如何进行质量成本管理
单选题
1. 探求品质奥秘的目的就在于：
回答：正确
1. A
2. B
3. C
4. D 要通过品质，提升整个组织的管理水平和竞争力 要通过品质，提升整个组织的盈利水平 要通过品质，提升整个组织的团队意识 要通过品质，提升整个组织的文化素质
2. 关于品质的漏斗原则，理解不正确的是： 回答：正确
1. A
2. B
3. C
4. D 无形资本是上升的趋势 公司的所有成本都是下降的 间接的成本没有下降 直接的费用是下降的
3. 《全面质量控制》的作者是： 回答：正确
1. A
2. B
3. C
4. D 麦克卢汉 克劳士比 约瑟夫·朱兰 菲根鲍姆
4. 克劳士比的PONC 方法特别强调的是： 回答：正确
1. A
2. B
3. C
4. D 方法 技术 代价 产值
5. 用钱表现PONC ，就是因为它： 回答：正确
1. A
2. B
3. C 最间接地表现对公司的贡献 最迅速地表现对公司的贡献 最全面地表现对公司的贡献
4. D
最直观地表现对公司的贡献
6. 企业要想永续的发展，就要做到： 回答：正确
1. A
2. B
3. C
4. D 一方面要抓财务的绩效，另一手要抓硬件建设 一方面要抓硬件建设，另一手要抓软的文化建设 一方面要抓产品的质量，另一手要抓软的文化建设 一方面要抓财务的绩效，另一手要抓软的文化建设
7. 实施PBM 项目的最明显的结果是： 回答：正确
1. A
2. B
3. C
4. D 促进了目标管理平台 形成了竞争的氛围 发扬了人性 引导了理性
8. 品质量化的指标是： 回答：正确
1. A
2. B
3. C
4. D 用抱怨率 用PONC 值 用技术体系 用利润率
9.1950年， Crosby医生，把缘于医学的概念，引入了制造业。这个概念就是： 回答：正确
1. A
2. B
3. C
4. D 预防 检测 控制 管理
10. 企业质量管理的语言是： 回答：正确
1. A
2. B
3. C 图例 报表 坐标
4. D 象限
11. 品质是管理和政策的结果的提出者是： 回答：正确
1. A
2. B
3. C
4. D 柳传志 戴明 米卢 彼得·德鲁克
12. 不是PBM 这种管理工具带来的结果的是： 回答：正确
1. A
2. B
3. C
4. D 它会让我们改变规律 展示了成果 展示了绩效 它会让我们改变习惯
13. 任何组织里面都有一个规律：85、12和3，也就是： 回答：正确
1. A 85%的问题应该在一线得到解决，12%的问题应该在中层得到解决，3%的问题才应该
拿到管理层来解决
2. B 12%的问题应该在一线得到解决，85%的问题应该在中层得到解决，3%的问题才应该
拿到管理层来解决
3. C 85%的问题应该在一线得到解决，3%的问题应该在中层得到解决，12%的问题才应该
拿到管理层来解决
4. D 3%的问题应该在一线得到解决，12%的问题应该在中层得到解决，85%的问题才应该
拿到管理层来解决
14. 企业家的思维应该是： 回答：正确
1. A
2. B
3. C
4. D 质量思维 数量思维 管理思维 全面思维
15. 所有的组织里面都有一个隐形的工厂，高达销售额的： 回答：正确
1. A 20%～25%
2. B 3. C
4. D 30%～50% 20%～60% 50%～70%