承担项目优势

第1节第二节竣工后的服务及保修

2.1 保修期限承诺

我公司将依照《建筑工程质量管理条例》、《工程保修合同》、《房屋建筑工程质量保修办法》，确保为业主的跟踪服务达到业主满意的目的。本工程保修期自工程竣工验收之日起两年内计算，在保修期内，属于保修范围和内容的项目，我公司在接到修理通知后24 小时内派人修理，如24 小时内未派人修理，业主可以另行请人修理，费用从工程保修金内扣除，保修费用超出预留金的部分，由我公司据实支付。

2.2 定期回访制度

在保修年限内，我公司将每月进行一次电话回访，每季度由用户服务部组织回访小组进行实地回访一次，雨季后或采暖期后每两周实地回访一次；保修年限外，每半年进行实地回访一次。用户服务部每年年初制定出回访计划。小组成员由公司主管经理和用户服务部成员组成。《回访函》必须经业主签字认可，《回访函》将按照公司标准作为用户服务部年终考核依据之一。

2.3 保修责任

本工程在保修期内若发生质量问题，请业主或使用单位通知我公司的用户服务部，用户服务部接到通知后马上派人到达现场了解情况，听取业主意见，提出处理意见或方案，一经业主确认后保修人员24 小时内到达现场，并按要求完成，若未按要求完成，业主可以自行组织返修，所发生的费用全部由我公司承担。

2.4 保修措施

(1)工程交付后，签定工程保修合同，建立保修服务档案。

(2)在保修期内，用户服务部充分听取业主意见，对业主提出的质量问题，认真分析、研究、制定维修方案。

(3)从业主通知我方起到维修工作完毕的过程中，若业主对维修人员行为、维修速度、维修结果等方面不满意或对我们的工作有建议，可以填写意见反馈卡寄到我公司，或拨打我公司电话，以利于我们提高服务质量，更好地为业主服务。

2.5 保修记录

维修工作完毕后，现场维修人员填写《维修记录表》，并请业主签字确认，然后交回公司档案部门存档。

1.1 前言

1)首先，本公司对能参加本次投标工作表示荣幸和感谢。本公司本着认真、严肃的态度编制此份投标文件。

2)我公司经过多年的创业改革，已建立了一套与国际惯例接轨并具有自身特色的经营管理体系，主要包括：项目管理体系、合同管理体系、技术管理体系、成本管理体系、质量保证体系、人事管理体系及用户服务体系。企业和用户都因此而受益，企业则保持了持续、稳定、健康的发展势头。

3)企业的发展离不开用户的支持和信赖，在此，我公司总经理代表全体员工向**街F4**小区ABC 座项目部的领导和各级管理人员致以深深的敬意，并深信双方在今后的合作中会建立起良好的关系及真诚的友谊。

4)我公司在接到本工程的招标文件和施工图纸后，公司多次组织工程技术人员对标书和图纸进行细致的研究和探讨，并组织了各个专业工程师针对该工程的特点、重点、难点进行反复研究和方案论证比较，其目的是使施工组织设计科学、合理、详尽、具有很强的可操作性和针对性。

5)为了更好地进行施工组织设计文件的编制，使今后的工程施工实施更符合实际，更具针对性，我公司曾组织相关专业人员到现场进行踏勘和了解，并对现场进行了实测实量，获得了施工现场的第一手资料，对场地和周边环境以及各种条件有了很深的了解（诸如现场的位置、一般情况、交通情况、存放区、装卸材料的限制等），这对施工组织设计的贯彻实施和工程施工进度的控制十分有益。

6)根据我公司承建过许多类似的工程项目，在上述工程重点方面积累了较为丰富的施工经验，积累了一套成熟先进的施工技术和管理经验，为本工程的圆满完成奠定了基础。我们将结合本工程的特点，针对上述重点和难点制定专项施工方案和保证措施。如能荣幸的进入施工，我方也会保证遵守业主的各项管理制度，保证工程形成一盘棋，为本工程的优质快速完成发挥最大的能力。

7)针对本工程的特点，我公司为本工程所选派的项目经理部的技术管理人员已经全部拟定，其中项目经理和主要的管理人员，承担过多项类似工程，并具有丰富的实际施工经验。该项目经理部的管理人员综合素质高、业务能力强、具有类似工程和类似工程关键技术的实践经验和技术管理水平。

8)在本工程上，我公司会积极、主动、高效为业主服务，秉承“急业主所急、想业主所想”的指导思想，努力拓展并延伸为业主、总包、设计和监理等有关各方的服务范围和内涵，处

理好与业主、总包、监理、设计、各专业分包以及相关政府部门的关系，与总包、业主、设计以及监理密切配合，诚心诚意接受业主、总包、监理工程师和设计人员在施工全过程中的指导、监督和热忱帮助，使工程各方形成一个团结、协作、高效、和谐和健康的有机整体，形成合力共同促进项目综合目标的实现。

