劳动力需求虽然很大，但愿意从事相应工作的人却

很少，结果出现劳动力市场供需的不平衡。

（4）、招聘单位的摊位的设计不是很合理。我觉得招聘会应该有秩序的安排招聘单位的摊位，比如同一行业的企业应安排在一个区域方便应聘人员更容易找到自己想要发展的领域。

（5）、招聘者的期望与应聘者的能力不符，在调查中发现，招聘者在招聘中更看中的是应聘者的专业技能，其次是工作经验。一位招聘者说：应聘者的技能总体水平仍很低，还不能达到企业所要求的专业技能。

（6）、有的企业前来应聘的人员比较少。

四、我们小组在此次调查中存在的问题

（1）、问卷设计的不是特别合理，其中问题太多、太杂，不能够让人家一目了然；

（2）、关于访问招聘人员的问题没有进行具体的整理分类，导致交流的时候出现手足无措的现象；

（3）、小组成员与招聘人员及应聘人员沟通不顺利。

五、问题分析：

（1）、无论是应聘人员还是招聘单位都应该认真对待招聘会，秉持着应聘者能够找到感兴趣的合适的岗位，同时招聘人员能够招到其所需人才的理念，来营造一个良好的招聘氛围。

（2）、很多企业派出的招聘人员并不专业，所以企业应该加强对人力资源管理的重视，从人员招募，选拔到录用，评估，都应该尽可能让专业的人员参与其中，为企业获得更多优秀的人才。

（3）、企业管理层毕竟是由少数人担任的，所以招聘的大多是基层岗位，操作工是企业一线人员，所以需求量很大，但是招聘者不能急于求成，还应对应聘人员的各方面素质进行相应的考核，这样才能保证企业整体的员工素质，也有利于提高组织绩效，降低员工流动率。

（4）、企业的招聘广告设计既要突出企业特点、展现出自己的优势，也要联系实际，不能把自己的形象夸大其词，一旦招聘进来的员工在以后的工作中产生被骗

感而离职，这样损失的还是企业自身的形象和利益。

六、对招聘会针对此次调查提出的建议：

（1）、招聘会的时间及招聘单位安排通过多种方式通知，尽量做到广而告知，让更多需要寻找工作的人充分了解这个人才市场的作用。

（2）、人才市场的招聘单位摊位设计应该按照相同行业安排在一起，方便招聘人员也方便应聘者，同时还能使招聘会现场更有秩序。

（3）、招聘单位要努力为员工提供更好的待遇，这样就会有更多的机会招聘到更好的人员，更合适的应聘者。

（4）、招聘时不仅要考虑招聘的及时性，还要考虑招聘的费用，尽可能的控制招聘的费用。

（5）、在以后制作招聘启事时，一定要对所招聘的岗位有一定的了解，作出招聘需求分析，而且还要注意不要有明显的歧视。

（6）、招聘单位还没有充分意识到自己的招聘人员专业素养的欠缺。而这往往会造成应聘者对招聘单位印象不佳，影响到企业与个人的沟通和互动，从而大大降低招聘的质量。在选拔招聘者时，一定要是具有专业素养的人员，这不仅是招聘人员的个人素养，也是整个企业的形象。

第三部分 总结

一、心得与体会

通过这次招聘会的调查，对苏州高新区人才市场招聘会有了初步的了解。在调查的过程中，我们遇到了各式各样的困难，由于人才市场应聘者的人数较多，招聘者忙于面试应聘者，没有时间为你填写问卷以及与你交流。还有的招聘单位对我们的调查不支持，虽然他的摊位面前没有应聘者，但他还是拒绝做调查。虽然我们的调查一度受挫，但我们还是艰辛的完成了此次调查任务。了解就业形势和自我定位是帮助我们以后更好就业的有效方法。近几年的就业形势好像和金融危机没有什么大的挂钩了，更多的是就业形势的回温，大学生找到相对好的工作还是有可能的。但是近几年，高校毕业生人数增长，大学生的就业率依然有所下降，大学生所得工资与期望存在很大的差距，大学生的压力越发增大。虽然国家为了缓解这种形势，推行了一系列优惠政策，但是毕业生的就业率依旧存在问题。大多的原因是因为不了解自己能力，没有一个合理的自我定位。如今，每天都会有大大小小，不同类型的现场招聘会，我们没有时间和精力去参加每一场面试，我们需要根据自己专业和技能知识选择合适且自己满意的招聘单位，拿出自己最好的一面来面试，这样才能提高面试的效率和成功率。而且更重要的就是自己的交流能力以及说话方式都要调整到最佳状态，面试的时候是一种相互的交流，更能体现出自己的优缺点。

我们作为即将毕业的大学生，我们需要做的是培养自己的一技之长，虽然我们的学历不高，但是我们有比较特别的才艺，这也为我们以后找工作添上一道鲜艳的色彩。除了加强专业的针对性、才艺的多样性，我们更需要的是给自己有一个良好的定位。在剩余的大学生活中必须时刻了解就业形势以及尽可能多地留意各大招聘网站和地区招聘会，这会对我们未来的求职道路有很大的帮助。

附表： 招聘调查问卷

您好，我们是苏州市职业大学的学生，现有一个关于招聘的调查问卷，希望能耽误您两分钟的时间填写这份问卷，您只需在每题后面的括号里填写答案。非常感谢您的配合!

您所在企业的名称是：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

1.您企业的性质是：( )

A、民营企业 B、事业单位/政府部门 C、国营企业

D、外企 E、合资企业 F、其他

2.贵单位今年计划招聘人数同去年相比( )

A、增加 B、持平 C、减少

3.您更倾向于哪种招聘渠道（可多选）：( )

A、招聘网站 B、报纸 C、人才市场 D、杂志

E、广播电视 F、传单页 G、企业自行招聘

4.在招聘时，您更看重应聘者的哪些因素，请将下列选项按重要到次要，

依次排序＿＿＿＿＿＿＿＿

A、专业技能 B、思想观念 C、心理素质 D、职业道德

E、工作经验 F、仪表礼仪 G、工作态度

5.您希望应聘者除了掌握专业技能外，还需要加强哪方面的知识或技能？（ ）

A、计算机 B、外语 C、人际关系 D、法律知识

E、经济知识 F、其他＿＿＿＿＿＿ (可在 此补充自己的答案)

6.假如您是求职者，你考虑的主要因素是（ ）

A、单位的待遇 B、自己的兴趣，专长 C、工作是否稳定 D、晋升机会

7.在同等条件下，贵单位更倾向于选择录用：( )

A、应届毕业生 B、有工作经验的社会人员 C、无所谓

8.您觉得招聘存在哪些方面的不足？（ ）

A、招聘效果不佳 B、招聘周期太长 C、简历匹配度太低 D、简历可信度不高

9.目前贵单位（公司）对于招聘环节较难把握的是：（多选）( )

A、岗位设计 B、筛选简历 C、面试 D、招聘题设计

E、性格评测 F、综合评估 G、其它

10.您认为贵单位最吸引应聘者的是什么：( )

A、薪资福利 B、职业发展前景 C、个人能力提高机会 F、企业规模与性质

D、工作环境和氛围 E、职业的社会地位

11.贵单位经常会在哪方面与求职者谈不拢（只选一项）( )

A、薪酬 B、职位 C、理念/价值观 D、发展空间和机会

12.您认为市人才市场举办的人才集市能否满足贵单位招聘需求： ( )

A 能 B、基本满足 C、不能

再次感谢您在把忙之中抽出时间帮助我们完成此次调查

祝您工作顺利！