M310公共管理方法与技术1-4作业及答案
4-1
1. 为确保项目顺利完成，项目管理实行项目经理制。（ ）Y
Y
2. 目标管理作为一种管理方法，其运用是以目标体系的确立为基础的。（ ）3. 目标管理基本上以麦格雷戈德“Y理论”作为人性论基础。（ ）Y
4. 在项目管理中，不同的层次的管理主体所侧重的项目的目标层次也是各不相同的，中底层管理者主要注重（ ）的目标。D)具体的、当前的
5. （ ）提出项目是要在一定时间里，在预算规定范围内需要达到预定质量水平的一项一次性任务。D)约翰·宾（John·Ben）
B)项目本身
C)可行性标准 6. 项目管理的对象是（ ）。7. 以下不是有效目标的基本准则的是（
）。
8. 目标管理是面向（
）的管理。
9. 目标管理是由（ ）提出的。A)成果 D)彼得·F·德鲁克
10. 为确保项目管理的效果，必须在项目管理中贯彻如下基本原则（ ）。
A)科学化、民主化原则
B)系统性原则
C)资金的时间价值原则
D)责任、利益、风险对称原则
4-2
1. 绩效管理的核心是“以人为本”，也就是要调动公务员的积极性，注重每个公务员个人的发展。（ ）Y
N 2. 质量至上、以质量求生存、以质量求繁荣是全面质量管理的特点之一。（ ）
3. 标杆管理是单一事件，而不是一个持续性的过程。（ ）
4. 整个组织进行绩效管理的起点和归宿是（ ）。
5. 绩效管理能否成功相当程度上又取决于（ ）。N B)绩效目标 A)绩效衡量指标体系
6. 推进公共事业管理部门深入改革，提高绩效的重要策略和工具是（ ）。 C)绩效管理
7. （ ）在开展全面质量管理管理的深度和广度上，都比其他国家更为深刻。因此，在20世纪80年代以后，已成为其他国家争先学习的经验。A)日本
B)全面质量管理 8. 早期失效、偶然失效和耗损失效发生在（ ）运作方案的实施中。
9. 1961年提出（ ）最早提出全面质量的概念。
10. 标杆管理中肩负着基础性的作用是（ ）。A)朱兰、弗根堡 B)信息管理
11. （ ）具体实施内容要因行业而异、因企业而异，因为不同行业、不同企业有不同的衡量标准。C)标杆管理
12. （ ）是在20世纪70年代末由施乐公司首创，后经美国生产力与质量中心系统化和规范化。D)标杆管理
13. 从功能活动的角度看，公共部门绩效管理基本上是由（ ）三个方面的活动
组成的。A)绩效评估
B)绩效衡量
C)绩效追踪
D)绩效目标实施
14. 以下哪些是PDCA 循环的步骤？（
） A)
计划 B)
实施 C)
检查 D)处理
15. 标杆管理的优势有（
）。 A)
竞争性学习 B)
模仿性创新和战略性战术 C)
追踪性目标 D)速度性优势
4-3
1. 直接头脑风暴法需要先后召开两次会议。第一次会议完全遵守直接头脑风暴法的原则，第二次会议则是对第一次会议提出的已经系统化的设想进行质疑。（ ）N
2. 质疑头脑风暴法是由美国著名工程学家A·F·奥斯本（A·F·Osbom）于1939年首创，原文为Brainstorming，意为“头脑风暴”，用来形容精神病人的胡言乱语。（ ）
3. 职位调查的对象必须是过去职位。（
）N
N
N 4. 归纳法是由上至下的根据职能分解到每个职位划分职门、职组、职系。 （ ）5. 方案前提分析法的基本内容是数学化、模型化和计算机化。（ ）N
6. （ ）是一种费用低、效果好的决策方法，它特别适用于缺乏客观信息时的长期预测和方案评估。C)德尔菲法
7. （ ）起源于企业的工作分析，首先被应用于工商行政管理领域，而后被政府部门
所采用，成为现代人事管理的基础之一。A)职位分类制度
C)岗位空缺 8. 在工作分析方法中，（ ）是员工招聘的需要。
9. （ ）是需要工作现场观察员工的工作过程、行为、内容、工具等并予以记录，进行分析与归纳总结的工作分析方法。B)观察法
10. （ ）是指同一职系的工作繁简难易程度、职责轻重和所需资格条件相同或充分相似的职位的集合。B)职级
11. （ ）不仅是客观需要，而且在公共部门的人事管理工作中占有十分重要的地位，起着决定性的作用。D)职位分类
12. 整个决策树由（ ）要素构成。
A)决策结点
B)方案分枝
C)状态结点
D)概率分枝和结果点
13. 工作分析一般包括两个方面的内容：确定工作的具体特征；找出工作对任职人员的各种要求，即（
）。A)工作描述
D)工作要求
14. 工作分析是分析着采用科学的手段与技术直接收集比较综合有关工作信息为组织特定的发展战略组织规划，为人力资源管理及其他管理行为服务的一种管理活动，工作分析的步骤有
（ ）。
A)确定工作分析信息的用途
C)选择有代表性的工作进行分析
B)搜集与工作有关的背景信息
D)搜集工作分析的信息
F)编写职位说明书和工作规范 E)同承担工作的人共同审查所搜集的工作信息
15. 职位分类必须依据一定的标准。具体包括三部分（ ）。
A)职系说明书
C)职位级别
D)职等标准
4-4
1. 效度即资料的可靠性与真实性，它一般用信度系数来表示，一般信度系数在0.8以上可以认为调查资料是基本可靠的。（ ）N
A)萨蒂 2. 系统分析中的层次性原则的是由（ ）在20世纪70年代首先提出的。
3. 系统分析方法的基本思想和核心是（
）。
4. 霍尔三维结构是（
）研究的方法。 A)整体性原则 C)系统工程
5. “系统是处于一定相互联系中并与环境发生关系的各组成部分的整体。”是（ ）提出的。B)贝塔朗菲
6. 问卷调查中（ ）问题的答案收集的资料只能进行定性分析，难以进行定量处理。
A)主观
7. 根据系统分析方法的流程，可以将系统分析的内容划分为（ ）等几个方面。
A)系统研究
B)系统设计
C)系统量化
D)系统评估和系统修改与简化
8. 在社会调查中，常用的调查量表有（ ）等几种形式。
A)总加量表
C)累积量表
D)测评表
9. 文献调查法的特点有（
）。A)历史性
C)无反映性
10. 在进行社会调查研究时应遵循以下基本原则是（ ）。
A)客观性原则
C)实证性原则
D)整体性原则
D)间接性