9)通过认真学习和研究招标文件和图纸资料以及施工现场踏勘情况，对本标段内施工范围，施工特点和内容有了进一步的理解。本公司有充分信心实现工程质量等级为合格，确保工程按照总承包人的承诺获得“鲁班奖”。从投标日起，本公司将按ISO9001、IS014000、OHSAS18001 三位一体系的要求做好投标工作，深化施工方案，编制详细的作业计划，以本公司管理优势，着手拟定适合本工程的作业队伍，编制施工方案，确保一旦中标，立即能全面进入项目管理中

组织施工队伍

我公司具有管理效益高、施工速度快、施工工期短、创优施工经验丰富、管理机制灵活的竞争优势，现有的劳动组织形式是按专业小组由公司劳资科协助项目组进行调配。考虑本桥的地下管线特别复杂，而且交通翻交组织也相当困难，特组织本公司参战过×××工程的精锐部队，工程一开工即安排到位。班组和劳动力挑选参战过×××工程等、等具有经验丰富、业务熟练、素质好的骨干力量，以确保在施工中能吃苦耐劳、认真负责，能打硬仗，能打胜仗。

施工队伍在专业小组的基础上组织6个专业队，各专业队（组）的编制人数在较长时间内保持相对稳定的。

预算管理与成本控制

项目部编制施工详细预算，按桥梁的施工进度分阶段进行控制，作为安排施工进度组织的依据。劳动力进场、材料供应、物资供应及降低成本均以施工预算作为依据来指导施工管理。

施工组织与工程管理

1）强化计划管理

项目部按施工组织设计为原则编制单位工程施工进度计划和月度施工作业计划，以组织与指导施工。项目部定期检查各项计划的实施情况，召开项目部例会和协调会，帮助解决问题，确保工程优质、高速、低耗完成。

2）科学安排施工流程

本标段工程的主体为×××路×××工作面广、工程量大、作业战线长，施工时应编制网络计划。先施工北侧×××，待1200原水管改道后,再施工南侧×××,×××桥跟着流水穿插施工,组织立体交叉平行作业,争取最大限度的空间和

时间来完成或提前完成本工程的建设任务.

3）加强技术管理.

密切加强与本工程设计部门的联系,认真进行施工组织图纸会审,项目部的全体技术人员必须领会设计要求,理解设计意图.

所有应填写的资料、报表必须按时填报，避免事后补报。项目部内建立TQC小组，再由各组组长及业务骨干成立中心小组，不定期地开展活动。

各分项工程在施工前均要做好书面技术交底工作，关键部位还安排到位操作班组进行定标样板。实行技术上岗证制度，所有技术工种均要有上岗操作证。

雨季施工措施

1、做好现场排水

1）施工便道和施工现场要有热电厂水坡度，便道旁边要开挖排水沟，以避免便道积水而影响来往车辆行驶。

2）雨季中施工现场应设专人负责，随时随地疏浚，确保现场排水通畅。

2、运输道路

1）施工便道和临时道路要高于施工现场，两侧做好排水沟，以防陷车和翻车等事故发生。

2）对路基易受冲刷部分，应铺筑砾石砂等渗水、防滑材料，过路排水设置涵管排泄，以保证路基稳固。

3）雨期中指定专人负责维修路面，对路面不平或积水处立即抢修。

3、临时设施的设备防护

1）施工现场的木工棚、钢筋棚、水泥仓库等大型临时设施，在雨期前整修加固完毕，保证不漏、不塌、不倒、周围不积水。

2）施工现场的机电设备（配电盘、闸箱、电焊机、水泵等），设有可靠的防滑措施。

3）雨季前应检查照明和动力线有无湿线、漏电、电杆有无腐蚀，埋设是否牢靠等，保证雨犯正常施工。

4、怕雨、怕潮、怕裂、怕倒的原材料、构件和设备等放入室内，或设立坚实的基础堆放在较高处，或用篷布封盖严密等措施，进行分别处理。

5、电、气焊应采取措施防触电、防引爆。

6、起重机严禁在未经夯实的虚土及低洼处作业，雨后吊装时先试吊，确保稳妥后，再正式吊装。

夏季施工措施

1、主要是防热防晒、防台风、防雷击。施工现场因地制宜，搭设休息凉棚。

2、根据工程实物量，备足防止砼和砂浆暴晒的覆盖材料（如麻袋、草袋等），合理安排作息时间。

3、为防止因昼夜温度差而产生的收缩裂缝，大体积商品砼浇捣尽量安排在夜间进行。

4、搅拌砼时要预防出现早凝现象，必须时对砂石用水淋洒，砼运输时要防晒，对工程量较大时可采取掺加缓凝剂的措施，延迟砼凝结时间，以满足砼接缝的允许时间，对已浇好的砼应覆盖浇水养护。

冬季施工措施

当冬季到来时，如连续5天的日平均气温稳定在5C以下，则此5天的第一天为进入冬季施工的初日；当气温转暖时，最后一个5天的日平均气温稳定在5C以下，则此5天的最后一天冬季施工的终日。

