创造价值,服务客户
创造价值，服务客户
进入公司半年多以来，一直熏陶于合规文化的氛围当中。因为岗位需求，我们有着很多的机会接触到大量客户信息，所以作为金融行业的从业者，就要求我们必须具备非常严谨的工作作风和一丝不苟的工作态度。在平时的工作中，只有不断加强学习，才能更好地创造出新的价值，更好地服务于客户，实现我们自身的不断成长。
依法合规经营是现代商业银行经营管理的基本原则，也是金融企业自我发展自我保护及防范金融风险的根本所在，更是对我们每一个普通岗位最简单的要求。 首先，要时刻树立合规意识。
从巴塞尔银行监管委员会关于合规风险的界定来看，银行的合规特指遵守法律、法规、监管规则或标准。在新巴塞尔协议的定义中，“合规风险”指的是：银行因未能遵循法律法规、监管要求、规则、自律性组织制定的有关准则、已经适用于银行自身业务活动的行为准则，而可能遭受法律制裁或监管处罚、重大财务损失或声誉损失的风险。可见，合规本身对于银行，是至关重要的，作为命运共同体的从业者，其重要性更不言而喻了。风险到来，往往意味着银行、客户都要经受或大或小的灾难或损失。在连接着银行与客户之间的这座桥梁的第一个关卡上，信用审核部门必须具备良好的合规意识，时刻保持警醒，为每一个合法人的合法财产保驾护航。
其次，要不断精炼业务流程。
无规矩不成方圆。对于平时学的业务流程，一定要认真研究讨论，领悟其中的逻辑关系，掌握其中的理论与实践依据。业务流程，是先行者工作经验的积累总结和工作成果的精华萃取。在处理业务时，不断提升业务水平，熟练操作流程，更加高效率、高品质地为客户服务。
最后，要及时保持诚恳沟通。
沟通，是减少人与人之间误会最好的方法。我们的工作更多的是与客户沟通，在风险防控的同时，解决客户的疑义。一方面，我相信，在合规意识的引领下，按照既定合理的业务流程，保持与客户诚恳的交流与沟通，既是我们的职责，也是客户的心声。另一方面，我认为，同事之间、上下级之间，在类似于业务流程与客户服务之间的矛盾时，保持诚恳的交流与沟通，对我们工作的优化有莫大的帮助，对我们整体工作氛围、企业文化的塑造一定有非常积极的意义。
总之，我们每一个员工都要牢记合规理念，将“合规人人有责，合规创造价值”的经营理念根植于心，争做遵规守纪的金融人，为实现交行卡中心行业领袖的愿景贡献力量！