1、冬季在负温条件下焊接钢筋，应尽量安排在室内进行。如必须在室外焊接，其环境温度不宜低于-20C，风力超过3级时应有挡风措施。焊后未冷却的接头，严禁碰到冰雪。

2、新浇筑的混凝土如果遭冻，由于拌合水冻结成冰，水结成冰后的体积增加约9%，同时水泥的水化作用也停止进行。在恢复正温养护以后，水泥浆体中的孔隙率将比正常凝结的混凝土显著增加，从而使混凝土的各项物理力学性能全面下降。如抗压强度约损失50%，抗渗等级降低为零，混凝土与钢筋的粘结力也有幅度约损失50%，抗渗等级降低为零，混凝土与钢筋的粘结力也有幅度的降低。因此遭受过冻害的混凝土不仅力学强度降低而且耐久性能严重劣化。如在施工时增加混凝土中的水泥用量提高混凝土的强度等级，虽然抗压强度可以相应增加，但耐久性仍得不到改善。因此从保证混凝土工程全面质量出发，在冬季施工中必须防止混凝土在硬化初期遭受冻害，并尽早获得强度。

3、冬季施工的混凝土，为了缩短养护时间，选用普通硅酸盐水泥，水泥标号不宜低于425号，每立方米混凝土中的水泥用量不宜少于300kg，水灰比不应大于0.6，并加入早强剂。

4、冬季有雪时节搅拌砼前，应先检查钢筋和模板表面是否附着冰雪，如有粘附应承先清除后再灌筑。

5、砼施工完毕应用草包、油布、塑料薄膜等进行覆盖，以达到蓄热的目的，模板的拆除应根据气温变化和强度增强而定。

我公司高度重视本工程的建设，将本工程列为重点工程组织施工，为确保优质、高速、安全、文明地完成本工程的建设任务，采用全新的管理模式，全面履行本工程的全部合同条款。我公司的指导方针为“以一流的质量、一流的速度、一流的管理、一流的服务，为业主和社会奉献精品工程，为公司创造良好社会效益和经济效益”。所以根据该工程的规模和特点，我公司决定成立由具有丰富各类建筑施工经验的优秀项目经理为首的项目经理部，实行严格的岗位责任制和目标管理，实行项目管理，对工程施工进行组织、指挥、管理、协调和控制，建立以项目经理为首的管理层全权组织施工诸要素，对工程项目的工期、质量、安全、成本等综合效益进行高效率、有计划的组织协调和管理。同时，精心选配技术水平高、战斗力强、有同类工程施工经验的各专业施工队伍承担本工程的施工任务。并由公司副总工程师亲临现场处理解决施工中所有的技术难题。对外适应业主管理的要求，充分发挥公司的经济技术优势和精诚合作的诚意，对内建立健全项目经理、主任工程师、工长、内业、材料、机械、劳资等岗位责任制。各个施工管理部门在项目经理部的直接指挥下，做到有计划的组织施工和管理，确保工程项目的质量、工期、安全、成本及文明施工取得高水平、高效益。

本项目的项目组织机构框图见下图：

5.2工程项目经理部简介

5.2.1、项目部主要管理人员分工：

1、项目核心决策层

由项目经理、项目副经理、项目技术负责人组成，项目经理为组长，按照项目施工内容，以及工期、质量、成本控制、安全生产、文明施工等各项管理目标，按照质量体系的要求，全面开展施工工作，最终实现工程质量、安全、进度、成本控制目标。

2、工程管理组

负责组织施工组织设计和施工方案的实施，制定生产计划，组织实施现场各阶段的平面布置，安全文明施工及劳动力组织安排，工程质量等施工过程中各种施工因素管理；对分项工程进行技术交底；负责各劳务分包和工程分包的协调管理。

3、技术管理组

负责编制工程施工组织设计，对特殊过程编制作业指导书，对关键工序编制施工方案，组织技术培训，办理工程变更，及时收集整理工程技术档案，组织材料检验、试验、施工试验和施工测量，检查监督工序质量，调整工序设计，并及时解决施工中出现的一切技术问题

4、质量管理组

负责对工程作业质量的控制、自检及配合监理工程师工作。具体内容为：配合并协作现场施工作业，负责自检分部、分项工程质量及填报工序验收申请单给监理工程师，配合监理工程师现场监理，主要

工序旁站监理，将施工中发现的问题汇报给项目经理，并写出工程内部监理周报、月报，工程例会中提出存在的问题并协助技术组拿出整改措施。负责已完产品的保护。

5、安全管理组

安全管理组主要负责施工人员的人身安全及防范工程事故的发生，对不遵守安全施工规程的人，均有批评教育及给以处罚的权利。有权对施工方案及各施工现场的安全问题提出质疑，在施工过程中能及时发现隐患并防患于未燃，对整个施工过程的安全负责，具有一票否决权。

6、预算、合同管理组

负责整个项目合同管理，编制施工预算和决算工作，对工程变更和索赔事项及时与业主联系。

7、财务管理组

跟踪检查工程成本投入与产出的比例是否正常，跟踪生产进度计划，编制资金使用计划。向业主提交进度款结算、工程合同管理，项目经理部各班组内部结算工作。保障工程资金的使用及控制，做到专款专用，配合成本核算部办理工程进度款结算，工程费用支付，定期盘点帐务，提供资金使用帐目给相关部门，使工程投入产出资金收支合理。

8、材料管理组

负责按现场所需的各种材料需用计划组织材料进场，库存和发放管理，对进场的原材料质量负责，及时向成本核算员反馈信息，计算

需用量、实际耗量等数据。

9、机械管理组

调度组织施工所需的机械设备进出场，保证施工机械的正常运转，安排机械操作手及维修工定期保养检修，最大限度发挥每一台机械设备的工作能力。

10、劳资及环保管理组

负责施工现场日常性各项行政事务及对外沟通联络工作，编制劳动工资计划，作好各项后勤、治安保卫工作，对外联系包括协助业主受理投诉、与交通管理部门及城监和市容环境卫生管理等部门的联系。负责制定施工现场环境保护计划、制度以及保证措施，并监督、检查环保制度的落实，开展日常性的工作，每月组织检查。

5.2.2 项目经理部各职能人员职责

项目部按照职责和管理权限建立《质量管理体系、职业健康管理体系、环境管理体系职责分配表》，由项目经理审批，将各要素落实到部门和人头。

1、项目经理

（1）认真贯彻实施公司质量、环境、职业健康安全管理体系文件，对体系要求在项目实施的符合性和有效性负责，对所承担工程的质量、环境、职业健康安全管理负全面领导责任。

（2）严格遵守国家和企业的政策法规，严格贯彻执行《劳动法》、《安全生产法》，保障职工的合法权益，确保安全生产。

（3）根据设计图纸、合同、施工方案、生产计划组织施工，完

（4）加强成本管理，遵守财经纪律、财务制度，组织制定项目成本控制计划及相应的降低成本技术组织措施，并检查落实、执行情况，全面履行项目经营管理合同。

（5）组织制定项目管理的各种规章制度，明确各职能人员的岗位职责，推行现代化的管理方法。

（6）搞好成本核算，适时组织项目的经济活动分析，接受公司、工程分公司的指导、监督，对项目的责任成本应全面负责。

（7）协调项目总分包关系，及时解决施工中出现的问题，组织制定技术、质量、安全等技术措施，坚持中间质量检查制度。

（8）重视项目职工的思想政治教育和民主管理，正确处理三兼顾和职工个人利益的关系，适时开展适合职工特点的各种竞赛。

（9）确保安全生产、文明施工，努力创建“标准化文明工地”，争创优质工程。

（10）确保公司各项管理、规章制度在项目的全面贯彻、落实。

2、项目副经理

（1）在项目经理的领导下，分管项目材设部，项目综合办公室工作并直接负责本工程施工计划落实，并在质量、工期、安全、成本等方面负责接受上级主管部门的监督，检查，使生产顺利进行。

（2）认真熟悉图纸，严格按设计图要求，施工组织设计和规范、规程组织工程施工，搞好劳动力、材料，机具设备的合理安排和使用，杜绝返工、浪费，保证工程质量，合同工期的实现，提高工程综合经

（3）搞好安全生产现场管理，争创标准化文明工地，坚持安全生产，杜绝重大伤亡，火灾及设备事故的发生。

（4）领导并参加工程项目施工进度、安全和创标准化文明工地的检查，并主持各项评比工作，负责组织制定相关奖罚制度，确保工程项目按期一次性交验合格。

3、项目技术负责人

（1）在项目经理和上级部门指导下，对工程技术质量管理全面负责，是质量的直接责任者。协助项目经理进行工程项目的质量、环境、职业健康安全管理工作。

（2）按项目经理部分工，分管项目工程部工作，组织项目工程部建立健全项目技术质量管理制度，责任制和质量保证体系以及例会制度，负责全面质量管理和计量管理工作，处理各种技术质量问题。

（3）参加制定并组织实施工程项目的质量、环境、职业健康安全目标、指标和管理方案，组织编制施工组织设计、项目质量计划、专项施工方案，督促做好技术交底和安全技术交底工作。

（4）严格按施工规范、质量标准、设计图纸等指导施工，组织工程质量、技术资料、施工组织设计和技术交底执行情况的检查活动，参加重要环境因素、重大危险源的监测活动。

（5）对工程质量不合格、环境管理和职业健康安全管理不符合及时予以纠正，根据问题的严重程度制定纠正和预防措施，并组织实施。

（6）经常分析和收集质量、施工环保、施工技术等方面和来自顾客、相关方的信息，组织制定并实施纠正、改进措施。

（7）组织工程项目技术资料管理工作、工程质量验收工作。

（8）对工程管理中的各项技术工作负直接领导责任。

4、工长

（1）严格按质量、环境、职业健康安全管理目标、指标及管理方案具体要求组织施工生产，按施工组织设计或施工方案搭设安全设施。

（2）参加项目部、上级主管部门组织的图纸会审、技术交底工作，熟悉分管工程的施工图纸，并对操作工人做好各项技术交底，合理组织、安排、监督操作工人严格按有关要求进行生产，对分管的分部、分项工程质量负直接责任。

（3）参与隐蔽工程和完工项目的验收、评定。

（4）负责处理施工中的技术问题，及时办理技术签证和经济签证，有效开展好施工中的索赔工作，做好施工记录。

（5）督促计量、试验、检测工作，参与工程质量检查与评定。

（6）贯彻执行国家、行业、地方、上级有关安全生产、劳动保护的方针、政策、法律、法规、标准及规章制度，做好施工现场各项安全管理（防护）工作，组织所有入场工人定期开展安全宣传教育活动，作好安全技术交底。

（7）创造良好的工作环境，制止施工过程中造成环境污染的各种操作行为，对于严重环境污染、破坏企业形象的违规操作有权越级

上报。

（8）协助项目经理搞好各项成本管理工作。

5、计划统计员

（1）严格按国家/行业技术标准、规范、规程及施工组织设计的具体要求参与现场计划管理工作，根据工程进度编制各种计划安排。

（2）参加项目部、上级主管部门组织的图纸会审、技术交底工作，熟悉分管工程的施工图纸，做好技术交底，编写专项施工方案，参与制定和实施工程质量控制措施。

（3）参与分部、分项工程质量检查、评定及单位工程交验活动。

（4）按规定负责项目文件和资料、质量记录的组织管理，收集、整理竣工资料，参与工程施工总结。

（5）协助项目技术负责人搞好各项技术管理工作。

6、质量员

（1）贯彻执行国家、行业、地方颁布的工程质量验收规范、标准、规定等，对所施工工程项目的质量负现场检查、监督责任。

（2）参加工程质量目标的分解和制定，在施工全过程中加以监督实施。

（3）参与质量事故的调查、分析和处理，负责质量问题的整改验收。

（4）参与隐蔽工程、完工项目的验收评定。

（5）负责施工过程质量的日常检查和定期检查，督促“三检制”落实情况，配合材料人员做好物资进货检验。参加或协助有关人员做

好检验和试验状态的标识。

（6）负责建立健全工程质量管理台帐、资料、报表，做好质量记录。

7、安全员

（1）贯彻执行国家、行业、地方、上级有关安全生产、劳动保护的方针、政策、法律、法规、标准及规章制度，做好施工现场各项安全管理（防护）工作。

（2）负责现场安全生产知识的宣传与交流，提高项目部安全生产意识。

（3）负责现场危险源的辨识、评价和风险控制，负责管理方案的制定和监督落实。

（4）做好日常安全检查工作，积极配合上级部门的安全大检查活动，做好记录，发现不安全因素及时上报或提出整改意见，检查整改效果，对分管的安全工作负责。

（5）参加分公司组织召开的安全生产工作会议，负责汇报项目部安全生产状况。

（6）建立健全安全管理资料、台帐。

（7）参加并协助因工伤亡事故调查，落实预防事故发生的措施。

8、材料员

（1）负责进场物资的验收、标识和记录，保证工程所需物资符合质量、环保、健康安全要求，建立《材质证明书登记台帐》，并将物资质量证明资料及时传递给相关人员。

（2）负责进场物资的贮存、保管、维护、发放、退场工作，组织进场物资的场内搬运，防止物资损坏、变质、丢失。

（3）严格把好材料质量检验关，对不符合质量要求的材料有权拒收或退货。

（4）参加物资供方的考核评定，对物资供方的环境行为施加影响。

（5）做好“修旧利废”工作，对施工余料、废料进行分捡、回收和利用，减少材料浪费，节约资源。负责做好节能降耗台帐和报表。

（6）在项目经理主持下，负责编制公司预算管理中“业务预算03表《直接材料费预算》”。

（7）建立健全各类物质台帐，对进场物质的数量准确性负责。

9、机械员

（1）负责项目机械的选择，参与项目机械设备的安装验收和退场工作，对设备使用期间的质量、安全和环境、性能、维护、保养、保险装置配备和设备操作人员的持证上岗等情况进行监督，保证设备的安全运转和高效利用。

（2）对现场机械操作工人进行技术和安全技术交底。对设备的环境因素、危险因素进行监视，减少和控制对环境的负面影响，预防和减少设备事故，保证目标、指标的实现。

（3）收集、整理机械设备管理记录、资料，建立健全项目机械设备管理台帐、档案。

（4）协助质安部门做好施工机械设备事故的调查和处理。

10、劳资员

（1）负责编制现场劳动力用工计划，组织劳动力按计划进出场，并负责劳务合同的签订。

（2）组织进场人员的各种技术、安全等方面的培训工作。

（3）定期组织对劳务人员的考评，对不合格者进行处理。

11、环保员

（1）协助领导建立各项环保制度，拟定相应的管理措施并监督落实。

（2）贯彻实施环境管理方案，对有关目标、指标的落实情况进行监督。

（3）负责生活污水、垃圾的管理，落实节水、节电指标，组织用能设备的节能技术改造工作。

（4）对办公区、生活区的清洁卫生进行检查，对环保违章行为进行纠正。

12、测量员

（1）参加勘测设计单位或业主组织的红线桩、水准点为资料的交接，并进行复测、保桩、引测加固及建筑物位置坐标换算，对工程分供方的测量进行控制和复核。做好测量记录并签字认可，对所测量的数据负直接责任。

（2）熟悉测量仪器性能，遵守操作规程及各项管理制度，负责现场测量装置的定期检查、维护保养（管）等工作。

（3）发现因测量结果偏差而导致的质量事故或返工情况时，应

及时报告主管领导，并提出解决意见。

（4）负责建立健全工程项目测量技术资料或记录，对测量资料的真实性、正确性负责。

13、试验员/计量员

（1）负责原材料和施工过程中混凝土、砂浆、钢筋原材料及焊接等试件的取样、送检及试验资料的收取、传递工作。

（2）负责工程试验资料的整理、汇总、归档，对试验资料的真实性负责。

（3）发现可能造成质量事故的试验结果，有权通知暂停施工，并及时报告主管领导。

（4）负责建立项目监视、检验、测量和试验设备台帐、卡片、档案及领用（租用）、发放工作。

（5）负责实施监视、检验、测量和试验设备检定计划，监督检查工程分包单位监视、检验、测量和试验设备的检查及其质量情况，保证使用检验合格的设备。

（6）负责监视、检验、测量和试验设备的购置、封存、降级、报废的申报工作。

5.2.3总部与现场管理部门之间的关系

总部直接领导项目经理部，项目经理是总部法定代表人在工程项目上的代理人，受企业法人的委托，对项目施工的全过程，全方位负责，二者之间是代理与被代理的关系。项目经理行使的职权，具体如下：

项目经理有财务决策、人事决策以及项目重大方针政策的决策权力；

项目经理有施工准备策划、施工工艺及施工工序的组织策划、施工质量安全、技术策划的权力；

项目经理有制度控制和施工控制的权力；

项目经理有调配资源和组织各项活动的权力；

项目经理有协调本项目有关的各种社会关系的权力。

我公司一次性授权项目经理为本工程代表，行使以上权力，履行应尽的义务。

5.2.4施工组织机构的启动

1、根据本工程各方面情况及特点，有针对性的组建项目班子，并且一旦经过甲、乙双方确认，全班人选将处于启动状态，未进场之前可根据设计要求积极为本工程做好开工前的准备工作（材料、机械、技术等准备工作与策划工作），并且以无条件满足本工程需要为前题，未经业主同意中途变换人选，我公司愿意接受建设单位的处罚。

2、根据项目经理部的工作实际，具体明确每个项目管理人员的责、权、利，使全体管理人员有条不紊、忙而有绪地开展工作，从而较大幅度提高项目经理的工作效率，有效促进管理整体实力强化，使项目经理部管理体系有更多的精力和时间来分析运筹各种复杂的管理局面，做到项目整体下活一盘棋，充分发挥每个棋子的作用，并且决策有的放矢，成竹在胸，不打无把握之仗，无准备之仗。

3、以已制定的各项目管理制度来指导、督促、规范每个管理人

员的工作质量、效率。变“人管理人” “人盯人”为“制度管理人”，做到项目管理“有章可循，执法必严、违章必纠”，这样形成军令如山，赏罚分明的先进管理模式。

4、特别值得一提的是：我公司项目管理看重经济效益，但更看重社会效益，将项目职业道德作为专项考核制度，并在项目管理中大力提倡和推广，收到了良好效果和较多老客户及新任务的回报。

具体做法是把项目施工职业道德的具体含义标准分解落实到项目每个管理人员和操作人头上并与他们的收入挂勾，形成了自觉抵制施工质量和材料质量上的以次充好、偷工减料、弄虚作假等不良行为的企业文化，施工质量做到业主与监理是否在场都一个样，让业主和用户放心享受精品工程的高品质使用价值。

5.3施工组织机构高效运作

一、明确项目经理部的责、权、利

1、项目经理部的工作实际，具体明确每个项目管理人员的责、权、利，使全体管理人员有条不紊，紧张有序地开展工作，从而较大幅度提供项目经理部的工作效率。有效促进管理整体实力的强化，是项目管理班子有更多的精力和时间来分析运筹较为复杂的环节。

2、项目经理受公司法人委托，全权处理本工程施工过程中的一切事务。

3、项目经理部设有资金专用帐户，项目上的一切开支项目经理签字后方能支付，项目经理有权奖罚管理人员及施工班组。

4、为加强竞争机制，本项目管理人员均受聘于项目经理，与项目经理签订工作和同，项目经理有权按合同要求解聘不称职的管理人员及施工班组。

5、项目所需的材料、机械设备由项目经理部按工程进度自行配置。

6、项目经理部必须组织好各工种、各专业的施工协调配合，实现决策准、指挥灵、落实快的工作方针。确保工程按既定质量、进度目标交付使用。

二、树企业形象，创工程精品

市场需要精品，用户需要精品。精品工程是由施工管理的全过程及各分项工程质量精细的程序所组成的。因此，在施工过程中，我公司特别重视过程精品，采取有效措施加强施工过程质量控制，以保证工程优质。

同时施工人员的个人素质和职业道德也是精品工程不可分割的重要部分，我公司在项目中建立并运用考核机制，落实到人头并与收入直接挂钩，形成自觉抵制施工质量和材料质量的弄虚作假、偷工减料、以次充好等不良行为，实施用户满意工程。

三、保证施工组织机构高效运作的措施：

l、项目经理部直接隶属公司总部，由公司法人代表委托项目经理处理施工现场一切事务。

2、组织强有力的项目班子，选派思想好、业务精、能力强、善合作、服务好的管理人员进入项目管理班子。

3、建立健全项目经理、工长、内业、材料、机械、劳资等岗位责任制，由工程领导小组定期对各专业进行考核。

4、强化激励与约束机制，制定业绩评比，奖罚办法，定时组织项目经理部管理人员人会议，检查工作质量。

5、建立公司领导现场办公制，每半月召开一次现场办公会，重点帮助解决项目的资金、质量、安全、进度等难题，促进项目部各项工作的高效运转。

6、每周周五下午召开由项目经理主持的本周总结会，对本周工作进行总结，提出下周施工计划。

7、每天下午召开由项目经理主持的班后碰头会，对本天的工作进行总结，对次日的工作进行协调安排。质管部、工程部、物设部等部门、项目部主要管理人员及分包单位主管参加，例会重点解决质量、进度、施工技术等难点。明确各项问题的解决办法及时间，并形成会议纪要。

8、实行劳动用工管理，选派组织能力强，技术水平高，能打硬仗的作业队伍，树立连续作战的精神，确保工期的按时和提前完成。

16.2保修

一、竣工工程保修是指已竣工交付使用的工程，在保修期内发生的因施工问题造成了质量事故而对其进行免费维修。

二、本着“为建设单位着想，对用户负责”的原则，根据有关竣工工程管理的规定，结合项目工程管理的具体情况，我公司对工程保修按国家有关规定执行。

三、根据公司《项目工程管理办法》成立竣工工程回访保修领导小组，由公司主管生产的副经理担任组长，工程管理部经理及技术部经理任副组长，日常组织工作由工程管理部负责。

四、项目工程经理部竣工解体后，所属工程保修内容由公司组织实施。

五、公司承诺，在保修期内，属保修范围的事宜在24小时内免费维修。保修期满后，免费提供技术咨询，并提供优质的服务。 16.3工程质量回访

一、本公司将本着“至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意”的服务宗旨，为用户进行全面的服务。为了让业主放心，对业主提出的问题能够得到及时处理，我们将指定专人负责该工程回访服务工作，并定期向用户提供有关建筑工程方面的咨询，做好业主的参谋。

二、本公司将全面落实回访保修制度，在工程施工阶段根据公司用户服务部安排及项目工期安排主动回访业主，及时了解业主的意见及建议以便及时处理，让用户满意。

三、在保修阶段，每季度对工程进行一次回访，同业主进行沟通，了解业主对使用功能不完善方面的意见、建筑安装使用功能和安全方

面存在问题和隐患、处理急需解决的质量问题，了解业主对项目的全面评价及后期出现的质量缺陷。

四、在工程回访中发现的质量问题与业主共同商定保修内容及方案，落实保修人员、机具、材料等资源，并将资料整理后上报公司用户服务部存档。

五、在保修方案商定之后必须在既定的时间内组织保修，按质、按量完成保修任务。并按本公司用户服务程序填写《回访保修单》，并将回访保修结果、业主意见及建议返回公司用户服务部备案。

综合说明

我公司为能参加江西省廖坊水利枢纽工程库区防护工程河西堤Ⅰ标的投标而感到荣幸，同时也感谢贵方给予我公司参与竞争的机会。通过认真学习和研究招标文件及有关图纸资料，分析了各种影响施工的因素和工程的特点，我公司有充分的信心保证优质、如期、安全地完成本工程招标文件规定的承包范围内的施工承包任务，为此，我公司将以积极的态度，齐心协力，全力以赴，抓住机遇，迎接挑战。 1-1 企业概况简介

＊＊＊＊＊为国家一级施工资质的省属的水利水电施工企业，技术力量雄厚，设备先进，各类专业技术管理人员占全职工的40%以上，拥有包括国家特殊津贴专家在内的高中级职称人员266余人，国内外各类先进施工设备千余台，总功率达2万余千瓦。年施工生产能力土石方挖填400万m3，砼浇筑120万m3。公司先后在国内外承建了水利、电力、路桥、码头、市政、地基基础、工民建等各类工程100项，其中大型水利纽工程10余项。公司实施技术兴企战略，具有鲜明的技术先导特色，技术开发和应用项目达50余项，包括堆石坝喷砼面板施工技术、钢丝网水泥砂浆垂直高频振捣工艺在内的行业领先、填补国内空白的12项新工艺、新技术获部省科技成果奖。公司实行管理和创新相结合的质量管理方法，近几年有18个QC小组获全国、部省级优秀QC小组称号，1998年获水利部质量管理优秀企事业单位称号。承建工程的优良品率达95%以上，其中奉化亭下水库以质量优、投资

省、进度快，被选入《中华人民共和国40周年优秀工程选》，奉化横山水库扩建工程获得浙江省最高建筑荣誉奖“钱江杯”，1997年又被水利部评为十大优质工程，同年东阳南江水库又荣获“钱江杯”，1998年有二项省重点工程通过初验并被评为优良工程。近几年来效益显著，连续五年被建行评定为（AAA）特级资信企业。同时我公司也施工过多个标准海塘工程，如钱塘江海塘北岸险段标准塘工程(海盐一标段)、钱塘江海塘北岸险段标准塘工程(海宁七标段)、钱塘江海宁盐仓段标准海塘(二期)工程3标段、钱塘江海宁盐仓段标准海塘(二期)工程4标段、钱塘江海宁盐仓段标准海塘(三期)工程2标段、钱塘江北岸险段标准海塘工程(海盐四标)、钱塘江南岸标准工程(九号坝～乌龟山)、钱塘江海宁盐仓段标准海塘(三期)工程、钱塘江标准海塘下沙段工程、端安飞云江农场标准海塘、淑江城西段标准海塘等，具有丰富的海塘工程施工经验。

1-2 承担本工程施工的总体设想

针对本工程特点，我们将认真组织施工，并充分发挥一级施工企业的管理力量和技术装备优势，中标签订合同后，迅速进场做准备工作，在建设单位完成前期准备工作的基础上，争取提前开工。

1、组织形式和施工队伍

该工程中标后，我公司将安排具有丰富水利施工经验的项目部承担本工程施工任务。项目经理李行华具体负责，该项目部承建过东阳南江水库大坝工程、临安青山殿大坝工程、鄞县下新塘标准海塘工程、钱塘江海塘北岸险段标准海塘工程海盐（四标）段、温岭东海涂围垦

工程六标，具有丰富的施工经验，能够保质保量的完成工程，多次获省市有关部门的高度赞扬。项目经理部拟投入一支186人左右的施工队伍，拟投入管理人员18人，技术工人约100人。并且在全公司范围内抽调其他骨干力量参加本工程的施工，加强工程现场施工管理，层层落实经济承包责任制，从各个方面保证工程建设顺利、高效、优质完成。

2、质量目标：确保优良

坚持质量第一、信誉至上的方针。实行ISO9002质量管理体系，严格按施工图纸、技术文件和国家颁发的有关规范、规程精心施工，认真落实质量岗位责任制，诚恳接受有关方面的质量检查和监督，积极配合现场施工监理人员的工作，确保工程质量优良。

3、工期目标：施工总工期为16个月

接到中标通知书后，计划于2003年11月30日开工（实际施工以开工令为准），施工中按施工进度计划随时控制和调整进度，施工总工期为16个月。

4、安全目标：本工程安全目标为确保无重大伤亡事故，无等级火警事故。

加强安全教育和安全管理，严格执行关于安全生产的有关规定和制度，按照安全生产保证措施，层层设臵专职和兼职安全员；认真落实安全生产岗位责任制，有效开展安全月（日）活动，确保安全文明施工，避免一般事故，杜绝重大人身和设备事故。

加强治安保卫工作，建立治安保卫工作机构，配足保卫值班人员，

加强安全保卫教育，贯彻现场保卫责任制，接受指挥部和地方政府及有关部门对安全生产、保卫工作的指导帮助，督促检查，确保工程施工安全。

5、文明施工目标：严格按文明施工有关条款施工，争创文明施工样板工程。

1-3 承担本工程施工的施工能力、施工力量

根据投标的总设想，我公司安排的施工人员和设备见施工组织设计第十三章。

1-4 对招标文件、合同主要条款的承诺

我公司全面认真地阅读和研究了江西省廖坊水利枢纽工程库区防护工程河西堤Ⅰ标的招标文件及设计图纸，参加了现场踏勘、澄清疑问等活动。现向贵方表示：愿以文件所列的施工范围、工程内容、进度、质量要求承担该工程施工任务。

求实、信誉是企业发展之本，也是我公司一贯遵循的守则，一旦我公司中标，我们将全面履行招标文件的各项规定及我公司投标书中的各项承诺，在实际施工过程中严格按照水利施工规范要求，文明施工，同贵方密切配合，确保该工程保质保量按期完工。

此致

敬礼

投标单位：＊＊＊＊＊＊＊＊＊

日期：二○○三年十一月